Spécialiste de Programme, Fidélisation

1 week ago


Montréal QC, Canada Vacances Air Canada Air Canada Vacations Full time

**TITRE DE L'EMPLOI**: Spécialiste de programme, Fidélisation
**STATUT DE L'EMPLOI**: Permanent
**DÉPARTEMENT**: Ecommerce
**LIEU DE TRAVAIL**: Montréal
QUI SOMMES-NOUS?
Vacances Air Canada a pour mission de faire voyager les rêves. C’est pourquoi nous offrons des forfaits vacances, des circuits, des croisières et plus encore, adaptés aux besoins individuels de chacun. Nous aimons dire que nous avons des vacances pour chaque voyageur, car c’est le cas Si vous êtes une personne passionnée par l’exploration du monde et que vous aimeriez partager cet enthousiasme avec notre clientèle, nous serions ravis de vous accueillir au sein de notre équipe. Depuis plus de 40 ans, Vacances Air Canada facilite les voyages, alors joignez-vous à nous pour aider les Canadien-nes à créer des souvenirs inoubliables, peu importe leur destination.
Sous la supervision du ou de la Responsable de programme, Fidélisation, le ou la Spécialiste de programme, Fidélisation contribuera à la réussite de toutes les initiatives liées au programme de fidélisation des clients (Aéroplan). La personne sera chargée d’assurer le bon déroulement des opérations et d’améliorer l’expérience des membres, en participant à la définition et à l’exécution des stratégies et des tactiques du programme.
**Responsabilités**:

- Proposer des idées et déterminer les différentes possibilités d’améliorer les indicateurs clés de rendement du programme, la fidélisation de la clientèle et la part de marché.
- Collaborer avec les équipes de marketing, de commerce électronique et des ventes pour assurer la visibilité du programme et l’exactitude du contenu.
- Mener les opérations et prendre en charge la gestion des projets visant à améliorer le programme, en assurant la coordination avec toutes les parties prenantes internes.
- Évaluer et anticiper en permanence les conséquences de toutes les initiatives sur chaque élément de l’écosystème de l’entreprise (clientèle, comptabilité, équipe informatique, relations avec la clientèle, etc.)
- Gérer les demandes des membres et réviser les politiques du programme, en se concentrant toujours sur leur expérience dans un esprit de fidélisation.
- Élaborer des rapports sur les rendements des campagnes et des programmes.
- Collaborer avec Air Canada et Aéroplan dans le cadre de campagnes de fidélisation.
- Gérer l’attribution de points aux membres dans le cadre de projets stratégiques.

**Exigences**:

- Diplôme d’études postsecondaires en commerce, marketing ou toute autre discipline pertinente pour le poste
- Au moins deux ans d’expérience dans le domaine de la perception des consommateurs, de l’engagement client ou dans un domaine connexe
- Expertise en marketing numérique, commerce électronique, analyse client ou gestion de projets
- Expérience dans l’industrie du voyage, un atout
- Grand souci du détail et sens de l’organisation
- Excellentes capacités d’analyse, de résolution de problèmes et de réflexion critique
- Approche axée sur les résultats
- Capacité d’influence et de persuasion
- Capacité à jongler avec des priorités divergentes tout en menant à bien les projets
- Bilingue anglais et français, à l’écrit et à l’oral

POURQUOI TRAVAILLER AVEC NOUS?
Notre équipe aime voyager, et nous avons l’un des programmes de voyage pour employé-es les plus généreux du secteur. Vous aurez droit à des privilèges de voyage pour vous-même et pour d’autres personnes admissibles dès que vous aurez accompli 6 mois de service.
Modèle de travail hybride
Nous accordons de l’importance à votre bien-être et nous vous proposons un large éventail de régimes d’avantages sociaux, notamment en matière de santé et de soins dentaires, pour vous et votre famille.
Nous offrons des outils de formation et de développement pour vous aider à réaliser votre plein potentiel.
Veuillez noter que ces avantages s’appliquent au personnel permanent à temps plein.
Consultez notre page Carrières pour obtenir la liste complète des avantages.
NOTRE ENGAGEMENT ENVERS LA DIVERSITÉ, L’ÉQUITÉ ET L’INCLUSION
Vacances Air Canada s’engage à assurer un milieu de travail diversifié, équitable et inclusif, ce qui est au cœur de nos valeurs fondamentales. Nous encourageons le caractère unique de chaque individu, écoutons chaque voix et insufflons à notre personnel un sentiment d’appartenance qui permet à chaque membre de l’équipe de briller dans son authenticité.



