Représentant(E) Au Service à La Clientèle

3 weeks ago


Ottawa, Canada Riverside Opticalab Ltd. Full time

**Vous êtes passionné par l'industrie de l'optique ?**

**Vous avez le sens du détail, vous êtes capable de mener plusieurs tâches de front et de travailler dans un environnement en constante évolution ?**

**Voulez-vous contribuer à notre mission qui consiste à améliorer les vies en améliorant la vue ?**

**Aperçu**:
Fondée en 1976, Riverside Opticalab LTD est l'un des principaux fabricants et fournisseurs de solutions optiques au monde. Reconnu comme innovateur dans le domaine de la lunetterie et pionnier de la technologie des lunettes haute définition (Persona ®), Riverside Opticalab LTD s'est positionné comme une entité révolutionnaire qui a apporté des solutions haut de gamme à ses clients.

**Description générale des tâches**:
Répondre au téléphone, aux demandes générales des clients, aux commandes, aux questions sur les factures et aux plaintes des clients. Projeter une image professionnelle de l'entreprise par le biais de l'interaction téléphonique.

**Description du poste**:

- Répondre au téléphone et aux demandes des clients.
- S'entretenir par téléphone avec les clients afin de leur fournir des informations sur les produits et services, prendre les commandes ou obtenir des détails sur les plaintes.
- Obtenir et examiner toutes les informations pertinentes pour évaluer la validité des plaintes et déterminer les causes possibles.
- Identifier, rechercher et résoudre les problèmes des clients à l'aide du système informatique.
- Expliquer les frais liés aux services demandés.
- Transférer les appels des clients au personnel approprié.
- Conserver des dossiers sur les interactions et les transactions avec les clients, en enregistrant les détails des demandes de renseignements, des plaintes et des commentaires, ainsi que les mesures prises.
- Vérifier que les changements appropriés ont été apportés pour résoudre les problèmes des clients.
- Assurer le suivi des demandes des clients qui ne sont pas immédiatement résolues.
- Reconnaître, documenter et mesurer la satisfaction des clients lors des appels téléphoniques et alerter le superviseur.
- Recommander des améliorations du processus.
- Autres tâches selon les besoins.

**Compétences**:

- Vous possédez 2 à 3 ans d'expérience (serait considéré comme un atout) dans un poste similaire, de préférence dans un environnement d'optique lunetterie.
- Vous êtes considéré(e) comme une personne ayant le sens de l'initiative et capable de travailler en équipe.
- Vous êtes considéré(e) comme une personne douée pour la communication et capable d'établir et de maintenir de bonnes relations avec les personnes avec lesquelles vous interagissez.
- Vous êtes une personne qui travaille bien sous une supervision mínimale.
- Vous êtes une personne qui aime les défis, qui est organisée et qui a un grand sens des priorités.
- Langue française requis.

**Types d'emploi**: A temps plein permanent

**Heures d'ouverture**:de 9 h à 17 h 30

**Salaire**: À partir de 17,00 $ à $21.00 l'heure (selon l'expérience)

**REF**: JA-028

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Salaire : 17,00$ à 21,00$ par heure

Avantages:

- Assurance Dentaire
- Assurance Invalidité
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Assurance Vision
- Congés payés
- REER Collectif
- Régime d'Achat d'Actions
- Stationnement sur place
- Tenue Décontractée

Horaires de travail:

- 8 Heures
- Quart de jour

Expérience:

- Service à la clientèle: 2 ans (Souhaité)

Lieu du poste : En présentiel



  • Ottawa, Canada Best Buy Full time

    Vous aimez être en contact avec les gens et la technologie? Nous sommes actuellement à la recherche d’un(e) représentant/représentante du service à la clientèle (caisse), que nous appelons chez Best Buy spécialiste de l’omnicanal. En tant que représentant/représentante du service à la clientèle (caisse), vous devrez traiter les achats de nos...


