Agent(E) Intermédiaire, Service à La Clientèle

1 month ago

Ottawa, Canada University of Ottawa Full time

L’Université d’Ottawa — Un carrefour d’idées et de cultures

L’Université d’Ottawa compte une communauté dynamique de plus de 50 000 étudiants, professeurs et employés administratifs qui vivent, travaillent et étudient en français et en anglais. Notre campus est un véritable carrefour des cultures et des idées, où les esprits audacieux se rassemblent pour relancer le débat et faire naître des idées transformatrices. Nous croyons au pouvoir de la représentation, et que l’augmentation de la diversité de notre corps professoral et de notre personnel administratif soutient cet objectif. Notre but est d’offrir aux étudiants la meilleure expérience d’apprentissage possible, dans un environnement qui reflète la diversité de ses membres, de leurs idées et de leurs identités.

Nous sommes l’une des 10 meilleures universités de recherche du Canada ; nos professeurs et chercheurs explorent de nouvelles façons de relever les défis d’aujourd’hui. Class
- e parmi les 200 meilleures universités du monde, l’Université d’Ottawa attire les plus brillants penseurs et est ouverte à divers points de vue provenant de partout dans le monde. Nos employées et employés sont animés par un objectif commun d’amélioration continue, de croissance personnelle, d’excellence du service, de travail d’équipe et d’une passion pour l’apprentissage avec le désir de faire de l’Université d’Ottawa et du monde un endroit meilleur. Nous reconnaissons la valeur et la contribution de chacun et chacune pour appuyer la renommée internationale de notre établissement. Mais par-dessous tout, nous vous offrons la possibilité de réaliser votre plein potentiel. À l’Université d’Ottawa, vous avez votre place

**Raison d’être du poste**:
**Se rapportant à l'Administratrice de l'aide financière**:
Accueillir, renseigner et conseiller les étudiants de tous les cycles et le public sur les différentes sources d’aide financière offertes - gouvernementale, non gouvernementale et régime travail-études. Analyser l’admissibilité des étudiants aux différents prêts afin d’approuver ou de refuser leurs demandes.

**Dans ce rôle, vos responsabilités seront les suivantes**:
Accueillir, renseigner et conseiller la clientèle du service, en personne, par téléphone et par écrit au sujet des différents régimes d’aide financière, du cheminement des dossiers d’aide financière; des conditions d’adhésion, des obligations, des procédures ministérielles; des bourses administrées par le service et le régime travail-études.

Analyser les demandes d’aide financière à la lumière des règles d’attribution de toutes les provinces à l’aide des multiples bases de données ministérielles afin de confirmer l’information sur les programmes d’études et l’admissibilité à l’aide financière.

S’enquérir régulièrement des exigences de tous les programmes de baccalauréat (les moyennes exigées, préalables et autres exigences particulières), de règlements et procédures administratives des ministères, du service et de l’Université d’Ottawa afin d’être en mesure d’approuver ou de refuser les demandes de modification de programmes d’études dans les délais déterminés.

Analyser les situations financières et académiques des étudiants afin d’approuver ou de refuser les demandes des étudiantes et des étudiants qui sollicitent des prêts d’urgences et/ou des bons alimentaires.
Participer à l’animation de la formation de base des étudiants participant au programme du régime travail-études.

**Qualités essentielles**:
Formation postsecondaire dans un domaine pertinent au poste ou expérience équivalente

Expérience d’au moins 2 ans en service à la clientèle afin d’agir à titre de personne ressource

Expérience pertinente dans la saisie et la vérification de données

Expérience dans l'utilisation des divers logiciels tels que traitement de texte, courriel, Internet ainsi que des bases de données (par exemple : SIS, SFAMS, FSMS, Contact, MCUSSB, Talisma, VMWare, NSECEP, PEIECEP, SFAS(BC), ABECEP, NSLSCP)

Tact, diplomatie et aptitude à entretenir des rapports et des communications efficaces et empathique, (en personne, par téléphone, par courriel et par écrit) avec la population étudiante, les services et facultés de l'Université et les instances ministérielles

Bonne capacité de concentration, souci du détail,

Capacité d’acquérir et de retenir une multitude de règlements, de procédures et d’informations de nature très précise

Capacité de comprendre et d’interpréter les besoins de la clientèle

Aptitudes organisationnelles et à travailler rapidement et sous pression

Capacité démontrée de travailler en équipe et en résolution de problèmes

Connaissances des structures de l’Université, des règlements et des exceptions facultaires avec la Modification au programme d’étud

  • Agent(E) Au Service à La Clientèle Hispanophone

    4 weeks ago

    Ottawa, Canada Expertbâtiment service conseil Inc. Full time

    _Vous êtes à la recherche d’un emploi vous permettant de concilier vos valeurs environnementales ainsi que vos aptitudes pour soutenir une clientèle variée? Venez prendre place dans une équipe dynamique et humaine offrant un climat de travail hors du commun! Propulsez votre développement professionnel au sein d’un secteur d’activité en pleine...