  • Montréal, QC, Canada Vacances Air Canada Air Canada Vacations Full time

    **TITRE DE L'EMPLOI**: Spécialiste de programme, Fidélisation **STATUT DE L'EMPLOI**: Permanent **DÉPARTEMENT**: Ecommerce **LIEU DE TRAVAIL**: Montréal QUI SOMMES-NOUS? Vacances Air Canada a pour mission de faire voyager les rêves. C’est pourquoi nous offrons des forfaits vacances, des circuits, des croisières et plus encore, adaptés aux besoins...


  • Montréal, Canada ADP Full time

    **Spécialiste, Fidélisation des clients I** Chez ADP, nous progressons grâce à votre succès. Nous recherchons vos talents et vos points de vue uniques. Nous accueillons vos idées sur la manière de faire les choses différemment, et de les faire mieux. Nous vous soutenons dans vos efforts pour réussir, apprendre et progresser. Si la réussite est une...


  • Montréal, Canada ADP Full time

    Spécialiste, Fidélisation des clients I Chez ADP, nous progressons grâce à votre succès. Nous recherchons vos talents et vos points de vue uniques. Nous accueillons vos idées sur la manière de faire les choses différemment, et de les faire mieux. Nous vous soutenons dans vos efforts pour réussir, apprendre et progresser. Si la réussite est une...


  • Montréal, QC, Canada Banque Scotia Full time

    Numéro de la demande: 208392 Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement. Spécialiste, Fidélisation hypothécaire à distance En adoptant une approche de planification financière, le ou la spécialiste, Fidélisation hypothécaire à distance, a pour responsabilité de...


  • Montréal, Canada Nestle Operational Services Worldwide SA Full time

    **À propos de nous** Nestlé Nespresso SA est le pionnier et la référence en matière de café portionné de haute qualité. L’entreprise collabore avec plus de 120 000 fermiers répartis dans 15 pays grâce au Programme AAA pour une qualité durable afin d’intégrer des pratiques durables dans les fermes et leurs environs. Lancé en 2003 en...


  • Montréal, Canada ADP Full time

    **ADP souhaite embaucher un ou une spécialiste, Fidélisation des clients.** - L’expérience client vous passionne-t-elle? - Souhaitez-vous vous épanouir dans une culture qui favorise l’équité, l’inclusion et le sentiment d’appartenance, et qui offre un espace sûr pour exprimer une grande diversité de perspectives et d’idées? Eh bien, ce...


  • Montréal, QC, Canada L3Harris Technologies Full time

    **Votre prochain défi en tant que Spécialiste, Planification de programme**: Le/la Spécialiste, Planification de programme sera responsable de l’élaboration et de la tenue à jour des plans et des calendriers, d’effectuer une analyse des risques, de déterminer les chemins critiques et les conflits logiques de réseau et de les résoudre. Il/elle...


  • Montréal, Canada CIUSSS de l’Est-de-l’Île-de-Montréal Full time

    Le CIUSSS de l’Est-de-l’Île-de-Montréal regroupe 26 installations et dessert une population de plus de 500 000 Montréalais. Affilié à l’Université de Montréal, il offre une gamme complète de soins de santé et de services sociaux de première ligne, de services d’hébergement, de soins hospitaliers généraux, spécialisés, surspécialisés...


  • Montréal, QC, Canada The Canada Life Assurance Company Full time

    employé permanent à temps plein Nous sommes à la recherche d’un spécialiste des placements et de la retraite ou d’une spécialiste des placements et de la retraite qui se joindra à l’équipe Accès Liberté. Il s’agit là de l’un des secteurs dont la croissance est la plus rapide au sein de la Canada Vie. La personne titulaire de ce poste...


  • Montréal, Canada Metro Inc. Full time

    **Titre du poste**: Chef Programme de loyauté - Québec **Numéro de la demande**:30698 **Catégorie d'emploi**: Administration **Division**: Qc - Marketing Metro (80069072) **Département**: Marketing et commerce électronique **Lieu de travail**: METRO - SIÈGE SOCIAL - M-DUPLESSIS, MTL (#M-SS) **Province**: Canada : Quebec **Type d'emploi**:...