  • Ottawa, Canada Centre de Location GM Inc. Full time

    Centre de Location GM est en pleine croissance et c’est le bon moment de te joindre à notre équipe. Offrir un bon service à la clientèle est au cœur de tes priorités et tu cherches à intégrer une équipe dynamique ? Alors joins-toi à la cour des grands, on a le poste pour toi en tant que Représentant au service à la clientèle ! Les avantages...


  • Ottawa, Canada Skyservice-French Full time

    **SKYSERVICE AVIATION D’AFFAIRES** Skyservice est un chef de file nord-américain de l'aviation d'affaires. Établis sur les principes clés de sécurité et de l'excellence du service, nous offrons une expérience de service complète, allant de la gestion au nolisement d’avions, en passant par la maintenance et la vente d'avions à partir de nos...


  • Ottawa, Ontario, Canada Skyservice-French Full time

    SKYSERVICE AVIATION D'AFFAIRESSkyservice est un chef de file nord-américain de l'aviation d'affaires. Établis sur les principes clés de sécurité et de l'excellence du service, nous offrons une expérience de service complète, allant de la gestion au nolisement d'avions, en passant par la maintenance et la vente d'avions à partir de nos terminaux de...


  • Ottawa, Canada Skyservice-French Full time

    SKYSERVICE AVIATION D'AFFAIRESSkyservice est un chef de file nord-américain de l'aviation d'affaires. Établis sur les principes clés de sécurité et de l'excellence du service, nous offrons une expérience de service complète, allant de la gestion au nolisement d'avions, en passant par la maintenance et la vente d'avions à partir de nos terminaux de...


  • Ottawa, Canada Spa et Hôtel Le Finlandais Full time

    Le Spa et Hôtel le Finlandais est présentement à la recherche d'un(e) préposé(e) au service à la clientèle pour le stationnement et le site extérieur. Tu es une personne qui aime être à l'extérieur, conduire et offrir un excellent service à la clientèle? Ce poste pourrait être pour toi! - **Tâches principales**:_ - Assurer le bon déroulement...


  • Ottawa, Canada Federation of Canadian Municipalities Full time

    La Fédération canadienne des municipalités (FCM) est la voix nationale des gouvernements municipaux, représentant les intérêts des villes et des collectivités auprès du gouvernement fédéral. **Poste** **Agent(e) de soutien au service à la clientèle** **Service** **Fonds Municipal Vert (FMV)** **Classification** **Niveau 4** **Échelle...


  • Ottawa, Canada Expertbâtiment Services-Conseils Inc. Full time

    _Vous êtes à la recherche d’un emploi vous permettant de concilier vos valeurs environnementales ainsi que vos aptitudes pour soutenir une clientèle variée? Venez prendre place dans une équipe dynamique et humaine offrant un climat de travail hors du commun! Propulsez votre développement professionnel au sein d’un secteur d’activité en pleine...


  • Ottawa, Canada Staples Canada Full time

    : 1241138 **Objectif de l’emploi** Le représentant, service à la clientèle, devra jouer un rôle actif pour augmenter les ventes et les services dans la zone des caisses et des services à l’avant en assurant une satisfaction complète de la clientèle. Le titulaire de ce poste fera preuve d’un haut niveau de sensibilisation concernant la...


  • Ottawa, Canada Staples Canada Full time

    : 1264588 **Objectif de l’emploi** Le représentant, service à la clientèle, devra jouer un rôle actif pour augmenter les ventes et les services dans la zone des caisses et des services à l’avant en assurant une satisfaction complète de la clientèle. Le titulaire de ce poste fera preuve d’un haut niveau de sensibilisation concernant la...


  • Ottawa, Canada TEDTAX ST-JÉRÔME Full time

    **About** Nous sommes à la recherche d'une personne Si vous êtes intéressé(e) par un poste au service à la clientèle à temps plein pendant 11 a 12 semaines Immédiatement - centre ville de Saint Jérôme Nous sommes un Bureau de services comptables et fiscal - préparation des impôts de particuliers, travailleurs autonomes, des entreprises, des...


