Spécialiste Du Soutien Technique, Poste Temporaire

5 months ago

Ottawa, Canada Home and Community Care Support Services Champlain Full time

**Introduction**:
**Services de soutien à domicile et en milieu communautaire de Champlain** est l’un des 14 organismes de Services de soutien à domicile et en milieu communautaire en Ontario. Nous nous engageons à fournir les meilleurs services et soins de santé à plus de 64 000 patients chaque année, à domicile, dans la communauté et dans les écoles. Nos équipes de coordination des soins aux patients contribuent à l’élaboration de plans de soins destinés aux résidents de tout âge et axés sur le maintien de l’autonomie et de la dignité de chaque patient. Nous offrons également des services de placement en foyer de soins de longue durée et nous aidons les patients à obtenir les services communautaires dont ils ont besoin.

**Sommaire du poste**:
Sous la direction du gestionnaire, Services de réseau et de TI, le titulaire du poste apporte un soutien aux utilisateurs finaux de Services de soutien à domicile et en milieu communautaire de Champlain pour les questions liées au matériel informatique et aux logiciels et règle les problèmes opérationnels routiniers. Il offre également des séances d’enseignement et de formation, tient à jour les dossiers relatifs aux demandes des utilisateurs et à l’assistance fournie à ces derniers, et appuie le gestionnaire au besoin.

**Responsabilités primaires**:

- Fournir un soutien direct aux utilisateurs finaux qui travaillent dans les bureaux locaux ou à distance, en répondant chaque jour aux appels à la ligne d’assistance. Les tâches particulières comprennent ce qui suit:

- Analyser les problèmes soulevés par les utilisateurs concernant le matériel, les logiciels et les communications, et prendre des mesures correctives.
- Fournir des renseignements sur les caractéristiques des logiciels.
- Mener des séances individuelles d’enseignement et de familiarisation au besoin. Échanger avec les utilisateurs individuels sur une base continue.
- Entretenir le matériel et les logiciels de bureau des utilisateurs finaux, et assurer un soutien à cet égard.
- Aider à tenir à jour l’inventaire du matériel informatique et des logiciels et à faire le suivi à cet égard.
- Documenter et tenir à jour une base de connaissances relative aux questions posées fréquemment.
- Tenir à jour un registre ou un dossier relatif aux demandes des utilisateurs, aux incidents, ainsi qu’aux résolutions et aux délais de traitement à ce chapitre.
- Tenir les utilisateurs au courant des questions liées à la disponibilité du système.
- Contribuer à l’installation manuelle d’ordinateurs et du matériel connexe au poste de travail de l’utilisateur.
- Mener les activités nécessaires de sauvegarde et de sécurité conformément aux exigences normales.
- Assurer la liaison avec les vendeurs externes de matériel et de logiciels.
- Effectuer la saisie de données au besoin.
- Effectuer d’autres tâches compatibles avec les tâches susmentionnées, au besoin.

**Études et expérience**:

- Diplôme d’études collégiales dans un domaine connexe et certification pour au moins un produit Microsoft
- Minimum de deux ans d’expérience connexe en matière de soutien aux utilisateurs finaux d’ordinateurs dans un environnement réseau
- Autre combinaison pertinente d’éducation et d’expérience pouvant être jugée acceptable par Services de soutien à domicile et en milieu communautaire de Champlain

**Connaissances**:

- Système d’exploitation Microsoft Windows et outils de ligne de commande comme DOS et PowerShell
- Composants matériels de microordinateur
- Bonne connaissance des réseaux locaux et des outils utilisés pour le diagnostic de problèmes courants (p. ex., ping, tracert, nslookup et ipconfig)
- Bonne connaissance de l’administration du logiciel Active Directory pour la gestion des comptes d’utilisateurs et la gestion de stratégies de groupe
- Connaissance pratique du matériel informatique courant, et capacité de diagnostiquer et de localiser les défaillances des composants comme les lecteurs de disque (physique et SSD), la mémoire vive (RAM), les dispositifs de visualisation et les périphériques courants
- Expérience de travail avec des technologies de voix sur IP (VoIP) comme les files d’appels en attente, les téléphones VoIP et l’administration des postes téléphoniques
- Expérience pertinente dans un environnement Mitel (souhaitable)

**Aptitudes et compétences**:

- Capacité à diagnostiquer et à régler les problèmes
- Capacité à travailler efficacement au sein d’une équipe
- Capacité démontrée à offrir une formation et un enseignement aux utilisateurs des systèmes automatisés
- Solide engagement envers la prestation de services aux clients
- Capacité à s’adapter au changement et à maîtriser de nouveaux logiciels
- Patience, tact et disposition à aider
- Bonnes aptitudes d’organisation et capacité à être fiable
- Capacité à gérer de multiples demand

  • Spécialiste du soutien technique

    2 weeks ago

    Ottawa, Canada House of Commons (Canada) Chambre des communes (Canada) Full time

    Description du posteLe Bureau du sous-greffier, Administration cherche actuellement à établir un répertoire de candidatures pour le poste de spécialiste du soutien technique. Travaillant au sein d'un environnement de centre d'appel, vous serez responsable d’apporter une expertise technique concernant les demandes ou les appels d’aide et de...

