Analyste de Données, Expérience Client

7 months ago

Montréal, Canada Intact Full time

Nos employés sont au cœur de ce que nous faisons de mieux : aider les gens, les entreprises et la société à aller de l’avant dans les bons moments et à être résilients dans les moments difficiles. En vous joignant à notre équipe, vous contribuerez à ces efforts aux côtés de gens expérimentés et passionnés.

Intégrez un milieu où vous disposerez des ressources nécessaires pour apprendre et évoluer, en plus d’être valorisés pour qui vous êtes : chez Intact, la diversité est une force. Vous pouvez compter sur nous pour vous aider à atteindre vos objectifs avec des outils, des possibilités et de la flexibilité. C’est notre promesse aux employés.

Notre formule hybride permet de maintenir un équilibre entre le télétravail et les avantages des interactions en personne.

Poursuivez votre lecture pour découvrir comment vous pouvez façonner l’avenir, réussir en équipe et évoluer avec nous.

**À propos du poste***

Nous cherchons un-une analyste de données, Expérience client - Marketing, pour notre équipe grandissante

Ce poste est pour un contrat **temporaire **de **12 mois.**

En tant qu’analyste de données, Expérience client (CX) dans notre équipe, vous jouerez un rôle essentiel en donnant du sens aux données de l’expérience client afin de prendre des décisions d’affaires éclairées. Votre responsabilité principale sera d’analyser les résultats de sondages et d’autres mesures de satisfaction de la clientèle, et de les croiser avec les données de performance opérationnelle, les données comportementales et d’autres informations opérationnelles. En trouvant de nouveaux liens entre les données provenant de diverses sources dans l’organisation, vous fournirez des informations innovantes et exploitables qui alimenteront les décisions stratégiques dans l’ensemble de l’organisation.

**Ce que vous ferez**:

- Agir en tant que chef de pratique en ce qui concerne l’analyse des données : utiliser des outils analytiques pour extraire, transformer et analyser des données numériques.
- Interpréter des ensembles de données complexes afin d’identifier des tendances, des modèles et des informations clés.
- Fournir régulièrement des rapports sur diverses mesures et jouer un rôle important dans l’avancement de nos capacités d’analyse de données et de nos attributions.
- Portée holistique : analyser les rétroactions et les comportements des clients et des courtiers tout au long du parcours client (numérique et non numérique) afin d’améliorer leur expérience du début à la fin.
- Collaborer avec des spécialistes en expérience client, des experts en sciences comportementales et les unités d’affaires pour cerner les points à améliorer.
- Fournir des recommandations pour améliorer l’expérience et la satisfaction des clients.
- Collaborer avec des équipes interfonctionnelles pour mettre en œuvre des stratégies de production de rapports qui tirent parti de l’automatisation dans la mesure du possible.
- Déterminer les tendances et des occasions pour conserver un avantage concurrentiel.
- Présenter les résultats aux parties prenantes et faire des recommandations stratégiques.
- Processus : recommander et mettre en œuvre les meilleurs processus et outils pour renforcer le rôle stratégique de l’équipe de l’expérience client dans l’organisation.

**Ce qu’il vous faut**:

- Maîtrise en sciences du comportement, en affaires, en statistiques ou dans un domaine connexe; un doctorat est un atout.
- Compréhension approfondie des statistiques et capacité à exploiter les analyses basées sur l’apprentissage machine, la régression, la modélisation multiniveaux, la modélisation des équations structurelles, l’analyse de la variance, l’analyse des composantes principales, l’analyse par groupe.
- Excellentes compétences techniques dans l’utilisation de divers outils tels que R, Python, JavaScript, MATLAB, MPlus, STAN.
- Expérience éprouvée en tant qu’analyste numérique ou dans un rôle similaire (de l’expérience dans une agence de recherche est un atout).
- Compétences analytiques : capacité à traduire des données brutes en données exploitables.
- Excellentes aptitudes pour la communication en vue de transmettre des résultats de données complexes à des parties prenantes non techniques (y compris la direction).
- Capacité à repérer les problèmes et à proposer des solutions efficaces pour optimiser l’expérience client.
- Esprit créatif, capacité à considérer les informations existantes sous un nouvel angle et à explorer les liens potentiels entre des idées qui n’étaient pas reliées auparavant
- Bilinguisme _« Nécessité d’interagir sur une base régulière avec une clientèle anglophone et des collègues partout au pays »_
- Aucune expérience de travail au Canada requise, mais nécessité d’avoir l’autorisation de travailler au Canada.