  • Ottawa, Canada Bank of Canada Full time

    **Représentant du Service à la clientèle** **Tenez un rôle central** La Banque du Canada s’est donnée comme vision d’être une banque centrale influente - dynamique, engagée et digne de confiance - mobilisée pour un Canada meilleur. Aucun autre employeur ne vous offrira l’occasion d’œuvrer au cœur même de l’économie canadienne, au sein...


  • Ottawa, Canada CDH DISTRIBUTION INC. Full time

    CDH Distribution est une entreprise spécialisée dans la distribution, la production et la transformation de produits d'ébénisterie. Nous distribuons nos produits aux professionnels de l'ébénisterie. Nous sommes présentement à la recherche d'un nouveau membre pour se joindre à notre équipe du service à la clientèle - Répondre au téléphone et...


  • Ottawa, Canada La Cité collégiale Full time

    **PRÉPOSÉ.E À LA CLIENTÈLE** **Numéro de processus de sélection **:SOU.2324 0565-0818 **Secteur **:Bureau des admissions et du registraire **Emplacement**: Campus d’Ottawa (801, promenade de l’Aviation) (Possibilité de travailler le mardi et/ou le jeudi au Campus d’Orléans) **Statut**: Temporaire (Annexe D, 12 mois) **Affichage **:Interne...


  • Ottawa, Canada La Cité collégiale Full time

    **PRÉPOSÉ.E À LA CLIENTÈLE**: **Numéro de processus de sélection**:SOU.2425-0974 **Secteur**:Bureau des admissions et du registraire **Emplacement**:Campus d’Ottawa (801, promenade de l’Aviation) **Statut**:Temporaire pour une année **Affichage**: Interne et externe **Horaire de travail**: 35 heures/semaine **Rémunération (taux horaire)**: 27,81...


  • Ottawa, Canada Federation of Canadian Municipalities Full time

    La Fédération canadienne des municipalités (FCM) est la voix nationale des gouvernements municipaux, représentant les intérêts des villes et des collectivités auprès du gouvernement fédéral. **Poste** **Adjoint(e), Soutien au service à la clientèle** **Service** **Fonds municipal vert** **Classification** **Niveau...


  • Ottawa, Canada La Cité collégiale Full time

    **PRÉPOSÉ.E À LA CLIENTÈLE**: **Numéro de processus de sélection**:SOU.2324-0974 **Secteur**: Bureau des admissions et du registraire **Emplacement **:Campus d’Ottawa (801, promenade de l’Aviation) **Statut**: Temporaire (jusqu’au 29 mars 2024) **Affichage **:Interne et externe **Horaire de travail **:35 heures/semaine **Rémunération (taux...


  • Ottawa, Canada University of Ottawa Full time

    L’Université d’Ottawa — Un carrefour d’idées et de cultures L’Université d’Ottawa compte une communauté dynamique de plus de 50 000 étudiants, professeurs et employés administratifs qui vivent, travaillent et étudient en français et en anglais. Notre campus est un véritable carrefour des cultures et des idées, où les esprits audacieux...


  • Ottawa, Canada Senate of Canada Full time

    À propos du Sénat Le Sénat joue un rôle unique dans le façonnement de la démocratie canadienne. En tant que membres de la Chambre haute du Parlement, les sénateurs étudient des projets de loi, examinent des politiques d’intérêt public, défendent des causes et participent à la diplomatie interparlementaire. Le Sénat est un lieu de travail...


  • Ottawa, Canada Phzio Full time

    Les Canadiens veulent des options de soins de santé modernes et des soins améliorés. Phzio Canada va au-delà des soins traditionnels et offre aux patients de nouvelles options de soins préventifs, le tout dans le confort de leur foyer. Nos plateformes innovantes, Phzio, MSK360 et Care Quest, révolutionnent la prestation des soins et améliorent...