  • Analyste du soutien technique

    3 weeks ago

    Ottawa, Canada Fondation canadienne pour l'Innovation Full time

    Survol Relevant de la directrice associée ou du directeur associé de la gestion de l’information et des technologies de l’information de la Fondation canadienne pour l’innovation (FCI), l’analyste du soutien technique assure au personnel et à la clientèle de l’organisme une utilisation fiable et satisfaisante de ses systèmes et applications....

  • Analyste du soutien technique

    3 weeks ago

    Ottawa, Canada Fondation canadienne pour l'Innovation Full time

    Survol Relevant de la directrice associée ou du directeur associé de la gestion de l’information et des technologies de l’information de la Fondation canadienne pour l’innovation (FCI), l’analyste du soutien technique assure au personnel et à la clientèle de l’organisme une utilisation fiable et satisfaisante de ses systèmes et applications....

  • Spécialiste Du Soutien Technique

    2 weeks ago

    Ottawa, Canada House of Commons (Canada) Chambre des communes (Canada) Full time

    **Description de l'entreprise** L'Administration de la Chambre des communes fournit aux députés et à leur personnel des services exceptionnels afin d’appuyer la démocratie parlementaire. Notre main-d'œuvre talentueuse et dévouée est au cœur de notre succès. Nous valorisons la diversité sous toutes ses formes et nous reconnaissons que chacun peut...

  • Spécialiste du soutien technique Expert en réseaux et dépannage

    1 week ago

    Ottawa, Ontario, Canada House of Commons (Canada) Chambre des communes (Canada) Full time

    Le poste de spécialiste du soutien technique est disponible au sein de la Chambre des communes. Vous serez responsable d'apporter une expertise technique pour résoudre les problèmes liés aux systèmes informatiques.Description du posteCe poste est pertinent pour les personnes ayant une expérience dans le domaine de l’informatique ou de la...

  • Analyste du soutien technique

    4 weeks ago

    Ottawa, Ontario, H2B, Montréal, Canada Fondation canadienne pour l'Innovation Full time

    Survol Relevant de la directrice associée ou du directeur associé de la gestion de l’information et des technologies de l’information de la Fondation canadienne pour l’innovation (FCI), l’analyste du soutien technique assure au personnel et à la clientèle de l’organisme une utilisation fiable et satisfaisante de ses systèmes et applications....

  • Analyste du soutien technique

    3 weeks ago

    Ottawa, Canada Fondation canadienne pour l'Innovation Full time

    Survol Relevant de la directrice associée ou du directeur associé de la gestion de l’information et des technologies de l’information de la Fondation canadienne pour l’innovation (FCI), l’analyste du soutien technique assure au personnel et à la clientèle de l’organisme une utilisation fiable et sa

  • Spécialiste Technique Et Soutien Ti

    6 months ago

    Ottawa, Canada Rolland - Groupe Sustana Full time

    **SPÉCIALISTE TECHNIQUE ET SOUTIEN TI** Le Groupe Sustana, dont le siège social est situé à Saint-Jérôme au Québec, est un chef de file en production de papier fin de spécialité fabriqué avec les plus hauts standards environnementaux. La Compagnie produit ses papiers fins avec contenu recyclé allant jusqu’à 100 %. Elle s’adresse...

  • Spécialiste Technique, Système D’information

    6 months ago

    Ottawa, Canada Defence Construction Canada Full time

    Qui peut postuler?: **Le grand public et les employé(e)s de CDC** - Fourchette salariale: **62 037 $ - 83 748 $** - Horaire de travail: **Permanent** - Durée du contrat: - Niveau de sécurité: **Secret** - Exigences linguistiques: **Préférence sera accordée aux personnes bilingues** - Date de clôture: **23-08-24** - Country: **Canada** - Revelant du /...

  • Spécialiste Du Programme

    2 months ago

    Ottawa, Canada CFMWS Full time

    **QUI NOUS SOMMES** SBMFC. Plus qu’un emploiune mission. Notre organisation, forte de plus de 4000 personnes, prône un mode de vie sain, actif, divertissant et créatif pour les membres, les vétérans et les vétéranes des Forces armées canadiennes et leurs familles. Aidez-nous à offrir une variété de programmes de conditionnement physique et de...

