Directeur de La Réception

4 weeks ago


Quebec City, Canada Hotel Quartier Full time

Fournir un service qui répond et surpasse les attentes pour la satisfaction et la fidélisation des clients;  
- Avoir des habiletés interpersonnelles afin de bien gérer et mobiliser son équipe de travail;
- Développer des décisions d’affaires/financières fermes;
- Démontrer honnêteté/intégrité et diriger en donnant l’exemple;
- Supporter les équipes de travail en communiquant et en assistant les individus à comprendre les besoins des clients;
- Encourager et bâtir une confiance mutuelle de respect et de coopération entre les membres de son équipe;
- Superviser et diriger les agents à la réception. Comprendre les tâches des agents afin de pouvoir les remplacer, au besoin; 
- Analyser l’information et évaluer les résultats afin de choisir la meilleure solution pour résoudre le problème;  
- Diriger les opérations journalières (horaires de travail, achats, etc.)
- S’assurer de la qualité, des standards et rencontrer les attentes des clients sur une base journalière;  
- Travailler conjointement avec le directeur des opérations dans l’élaboration des prix et des stratégies tarifaires;
- Élaborer des promotions et des stratégies marketing;
- Travailler conjointement avec le responsable des ressources humaines (embauche de personnel, formation, répartition du travail, élaboration des horaires, évaluation du rendement, gestion de conflits, etc.);
- S’assurer de la satisfaction de la clientèle pendant et après la prestation du service, et assurer la gestion des plaintes, s’il y a lieu.

Type d'emploi : Temps plein

Salaire : 23,00$ à 25,00$ par heure

Heures prévues : 40 par semaine

Avantages:

- Assurance Dentaire
- Assurance Invalidité
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Assurance Vision
- Congés payés
- Événements d'Entreprise
- Gym sur place
- Nourriture à Prix Réduit ou Gratuite
- Programmes de Bien-être
- Stationnement sur place

Horaires de travail:

- 8 Heures
- Quart de jour

Question(s) de présélection:

- Êtes-vous titulaire d'un diplôme en tourisme ou en hôtellerie ?

Expérience:

- Hôtellerie: 1 an (Obligatoire)

Langue:

- Anglais (Obligatoire)

Lieu du poste : En présentiel



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    1 month ago


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