Spécialiste Expérience Client
6 months ago
**Titre du poste: Spécialiste Expérience Client**
- Temps plein_
- Lieu de travail: Siège Social Les Glaceurs - Plateau Mont-Royal_
Chez Les Glaceurs nous préparons chaque jour des délicieux cupcakes et gâteaux de fantaisie faits à partir de recettes traditionnelles, décorés avec minutie. Quel que soit le moment de la journée, ou l’événement à souligner, nos produits ajoutent une touche d’originalité et procurent un bonheur garanti Le tout est possible grâce à notre équipe dynamique, créative et professionnelle.
Nous sommes à la recherche d'une personne enjouée, motivée, structurée et créative afin d'assister la direction des ventes avec le service à la clientèle. Les tâches seront variées mais bien stimulantes et pleines de défis
**RESPONSABILITÉS**:
- Gérer efficacement les courriels provenant des quatre points de vente et du courriel d’informations générales, dans les délais requis;
- Assurer l'entrée rapide et précise des commandes ainsi que le suivi et les demandes de modifications demandées par les clients;
- Répondre aux requêtes des clients via divers canaux, y compris Meta Business et ChatBot;
- Répondre aux appels d’informations générales;
- Maximiser les échanges avec les clients en transformant les opportunités en ventes additionnelles;
- Participer activement au processus de soumission client et fournir un soutien aux ventes;
- Effectuer des suivis de satisfaction avec les clients;
- En collaboration avec la direction, gérer les plaintes et situations exceptionnelles concernant les commandes;
- Prise en charge rapide des réponses aux avis des clients sur les diverses plateformes (Google, Meta business, Uber Eats, etc.);
- Travailler en collaboration avec la direction pour assurer une remontée et / ou un maintien de la réputation de l’entreprise (notes et avis) sur les diverses plateformes publiques;
- Assister dans les opérations quotidiennes relatives aux ventes et à la performance des points de vente;
- Proposer des idées pour améliorer l’expérience client, en fonction des besoins et demandes clients;
- Toutes autres tâches connexes.
**NOUS AIMERIONS VOUS RENCONTRER SI VOUS**:
- Un minimum 5 ans d’expérience dans un poste similaire en service à la clientèle multi-canaux;
- Excellentes compétences en communication écrite et verbale, en anglais et en français;
- Une expérience dans la plateforme Shopify (atout important);
- Souci du détail et aptitude à travailler de manière autonome;
- Capacité à travailler en étroite collaboration avec les équipes dans les quatre points de ventes ainsi que la haute direction;
- Fait preuve d’initiative, de curiosité et d’autonomie;
- Une bonne connaissance des réseaux sociaux;
- Une expérience dans l'industrie alimentaire (un atout).
**ET SI VOUS**:
- Avez à cœur le bien être des clients;
- Avez à cœur l'entreprise pour laquelle vous collaborez;
- Êtes créatif;
- Avez le sens de l’initiative;
- Avez un sens élevé de la gestion des priorités;
- Avez de la rigueur organisationnelle;
- Souhaitez développer une expérience WOW
- Proactif-ve et esprit d’équipe;
**NOUS OFFRONS**:
- Un horaire de travail flexible, en fonction des horaires des boutiques;
- Des rabais sur tous nos produits
- Un environnement de travail créatif, en présentiel, dans une ambiance agréable et dynamique
- Un cupcake gratuit par jour :D
- Un programme d'assurance santé/médicaments;
- Un programme d’aide aux employés payé à 100% par l'entreprise;
- Congés fériés/maladie ainsi qu’une journée de congé payée pour son anniversaire
- Des opportunités de croissance à l'interne.
