Gestionnaire Principal(E), Succès Client

2 months ago


Montréal, Canada Hypertec Group Full time

Êtes-vous un professionnel dynamique des **ventes** ou de la **réussite client** à la recherche de votre prochaine opportunité de carrière ? Hypertec, avec une tradition de 40 ans d'excellence et d'innovation, vous invite à contribuer à façonner l'avenir des technologies durables et à faire partie de notre histoire. Rejoignez-nous, et construisons ensemble un monde meilleur

Nous recherchons un(e) **Gestionnaire principal(e), Succès client** pour rejoindre notre équipe **opérations des ventes** située à Ville Saint-Laurent.

Les membres de l'équipe Hypertec partagent les valeurs fondamentales de l'entreprise:

- Innovation
- Axé sur la clientèle
- Intégrité et confiance
- Entrepreneuriat
- Respect
- Communication

**Ce à quoi vous contribuerez**:

- Le Gestionnaire principal, Succès client aura pour rôle clé l'optimisation et la rationalisation de nos processus d'après-vente afin de favoriser l'efficience, l'efficacité et la satisfaction de la clientèle.
- Diriger les équipes responsables de la gestion des programmes et de l'exécution des commandes;
- Fixer des objectifs stratégiques pour les deux équipes en fonction des priorités de l'unité commerciale;
- Superviser l'affectation des ressources entre les programmes, en veillant à l'utilisation optimale des compétences et des capacités;
- Élaborer et mettre en œuvre des stratégies de gestion des programmes afin de garantir l'efficacité de la planification, de l'exécution et de la livraison des projets, de façon à ce que les clients obtiennent les résultats souhaités avec nos produits;
- Collaborer avec les équipes interfonctionnelles, notamment le marketing, les finances et l'ingénierie, de manière à aligner les opérations de vente avec les objectifs globaux de l'unité commerciale.

**Ce qui vous différencie**:

- Un diplôme d'études collégiales ou un baccalauréat en commerce, en finance ou dans un domaine connexe;
- Une expérience avérée d'au moins 7 ans dans le domaine des opérations de vente ou de la réussite client. Une expérience préalable dans le secteur du matériel TI est un atout majeur;
- De solides compétences en matière de communication et de présentation, tant à l'oral qu'à l'écrit;
- Une expérience dans la direction, la gestion et la motivation d'une équipe pour l'aider à atteindre ses objectifs;
- De solides compétences en matière d'analyse et de résolution de problèmes. D'excellentes aptitudes en matière de gestion de projet et d'organisation;
- Une connaissance approfondie des logiciels de gestion de la relation client (CRM) et une connaissance de niveau avancé de la suite Microsoft Office, incluant, mais sans s'y limiter, les logiciels Word, Excel, Outlook et PowerPoint.

**Quel sont les avantages pour vous**:

- Modèle de travail hybride pour certaines catégories de postes, soutenu par des avantages compétitifs.
- Avantages complets en matière de santé pour vous assurer, ainsi qu'à votre famille, une couverture pour un large éventail de besoins médicaux.
- Compte de dépenses de santé (CES) avec contribution de l'employeur.
- Un régime d’épargne-retraite (REER) avec cotisation de l'employeur.
- Jours flottants rémunérés.

**Plongez dans l’aventure Hypertec**:
**Qui nous sommes**:
Fondé en 1984, Hypertec est un fournisseur mondial de technologies primé, offrant un vaste éventail de produits et de services de pointe en mettant l’accent sur le développement durable. Hypertec est reconnu par les leaders de l’industrie dans les domaines de l’infonuagique, des communications, des services financiers, des médias et du divertissement, des soins de santé et des secteurs publics, et sert des clients dans plus de 80 pays à travers le monde. Avec près de quatre décennies de succès, Hypertec approche de son 40e anniversaire en 2024, marquant un point important dans notre parcours. L’entreprise est reconnue internationalement pour son leadership en matière de développement durable et ses pratiques de fabrication innovantes.
- Hypertec est un employeur garantissant l'égalité des chances. _



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