  • Montréal, QC, Canada Ville de Montréal Full time

    **Titre d'emploi** Concepteur(-trice ) de programmes de formation **Organisation** Service de police de la Ville de Montréal **Destinataires** **Type d'emploi à pourvoir** Emploi permanent **Période d'inscription** Du 4 au 15 septembre 2024 **Salaire** **Échelle salariale (2023) : 59 834 $ à 100 222 $** Groupe de traitement : 29-001E...


  • Montréal, Canada Les YMCA du Québec Full time

    Aimeriez-vous que votre talent ait un impact positif pour les gens avec qui vous travaillez? Recherchez-vous de nouvelles occasions de maximiser et de développer votre expertise? Souhaitez-vous évoluer dans un milieu où l’humain est au cœur des décisions? Nous avons une opportunité pour vous parce qu’ici, votre talent a de l’impact! Chaque jour,...


  • Montréal, Canada Transat Tours Canada Full time

    Description de l'entreprise **Faites partie du voyage!** Embarquez à bord d’une entreprise engagée et humaine, prête pour de nouveaux défis et qui a besoin de vous ! Nous offrons la fierté de travailler pour une entreprise internationale dans une équipe de passionnés du voyage! Vous évoluerez dans un environnement de télétravail stimulant où...


  • Montréal, Canada Transat Tours Canada Full time

    **Description de l'entreprise** Faites partie du voyage!** Embarquez à bord d’une entreprise engagée et humaine, prête pour de nouveaux défis et qui a besoin de vous ! Nous offrons la fierté de travailler pour une entreprise internationale dans une équipe de passionnés du voyage! Vous évoluerez dans un environnement de télétravail stimulant où...


  • Montréal, Canada Heart & Stroke Full time

    **Qui sommes-nous?** À Cœur + AVC, notre mission consiste à promouvoir la santé, à préserver la vie et à favoriser le rétablissement. Nous préconisons une culture qui représente nos valeurs fondamentales alors que nous combattons ensemble les maladies du cœur et l’AVC, c’est-à-dire : favoriser la santé, faire preuve d’humilité,...


  • Montréal, Canada Mitacs Full time

    Souhaitez-vous faire partie de notre équipe qui mise sur l’entrepreneuriat et l’innovation?_ - Mitacs est un organisme sans but lucratif national qui aide des partenaires du secteur privé et sans but lucratif à résoudre des défis stratégiques en tirant profit du talent postsecondaire de première classe du Canada et d’un réseau mondial de...


  • Montréal, Canada Metro Inc. Full time

    **Titre du poste**: Conseiller analytique programmes/partenariats **Numéro de la demande**:33298 **Catégorie d'emploi**: Administration **Division**: Qc - Marketing Metro (80069072) **Département**: Marketing et commerce électronique **Lieu de travail**: **Province**: Canada : Quebec **Type d'emploi**: Permanent - Rejoindre notre équipe comporte ses...


  • Montréal, Canada Metro Inc. Full time

    **Titre du poste**: Conseiller analytique programmes/partenariats (hybride) **Numéro de la demande**:33298 **Catégorie d'emploi**: Administration **Division**: Qc - Marketing Metro (80069072) **Département**: Marketing et commerce électronique **Lieu de travail**: METRO - SIÈGE SOCIAL - M-DUPLESSIS, MTL (#M-SS) **Province**: Canada : Quebec **Type...


  • Montréal, Canada SP CANADA, DIVISION DU QUÉBEC Full time

    **Affichage de poste** **Spécialiste des programmes et services** **Impact du poste** La Division du Québec de Sclérose en plaques Canada (SP Canada) est à la recherche d’un ou d’une spécialiste de la prestation des programmes et services dont le rôle consistera à assurer une expérience de qualité aux gens qui participent aux programmes...


  • Montréal, QC, Canada CIUSSS de l’Est-de-l’Île-de-Montréal Full time

    Le CIUSSS de l’Est-de-l’Île-de-Montréal regroupe 26 installations et dessert une population de plus de 500 000 Montréalais. Affilié à l’Université de Montréal, il offre une gamme complète de soins de santé et de services sociaux de première ligne, de services d’hébergement, de soins hospitaliers généraux, spécialisés, surspécialisés...