Type d'emploi : Temps plein
Salaire : 18,00$ à 21,00$ par heure
Heures prévues : 37.5 par semaine
Avantages:
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Assurance Vision
- Congés payés
- Événements d'Entreprise
- Heures d’arrivée et de départ flexibles
- Nourriture à Prix Réduit ou Gratuite
- Programme d'Aide aux Employés
- Programmes de Bien-être
- Réductions Tarifaires
- RVER
- Tenue Décontractée
Horaires de travail:
- Du Lundi au Vendredi
- Fins de semaine au besoin
Types de paie supplémentaire:
- Pourboires
Capacité à faire le trajet ou à déménager:
- Montréal, QC H2J 2E2: Faire le trajet sans problème ou prévoir un déménagement avant de prendre son poste (Obligatoire)
Question(s) de présélection:
- Pourquoi vouloir joindre Les Glaceurs? :)
Expérience:
- Service à la clientèle: 5 ans (Obligatoire)
- Shopify: 1 an (Souhaité)
- Rédaction de courriels: 5 ans (Obligatoire)
- Entrée de commandes: 5 ans (Obligatoire)
Lieu du poste : En présentiel
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Spécialiste Expérience Client
6 months ago
Montréal, Canada Nestle Operational Services Worldwide SA Full time**Aperçu du poste** **Secteur d'activité : Nespresso Canada** **Titre du poste : Spécialiste Expérience Client** **Lieu de travail : Montréal, QC ; Hybride** **Niveau: 15** **Bénéfices** - Ensemble complet d'avantages sociaux comprenant des avantages médicaux et dentaires qui commencent dès le premier jour d’emploi - Régime de retraite égalé...
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Spécialiste Expérience Client
6 months ago
Montréal, Canada Workland Full time**A la recherche d'un(e) Spécialiste expérience client** **intéressé(e) à travailler dans l'industrie des technologies RH** Workland est une entreprise unique, spécialisée dans les technologies logicielles de recrutement, le marketing RH et les services d'agences de placement. Pour son unité technologique ATLAS, Workland est à la recherche d'une...
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Spécialiste, Expérience Client
2 months ago
Montréal, QC, Canada Facturation.net Full timeFacturation.net est un chef de file dans le domaine de la facturation médicale, fournissant des services de gestion de factures à des milliers de médecins à travers le Québec. Nos services précis et rapide permettent aux professionnels de la santé de se concentrer sur leurs patients alors que nous optimisons la gestion financière de leurs...
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Montréal, QC H2Y 2W8, Canada Expérience Persany Full time**Glow specialist - spécialiste de l’éclat Bilingue temps partiel** **Carburez-vous aux défis?** **Voulez-vous**: - Travailler dans le secteur de la beauté avec une passion pour le service client - Changer la vie des gens et leur quotidien ? - Jouer un rôle déterminant dans la vie des gens? - Être reconnu pour votre service-conseil? Allez de...
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6 months ago
Montréal, Canada PayFacto Full timeNous recherchons un spécialiste en intégration client pour se joindre à notre équipe! En collaboration avec les équipes Projets et Expérience client, votre principale responsabilité sera l'intégration de nouveaux clients sur nos plateformes SAAS et autres produits digitaux. Ces intégrations comprendront différents produits pour le même projet...
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7 months ago
Montréal, Canada Workland Full time**Vous souhaitez faire le tremplin vers le domaine des technologies?**: **À la recherche d’un(e) Spécialiste expérience client et ventes**: Workland est une entreprise unique, spécialisée dans les technologies logicielles de recrutement, le marketing RH et les services d'agences de placement. Pour son unité technologique ATLAS, Workland est à la...
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7 months ago
Montréal, Canada GardaWorld Full time**Spécialiste support client, Temporaire** Gardaworld Transport de valeurs est actuellement à la recherche d'un Spécialiste support client afin de fournir un soutien et des solutions personnalisées à des clients prestigieux. Les personnes sélectionnées assureront la liaison avec les équipes des opérations à travers le pays. GardaWorld propose une...
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Spécialiste Expérience Client
7 months ago
Montréal, Canada Good Protein Full time**À propos de nous** Good Protein est une jeune entreprise locale stimulante et en pleine croissance, qui a comme mission d'offrir des mélanges de superaliments naturels, qui sont non seulement remplis de bienfaits pour la santé mais, qui sont également remplis de bon goût! En collaboration avec le superviseur du service à la clientèle, nous sommes...
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Spécialiste en Technologie
4 months ago
Montréal, QC, Canada Microsoft Full time**_ENGLISH TEXT FOLLOWS FRENCH_** **_ La mission des 'Applications d'affaires Microsoft' est d'assister nos clients dans la transformation numérique de leurs activités, ce qui permet de débloquer de nouvelles sources de revenus, d'innover dans l'approche client et de réinventer leurs opérations pour atteindre une rentabilité inédite au sein de leur...
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Spécialiste Support Client
7 months ago
Montréal, Canada GardaWorld Transport de valeurs Full time**Spécialiste support client, Temporaire** Gardaworld Transport de valeurs est actuellement à la recherche d'un Spécialiste support client afin de fournir un soutien et des solutions personnalisées à des clients prestigieux. Les personnes sélectionnées assureront la liaison avec les équipes des opérations à travers le pays. GardaWorld propose une...
