Agent(E), Centre de Contacts

5 months ago

Gatineau, Canada Groupe Nordik Full time

Groupe Nordik est le principal créateur de villages de spas de bien-être, incluant le plus grand Spa en Amérique du Nord (Chelsea, QC) ainsi que le plus grand Sauna d'événement (Whitby, ON).
- Depuis que nous avons ouvert nos portes en 2005, nous sommes passés à plus de 500 000 visites par an dans nos 3 sites existants (Nordik Spa-Nature | Chelsea (QC), Thermëa by Nordik Spa-Nature | Winnipeg (MB) et Thermëa Spa Village | Whitby (ON)).

Notre équipe de 800 employés donne vie à nos opérations grâce à leur approche innovatrice en matière de bien-être. Chaque équipe au Groupe Nordik a un rôle important à jouer pour rendre nos créations ambitieuses réalisables.

Chacun de nos collègues est un individu passionné qui veut faire la différence. Cette passion rencontre l'innovation et nous permet de nous développer.

**Ce que vous ferez**:
Nos agents du centre de contact sont le point de départ et le point d'arrivée de notre expérience du bien-être. De la gestion des réservations à l'éducation des clients sur les avantages de nos spas, nos agents du centre de contact sont au cœur de nos opérations. Nos agents du centre de contact assistent nos clients de différentes manières, qu'il s'agisse d'appels téléphoniques ou de demandes en ligne.

Notre centre de contact soutient nos opérations et nos clients à tout moment. Nous sommes ouverts du lundi au dimanche, 364 jours par an.

**Responsabilités**:

- Fournir de l'assistance aux clients par téléphone, par chat et/ou par courriel.
- Répondre aux questions et faciliter la résolution des problèmes
- Fournir des recommandations de produits et/ou compléter le cycle de vente en fonction des besoins du client
- Reconnaître et utiliser les opportunités de vente additionnelle
- Reconnaître le moment opportun pour transmettre les problèmes ou les plaintes aux superviseurs, en fonction de l'interaction avec le client.
- Recueillir des informations et documenter les détails de l'interaction avec le client afin de garantir une action appropriée à la demande du client.
- Respecter les normes du centre de contact en matière d'excellence du service à la clientèle, y compris les scripts et les procédures.
- Assurer le suivi de toutes les demandes internes, le cas échéant.

**Pour réussir dans ce poste, vous devrez**:

- Posséder un diplôme d'études secondaires
- Posséder au minimum **2 (deux)** années d'expérience en vente et/ou service à la clientèle
- Bilinguisme essentiel (français et anglais) pour soutenir nos opérations à l'extérieur du Québec.
- Une expérience dans un centre d'appels est considérée comme un atout

**Votre profil se démarque grâce à votre**:

- Compétences en communication solides (orales et écrites français et anglais)
- Capacité à accomplir plusieurs tâches à la fois
- Excellentes compétences interpersonnelles
- Esprit analytique et attention aux détails

**Salaire & Avantages**:

- Accès à un régime d’avantages sociaux complet incluant la télémédecine.
- Accès gratuit au spa pour vous et une personne de votre choix.
- Rabais sur la nourriture et les services de massothérapie et d’esthétique de nos spas.
- Accès gratuit à une salle d’exercice sur les lieux de travail.

**Horaire de travail**:
Lundi à dimanche, 37,5 heures/semaine (temps plein).

  • Agent(E), Centre de Contacts

    6 months ago

    Gatineau, Canada Groupe Nordik Full time

    Groupe Nordik est le principal créateur de villages de spas de bien-être, incluant le plus grand Spa en Amérique du Nord (Chelsea, QC) ainsi que le plus grand Sauna d'événement (Whitby, ON). - Depuis que nous avons ouvert nos portes en 2005, nous sommes passés à plus de 500 000 visites par an dans nos 3 sites existants (Nordik Spa-Nature | Chelsea...

  • Agent(E), Centre de Contacts

    6 months ago

    Gatineau, Canada Groupe Nordik Full time

    Groupe Nordik est le principal créateur de villages de spas de bien-être, incluant le plus grand Spa en Amérique du Nord (Chelsea, QC) ainsi que le plus grand Sauna d'événement (Whitby, ON). - Depuis que nous avons ouvert nos portes en 2005, nous sommes passés à plus de 500 000 visites par an dans nos 3 sites existants (Nordik Spa-Nature | Chelsea...

