Administrateur(Rice) Bilingue Au Service à La
5 months ago
Description de l'entreprise
Chez Dormez-vous/Sleep Country Canada, (DV/SCC), nous sommes inspirés chaque jour par notre objectif, qui est de transformer des vies en éveillant la population canadienne au pouvoir du sommeil, et par notre vision, qui consiste à faire du sommeil la clé d’une vie plus saine et plus heureuse, en aidant chacun à vivre de meilleurs lendemains grâce à de meilleures nuits.
Fidèles à nos valeurs : « Nous prenons **SOIN** des gens », « Nous **GAGNONS** ensemble », « Nous avons de grands **RÊVES** » et « Nous exécutons avec **EXCELLENCE** », nous nous appuyons sur nos 28 ans d’existence pour prendre soin les uns des autres et des besoins de nos clients en matière de sommeil, avec passion et avec la volonté d’être les meilleurs possible. Nous investissons dans notre écosystème du sommeil, dans des produits novateurs, dans une expérience du client de classe mondiale, dans nos collectivités et dans une équipe diversifiée, la meilleure de sa catégorie, afin d’être le principal partenaire du sommeil au Canada.
Nous sommes à la recherche d’**Administrateur(rice) Bilingue au Service à la clientèle** pour faire partie de notre entreprise en pleine croissance et jouer un rôle clé dans l’expérience de notre clientèle en s’assurant que chaque achat se termine par un sourire
Description du poste
**Ce rôle soutient le service à la clientèle, les ventes en ligne et la réception à notre bureau de Pointe-Claire - 59 Hymus / du lundi au vendredi de 8 h 30 à 17 h**
**Dans le cadre de ce poste, vous devrez**:
- Avoir une communication efficace avec les clients lors des appels téléphoniques et des réponses aux courriels et messages vocaux, y compris la gestion des conflits;
- Gérer les réclamations de garantie, de matériaux endommagés et les demandes d’inspection;
- Mettre à jour les fichiers des clients;
- Garder un suivi des dossiers en suspens, des problèmes de garantie et des inspections;
- Répondre aux demandes de renseignements générales concernant les associés et les collègues en magasin;
- Aider à la préparation de la documentation pour les rapports;
- Contacter les clients du commerce en ligne dont le produit est en rupture de stock et proposer un article de substitution pour garantir la livraison et proposer tout autre produit lié à leur achat;
- Replanifier la livraison des articles commandés en rupture de stock;
- Contacter les clients pour confirmer leur commande avant leur livraison;
- Prendre les appels entrants au moyen d'un logiciel de centre d'appels pour faire appel à diverses compétences;
- Répondre aux diverses demandes des clients, notamment les demandes de garantie, les commandes en ligne, la politique de retour ou toute autre question connexe;
- Soutenir l'équipe de vente en ligne pendant les périodes achalandées telles que le lendemain de Noël, le vendredi fou, le cyber-lundi, etc.;
- Accompagner les clients dans leur expérience d'achat;
- Offrir l’expérience expert au sommeil complet en comprenant les besoins des clients, les produits tels que les matelas, les accessoires, les bases ajustables, etc. et en concluant la vente en ligne avec eux;
- Assurer les services à la réception (déjeuner/fin d'après-midi, vacances, etc.) pour répondre et acheminer les appels, les courriels, faire la réservation des réunions de bureau, l'accueil des visiteurs etc.
**Qualifications**:
**Les qualifications et l’expérience que nous privilégions**:
- Au moins 1 à 2 ans d’expérience dans un rôle de représentant(e) de service à la clientèle dans un centre d'appels
- Expérience en centre d'appels au sein d'un service de fidélisation et de rétention de la clientèle, un atout
- Diplôme d’études secondaires
- Diplôme d’études de niveau postsecondaire, souhaité
- Excellentes aptitudes en communication, tant à l’oral qu’à l’écrit, en français et en anglais, est obligatoire
- Capacité à travailler dans un environnement rapide et traiter un volume élevé de demandes de clients
- Compétences informatiques avancées et familiarité avec des programmes tels que Microsoft Teams, Outlook, PowerPoint, Zoom
- Habileté à résoudre efficacement les problèmes dans le cadre des politiques et des directives de l'entreprise
- Faites preuve de tact et de diplomatie à tout moment avec les clients internes et externes
Informations complémentaires
**Pourquoi les membres de notre équipe du service X aiment-ils travailler chez Dormez-vous/Sleep Country Canada ?**
- Il ne s’agit pas d’un simple emploi, mais d’une CARRIÈRE qui offre de nombreuses possibilités de croissance.
- Un milieu de travail diversifié et inclusif.