LI-Hybride

**C

  • Analyste de Données, Expérience Client

    3 days ago

    Montréal, Canada SSENSE Full time

    Description de l'entreprise SSENSE, prononcé [**es**-_uh_ns], est une plateforme technologique montréalaise à portée internationale œuvrant au croisement de la culture, de la communauté et du commerce. SSENSE offre une combinaison de marques de luxe établies et émergentes dans les rayons féminin, masculin, pour enfant et divers. Avec une moyenne...

  • Analyste de Données

    7 months ago

    Montréal, Canada SPCA de Montréal Full time

    Figurant comme le plus grand organisme de protection des animaux au Québec, **la SPCA de Montréal recherche un(e) Analyste de données **pour se joindre à notre équipe dévouée à un objectif commun : le bien-être des animaux. Collaborez avec des individus passionnés, au sein d’équipes dynamiques et engagés autour d’objectifs...

  • Analyste de Données

    2 weeks ago

    Montréal, Canada Averna Full time

    Description de l'entreprise **L’Expérience Averna** Averna offre des solutions et des services aux fabricants à la fine pointe de l’industrie d’appareils de télécommunications et d’électronique du monde entier. Elle accélère le développement des produits tout en stimulant la qualité et l’innovation. **_ Averna fait partie des Sociétés...

  • Analyste de Données

    3 months ago

    Montréal, QC, Canada Business Development Bank of Canada Full time

    Viens faire banque à part. Choisir BDC comme employeur, c’est évoluer dans un milieu de travail sain, inclusif, riche de compétences et qui met de l'avant les meilleures conditions pour rassembler des équipes uniques où le pouvoir d'agir est réel. C’est aussi être au centre de projets économiques et financiers ambitieux afin de voir plus loin et...

  • Analyste de données IT F/H

    1 month ago

    Montréal, QC, Canada DELAN - Chasseurs de Talents en TI Full time

    L’Analyste de Données sera responsable de la gestion de l’analyse des données pour le projet de migration de systèmes ERP. Il travaillera au sein de l’équipe en charge de la pratique de migration et gouvernance de données. Analyser les données à migrer lors de la migration des systèmes ERP - Travailler en collaboration avec le service de...

  • Analyste De Données Sap

    1 month ago

    Montréal, QC, Canada DELAN - Chasseurs de Talents en TI Full time

    L’Analyste de Données sera responsable de la gestion de l’analyse des données pour le projet de migration de systèmes ERP. Il travaillera au sein de l’équipe en charge de la pratique de migration et gouvernance de données. PLUS PRÉCISÉMENT - Analyser les données à migrer lors de la migration des systèmes ERP - Travailler en collaboration...

  • Analyste De Données Sap

    1 month ago

    Montréal, QC, Canada DELAN - Chasseurs de Talents en TI Full time

    L’Analyste de Données sera responsable de la gestion de l’analyse des données pour le projet de migration de systèmes ERP. Il travaillera au sein de l’équipe en charge de la pratique de migration et gouvernance de données. PLUS PRÉCISÉMENT - Analyser les données à migrer lors de la migration des systèmes ERP - Travailler en collaboration...

  • Analyste de Données

    2 weeks ago

    Montréal, Canada FED IT CA Full time

    **Fed IT, cabinet de recrutement spécialiste du recrutement sur les métiers TI. Nous intervenons sur deux types de recrutement : temporaires et permanents. Tous nos consultants sont des experts TI qui parlent votre langage et évoluent dans votre univers. Nous couvrons les métiers de l'informatique, développement, décisionnel et...

  • Analyste D'affaires en Gouvernance de Données

    2 months ago

    Montréal, QC, Canada Projuris Full time

    Analyste d'affaires Dans le cadre de ses ententes avec ses différents clients, Projuris est actuellement à la recherche d’un Analyste d'affaires pour une entreprise dans le domaine de l’énergie. Notre client est situé à Montréal. Description des tâches et responsabilités - Analyste d'affaires **Les responsabilités du poste incluent**: - Exercer...

  • Analyste de Données Principal-e, Client

    7 months ago

    Montréal, Canada SSENSE Full time

    **Description de l'entreprise** SSENSE est une plateforme technologique montréalaise à portée internationale œuvrant au croisement de la culture, de la communauté et du commerce. SSENSE offre une combinaison de marques de luxe établies et émergentes dans les rayons féminin, masculin, pour enfant et divers. Avec une moyenne de 100 millions de visites...

