Spécialiste, Programme Relationnel

5 months ago

Montréal, Canada Transat Tours Canada Full time

**Description de l'entreprise** Faites partie du voyage**

Embarquez à bord d’une entreprise engagée et humaine, prête pour de nouveaux défis et qui a besoin de vous

Nous offrons la fierté de travailler pour une entreprise internationale dans une équipe de passionnés du voyage Vous évoluerez dans un environnement de télétravail stimulant où la cohésion d’équipe est primordiale. Et bien sûr, vous profiterez de nos avantages voyage pour découvrir à votre tour nos destinations à bord de la meilleure compagnie aérienne loisirs en Amérique du Nord

Prêt pour le voyage?
**Description du poste**
Nous recherchons un.e spécialiste, Programme relationnel, dont le mandat sera de contribuer à améliorer l’engagement, l’expérience client, l’attachement à la marque et le rendement commercial grâce à des campagnes multicanales percutantes qui couvrent toutes les étapes du cycle de vie client. Le-la titulaire organisera et assurera le succès des stratégies, campagnes et tactiques CRM en fonction des objectifs de l’équipe Interactions numériques, et, de façon plus globale, de l’équipe E-Commerce et Centre Contact. Il est aussi responsable de l’étalonnage (benchmark), de la gestion de la base de données et de la production de rapports de performance.

**Responsabilités**
- Définir et mettre en place des tactiques CRM d’acquisition, de rétention et de fidélisation, afin d’optimiser les programmes relationnels actuels dans le cadre du cycle de vie client;
- Élaborer le calendrier relationnel et les plans de communication sur tous les canaux de communication (courriel et notifications _push_) tout en assurant une cohérence;
- Définir les groupes cibles et sélectionner des groupes de consommateurs pour diverses campagnes;
- Organiser et assurer le succès de toutes les phases des campagnes multicanales, courriels automatiques et autres initiatives (planifier, structurer, tester, segmenter, déployer, analyser et optimiser);
- Produire et présenter des plans de communication, des rapports, des briefs techniques;
- Gérer la base de données CRM dans Adobe Campaign;
- Assurer le bon fonctionnement des _workflows_ dans Adobe Campaign et optimiser en fonction du cycle de vie client;
- Collaborer au quotidien avec les équipes marketing, e-commerce, business intelligence, TI et développement, _dataminers_ et avec notre partenaire externe back-end;
- Élaborer une veille sur les bonnes pratiques de l’industrie et apporter des initiatives nouvelles à l’équipe CRM
- Identifier les besoins techniques dans Adobe Campaign, les prioriser et les communiquer à notre partenaire back-end;
- S’assurer que toutes les tactiques respectent les lois en vigueur (GDPR et C28).

**Qualifications**
- Minimum d'une année d’expérience en marketing relationnel, commerce électronique, communication ou domaine connexe;
- Bonne maîtrise de l'anglais (oral et écrit);
- Connaissance d’une plateforme d’envoi de courriel, Abode Campaigns un atout;
- Maîtrise de la suite Office 365, connaissance de Google Analytics et de PowerBI (un atout);
- Connaissance HTML et/ou CMS (un atout);
- Connaissance, compréhension et capacité d’analyse des bases de données relationnelles;
- Sens des priorités, de l’organisation et des délais, capacité d’analyse et de synthèse, adepte de l’approche Agile (atout);
- Engagé, optimiste, orienté vers les solutions, créatif, ouvert au changement et aimant travailler sur des activités variées

**Informations complémentaires**
LI-MY1

LI-Remote

**Équité en emploi

  • Conseiller Marketing Relationnel

    5 months ago

    Montréal, Canada National Bank of Canada Full time

    Une carrière en tant que **conseiller relationnel **dans l’équipe d'expérience client et valorisation de la donnée, à la Banque Nationale, c’est agir à titre de spécialiste en marketing relationnel et engagement client. C’est par ton expérience **en communications ciblées, en engagement et accompagnement du client et en suivi et optimisation...

  • Spécialiste Marketing Relationnel/par Courriels

    5 months ago

    Montréal, Canada Groupe ELNA Médical Full time

    Vous recherchez un emploi ultra-stimulant tout en étant dans une industrie qui fait la différence? Se joindre au Groupe ELNA Médical c’est aussi travailler dans une équipe marketing et communications de feu avec des collègues en or! Au sein de notre équipe dynamique, le ou la Spécialiste en marketing relationnel / par courriels est responsable du...