- Nous investirons en vous et vous offrirons une formation approfondie, un encadrement et un développement continu.
- Accès à notre plateforme d’apprentissage interne, qui propose plus de 16 000 cours numériques dispensés par des experts du secteur d
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Administrateur(Rice) Bilingue Au Service à La
5 months ago
Pointe-Claire, Canada Dormez-vous? Full timeDescription de l'entreprise Chez Dormez-vous/Sleep Country Canada, (DV/SCC), nous sommes inspirés chaque jour par notre objectif, qui est de transformer des vies en éveillant la population canadienne au pouvoir du sommeil, et par notre vision, qui consiste à faire du sommeil la clé d’une vie plus saine et plus heureuse, en aidant chacun à vivre de...
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Représentant.e Au Service à La Clientèle Bilingue
5 months ago
Pointe-Claire, Canada Kaytec Vinyl Inc Full time**NOUS VOICI À NOUVEAU EN PLEINE CROISSANCE!** Le 29 juillet 2022, Saint-Gobain a finalisé l'acquisition de Kaycan, un fabricant et distributeur de matériaux de construction extérieurs au Canada et aux États-Unis. Avec cette acquisition, Saint-Gobain renforce son leadership mondial dans la construction légère et durable en devenant le premier acteur...
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Représentant Au Service à La Clientèle
5 months ago
Pointe-Claire, Canada Bouclair Full timeNous avons un environnement de travail stimulant où nos employés sont capables d’accomplir du travail qui a de l’impact avec des collègues qui ont les mêmes ambitions et qui veulent gagner. Nous avons adopté un modèle hybride avec un état d’esprit digital en premier et nous avons investi dans les systèmes, les outils et les processus parce que...
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Administrateur(Rice) Des Relations Concessionnaires
5 months ago
Pointe-Claire, Canada First Canadian Insurance Corporation Full timeFirst Canadian est une organisation nationale en pleine croissance ! Nous cherchons à embaucher des personnes dynamiques et motivées et qui partagent nos valeurs. Nous recherchons des employés qui s'engagent à développer leurs connaissances, leur carrière et à saisir les opportunités qui se présentent. Nous sommes fiers d'être une organisation que...
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Administrateur(Rice) Des Relations Concessionnaires
2 months ago
Pointe-Claire, Canada First Canadian Insurance Corporation Full timeFirst Canadian est une organisation nationale qui connaît une croissance exceptionnelle! Nous cherchons à embaucher des personnes brillantes et travailleuses qui partagent nos valeurs. Nous recherchons des employés qui s'engagent à apprendre, à progresser dans leur carrière et à saisir les occasions qui se présentent. Nous sommes fiers d'être une...
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Directeur(Rice) Du Développement Durable Et de La
5 months ago
Pointe-Claire, Canada SRTX Full timeC'est notre équipe qui nous distingue ! Nous sommes un groupe de plus de 250 personnes dévouées à la résolution de problèmes, animées par un objectif commun : avoir un impact réel sur l'industrie têxtile et l'environnement. Notre usine et nos bureaux partagent notre siège social, ce qui favorise la collaboration et l'innovation entre les...
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Administrateur de crédit
2 weeks ago
Pointe-Claire, Canada Battlefield Equipment Rentals Full timeResponsabilités L'administrateur de crédit est responsable de la gestion des demandes de crédit des nouveaux clients, de la collecte de la documentation nécessaire et de l'obtention des rapports de crédit et des références. Il est également chargé de maintenir les dossiers de crédit et d'assurer la conformité aux lois sur la...
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Administrateur réseau TI
3 weeks ago
Pointe-Claire, Quebec, Canada Cameleon RH Full timePoste d'administrateur réseauChez Caméléon RH, nous recherchons un administrateur réseau expérimenté pour rejoindre notre équipe. Nous sommes une entreprise qui croit au bonheur au travail et nous sommes convaincus que le bon jumelage entre le bon rôle, la bonne entreprise, le bon patron et l'environnement stimulant est la clé du...
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Représentant.e Au Service à La Clientèle
5 months ago
Pointe-Claire, Canada Saint Gobain Full time**The Role** DESCRIPTION DU POSTE** Nous recherchons actuellement un ou une Représentant.e au Service à la Clientèle pour notre succursale située à **Pointe-Claire**. **Horaire**: lundi au vendredi **Statut**: temps plein, permanent, sur site *** **Dans le cadre de ce rôle, vous serez responsable de**: - Offrir une expérience de service à la...
