Agent(E), Succès Client

2 months ago


Montréal, Canada LRDG Language Research Development Group Full time

**LRDG Language Research Development Group **est une entreprise canadienne, basée à Montréal, et leader dans l’apprentissage des langues en lignes, offrant un mélange unique d'expertise en tutorat et de soutien communautaire en ligne, pour des résultats rapides et prouvés.

Nous sommes un partenaire reconnu du gouvernement canadien depuis plus de 20 ans et cherchons maintenant à grandir et à développer ce qui a fait de notre entreprise un succès jusqu'à présent.

Nous sommes à la recherche d'un.e

**Concrètement à quoi va ressembler ton quotidien?**:

- Inscrire les apprenants au programme;
- Fournir une assistance technique et administrative aux clients par le biais de divers canaux de communication;
- Fournir une formation sur le système LRDG aux clients;
- Organiser des séances d'information pour les nouveaux clients;
- Déployer des stratégies pour motiver, soutenir et encourager les apprenants inactifs;
- Contrôler et vérifier régulièrement une boîte de réception partagée, acheminer efficacement les demandes vers les canaux appropriés et gérer les appels entrants;
- Résoudre les plaintes et prévenir d'autres problèmes en améliorant les processus;
- Réaliser des enquêtes de satisfaction auprès des clients et assurer le suivi;
- Créer et maintenir des rapports administratifs et financiers.

**Les compétences et caractéristiques clés comprennent**:

- Français et anglais courants, tant à l'oral qu'à l'écrit;
- Autonome et motivé;
- Hautement organisé et un grand souci du détail;
- Compétent(e) en technologie;
- Capacité à travailler dans un environnement où le rythme est soutenu et à effectuer plusieurs tâches à la fois;
- Solides compétences interpersonnelles, de communication et de négociation;
- Traitement approprié des informations financières et personnelles confidentielles.

**Principales certifications et expérience**:

- Diplôme d'études collégiales, DEC/DEP ou équivalent;
- 1 an d'expérience dans le domaine du service à la clientèle;
- 1 an d'expérience en administration, un atout.

**Quels sont les avantages pour vous?**:

- 3 semaines de vacances + 1 semaine de vacances pendant les vacances
- Prestations de santé et régime de REER dès le premier jour
- Flexibilité - nous offrons des horaires flexibles pendant la semaine
- Environnement de travail hybride - 2 jours au bureau et 3 jours télétravail
- Événements organisés par l'entreprise tout au long de l'année
- Bureau animé au centre-ville, avec café, collations et gym



  • Montréal, Canada Bizzabo Full time

    Le(a) Responsable de la réussite client sera chargé(e) d'établir et de maintenir des relations avec les clients de Bizzabo en prenant en charge une variété de cas d'utilisation parmi les comptes assignés. Le(a) Responsable de la réussite client est une personne stratégique, centrée sur le client et axée sur les résultats, ambitieuse et...


  • Montréal, Canada Hypertec Group Full time

    Êtes-vous un professionnel dynamique des **ventes** ou de la **réussite client** à la recherche de votre prochaine opportunité de carrière ? Hypertec, avec une tradition de 40 ans d'excellence et d'innovation, vous invite à contribuer à façonner l'avenir des technologies durables et à faire partie de notre histoire. Rejoignez-nous, et construisons...


  • Montréal, Canada Eugeria Full time

    _**Eugeria est à la recherche d'un(e) spécialiste du succès client doté(e) de solides compétences relationnelles pour rejoindre notre équipe. Vous jouerez un rôle essentiel dans le maintien de notre réputation d'excellence en matière de service à la clientèle, tout en participant à notre croissance, et vous contribuerez à la réussite globale de...

  • Agent(E) Technique

    1 month ago


    Montréal, Canada CAA Québec Full time

    N° concours CAA01416 Titre du poste affiché Agent(e) technique Secteur d'activité Voyages Lieu de travail - Montréal (région) - Québec (région) Nombre d'heures par semaine 35 heures POURQUOI CHOISIR CAA-QUÉBEC On vous décrit comme une personne professionnelle, organisée, autonome et ayant une facilité à communiquer ? CAA-Québec est à...


  • Montréal, Canada GFL Environmental Inc. Full time

    **Poste**: Agent(e) expérience client **Lieu de travail**: 4337 boul. St-Elzéar Laval, Québec Poste permanent Bienvenue chez Matrec, une division de GFL! Nous sommes une entreprise dynamique, axée sur la croissance et la sécurité. GFL assure la collecte et le traitement des déchets, du recyclage ainsi que des matières organiques. Nous couvrons...


  • Montréal, Canada Coveo Solutions Full time

    **Le défi**: En tant que directeur.rice du succès client chez Coveo, tu dirigeras une équipe dévouée de gestionnaires du succès client et feras évoluer notre département du succès client. Relevant directement du vice-président du succès client tu seras responsable de l'excellence opérationnelle et de la gestion de l'adoption et de la mise en...


  • Montréal, Canada Poka FR Full time

    Chez Poka, nous révolutionnons l'industrie manufacturière. Voici ta chance de te joindre à nous dans notre révolution vers l'industrie 4.0! Nous sommes une entreprise en pleine croissance et recherchons actuellement à ajouter un Responsable du succès client compétent à notre équipe en expansion ! En tant que CSM chez Poka, tu agiras en tant que...


