Superviseur(E) de La Réception

2 months ago


Quebec City, Canada Entourage sur-le-Lac Full time

**Superviseur(e) de la réception**:
**Entourage sur-le-Lac / Québec, Québec (La région de)**:
29 mars 2023

L’hôtel Entourage sur-le-Lac s’étend sur près de 5 acres, dont plus de 375 pieds sur le long du magnifique lac Beauport, une localisation des plus enviables. Pas étonnant que ce soit une destination touristique convoitée depuis 1879. La beauté remarquable de l’endroit et la proximité de la ville de Québec ont rapidement fait de la ville de Lac-Beauport, une destination prisée des touristes et des résidents de Québec.

Situé sur une plage privée du lac Beauport, découvrez le tout nouvel hôtel à Québec au design moderne, aux espaces invitants et à la table gourmande. Jumelé à une offre d’animations et d’activités promettant un bien-être assuré, l’hôtel Entourage sur-le-Lac est bien plus qu’un hôtel, c’est un concept.

Les 166 chambres & suites, les installations sportives, les services de restauration et le choix pour des produits de qualité s’inscrivent donc dans une offre de resort moderne et d’affaires globales minutieusement pensée.

**Description**:
Situé au cœur du Lac-Beauport, l’hôtel Entourage sur-le-Lac se donne comme mission depuis septembre 2017 d’offrir à ses clients et ses employés un environnement axé sur le bien-être et l’art de vivre. Que ce soit en profitant du confort de nos chambres, en dégustant un délicieux repas, ou encore en participant à l’une de nos nombreuses activités offertes sur le resort, tout y est pour profiter des petits plaisirs de la vie.

Tu aimerais travailler dans un décor paradisiaque où le plaisir, l’équilibre et l’accomplissement de soi sont la priorité numéro un? Joignez-vous à notre grande famille d’ESL en tant que superviseur(e) de la réception

**Les avantages de travailler avec nous**:

- Un environnement de travail à faire rêver ;
- Des rabais employés et tarifs préférentiels ;
- Des collègues dynamiques et dévoués ;
- Stationnement gratuit et repas fournis ;
- Et plus encore

**Responsabilités**:
**Les défis qui vous attendent**:
Le superviseur a comme objectif de soutenir les directeurs et directeurs adjoint de l’hébergement dans la gestion des ressources humaines des départements de la réception, des coureurs et du Fun Club (aide à l’embauche du personnel, formation, répartition du travail, élaboration des horaires, etc.)
- Appliquer et faire respecter les politiques et procédures relatives aux départements ;
- Superviser et motiver les équipes de travail ;
- S’impliquer dans les projets d’amélioration des départements ;
- Effectuer des tâches administratives relatives aux départements (rapports, statistiques, etc.) ;
- Répartir les différentes sections de travail et s’assurer que les normes de qualité soient respectées en effectuant toutes les inspections requises ;
- Assister les réceptionnistes en ce qui concerne les arrivées et les départs tout en s’assurant que les standards et procédures opérationnelles soient respectées ;
- Gérer les plaintes et répondre aux demandes des clients ;
- Assurer une communication constante entre la réception, l’entretien technique et l’entretien ménager.

**Compétences**:
**Ce qu’il vous faut pour contribuer au succès d’Entourage-sur-le-Lac**:

- Être passionné par le service à la clientèle ;
- Se démarquer par sa personnalité et son attitude positive ;
- Assurer un leadership positif : mobiliser, motiver, écouter et conseiller les équipes de travail; Intérêt marqué pour le travail d’équipe ;
- Capacité à organiser et planifier son temps de travail en plus d’avoir le souci du détail;
- Autonomie et sens de l’initiative ;
- Disponibilités flexibles (jours, soirs et les fins de semaine) ;
- Bonne connaissance du logiciel Opera, un atout ;
- Bilingue.

Vous croyez être la ressource qui bonifiera notre équipe ? N’attendez pas, nous voulons vous connaître



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