  • Analyste de Données

    2 weeks ago

    Montréal, Canada Levio Full time

    **Levio** est à la recherche de plusieurs **Analyste de données** pour travailler dans des projets d'envergure. **Responsabilités**: - Assurer le lien entre la stratégie de modernisation de la BI et les besoins et exigences de l'entreprise dans un domaine donné; - Communiquer des informations basées sur les données en transformant la science et les...

  • Analyste de Données Junior

    2 weeks ago

    Montréal, Canada Nestle Full time

    **À propos de nous (externe) **Notre histoire a commencé il y a 30 ans, avec l’idée simple, mais révolutionnaire, de créer la tasse de café parfaite. Nestlé Nespresso est devenue une référence internationale pour le café de la plus haute qualité et un symbole emblématique d’élégance raffinée. Nous sommes maintenant dans plus de 60 pays et...

  • Analyste de Données/ Data Analyst

    2 weeks ago

    Montréal, Canada Klever Programmatic Inc. Full time

    **Data Analyst** - Montreal** **WE ARE KLEVER** Take a bold step in your career by joining the team at Klever Programmatic, a global leader in programmatic advertising solutions and one of the fastest growing companies in North America. Klever allows advertisers and agencies of all sizes to advertise on a wide array of digital programmatic channels...

  • Analyste de Données

    1 week ago

    Montréal, Canada Just For Laughs Full time

    **Véritable joyau de la culture québécoise depuis plus de 40 ans, le Groupe Juste pour rire se distingue par son succès culturel et commercial ainsi que par son fort rayonnement mondial. Qu'il s'agisse des millions de fans qui visitent chaque jour les plateformes Gags et JFL Comedy, ou des millions de festivaliers réunis autour du globe lors de nos...

  • Analyste Principal Des Données

    7 months ago

    Montréal, Canada MindGeek Carrières Full time

    L'équipe des services d'entrepôt de données joue un rôle essentiel dans notre organisation. Elle est chargée du stockage de grandes quantités de données provenant de nombreuses sources ainsi que de la diffusion des données dans l'ensemble des organisations à différents groupes. Elle constitue l'un des piliers des données de notre organisation et...

  • Analyste de Données CRM, Montréal

    1 week ago

    Montréal, Canada Société de services financiers Fonds FMOQ inc. Full time

    La Société de services financiers Fonds FMOQ inc., filiale de la Fédération des médecins omnipraticiens du Québec (FMOQ), offre des produits et services financiers aux médecins omnipraticiens et à l’ensemble de la communauté médicale québécoise. Pour poursuivre son développement, la Société recherche: **Notre équipe est à la recherche...

  • Chef.fe D’équipe

    7 months ago

    Montréal, Canada Cirque du Soleil Full time

    **Chef.fe d’équipe - Analyste de données** - Poste permanent**Nous sommes nés d'une troupe éclectique. Viens vivre l'expérience d'être toi-même au quotidien pour créer l'extraordinaire.** **NOTRE MISSION** Depuis 1984, Le Groupe Cirque du Soleil mise sur un travail toujours plus créatif et féérique afin de repousser sans cesse les limites de...

  • Analyste de Données

    19 hours ago

    Montréal, Canada Square Enix Montreal Full time

    // ENGLISH VERSION WILL FOLLOW...//_ **Analyste de données** **Relève de : Analyste de données en chef** **Permanent - Temps plein** **Missions**: - Déterminer les besoins de l’équipe de jeu au niveau analytique; - Définir les spécifications de la collecte d’information; - Apporter du support au développeur lors de l’implémentation du...

  • Analyse de données

    1 month ago

    Montréal, QC, Canada DELAN - Chasseurs de Talents en TI Full time

    L’Analyste de Données sera responsable de la gestion de l’analyse des données pour le projet de migration de systèmes ERP. Il travaillera au sein de l’équipe en charge de la pratique de migration et gouvernance de données. Analyser les données à migrer lors de la migration des systèmes ERP - Travailler en collaboration avec le service de...

  • Analyste de Données

    7 days ago

    Montréal, Canada KLB Group Canada Full time

    **Consultant Achat chez KLB Group: le meilleur des deux mondes du conseil et de l’opérationnel** En tant que Consultant comme **Analyste de données / Data analyst**, vous menez tous types d’actions achat pour nos clients. **Présentation du projet**: - Traiter et analyser l'information des différentes bases de données de l'équipe afin d'en...