  • Montréal, Canada Intégral Full time

    **À PROPOS DE LA FUSÉE** Partager nos bonnes pratiques est inscrit dans l'ADN du Groupe Digitad. Nous avons souhaité aller encore plus loin que nos articles de blog en proposant des formations certifiantes, professionnelles et accessibles autour des métiers du web. Le résultat? Plus de 800 professionnels et étudiants sont passés par nos bancs l'an...


  • Montréal, Canada Intégral Full time

    **À PROPOS DE LA FUSÉE** Partager nos bonnes pratiques est inscrit dans l'ADN du Groupe Digitad. Nous avons souhaité aller encore plus loin que nos articles de blog en proposant des formations certifiantes, professionnelles et accessibles autour des métiers du web. Le résultat? Plus de 800 professionnels et étudiants sont passés par nos bancs l'an...


  • montréal, Canada Coveo Solutions inc. Full time

    Contribue au succès de nos clients de renommée mondiale ! En tant que gestionnaire sénior, succès client, tu travailleras proactivement avec les clients qui ont récemment lancé Coveo afin d’optimiser leur expérience avec les meilleures pratiques de recherche et de gestion des connaissances. Concrè


  • montréal, Canada Coveo Solutions inc. Full time

    Contribue au succès de nos clients de renommée mondiale ! En tant que gestionnaire sénior, succès client, tu travailleras proactivement avec les clients qui ont récemment lancé Coveo afin d’optimiser leur expérience avec les meilleures pratiques de recherche et de gestion des connaissances. Concrèt


  • montréal, Canada Coveo Solutions inc. Full time

    Contribue au succès de nos clients de renommée mondiale ! En tant que gestionnaire sénior, succès client, tu travailleras proactivement avec les clients qui ont récemment lancé Coveo afin d’optimiser leur expérience avec les meilleures pratiques de recherche et de gestion des connaissances. Concrèt


  • montréal, Canada Coveo Solutions inc. Full time

    Contribue au succès de nos clients de renommée mondiale ! En tant que gestionnaire sénior, succès client, tu travailleras proactivement avec les clients qui ont récemment lancé Coveo afin d’optimiser leur expérience avec les meilleures pratiques de recherche et de gestion des connaissances. Concrè


  • Montréal, Canada Molson Coors Full time

    **Date**:Mar 6, 2023**Location**:Montréal, CA- Poste: 25672**Une carrière dans la bière et au-delà**: - Chez Molson Coors Beverage Company, notre objectif est de brasser des boissons qui unissent les gens pour célébrer tous les moments de la vie. Nous brassons des marques emblématiques depuis plus de 350 ans et nous sommes maintenant fiers d'offrir...


  • Montréal, Canada Fanslab Full time

    Chez Fanslab, nous aimons tout le positif que les relations humaines peuvent créer et nous sommes convaincus que c’est en alliant nos réflexions, nos idées et nos connaissances que nous créerons un monde meilleur. C'est pourquoi nous développons des plateformes sociales pour aider les communautés à se connecter, à tisser des liens durables et à...


  • Montréal, Canada CAA Québec Full time

    POURQUOI CHOISIR CAA-QUÉBEC CAA-Québec est à la recherche d'un(e) Agent(e) en immatriculation pour compléter son équipe à son centre d'immatriculation à Montréal, rue Saint-Jacques. Vous bénéficierez de nombreux avantages: - Formation sur mesure. - Salaire de 21,85 /heure - Possibilité de faire carrière chez CAA-Québec. - Régime de retraite...


  • Montréal, Canada Inoria Full time

    Inoria (anciennement Quovim C3) s’impose comme un partenaire nord-américain de choix orchestrant avec brio l’évolution des centres de contact. Inoria alimente des millions d’interactions clients et soutient avec ardeur les organisations dans leur parcours de transformation numérique par des services d’optimisation, de mise en œuvre et...


  • Montréal, Canada Alcumus Full time

    **Description**: Relevant du chef d’équipe succès client, le titulaire du poste a pour mandat de communiquer quotidiennement des sous-traitants partout à travers le monde. Sa responsabilité est d'accompagner les sous-traitants dans l'utilisation du logiciel SafeContractor, de répondre à leurs questions et de les aider à compléter leur dossier...


  • Montréal, Canada Alcumus Full time

    **Description**: Relevant du chef d’équipe succès client, le titulaire du poste a pour mandat de communiquer quotidiennement des sous-traitants partout à travers le monde. Sa responsabilité est d'accompagner les sous-traitants dans l'utilisation du logiciel SafeContractor, de répondre à leurs questions et de les aider à compléter leur dossier...


  • Montréal, Canada CAA Québec Full time

    N° concours CAA01429 Titre du poste affiché Agent (e) en immatriculation - Trois-Rivières Secteur d'activité Immatriculations Lieu de travail Trois-Rivières Nombre d'heures par semaine 28 heures POURQUOI CHOISIR CAA-QUÉBEC CAA-Québec est à la recherche d'un(e) Agent(e) en immatriculation pour compléter son équipe au centre...