Coordonnateur.trice Succès Client

2 weeks ago


Montréal, Canada Intégral Full time

**À PROPOS DE LA FUSÉE**

Partager nos bonnes pratiques est inscrit dans l'ADN du Groupe Digitad. Nous avons souhaité aller encore plus loin que nos articles de blog en proposant des formations certifiantes, professionnelles et accessibles autour des métiers du web. Le résultat? Plus de 800 professionnels et étudiants sont passés par nos bancs l'an dernier

**LA FUSÉE EST UNE ENTREPRISE DU COLLECTIF INTÉGRAL**

Depuis 2015, le collectif Intégral s'engage jour après jour auprès des entreprises au Canada, aux États-Unis et en Europe. Notre mission: Assurer la transformation des entreprises face à l’accélération du numérique et de l’IA.

Rejoindre le collectif Intégral, c’est s'engager au cœur d'un projet entrepreneurial où la reconnaissance, l'évolution, la performance et la stimulation intellectuelle sont célébrées au quotidien. C’est aussi s'immerger dans le premier écosystème numérique québécois composé de 80 passionnés regroupés autour de 5 agences:

- **Osmose** (Technologie): Développement de site web et plateformes e-commerce
- **Digitad** (Performance): Marketing numérique (SEO, SEM, Publicité Sociale etc)
- **Frank** (Création): Stratégie de marque et campagnes 360 (création, production de contenu, activation sociale, influence, etc)
- **La Fusée** (Formation): Formations de marketing numérique et IA (formations individuelles et privées, etc)
- **Genia** (Productivité): Accompagnement des entreprises petites et grandes dans leur transition IA (évaluation IA, implémentation des outils, conduite du changement)

**MISSIONS**

**En tant que Coordonnateur.trice Succès Client, voici tes missions principales**:
Opérations:

- Planifier et coordonner les formations de groupe en ligne et/ou en présentiel
- Gérer le parcours des participants dans la plateforme d’apprentissage (invitations...)
- Participer à la mise à jour et à l'amélioration de la plateforme d’apprentissage
- Fournir les informations nécessaires aux formateurs et faire le suivi de satisfaction

Relation Client:

- Être le point de contact principal pour nos clients et établir des relations solides et durables avec eux
- S'assurer de la satisfaction client tout au long du processus
- S’assurer du bon déroulement des formations (accueil, remerciement, soutien technique)

Structuration & Marketing:

- Enrichir les processus opérationnels et les développer continuellement
- Contribuer aux actions de marketing (création de contenu pendant les événements et les formations..)

**PROFIL**

**Cette expérience est une opportunité à saisir pour toi si tu possèdes ces compétences**:
Compétences professionnelles:

- Communication parfaite, à l'écrit comme à l'oral
- Sens de l'organisation et de la planification
- Les compétences suivantes seraient un plus:_
- Français / Anglais courants
- Notions des leviers composant le marketing digital (SEO, Publicité Web, Médias Sociaux )

Qualités humaines:

- Tu es de nature sociable, dynamique et enthousiaste et tu as une bonne aisance relationnelle
- Tu es passionné(e) par le digital et la tech
- Tu fais preuve de rigueur, d'efficacité, tu as le sens du détail et tu aimes travailler en multi-projets

**LA VIE CHEZ INTÉGRAL**

**Développement et Évolution**:
Au sein du collectif Intégral, nous essayons de bâtir des projets autour des membres de notre équipe, dans un objectif unique : faire le plus long bout de chemin ensemble pour accompagner les projets des équipes et des entreprises respectives.

Dans ce sens, nous avons conçu un outil : Le Plan de développement. Ce dernier permet d'envisager l'évolution du rôle, des responsabilités, des objectifs ainsi que des rémunérations associées pour les 3 prochaines années.

