Spécialiste de Programme, Fidélisation
3 months ago
**TITRE DE L'EMPLOI**: Spécialiste de programme, Fidélisation
**STATUT DE L'EMPLOI**: Permanent
**DÉPARTEMENT**: Ecommerce
**LIEU DE TRAVAIL**: Montréal
QUI SOMMES-NOUS?
Vacances Air Canada a pour mission de faire voyager les rêves. C’est pourquoi nous offrons des forfaits vacances, des circuits, des croisières et plus encore, adaptés aux besoins individuels de chacun. Nous aimons dire que nous avons des vacances pour chaque voyageur, car c’est le cas Si vous êtes une personne passionnée par l’exploration du monde et que vous aimeriez partager cet enthousiasme avec notre clientèle, nous serions ravis de vous accueillir au sein de notre équipe. Depuis plus de 40 ans, Vacances Air Canada facilite les voyages, alors joignez-vous à nous pour aider les Canadien-nes à créer des souvenirs inoubliables, peu importe leur destination.
Sous la supervision du ou de la Responsable de programme, Fidélisation, le ou la Spécialiste de programme, Fidélisation contribuera à la réussite de toutes les initiatives liées au programme de fidélisation des clients (Aéroplan). La personne sera chargée d’assurer le bon déroulement des opérations et d’améliorer l’expérience des membres, en participant à la définition et à l’exécution des stratégies et des tactiques du programme.
**Responsabilités**:
- Proposer des idées et déterminer les différentes possibilités d’améliorer les indicateurs clés de rendement du programme, la fidélisation de la clientèle et la part de marché.
- Collaborer avec les équipes de marketing, de commerce électronique et des ventes pour assurer la visibilité du programme et l’exactitude du contenu.
- Mener les opérations et prendre en charge la gestion des projets visant à améliorer le programme, en assurant la coordination avec toutes les parties prenantes internes.
- Évaluer et anticiper en permanence les conséquences de toutes les initiatives sur chaque élément de l’écosystème de l’entreprise (clientèle, comptabilité, équipe informatique, relations avec la clientèle, etc.)
- Gérer les demandes des membres et réviser les politiques du programme, en se concentrant toujours sur leur expérience dans un esprit de fidélisation.
- Élaborer des rapports sur les rendements des campagnes et des programmes.
- Collaborer avec Air Canada et Aéroplan dans le cadre de campagnes de fidélisation.
- Gérer l’attribution de points aux membres dans le cadre de projets stratégiques.
**Exigences**:
- Diplôme d’études postsecondaires en commerce, marketing ou toute autre discipline pertinente pour le poste
- Au moins deux ans d’expérience dans le domaine de la perception des consommateurs, de l’engagement client ou dans un domaine connexe
- Expertise en marketing numérique, commerce électronique, analyse client ou gestion de projets
- Expérience dans l’industrie du voyage, un atout
- Grand souci du détail et sens de l’organisation
- Excellentes capacités d’analyse, de résolution de problèmes et de réflexion critique
- Approche axée sur les résultats
- Capacité d’influence et de persuasion
- Capacité à jongler avec des priorités divergentes tout en menant à bien les projets
- Bilingue anglais et français, à l’écrit et à l’oral
POURQUOI TRAVAILLER AVEC NOUS?
Notre équipe aime voyager, et nous avons l’un des programmes de voyage pour employé-es les plus généreux du secteur. Vous aurez droit à des privilèges de voyage pour vous-même et pour d’autres personnes admissibles dès que vous aurez accompli 6 mois de service.
Modèle de travail hybride (rôles ne relevant pas du centre d’appels)
**Prime d’encouragement**: 1 000 $ versés après six mois, 500 $ supplémentaires versés après neuf mois et 500 $ versés après un an (pour le centre d’appels)
Nous accordons de l’importance à votre bien-être et nous vous proposons un large éventail de régimes d’avantages sociaux, notamment en matière de santé et de soins dentaires, pour vous et votre famille.
Nous offrons des outils de formation et de développement pour vous aider à réaliser votre plein potentiel.
Veuillez noter que ces avantages s’appliquent au personnel permanent à temps plein.
Consultez notre page Carrières pour obtenir la liste complète des avantages.