  • Spécialiste Marketing Relationnel

    5 months ago

    Montréal, Canada ELNA Medical Full time

    Vous recherchez un emploi ultra-stimulant tout en étant dans une industrie qui fait la différence? Se joindre au Groupe ELNA Médical c’est aussi travailler dans une équipe marketing et communications de feu avec des collègues en or! Au sein de notre équipe dynamique, le ou la Spécialiste en marketing relationnel / par courriels est responsable du...

  • Conseiller.ère, Marketing Relationnel

    5 months ago

    Montréal, Canada Fondation de l'Institut de Cardiologie de Montreal Full time

    La Fondation de l'Institut de Cardiologie de Montréal (FCIM) recueille et administre des fonds pour soutenir la recherche, les soins, l'enseignement, la prévention, la réadaptation et l'évaluation des nouvelles technologies de l'Institut de Cardiologie de Montréal. **Le contexte** Dans le but de renouveler le bassin de donateurs et d'accroître les...

  • Spécialiste Marketing Relationnel/par Courriels

    5 months ago

    Montréal, Canada Groupe ELNA Médical Full time

    Vous recherchez un emploi ultra-stimulant tout en étant dans une industrie qui fait la différence? Se joindre au Groupe ELNA Médical c’est aussi travailler dans une équipe marketing et communications de feu avec des collègues en or! L'équipe marketing cherche un nouveau collègue afin d'agrandir son équipe. Relevant du Directeur marketing et...

  • Conseiller(ère) Spécialiste

    6 months ago

    Montréal, Canada Les YMCA du Québec Full time

    Aimeriez-vous que votre talent ait un impact positif pour les gens avec qui vous travaillez? Recherchez-vous de nouvelles occasions de maximiser et de développer votre expertise? Souhaitez-vous évoluer dans un milieu où l’humain est au cœur des décisions? Nous avons une opportunité pour vous parce qu’ici, votre talent a de l’impact! Chaque jour,...

  • Spécialiste en développement moteur et relationnel

    3 days ago

    Montréal, Canada Centre de services scolaire de Montréal Full time

    Aperçu du Centre de services scolaire de MontréalLe Centre de services scolaire de Montréal (CSSDM) est le plus important employeur dans le monde de l'éducation au Québec. Nous offrons des opportunités de carrière variées et stimulantes à nos employés.SalaireUn salaire annuel compris entre 54 661 $ et 100 282 $, selon votre scolarité et vos...

  • Consultant.e en Marketing Relationnel

    2 months ago

    Montréal, QC, Canada Adviso Full time

    Adviso recherche un.e expert.e chevronné.e pour se joindre à son équipe en tant que _consultant.e en marketing relationnel _et fidélisation. Vous serez responsable de concevoir, mettre en œuvre et optimiser des stratégies visant à fidéliser la clientèle. Vous agirez en tant qu'expert.e pour aider les entreprises à développer et à maintenir des...

  • Conseiller(ère) Spécialiste

    5 months ago

    Montréal, Canada Les YMCA du Québec Full time

    Aimeriez-vous que votre talent ait un impact positif pour les gens avec qui vous travaillez? Recherchez-vous de nouvelles occasions de maximiser et de développer votre expertise? Souhaitez-vous évoluer dans un milieu où l’humain est au cœur des décisions? Nous avons une opportunité pour vous parce qu’ici, votre talent a de l’impact! Chaque jour,...

  • Spécialiste de Projet, Programmes D'abonnement

    5 months ago

    Montréal, Canada Nestle Operational Services Worldwide SA Full time

    **À propos de nous** Nestlé Nespresso SA est le pionnier et la référence en matière de café portionné de haute qualité. L’entreprise collabore avec plus de 120 000 fermiers répartis dans 15 pays grâce au Programme AAA pour une qualité durable afin d’intégrer des pratiques durables dans les fermes et leurs environs. Lancé en 2003 en...

  • Spécialiste, Programmes Communautaires Et

    5 months ago

    Montréal, Canada Banque de Montréal Full time

    105-119-129 rue St-Jacques O Montreal Québec,H2Y 1L6 Réaliser continuellement des analyses de crédit complètes pour les clients d’un nombre donné de portefeuilles de clients, de manière à évaluer la santé financière globale de l’entité ainsi que le risque de crédit posé par celle-ci, en usant de ses pouvoirs discrétionnaires dans les...