  • Agent(E) Service à La Clientèle

    1 month ago

    Ottawa, Canada JPF Formation Professionnelle 2000 Full time

    **_**POSTE DISPONIBLE IMMÉDIATEMENT**_** École de conduite J.P.F. Formation professionnelle 2000, est une entreprise en pleine croissance, offrant des cours de conduite de qualité pour l’obtention de permis de conduire et de différentes certifications depuis plus de 20 ans. En tant que fournisseur de services aux particuliers et aux entreprises, notre...

  • Préposé.e à La Clientèle

    1 month ago

    Ottawa, Canada La Cité collégiale Full time

    **PRÉPOSÉ.E À LA CLIENTÈLE**: **Numéro de processus de sélection**:SOU.2324-0708 **Secteur**: Bureau des admissions et du registraire **Emplacement **:Campus d’Ottawa (801, promenade de l’Aviation) **Statut**: Permanent **Affichage **:Interne et externe **Horaire de travail **:35 heures/semaine **Rémunération (taux horaire) **:27,81 $ à 32,24...

  • Préposé.e à La Clientèle

    4 weeks ago

    Ottawa, Canada La Cité collégiale Full time

    **PRÉPOSÉ.E À LA CLIENTÈLE** **Numéro de processus de sélection**:SOU.2425-3175 **Secteur**: Bureau des admissions et du registraire **Emplacement**: Campus d’Ottawa (801, promenade de l’Aviation) **Statut**: Permanent **Horaire de travail**:35 heures/semaine **Rémunération (taux horaire)**: 27,81 $ à 32,24 $ **Tranche salariale**: « E...

  • Préposé.e à La Clientèle

    1 month ago

    Ottawa, Canada La Cité collégiale Full time

    **PRÉPOSÉ.E À LA CLIENTÈLE** **Numéro de processus de sélection**:SOU.2425-1111 **Secteur**: Bureau des admissions et du registraire **Emplacement**: Campus d’Ottawa (801, promenade de l’Aviation) **Statut**: Permanent **Affichage**: Interne et externe **Horaire de travail**:35 heures/semaine **Rémunération (taux horaire)**: 27,81 $ à...

  • Préposé à La Clientèle

    1 month ago

    Ottawa, Canada La Cité collégiale Full time

    **PRÉPOSÉ À LA CLIENTÈLE** **Numéro de processus de sélection**:SOU.2223-0655 **Secteur**: Bureau des admissions et du registraire **Emplacement **:Campus d’Ottawa (801, promenade de l’Aviation) **Statut**: Permanent **Affichage **:Ouvert à l’interne et à l’externe **Horaire de travail **:35 heures/semaine **Rémunération (taux horaire)...

  • Préposé.e à La Clientèle

    1 month ago

    Ottawa, Canada La Cité collégiale Full time

    **PRÉPOSÉ.E À LA CLIENTÈLE**: **Numéro de processus de sélection**:SOU.2324-3175 **Secteur**: Bureau des admissions et du registraire **Emplacement **:Campus d’Ottawa (801, promenade de l’Aviation) **Statut**: Permanent **Affichage **:Ouvert à l’interne et à l’externe **Horaire de travail **:35 heures/semaine **Rémunération (taux horaire)...

  • Préposé.e à La Clientèle

    4 weeks ago

    Ottawa, Canada La Cité collégiale Full time

    **PRÉPOSÉ.E À LA CLIENTÈLE**: **Numéro de processus de sélection**:SOU.2324-0818 **Secteur**: Bureau des admissions et du registraire **Emplacement **:Campus d’Ottawa (801, promenade de l’Aviation) **Statut**: Permanent **Affichage **:Ouvert à l’interne et à l’externe **Horaire de travail **:35 heures/semaine **Rémunération (taux horaire)...

  • Conseiller Service à La Clientèle

    7 days ago

    Ottawa, Canada La Cité collégiale Full time

    **CONSEILLER SERVICE À LA CLIENTÈLE** **Numéro de processus de sélection **:SOU.2223-3360 **Secteur **: La Cité des affaires **Emplacement **:Campus d’Ottawa (801, promenade de l’Aviation) **Statut **:Permanent **Affichage **:Ouvert à l’interne et à l’externe **Horaire de travail **:35 heures/semaine **Rémunération (taux horaire) **:28,56$...

  • Conseiller.ère Service à La Clientèle

    1 month ago

    Ottawa, Canada La Cité collégiale Full time

    **CONSEILLER.ÈRE SERVICE À LA CLIENTÈLE**: **Numéro de processus de sélection **:SOU.2324-3361 **Secteur**: La Cité des affaires **Emplacement **:Campus d’Ottawa (801, promenade de l’Aviation) **Statut **:Permanent **Affichage **:Ouvert à l’interne et à l’externe **Horaire de travail **:35 heures/semaine **Rémunération (taux horaire)...