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Spécialiste - Expérience Employé
6 months ago
Montréal, Canada Pomerleau Full time**Nous sommes Pomerleau. Et vous pourriez l'être aussi.** Chez Pomerleau, nous comprenons pertinemment que notre mission n’est pas seulement de créer des infrastructures ou d’ériger des édifices, mais bien de bâtir des communautés. En tant que chef de file de l’industrie de la construction depuis près de 60 ans, nous visons toujours à avoir un...
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Montréal, Canada Into inc. Full timeNous recherchons un Spécialiste en Mécanique Industrielle expérimenté pour rejoindre notre équipe d'Into inc.Le rôle implique l'installation, le remplacement et la réparation de pièces mécaniques fixes ou mobiles, y compris les moteurs électriques, pompes hydrauliques, roulements et câbles d'acier. Le candidat idéal possède une...
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Montréal, QC, Canada GardaWorld Transport de valeurs Full time**Spécialiste support client** Gardaworld Transport de valeurs est actuellement à la recherche d'un Spécialiste support client afin de fournir un soutien et des solutions personnalisées à des clients prestigieux. Les personnes sélectionnées assureront la liaison avec les équipes des opérations à travers le pays. GardaWorld propose une culture...
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1 month ago
Montréal, QC, Canada Expérience Persany Full timeTu **adores le Medico-Ésthétique**? Tu aimerais participer à un **projet stimulant** et grandiose ? Tu aimes travailler en équipe dans une bonne ambiance au sein d’un environnement où les **valeurs** et la **conciliation vie-travail** sont ancrées dans l’ADN de l’entreprise? Le **service client** te tient à cœur ? **Lis la suite, ça devrait...
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6 months ago
Montréal, Canada Intact Full timeNos employés sont au cœur de ce que nous faisons de mieux : aider les gens, les entreprises et la société à aller de l’avant dans les bons moments et à être résilients dans les moments difficiles. En vous joignant à notre équipe, vous contribuerez à ces efforts aux côtés de gens expérimentés et passionnés. Intégrez un milieu où vous...
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Montréal, Canada Parkland Full timeChez Parkland, notre objectif est de promouvoir Journie et stimuler les communautés. Nous sommes un fournisseur et un distributeur indépendant de carburant et de produits pétroliers, ainsi qu'un important exploitant de dépanneurs. En tant qu'une seule équipe Parkland, nous sommes fiers de servir divers clients détaillants, commerciaux et grossistes à...
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Représentant, Expérience Client
7 months ago
Montréal, Canada Parkland Corporation Full timeChez Parkland, notre objectif est de promouvoir Journie et stimuler les communautés. Nous sommes un fournisseur et un distributeur indépendant de carburant et de produits pétroliers, ainsi qu'un important exploitant de dépanneurs. En tant qu’une seule équipe Parkland, nous sommes fiers de servir divers clients détaillants, commerciaux et grossistes...
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Spécialiste Excellence Client
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Montréal, Canada MINTZ GLOBAL SCREENING INC Full timeLe titulaire du poste doit de faire preuve d’organisation, du souci du détail et doit posséder des habiletés pour le travail à la fois d’équipe et individuel. Le Spécialiste du service à la clientèle doit posséder une excellente maîtrise de l'anglais et du français, doit posséder un niveau de service à la clientèle élevé, être autonome...
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Gestionnaire Centre Expérience Client
6 months ago
Montréal, Canada Les YMCA du Québec Full timeAimeriez-vous que votre talent ait un impact positif pour les gens avec qui vous travaillez? Recherchez-vous de nouvelles occasions de maximiser et de développer votre expertise? Souhaitez-vous évoluer dans un milieu où l’humain est au cœur des décisions? Nous avons une opportunité pour vous parce qu’ici, votre talent a de l’impact! Chaque jour,...
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Gestionnaire Expérience Client
6 months ago
Montréal, Canada Cologix, Inc. - Français Full time**_Notre compagnie :_** Basée à Denver, dans le Colorado, Cologix est le chef de file nord-américain d'interconnexions neutres et des centres de données hyperscale edge avec un dense écosystème de fournisseurs de services de télécoms comptant plus de 600 réseaux et plus de 300 fournisseurs de services infonuagiques en plus de 29 accès directs sur...