Superviseur (E) de La Réception

4 weeks ago


Quebec City, Canada Hilton Québec Full time

Sous l’autorité du directeur de la réception, vos principales responsabilités seront de vous assurer de la planification, de l’organisation et du contrôle des activités du département de la réception. Vous serez responsable de la gestion et de la supervision des employés dans l’exécution de leurs tâches afin d’assurer un service à la clientèle de haute qualité. Vous vous assurerez que les normes de service établies sont respectées et que les demandes des clients sont prises en considération avec efficacité, rapidité et courtoisie.

**Responsabilités principales**:

- Être responsable de la planification de l'horaire de son équipe et gérer les groupes
- Accueillir et fournir un service exceptionnel à notre clientèle;
- Prendre les appels téléphoniques et les acheminer;
- Prendre des réservations au téléphone;
- Donner des informations et des renseignements sur l'hôtel et les alentours aux clients;
- Transmettre les demandes spéciales des clients qui n’ont pu être traitées au préposé à la réception qui prend sa relève;
- Communiquer avec les différentes équipes internes (Ménage, Maintenance, etc.) pour coordonner les opérations de l'hôtel;
- S'assurer que les séjours de nos clients se passent parfaitement;
- Effectuer toute autre tâche connexe avec enthousiasme.

**Profil recherché**:

- Formation en hôtellerie et/ou en service à la clientèle;
- Connaissance d’un logiciel de gestion hôtelière (OnQ un atout);
- Excellente maîtrise le français et l’anglais, parlé et écrit;
- Grande flexibilité d'horaire;
- Apte à gérer de façon créative et professionnelle les situations imprévues;
- Souci du détail;
- Excellent esprit d'analyse
- Bonne connaissance de la Suite Office;
- Esprit positif et excellent communicateur;
- Excellent sens du service client;
- Connaissance de la région de Québec et des points d'intérêts touristiques;
- Présentation soignée.

Le nouveau Hilton Québec, c’est 569 chambres et suites modernes et rénovées, mettant en valeur nos magnifiques vues sur les montagnes, le fleuve, le parlement et le Vieux-Québec. C’est 22 salles de réunion, dont la plus grande salle de bal de la ville de Québec. C’est un lobby et un restaurant dynamiques et vibrants, à quelques pas du carré d’Youville. C’est un club exécutif spectaculaire, perché au 23e et dernier étage de l’hôtel, offrant une vue impressionnante sur le Vieux-Québec, jusqu’à l’Île d’Orléans et le Mont Sainte-Anne. Mais surtout, le Hilton Québec, c’est une équipe authentique et accueillante de quelques 350 personnes, qui partagent toutes la même passion pour le service et l’hospitalité.

Joins-toi à nous et débute une aventure incroyable dans une entreprise où le bonheur de nos clients est au cœur de tout ce que nous faisons

Nous offrons un milieu de travail stimulant où les avantages sont nombreux:

- **Salaire très compétitif - A discuter lors de l'embauche**:

- Un programme de tarifs préférentiels dans les 7 000 hôtels de la chaîne
- Tarifs préférentiels sur notre restaurant et notre comptoir pour emporter
- Vacances à progression rapide
- Des vestiaires et des douches à votre disposition
- Formation payée
- Activités de reconnaissance pour tous les départements, car vous êtes au cœur de notre succès
- Opportunité d’avancement à l’interne
- Et plusieurs autres

Type d'emploi : Temps plein

Salaire : à partir de 0,01$ par an

Avantages:

- Assurance Dentaire
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Congés de Vacances et Compensatoires
- Horaires flexibles
- Programme d'Aide aux Employés
- REER Collectif

Horaires de travail:

- 8 Heures
- Disponibilité la fin de semaine
- Du Lundi au Vendredi
- Quart de jour
- Quart de soir
- Quart du matin

Formation:

- DEP/ AEC ou Certificat (Souhaité)

Expérience:

- Hospitalité: 3 ans (Souhaité)

Lieu du poste : Un seul lieu de travail



  • Quebec City, Canada Entourage sur-le-Lac Full time

    **Superviseur(e) de la réception**: **Entourage sur-le-Lac / Québec, Québec (La région de)**: 29 mars 2023 L’hôtel Entourage sur-le-Lac s’étend sur près de 5 acres, dont plus de 375 pieds sur le long du magnifique lac Beauport, une localisation des plus enviables. Pas étonnant que ce soit une destination touristique convoitée depuis 1879. La...