**Autres avantages dont bénéficient les membres de l'équipe chez La Fusée**:

- 3 semaines de congés payés par an la 1re année / 4 semaines la 2e année / 5 semaines la 3e année et les suivantes
- Semaine de 4,5 jours avec fermeture des bureaux le vendredi après-midi
- Horaires d'été avec semaine de 4 jours de juin à septembre
- Horaires flexibles et jusqu’à 9 semaines de télétravail depuis l’étranger par an
- 1 journée de bénévolat offerte par an pour réaliser de belles actions
- Assurances collectives accessible après 6 mois d'ancienneté
- 2 Petday par semaine pour amener ton animal de compagnie au bureau (ou rencontrer celui de tes collègues)
- 1 offsite annuel en chalet
- Accès à la Digimobile, le bolide du Groupe
- Possibilité de devenir Formateur au sein du centre La Fusée

**Le projet te stimule et répond à tes aspirations professionnelles et personnelles?**

**Nous souhaitons te rencontrer Fais nous parvenir tes expériences passées (CV) et commençons à faire connaissance.



  • Montréal, Canada Coveo Solutions Full time

    **Le défi**: En tant que directeur.rice du succès client chez Coveo, tu dirigeras une équipe dévouée de gestionnaires du succès client et feras évoluer notre département du succès client. Relevant directement du vice-président du succès client tu seras responsable de l'excellence opérationnelle et de la gestion de l'adoption et de la mise en...


  • Montréal, Canada Succès Scolaire Full time

    _Succès Scolaire, chef de file en soutien scolaire, se dévoue depuis 2006 à la réussite des élèves des niveaux primaire, secondaire et collégial._ L’excellence, l’intégrité et la bienveillance sont au cœur de notre mission et teintent nos interactions. Jeune, conviviale et dynamique, notre équipe se distingue par le plaisir sincère qu’elle...


  • Montréal, Canada Succès Scolaire Full time

    _Succès Scolaire, chef de file en soutien scolaire, se dévoue depuis 2006 à la réussite des élèves des niveaux primaire, secondaire et collégial._ L’excellence, l’intégrité et la bienveillance sont au cœur de notre mission et teintent nos interactions. Jeune, conviviale et dynamique, notre équipe se distingue par le plaisir sincère qu’elle...


  • Montréal, Canada Bizzabo Full time

    Le(a) Responsable de la réussite client sera chargé(e) d'établir et de maintenir des relations avec les clients de Bizzabo en prenant en charge une variété de cas d'utilisation parmi les comptes assignés. Le(a) Responsable de la réussite client est une personne stratégique, centrée sur le client et axée sur les résultats, ambitieuse et...


  • Montréal, Canada Coveo Solutions Full time

    **Notre équipe succès client de classe mondiale permet à nos clients d'utiliser notre solution pour optimiser leurs ressources.**: En tant que spécialiste du succès client, tu travailles à stimuler l'engagement, l'adoption et la satisfaction de nos clients dans un modèle d'approche _low-touch._ Concrètement, en examinant les environnements de nos...


  • Montréal, Canada TC Transcontinental Full time

    **Poste : Coordonnateur.trice numérique**:** Créez de la valeur chez TC Transcontinental.**TC Transcontinental fait bien les choses, et c’est grâce à l’expertise de son équipe. **Le poste de coordonnateur.trice numérique relève du Gestionnaire site web de TC Transcontinental. Le titulaire du poste doit est la personne ressource pour le montage et...


  • Montréal, Canada BEEM Full time

    English will follow_* **À propos de Fleetlane** Chez Fleetlane, notre mission est d'offrir aux marché de l’automobile des solutions logicielles qui leur permettent d’augmenter l’efficacité et la rentabilité de leurs opérations tout en améliorant l’expérience-client. Pour se faire, Fleetlane s’appuie sur la passion et l’innovation pour...


  • Montréal, Canada Medfar Full time

    **Description de l'entreprise**: - MEDFAR Solutions Cliniques a été fondée en 2010 par deux ingénieurs aéronautiques qui ont réalisé que les systèmes de santé n'exploitaient pas le plein potentiel de la technologie. Soutenue par une vaste communauté d'experts médicaux et axée sur le succès des cliniques et la sécurité des patients, MEDFAR a...


  • Montréal, Canada Keurig Dr Pepper Full time

    Job Overview: **Infusons ensemble un monde meilleur** **Doit être disponible du lundi au vendredi entre 8:00 am et 18:00 pm Nous recherchons un représentant succès client pour un poste permanent à temps plein. **Notre culture d’entreprise est faite pour vous si**: - Vous prioriser le client avant tout et avez la passion du travail bien fait. - Vous...