NOTRE ENGAGEMENT ENVERS LA DIVERSITÉ, L’ÉQUITÉ ET L’INCLUSION
Vacances Air Canada s’engage à assurer un milieu de travail diversifié, équitable et inclusif, ce qui est au cœur de nos valeurs fondamentales. Nous encourageons le caractère unique de chaque individu, écoutons chaque voix et insufflons à notre personnel un sentiment d’appartenance qui permet à chaque membre de l’équipe de briller dans son authenticité.
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Spécialiste de Programme, Fidélisation
2 months ago
Montréal, QC, Canada Vacances Air Canada Air Canada Vacations Full time**TITRE DE L'EMPLOI**: Spécialiste de programme, Fidélisation **STATUT DE L'EMPLOI**: Permanent **DÉPARTEMENT**: Ecommerce **LIEU DE TRAVAIL**: Montréal QUI SOMMES-NOUS? Vacances Air Canada a pour mission de faire voyager les rêves. C’est pourquoi nous offrons des forfaits vacances, des circuits, des croisières et plus encore, adaptés aux besoins...
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Spécialiste Des Ventes Et de La Fidélisation de
3 months ago
Montréal, QC, Canada Equisoft Full time**Spécialiste des ventes et de la fidélisation de la clientèle** **Qu'est-ce qu'Equisoft? **Equisoft est un fournisseur mondial de solutions numériques pour l’assurance et l’investissement, reconnue par plus de 250 des plus grandes institutions financières au monde. Nous offrons un écosystème complet de solutions modulables qui aident nos clients...
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Chef·fe Programme De Fidélisation
3 weeks ago
Varennes, QC, Canada Metro Inc. Full timeChef·fe programme de fidélisation - pharmacie Lieu de travail: Varennes, Quebec, CA Titre du poste: Chef·fe programme de fidélisation - pharmacie Numéro de la demande: 40092 Catégorie d'emploi: Administration Division : Qc - Fidélité et engagement consommateur (80300529) Département : Marketing et commerce électronique Lieu de...
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Chef·fe Programme De Fidélisation
3 weeks ago
Varennes, QC, Canada Metro Inc. Full timeChef·fe programme de fidélisation - pharmacie Lieu de travail: Varennes, Quebec, CA Titre du poste: Chef·fe programme de fidélisation - pharmacie Numéro de la demande: 40092 Catégorie d'emploi: Administration Division : Qc - Fidélité et engagement consommateur (80300529) Département : Marketing et commerce électronique Lieu de...
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Spécialiste, Fidélisation Des Clients I
7 months ago
Montréal, Canada ADP Full timeSpécialiste, Fidélisation des clients I Chez ADP, nous progressons grâce à votre succès. Nous recherchons vos talents et vos points de vue uniques. Nous accueillons vos idées sur la manière de faire les choses différemment, et de les faire mieux. Nous vous soutenons dans vos efforts pour réussir, apprendre et progresser. Si la réussite est une...
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Spécialiste de Projet, Programmes D'abonnement
7 months ago
Montréal, Canada Nestle Operational Services Worldwide SA Full time**À propos de nous** Nestlé Nespresso SA est le pionnier et la référence en matière de café portionné de haute qualité. L’entreprise collabore avec plus de 120 000 fermiers répartis dans 15 pays grâce au Programme AAA pour une qualité durable afin d’intégrer des pratiques durables dans les fermes et leurs environs. Lancé en 2003 en...
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Spécialiste, Fidélisation Hypothécaire
4 weeks ago
Montréal, QC, Canada Banque Scotia Full timeNuméro de la demande: 208392 Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement. Spécialiste, Fidélisation hypothécaire à distance En adoptant une approche de planification financière, le ou la spécialiste, Fidélisation hypothécaire à distance, a pour responsabilité de...
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Spécialiste de La Fidélisation
6 months ago
Montréal, Canada Distributel Full timeDepuis 1988, Distributel connecte les Canadiens aux gens, aux passions et aux priorités qui comptent pour eux. Joignez-vous à une entreprise primée dans sa mission de fournir une véritable alternative aux consommateurs canadiens! **LIEUX**: - Montréal, Québec **À PROPOS DE L'OPPORTUNITÉ** Sous la direction du gestionnaire des activités de...