  • Quebec City, Canada Auberge Saint-Antoine Full time

    En collaboration avec la directrice de l'hébergement, le ou la titulaire du poste est responsable d’encadrer l’équipe de travail, de veiller quotidiennement au bon déroulement des opérations de la réception, de s’assurer de la satisfaction de la clientèle pendant et après la prestation du service et d’effectuer différentes tâches...


  • Quebec City, Canada Les Lofts Vieux-Québec Full time

    Les Lofts Vieux-Québec se spécialisent dans les résidences de tourisme (appartements locatifs de courte durée). Avec plus d'une centaine de lofts et de chambres d’hôtel, notre mission est d'offrir des hébergements urbains chaleureux situés dans les quartiers touristiques de Québec les plus en attrayants. Sous la supervision de la Directrice de la...


  • Quebec City, Canada Les Lofts Vieux-Québec Full time

    Les Lofts Vieux-Québec se spécialisent dans les résidences de tourisme (appartements locatifs de courte durée). Avec plus d'une centaine de lofts et de chambres d’hôtel, notre mission est d'offrir des hébergements urbains chaleureux situés dans les quartiers touristiques de Québec les plus en attrayants. Sous la supervision de la directrice...


  • Quebec City, Canada Hôtel Cofortel Full time

    **Description du poste**: Tu es passionné par le service à la clientèle et tu as de l’expérience en hôtellerie ? Tu aimes quand ça bouge et tu as du leadership ? Nous avons le poste qu’il te faut ! Nous recherchons une personne comme toi pour combler le poste de superviseur(e) de la réception de fin de semaine pour rejoindre notre belle famille...


  • Quebec City, Canada Le Ristorante Il Teatro Full time

    Vous souhaitez travailler dans un lieu unique, prestigieux et stimulant, situé dans le quartier faisant la fierté de la Ville de Québec? Faites partie de notre succès! L’établissement souhaite présentement s’adjoindre des services d’un(e): **Directeur de la réception**[1] **Objectif du poste**: Le directeur de la réception est chargé de...


  • Québec, Quebec, Canada Le Capitole de Québec Full time

    Vous souhaitez travailler dans un lieu unique, prestigieux et stimulant, situé dans le quartier faisant la fierté de la Ville de Québec? Faites partie de notre succès! L’établissement souhaite présentement s’adjoindre des services d’un(e) : Directeur de la réception[1] Objectif du poste : Le directeur de la réception est chargé de...


  • Quebec City, Canada Metro Richelieu inc. Full time

    Venez relever de nouveaux défis et partager votre passion! **Rejoindre notre équipe comporte ses avantages**: - Assurances collectives dès la première journée - Régime de retraite très compétitif - Politique de vacances généreuse - Journées personnelles - Programme d’aide aux employé-e-s - Stationnement gratuit - Opportunité de...


  • Québec City, Canada Entourage sur-le-Lac Full time

    Situé au cœur du Lac-Beauport, l’hôtel Entourage sur-le-Lac se donne comme mission depuis septembre 2017 d’offrir à ses clients et ses employés un environnement axé sur le bien-être et l’art de vivre. Que ce soit en profitant du confort de nos chambres, en dégustant un délicieux repas, ou encore en participant à l’une de nos nombreuses...


  • L'Ancienne-Lorette, Quebec, G1E, Québec City, Canada Cofortel Hôtel Part time

    À propos de l'Hôtel CofortelL’Hôtel Cofortel est ton endroit de travail idéal ! Dans le domaine de l’hôtellerie, comme établissement indépendant, depuis plus de 30 ans, L’Hôtel Cofortel propose 134 chambres au goût du jour à seulement quelques pas de l'Aéroport International Jean-Lesage ! Nous offrons plusieurs services...