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Administrateur Principal, Bases de Données
5 months ago
Pointe-Claire, Canada Future Electronics Full timeAperçu du poste L’**administrateur principal, Bases de données **joue un rôle essentiel au sein de notre entreprise, puisqu’il est chargé de gérer et d’optimiser des bases de données complexes. À titre d’administrateur principal, Bases de données, vous apporterez un soutien spécialisé aux systèmes de base de données. Vous collaborerez...
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Gérant Au Service à La Clientèle
5 months ago
Pointe-Claire, Canada Walmart Canada Full time**Résumé des fonctions... **:Travailler comme gérant au service à la clientèle chez Walmart Canada est une excellente façon de développer vos compétences dans le secteur de la vente au détail. Le gérant au service à la clientèle coordonne les opérations de l’aire des caisses afin d’offrir un service à la clientèle exceptionnel, de garantir...
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Représentant de service à la clientèle
2 weeks ago
Pointe-Claire, Quebec, Canada Indigo Books & Music Full timePrésentation du rôleVous êtes à la recherche d'une opportunité qui vous permettra de cultiver un environnement exceptionnel pour les clients et les employés ? Nous sommes à la recherche d'un Représentant de service à la clientèle qui partagera nos valeurs et nos objectifs.Compétences et responsabilitésAccueil et service à la clientèle :...
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Customer Service, Sales
5 months ago
Pointe-Claire, Canada Frank Lyman Design Full timeFast paced and constantly expanding womenswear manufacturer located in Montreal's West Island is seeking an experienced Customer Service / Sales oriented person to join its exciting team. This person must have proven experience in sales and/or customer service, have a true passion for the fashion industry and be computer literate. Position...
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Administrateur système TI
2 weeks ago
Pointe-Claire, Quebec, Canada Cameleon RH Full timeChez Caméléon RH, nous sommes à la recherche d'un administrateur système TI expérimenté pour rejoindre notre équipe. Nous sommes convaincus que le bon jumelage entre le bon rôle, la bonne entreprise et l'environnement de travail est la clé du bonheur au travail. Nous nous engageons à présenter des offres qui vous permettront de vous...
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Administrateur des services municipaux
2 weeks ago
Pointe-Claire, Quebec, Canada Ville de Pointe-Claire Full timeLa Ville de Pointe-Claire est une municipalité dynamique et prospère, située dans la région métropolitaine de Montréal. Nous sommes à la recherche d'un administrateur des services municipaux passionné qui contribuera à la croissance et au développement de notre communauté.SalaireLe salaire est de 55 000 $ à 65 000 $ par an, selon...
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ASSOCIÉ(E) AU SERVICE À LA CLIENTÈLE
1 month ago
Pointe-Claire, Canada Home Depot of Canada Inc. Full timeLes associé(e)s au service à la clientèle et services spéciaux, sont responsables premièrement de traiter les retours d’articles en magasin et de l’ensemble du processus de suivi de la gestion des commandes clients (GCC), veillant ainsi à la satisfaction de la clientèle. L’étendue de ses responsabilités comprend, les retours d’articles en...
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Administrateur(trice) de services
1 month ago
Pointe-Claire, Quebec, Canada Cummins Inc. Full timeNous sommes à la recherche d'un(e) Administrateur(trice) de services pour rejoindre notre équipe spécialisée de la succursale de Pointe-Claire. Dans ce poste, vous aurez un impact des façons suivantes : Servir de premier point de contact avec les clients, au téléphone ou en succursale, en développant des relations positives avec les clients...
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Administrateur(trice) de services
1 month ago
Pointe-Claire, Quebec, Canada Cummins Inc. Full timeNous sommes à la recherche d'un(e) Administrateur(trice) de services pour rejoindre notre équipe spécialisée de la succursale de Pointe-Claire. Dans ce poste, vous aurez un impact des façons suivantes : Servir de premier point de contact avec les clients, au téléphone ou en succursale, en développant des relations positives avec les clients...
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Représentant, Service à La Clientèle Et de La
5 months ago
Pointe-Claire, Canada Pompaction Inc Full time**À propos de nous** Chez Pompaction, nous savons que nos meilleures ressources sont nos employés et que c’est grâce à eux que nous faisons la différence. Bâtie sur la collaboration, notre entreprise fait une large part à l’autonomie des individus, les amenant à relever avec brio les défis d’une industrie exigeante et gratifiante. Nous...
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Préposé(E) Au Service à La Clientèle
5 months ago
Pointe-Claire, Canada Qwelli Full timeChez Qwelli, on a le sens du spectacle. Que ce soit par la présentation, les odeurs, ou encore le choix des saveurs, nous cherchons à en mettre plein la vue, et surtout plein les sens. C'est pourquoi quand nos clients passent dans un comptoir Qwelli, ils s'attendent à vivre une véritable expérience. Nous sommes présentement à la recherche de...