  • Conseiller(ère) Spécialiste

    6 months ago

    Montréal, Canada Les YMCA du Québec Full time

    Aimeriez-vous que votre talent ait un impact positif pour les gens avec qui vous travaillez? Recherchez-vous de nouvelles occasions de maximiser et de développer votre expertise? Souhaitez-vous évoluer dans un milieu où l’humain est au cœur des décisions? Nous avons une opportunité pour vous parce qu’ici, votre talent a de l’impact! Chaque jour,...

  • Spécialiste TO

    4 weeks ago

    Montréal, Canada DELAN Full time

    Job DescriptionLe Spécialiste TO sera responsable d’apporter une expertise en technologies opérationnels en optimisant et en gérant les systèmes de contrôles et de sécurité d’une entreprise d’environ 600 employés avec des installations dans plusieurs pays. PLUS PRÉCISÉMENT • Gérer les projets d’installation, de mises à niveau et de...

  • Spécialiste TO

    4 weeks ago

    Montréal, Canada DELAN Full time

    Job DescriptionLe Spécialiste TO sera responsable d’apporter une expertise en technologies opérationnelles en optimisant et en gérant les systèmes de contrôles et de sécurité d’une entreprise d’environ 600 employés avec des installations dans plusieurs pays. PLUS PRÉCISÉMENT • Gérer les projets d’installation, de mises à niveau et de...

  • Conseiller(ère) Spécialiste-programmes C-vert Et

    6 months ago

    Montréal, Canada Les YMCA du Québec Full time

    Aimeriez-vous que votre talent ait un impact positif pour les gens avec qui vous travaillez? Recherchez-vous de nouvelles occasions de maximiser et de développer votre expertise? Souhaitez-vous évoluer dans un milieu où l’humain est au cœur des décisions? Nous avons une opportunité pour vous parce qu’ici, votre talent a de l’impact! Chaque jour,...

  • Spécialiste en Activités Cliniques

    1 month ago

    Montréal, QC, Canada CIUSSS du Centre-Ouest-de-l'Île-de-Montréal Full time

    Nommés parmi les Meilleurs employeurs de Montréal 2024! SOMMAIRE DES FONCTIONS Programme d’intégration au travail / 1 remplacement à temps complet (congé de maternité d'un an). Sous la cheffe d’administration de programme du Centre Miriam, le/la spécialiste en activités cliniques participe à l’évaluation et à l’analyse des besoins des...

  • Spécialiste, Programme de Réanimation, Québec

    5 months ago

    Montréal, Canada Heart & Stroke Full time

    **Qui sommes-nous?** À Cœur + AVC, notre mission consiste à promouvoir la santé, à préserver la vie et à favoriser le rétablissement. Nous préconisons une culture qui représente nos valeurs fondamentales alors que nous combattons ensemble les maladies du cœur et l’AVC, c’est-à-dire : favoriser la santé, faire preuve d’humilité,...

  • Spécialiste de Programme, Fidélisation

    4 weeks ago

    Montréal, QC, Canada Vacances Air Canada Air Canada Vacations Full time

    **TITRE DE L'EMPLOI**: Spécialiste de programme, Fidélisation **STATUT DE L'EMPLOI**: Permanent **DÉPARTEMENT**: Ecommerce **LIEU DE TRAVAIL**: Montréal QUI SOMMES-NOUS? Vacances Air Canada a pour mission de faire voyager les rêves. C’est pourquoi nous offrons des forfaits vacances, des circuits, des croisières et plus encore, adaptés aux besoins...

  • Spécialiste, Planification de Programme

    3 weeks ago

    Montréal, QC, Canada L3Harris Technologies Full time

    **Votre prochain défi en tant que Spécialiste, Planification de programme**: Le/la Spécialiste, Planification de programme sera responsable de l’élaboration et de la tenue à jour des plans et des calendriers, d’effectuer une analyse des risques, de déterminer les chemins critiques et les conflits logiques de réseau et de les résoudre. Il/elle...

  • Spécialiste en Ressources Humaines

    1 week ago

    Montréal, Canada Fed Finance Full time

    Une Opportunité de Croissance avec Fed FinanceFed Finance, un leader dans le domaine du recrutement à Montréal, vous offre une occasion unique de rejoindre son équipe dynamique comme Spécialiste en Ressources Humaines.Ce poste vous permettra de développer vos compétences et votre portefeuille client, tout en travaillant dans un environnement stimulant...