  • Quebec City, Canada Magasin Latulippe Full time

    **Informations**: **Département**: Entrepôt et expédition **Date d'entrée en fonction**: Dès que possible **Date d'affichage**: 4 décembre 2023 au 31 décembre 2023 **Exigences**: **Expérience**: Minimum 1 an d'expérience dans un poste similaire **Conditions de travail**: **Statut de l'emploi**: Temps...


  • Quebec City, Canada Les Hôtels JARO Full time

    **DESCRIPTION ORGANISATION** Entreprise 100% québécoise et offrant plus de 1200 chambres et suites dans 7 établissements hôteliers, Les Hôtels JARO sommes la plus grande force hôtelière de la ville de Québec. Avec près de 500 personnes à l’emploi de nos hôtels, de nos restaurants, de nos bars et de notre centre d’amusement, nous occupons une...


  • Quebec City, Canada Hotel Quartier Full time

    **À propos de nous** Hotel Quartier est une petite entreprise située à Ville de Québec, QC. Notre entreprise est agile et agréable. Points clés de notre environnement de travail: - Main-d'œuvre internationale - Atmosphère détendue Nous sommes un hôtel 4 étoiles à Ste-Foy, employant une équipe jeune et dynamique. Notre administration a à...


  • Quebec City, Canada Groupe SKYSPA Full time

    _SKYSPA offre un concept unique de spa urbain en plein ciel, axé sur la détente vivante. Leader dans le marché du « lifestyle » et du mieux-être, SKYSPA offre une ambiance chaleureuse et énergisante qui permet à tous de retrouver son énergie vitale. Situé dans le quartier Sainte-Foy à Québec au 17e étage du complexe Jules-Dallaire, notre site...


  • Quebec City, Canada Groupe SKYSPA Full time

    _SKYSPA offre un concept unique de spa urbain en plein ciel, axé sur la détente vivante. Leader dans le marché du « lifestyle » et du mieux-être, SKYSPA offre une ambiance chaleureuse et énergisante qui permet à tous de retrouver son énergie vitale. Situé dans le quartier Sainte-Foy à Québec au 17e étage du complexe Jules-Dallaire, notre site...


  • Quebec City, Canada Auberge La Chouette Full time

    Nous cherchons une personne responsable et courtoise pour travailler à la réception de l'hôtel de 10h à 15h les samedis et dimanches. L'entrée en fonction est prévue pour mars, mais nous pouvons vous engager dès maintenant pour commencer la formation et vous confier d'autres tâches en attendant (travail au resto le soir). Idéal pour étudiant-e....


  • Quebec City, Canada The Home Depot Canada Full time

    **Poste Temps Plein, Temporaire - Lundi au Vendredi 8h00-17h00** **L’associé(e) de la réception** travaille en équipe pour décharger les marchandises livrées par les transporteurs et vérifier la quantité et la qualité des produits reçus. Tout associé de la réception doit détenir un permis pour l’utilisation d’appareils de levage à moteur...

  • Superviseur(e)

    1 month ago


    Quebec City, Canada Savers Full time

    Description Position at Village Des Valeurs Superviseur(e) Qui sommes-nous? Village des Valeurs fait partie de la famille de magasins Savers. Nous sommes un détaillant mondial à but lucratif d’articles d’occasions, offrant des vêtements, accessoires et articles ménagers légèrement usagés et de haute qualité. Notre modèle...


  • Quebec City, Canada Groupe SKYSPA Full time

    **Vous désirez œuvrer pour une entreprise 100% québécoise dans une industrie en croissance qui fait la promotion du mieux-être? Vous recherchez une culture d’entreprise positive où il fait bon vivre ?** Groupe SKYSPA vous offre une opportunité unique de combler toutes vos attentes! **Pour notre site, le SKYSPA Québec nous sommes à la recherche...


  • Quebec City, Canada Quality Suites Quebec Full time

    Relevant du superviseur du service à la clientèle, le/la titulaire de ce poste s’occupe principalement de la supervision de la réception durant son quart de travail ainsi que de la comptabilité de l’hôtel. - Faire les vérifications des transactions de la journée afin de balancer les comptes - Effectuer la fermeture et comptabiliser les opérations...