Superviseur(E) de La Réception

2 months ago


Quebec City, Canada Auberge Saint-Antoine Full time

En collaboration avec la directrice de l'hébergement, le ou la titulaire du poste est responsable d’encadrer l’équipe de travail, de veiller quotidiennement au bon déroulement des opérations de la réception, de s’assurer de la satisfaction de la clientèle pendant et après la prestation du service et d’effectuer différentes tâches administratives. Le superviseur de la réception doit s’assurer de maintenir un bon climat de travail dans le département.

**Tâches et responsabilités**:

- Travaille en coordination avec les autres départements ;
- Appuie à la gestion des ressources humaines de son service ;
- Familiarisation de l’utilisation maximale de toutes les installations et voit à en maximiser la rentabilité ;
- S’assure de la satisfaction de la clientèle pendant et après la prestation du service, gère et traite les plaintes, s’il y a lieu ;
- S’assure de maintenir un bon climat de travail dans le département ;
- Initiation à la gestion des tarifs et l’inventaire des chambres dans les différents systèmes de réservation ;
- Gère les réservations individuelles ;
- Effectue les tâches du préposé à la réception, du concierge, du valet/portier/chasseur et de l’auditeur de nuit, au besoin ;
- Planifie les activités du lendemain et des jours à venir ;
- Toutes autres tâches connexes.

**Exigences**:

- Bilinguisme (français et anglais) écrit et parlé ;
- Connaissances de logiciels hôteliers;
**Compétences et aptitudes requises**:

- Intérêt marqué pour le service à la clientèle ;
- Attitudes et comportement professionnels (aptitudes pour le travail d’équipe, autonomie, dynamisme, entregent, honnêteté, polyvalence, sens de l’initiative, sens de l’organisation et des responsabilités);
- Leadership et aisance dans la prise de décisions ;
- Capacité à motiver du personnel ;
- Rapidité d’exécution et tolérance au stress ;
- Habiletés pour la vente ;
- Très bonnes connaissances de la région immédiate et des points d’intérêts touristiques.

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Avantages:

- Assurance Dentaire
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Congés payés
- REER Collectif

Horaires de travail:

- 8 Heures

Capacité à faire le trajet ou à déménager:

- Quebec City, QC G1K 4C9: Faire le trajet sans problème ou prévoir un déménagement avant de prendre son poste (Obligatoire)

Formation:

- DEC (Souhaité)

Expérience:

- hospitalité: 3 ans (Souhaité)

Lieu du poste : En présentiel



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  • Quebec City, Canada Hôtel Château Laurier Québec Full time

    **Artisan de l’accueil exceptionnel et de haute qualité de notre clientèle, ainsi que de la gestion de l’équipe de réceptionnistes de nos hôtels, notre Superviseur(e) à l'hébergement supervise, coordonne et contrôle l'ensemble des activités relatives à l'hébergement, la réception de nos hôtels et de son service, en vue de maintenir un climat...


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    Sous la supervision du Directeur de l’Hébergement, le superviseur de la réception soutient l’équipe de réception dans les tâches quotidiennes et veille au maintien des standards de qualité de l’établissement, tant au niveau du service à la clientèle que de l’expérience client globale. L’Hôtel 71, Preferred Hotels & Resorts de...


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    **Description du poste**: Tu es passionné par le service à la clientèle et tu as de l’expérience en hôtellerie ? Tu aimes quand ça bouge et tu as du leadership ? Nous avons le poste qu’il te faut ! Nous recherchons une personne comme toi pour combler le poste de superviseur(e) de la réception de fin de semaine pour rejoindre notre belle famille...


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  • Quebec City, Canada Les Hôtels JARO Full time

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  • Quebec City, Canada 9402-2100 Québec inc. (Mike Laflamme) Full time

    Besoin d'un superviseur(e) pour des chambres d'auberge et la réception dans la ville de Québec - Salaire de 21,50$ à 24$/heure majoré selon expérience - Besoin d'un superviseur(e) pour valider le travail des préposés aux chambre lorsque les clients ont quittés. - Voir à ce que la réception de l'auberge soit bien gérée. - 30-35 hrs/semaine. -...


  • Quebec City, Canada Metro Richelieu inc. Full time

    Venez relever de nouveaux défis et partager votre passion! **Rejoindre notre équipe comporte ses avantages**: - Assurances collectives dès la première journée - Régime de retraite très compétitif - Politique de vacances généreuse - Journées personnelles - Programme d’aide aux employé-e-s - Stationnement gratuit - Opportunité de...


  • Quebec City, Canada Magasin Latulippe Full time

    **Informations**: **Département**: Entrepôt et expédition **Date d'entrée en fonction**: Dès que possible **Date d'affichage**: 13 juin 2024 au 30 juin 2024 **Exigences**: **Expérience**: Un minimum d’un (1) an d’expérience dans un poste similaire ou à des niveaux croissants de responsabilités dans le commerce de détail **Conditions de...


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    Sous l’autorité du directeur de la réception, vos principales responsabilités seront de vous assurer de la planification, de l’organisation et du contrôle des activités du département de la réception. Vous serez responsable de la gestion et de la supervision des employés dans l’exécution de leurs tâches afin d’assurer un service à la...