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Spécialiste en Fidélisation et Service Client
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Montréal, Canada Banque Nationale Full timeDéveloppez vos compétences en conseil clientEn tant que Spécialiste en Fidélisation et Service Client, vous aurez la responsabilité de fournir des solutions d'assurances-prêt qui répondent aux besoins de nos clients.Mission clésRépondre à leurs attentes en matière de service clientIdentifier les besoins de nos clients et leur proposer des...
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Spécialiste en Stratégie de Changement
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Montréal, QC, Canada Office Municipal d'Habitation de Montreal Full time**Spécialiste en stratégie de changement** Vous êtes reconnu(e) pour votre leadership et votre engagement à mettre en œuvre des stratégies de changement au sein des organisations ? L'Office municipal d'habitation de Montréal (OMHM) entame une transition importante et sollicite votre expertise ! **_ Qui sommes-nous?_** - Présent dans le paysage...
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Superviseur, Spécialiste Rétention
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Montréal, QC, Canada WeCook Full time**RÉSUMÉ DU POSTE**: Nous recherchons un Superviseur, spécialiste rétention pour rejoindre notre équipe dynamique. Il sera responsable de mettre en place un programme de rétention de la clientèle. **RESPONSABILITÉS**: - Développer et mettre en œuvre des stratégies de rétention pour regagner les désabonnements et augmenter la valeur vie...
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Spécialiste, Planification de Programme
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Montréal, QC, Canada L3Harris Technologies Full time**Votre prochain défi en tant que Spécialiste, Planification de programme**: Le/la Spécialiste, Planification de programme sera responsable de l’élaboration et de la tenue à jour des plans et des calendriers, d’effectuer une analyse des risques, de déterminer les chemins critiques et les conflits logiques de réseau et de les résoudre. Il/elle...
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Montréal, Canada GFL Environmental Inc. Full time**Poste**: Agent (e) Fidélisation **Lieu de travail**: 4337 boul. St-Elzéar, Laval **Poste permanent** **Bienvenue chez Matrec, une division de GFL!** Nous sommes une entreprise dynamique, axée sur la croissance et la sécurité. GFL assure la collecte et le traitement des déchets, du recyclage ainsi que des matières organiques. Nous couvrons...
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Spécialiste en Stratégie de Changement
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Montréal, QC, Canada Office municipal d'habitation de Montréal OMHM Full timeVous êtes reconnu(e) pour votre leadership et votre engagement à mettre en oeuvre des stratégies de changement au sein des organisations ? L'Office municipal d'habitation de Montréal (OMHM) entame une transition importante et sollicite votre expertise ! Qui sommes-nous? Présent dans le paysage montréalais depuis plus de 50 ans, l’OMHM est un...
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Spécialiste Du Grc Et Du Marketing Du Cycle de Vie
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Montréal, Canada KitcoMetals Inc, Full time**OBJECTIF**: En tant que spécialiste de la gestion de la relation client et du marketing du cycle de vie client chez Kitco, vous jouerez un rôle essentiel dans l'engagement, la rétention et la fidélisation des clients, ainsi que dans les achats répétés, grâce à des initiatives stratégiques de gestion de la relation client. Vous serez responsable...
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Spécialiste Des Placements Et de La Retraite
2 months ago
Montréal, QC, Canada The Canada Life Assurance Company Full timeemployé permanent à temps plein Nous sommes à la recherche d’un spécialiste des placements et de la retraite ou d’une spécialiste des placements et de la retraite qui se joindra à l’équipe Accès Liberté. Il s’agit là de l’un des secteurs dont la croissance est la plus rapide au sein de la Canada Vie. La personne titulaire de ce poste...
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Spécialiste en Activités Cliniques
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Spécialiste en Rétention Et Fidélisation
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Montréal, Canada LASIK MD Full timeVoyez si vous êtes notre prochain(e): **CONSEILLER(ÈRE) CLINIQUE / SPÉCIALISTE EN RÉTENTION & FIDÉLISATION (BILINGUE)** **| Poste en mode hybride (présentiel/télé-travail)** Travailler dans une clinique LASIK MD (un partenaire de Groupe Vision) c’est contribuer à améliorer la vue des gens. C’est avoir le sentiment de la mission accomplie et du...