  • Chef D'équipe Du Soutien Technique, Technologies

    6 months ago

    Ottawa, Canada Bank of Canada Full time

    **Chef d'équipe du soutien technique, Technologies destinées aux utilisateurs finaux** **Tenez un rôle central** La Banque du Canada s’est donnée comme vision d’être une banque centrale influente - dynamique, engagée et digne de confiance - mobilisée pour un Canada meilleur. Aucun autre employeur ne vous offrira l’occasion d’œuvrer au cœur...

  • Spécialiste Technique

    5 months ago

    Ottawa, Canada CNSCCCSN Full time

    **Ce que vous devez noter**: Les résultats obtenus à la suite de ce processus pourraient être utilisés pour doter de futurs postes, dans divers lieux de travail de la CCSN, avec des qualifications similaires et de diverses durées, incluant des nominations déterminée, intérimaire, affectation et indéterminé. Qui peux postuler? Toutes personnes...

  • Spécialiste en documentation technique

    1 week ago

    Ottawa, Ontario, Canada ADGA Group of Companies Full time

    Présentation du poste ADGA recrute un spécialiste en documentation technique pour apporter un soutien à la rédaction technique dans le cadre d'un projet de défense. Dans ce rôle, vous serez responsable des tâches suivantes : Examiner, développer et éditer la documentation relative à l'analyse de rentabilité du maintien en condition...

  • Soutien Technique

    5 months ago

    Ottawa, Canada National Judicial Institute Full time

    L’Institut national de la magistrature (INM) est un organisme à but non lucratif indépendant et bilingue situé à Ottawa et dont le mandat est la coordination et la prestation de formation judiciaire aux juges partout au Canada. Au sein de l'organisation, une équipe d'avocats soutient les différents comités relativement au contenu et à la...

  • Spécialiste Technique

    6 months ago

    Ottawa, Canada CNSCCCSN Full time

    **Ce que vous devez noter**: Les résultats obtenus à la suite de ce processus pourraient être utilisés pour doter de futurs postes, dans divers lieux de travail de la CCSN, avec des qualifications similaires et de diverses durées, incluant des nominations déterminée, intérimaire, affectation et indéterminé. Qui peux postuler? Toutes personnes...

  • Analyste de Soutien

    2 months ago

    Ottawa, Canada NAV Canada Full time

    Titre de l'offre d'emploi Analyste de soutien Catégorie d'emploi Exigence linguistique Bilingual / Bilingue Type d'accord de travail flexible Hybrid / Hybride Date de fin de recrutement 2024-10-03 Niveau PIPSC-3 Échelle salariale $107,682 - $135,272 Sommaire du poste En tant que membre de l’équipe Facturation, vols et utilisation de...

  • Spécialiste Technique, Gestion Des Projets

    5 months ago

    Ottawa, Canada Defence Construction Canada Full time

    Qui peut postuler?: **Le grand public et les employé(e)s de CDC** - Fourchette salariale: **83 752 $ - 113 067 $** - Horaire de travail: **Permanent** - Durée du contrat: - Niveau de sécurité: **Secret** - Exigences linguistiques: **Préférence sera accordée aux personnes bilingues** - Date de clôture: **23-08-25** - Country: **Canada** - Revelant du...

  • Spécialiste, Notam

    4 weeks ago

    Ottawa, Canada NAV Canada Full time

    Titre de l'offre d'emploi Spécialiste, NOTAM - 2 Postes Permanents Catégorie d'emploi Gestion de l’information aéronautique Exigence linguistique Bilingual / Bilingue English and French are required / Le français et l'anglais sont requis. Type d'accord de travail flexible Hybrid / Hybride Date de fin de...

  • Officier/officière Du Soutien Opérationnel

    6 months ago

    Ottawa, Canada Specialisterne Full time

    Specialisterne est en mode recrutement! Specialisterne travaille avec des entreprises au Canada et aux États-Unis pour favoriser le recrutement de personnes neurodivergentes qualifiées qui peuvent ainsi accéder à des possibilités d'emploi dans différents secteurs d'activité. Pour être admissible à faire une demande, vous devez avoir connu des...

  • Spécialiste en Intégration Technique

    5 months ago

    Ottawa, Canada Convergint Technologies Ltd Full time

    Convergint est à la recherche d'un spécialiste de l'intégration technique enthousiaste et axé sur les résultats pour se joindre à son entreprise à Ottawa. Dans ce rôle, vous serez responsable de l'analyse, de l'exploitation et de la maintenance de systèmes de sécurité physique complexes basés sur les technologies de l'information. Le spécialiste...