  • Montréal, Canada Fanslab Full time

    Chez Fanslab, nous aimons tout le positif que les relations humaines peuvent créer et nous sommes convaincus que c’est en alliant nos réflexions, nos idées et nos connaissances que nous créerons un monde meilleur. C'est pourquoi nous développons des plateformes sociales pour aider les communautés à se connecter, à tisser des liens durables et à...


  • Montréal, Canada Alcumus Full time

    **Description**: Relevant du chef d’équipe succès client, le titulaire du poste a pour mandat de communiquer quotidiennement des sous-traitants partout à travers le monde. Sa responsabilité est d'accompagner les sous-traitants dans l'utilisation du logiciel SafeContractor, de répondre à leurs questions et de les aider à compléter leur dossier...


  • Montréal, Canada Muraflex Full time

    **_Bienvenue à Muraflex_** Muraflex est une entreprise pionnière dans le domaine de l'architecture. Nous fabriquons des cloisons de séparation en verre haut de gamme pour les espaces commerciaux, et le lauréat du prix de la société la mieux gérée au Canada! Nos produits élégants et au design recherché sont créés et fabriqués à Montréal avec...


  • Montréal, Canada ClearEstate Full time

    Vous êtes à la recherche d'une opportunité de rejoindre une start-up technologique innovante et en pleine croissance ? Ne cherchez pas plus loin ! Nous sommes à la recherche de personnes ambitieuses qui souhaitent avoir un impact et contribuer à façonner l'avenir de cette organisation qui transforme le secteur. Joignez-vous à notre équipe et...


  • Montréal, Canada ClearEstate Full time

    Vous êtes à la recherche d'une opportunité de rejoindre une start-up technologique innovante et en pleine croissance ? Ne cherchez pas plus loin ! Nous sommes à la recherche de personnes ambitieuses qui souhaitent avoir un impact et contribuer à façonner l'avenir de cette organisation qui transforme le secteur. Joignez-vous à notre équipe et...


  • Montréal, Canada Booxi Full time

    English follows_ - Tu cherches la diversité dans ton travail et tu souhaites contribuer au succès d'une start-up en croissance? Tu veux évoluer dans une entreprise qui valorise la flexibilité, l'ownership et l'engagement? On veut te parler!_ **À propos de Booxi** Chez Booxi, notre mission est de Rendre le Commerce Plus Humain. Nous croyons que la plus...


  • Montréal, Canada Coveo Solutions Full time

    **Faciliter une expérience client de niveau supérieur grâce à l'excellence opérationnelle**: En tant que gestionnaire des opérations du Succès Client (SC) chez Coveo, tu seras un.e partenaire dévoué.e pour la direction et de notre département SC. Tu travailleras en étroite collaboration avec tes clients internes pour maintenir et optimiser notre...


  • Montréal, Canada Booxi Full time

    _English follows_ * À propos de Booxi* Chez Booxi, notre mission est de Rendre le Commerce Plus Humain. Nous croyons que la plus grande force d’une entreprise est son personnel, et notre objectif est de faciliter leur connexion avec leur clientèle. Nous réalisons cet objectif à travers notre système de prise de rendez-vous. Fondée en 2013, Booxi...


  • Montréal, Canada TC Transcontinental Full time

    **Coordonnateur.trice aux ventes et service à la clientèle**: **Créez de la valeur chez TC Transcontinental.**: **TC Transcontinental fait bien les choses, et c’est grâce à l’expertise de son équipe.** Nous cherchons présentement un.e coordonnateur.trice aux ventes et au service à la clientèle qui sera l’intermédiaire entre le client, les...


  • Montréal, Canada LifeWorks Full time

    À TELUS Santé, nous donnons à chacun les moyens de vivre plus sainement. Guidés par notre vision, nous exploitons la puissance de notre technologie de pointe et misons sur l’unicité des personnes pour créer le futur de la santé. En tant que chef de file mondial des services de santé et de bien-être - englobant la santé physique, mentale et...


  • Montréal, Canada Tidan: SENS HØTEL & Château Versailles Full time

    **Coordonnateur.trice des ventes**: **Tidan: SENS HØTEL & Château Versailles / Montréal**: 31 octobre 2023 Travailler dans un environnement inspiré de la philosophie japonaise vous intéresse? Êtes-vous mínimaliste de nature, organisé et raffiné dans votre caractère? L'hôtel SENS est fait pour vous. Situé sur la rue Sherbrooke, la plus grande...