  • Agent, Service à La Clientèle

    4 weeks ago

    Ottawa, Canada belairdirect Full time

    Comme agent au service à la clientèle dans notre centre d’appel, votre travail aura une grande influence sur le support à notre département des ventes dans le but d’atteindre nos objectifs de croissance. Horaire:11h00 à 20h00 heure et certains samedi en rotation Lieu de travail: Télétravail de la maison à 100% si vous habitez à plus de 115 km...

  • Agent(E) Aux Ventes Et Service à La Clientèle

    1 month ago

    Ottawa, Canada Déménagement DMAX Express inc Full time

    Déménagement DMAX Express, compagnie jeune, dynamique, bien établie en tant que déménageur #1 au nord de Montréal et en pleine croissance cherche pour son bureau de St-Jérôme: - Agent(e) service à la clientèle. L'horaire est de 20 heures par semaine réparties sur 5 jours (l'horaire peut être à discuter). Bien que le travail à distance soit...

  • Agente Principale ou Agent Principal, Service à La

    4 weeks ago

    Ottawa, Canada University of Ottawa Full time

    Type d’emploi: Employé Durée en mois (pour les emplois à durée déterminée): 9 Famille d’emplois: Soutien étudiant et universitaire Nombre de postes à pourvoir: 1 Faculté/Service - Département: Bureau international Campus: Pavillon Tabaret Affiliation syndicale: PSUO Date d’affichage: June 01, 2023 Date de clôture: June 12,...

  • Agent(E) à La Location

    1 month ago

    Ottawa, Canada Cogir Immobilier - Vilia Gatineau Full time

    Nous sommes présentement à la recherche d'un(e) Agent(e) à la location pour se joindre à notre belle équipe dans notre résidence de personnes âgées. **Horaire**: lundi au vendredi de jour avec une fin de semaine sur deux. **Plus précisément, votre quotidien avec nous ressemblera à**: - Assurer un suivi de la banque de donnée des clients...

  • Agent D'approvisionnement

    4 weeks ago

    Ottawa, Canada La Cité collégiale Full time

    **AGENT D’APPROVISIONNEMENT** **Numéro de processus de sélection** : SOU.2223-356 **Secteur** : Services administratifs **Emplacement**: Campus d’Ottawa (801, promenade de l’Aviation) **Statut** : temporaire (Annexe D jusqu’au 24/01/2024) **Affichage** : Ouvert à l’interne et à l’externe **Horaire de travail** : 35...

  • Agent(E) Relations Clientèle

    1 month ago

    Ottawa, Canada Kinatex Sports Physio de St-Jérôme Full time

    Comme agent(e) relations clientèle, vous êtes le premier contact avec les clients par téléphone et à l’accueil de la clinique. - Assistance de la clientèle par téléphone et en clinique - Prise en charge de l’ouverture et de la fermeture des dossiers patients - Gestion et coordination des rendez-vous et des horaires des thérapeutes - Préparation...

  • Agent Du Service À La ClientÈle

    1 month ago

    Ottawa, Canada Viandex inc. Full time

    **POSTE : AGENT DU SERVICE À LA CLIENTÈLE - OUTAOUAIS** **DÉPARTEMENT : Ventes** **Sommaire de la fonction** Sous la supervision du directeur des ventes, l’agent du service à la clientèle offre aux clients de Viandex, un service amical et efficace, que ce soit par téléphone, par courriel, par texto ou par messagerie instantanée. Il offre...

  • Représentant(E) Du Service à La Clientèle

    4 weeks ago

    Ottawa, Canada CBCRadio-Canada Full time

    **Représentant(e) du service à la clientèle, Services partagés RH et Finances (Personnes et Culture)** - OTT02741 Famille d'emplois Ressources humaines Emplacement principal Ottawa Exigence linguistique du poste Bilingue (français/anglais) Niveaux de compétence linguistique (Lecture) C Niveaux de compétence linguistique (Écriture) B Niveaux de...

  • Agent(E) de Bureau

    1 month ago

    Ottawa, Canada Sportmax Full time

    **OFFRE D’EMPLOI** **AGENT-E DE BUREAU** Sportmax, gestionnaire d’installations aquatiques et sportives, est à la recherche d’un-e agent-e de bureau. Il s’agit d’un poste à temps plein de soir. LIEU DE TRAVAIL : Centre d’activités au Collège Lionel à Ste-Thérèse, Sportmax y offre des activités sportives, récréatives et aquatiques tout...

  • Service à La Clientèle, Agent

    1 month ago

    Ottawa, Canada ASEQ | Studentcare Full time

    L'ASEQ est l'administrateur et le fournisseur de régimes collectifs de soins de santé et dentaires pour étudiants le plus important au Canada, représentant plus de 1 000 000 de membres à travers six provinces. **TÂCHES PRINCIPALES**: - Traiter les demandes de nos membres de façon positive et enthousiaste; - Prendre la responsabilité de résoudre...