  • Agent Bilingue Centre de Contacts

    6 months ago

    Gatineau, Canada Groupe Nordik Full time

    Groupe Nordik est le principal créateur de villages de spas de bien-être, incluant le plus grand Spa en Amérique du Nord (Chelsea, QC) ainsi que le plus grand Sauna d'événement (Whitby, ON). Depuis que nous avons ouvert nos portes en 2005, nous sommes passés à plus de 500 000 visites par an dans nos 3 sites existants (Nordik Spa-Nature | Chelsea...

  • Agent Principal-centre de Contacts

    6 months ago

    Gatineau, Canada Groupe Nordik Full time

    Groupe Nordik est le principal créateur de villages de spas de bien-être, incluant le plus grand Spa en Amérique du Nord (Chelsea, QC) ainsi que le plus grand Sauna d'événement (Whitby, ON). Depuis que nous avons ouvert nos portes en 2005, nous sommes passés à plus de 500 000 visites par an dans nos 3 sites existants (Nordik Spa-Nature | Chelsea...

  • Contact Centre Agent

    5 months ago

    Gatineau, Canada Groupe Nordik Full time

    Groupe Nordik is the leading creator of wellness spa villages, including the largest Spa in North America (Chelsea, QC) as well as largest event sauna (Whitby, ON). Since we first opened our doors in 2005 we have grown to over 500 000 visits per year from our 3 existing locations (Nordik Spa-Nature | Chelsea (QC), Thermëa by Nordik Spa-Nature | Winnipeg...

  • Contact Centre Agent

    6 months ago

    Gatineau, Canada Groupe Nordik Full time

    Groupe Nordik is the leading creator of wellness spa villages, including the largest Spa in North America (Chelsea, QC) as well as largest event sauna (Whitby, ON). Since we first opened our doors in 2005 we have grown to over 500 000 visits per year from our 3 existing locations (Nordik Spa-Nature | Chelsea (QC), Thermëa by Nordik Spa-Nature | Winnipeg...

  • Contact Centre Agent

    6 months ago

    Gatineau, Canada Groupe Nordik Full time

    Groupe Nordik is the leading creator of wellness spa villages, including the largest Spa in North America (Chelsea, QC) as well as largest event sauna (Whitby, ON). Since we first opened our doors in 2005 we have grown to over 500 000 visits per year from our 3 existing locations (Nordik Spa-Nature | Chelsea (QC), Thermëa by Nordik Spa-Nature | Winnipeg...

  • Agent(E) Administratif(Ve)

    1 month ago

    Gatineau, Canada Vision Multisports Outaouais Full time

    **Description du poste** **Agent(e) administratif (ve)/ accueil clientèle au Complexe Branchaud-Brière** Sous l’autorité de la direction générale, l’agent(e) administratif(ve) / accueil clientèle devra supporter adéquatement l’équipe de direction en effectuant différentes tâches conformément aux exigences du poste. Compte tenu du contexte...

  • Bilingual Contact Centre Agent

    6 months ago

    Gatineau, Canada Groupe Nordik Full time

    Groupe Nordik is the leading creator of wellness spa villages, including the largest Spa in North America (Chelsea, QC) as well as largest event sauna (Whitby, ON). Since we first opened our doors in 2005 we have grown to over 500 000 visits per year from our 3 existing locations (Nordik Spa-Nature | Chelsea (QC), Thermëa by Nordik Spa-Nature | Winnipeg...

  • Agent(e) de maintien de la paix

    2 weeks ago

    Gatineau, Quebec, Canada Ville de Gatineau Full time

    Description du posteL'agent(e) de maintien de la paix est chargé(e) de maintenir la paix, l'ordre et la sécurité publique dans la Ville de Gatineau. Il/Elle intervient pour prévenir et réprimer le crime, les infractions aux lois et aux règlements en vigueur et recherche les auteurs.Exigences et compétences recherchéesL'agent(e) doit...

  • Agent(E) de Bureau, Classe I Au Service Du

    6 months ago

    Gatineau, Canada Centre de services scolaire au Coeur-des-Vallées Full time

    **Concours : 2324S30** **Agent(e) de bureau, classe I** **Service du transport scolaire** Le Service du transport scolaire gère le transport de près de 4 500 élèves avec 260 parcours journaliers qui représentent une distance globale de quelque 6 300 kilomètres. Le rôle de ce service est de travailler en collaboration avec les transporteurs...

  • Agent(E) de Bureau, Classe Principale Au Service

    5 months ago

    Gatineau, Canada Centre de services scolaire au Coeur-des-Vallées Full time

    **Concours : 2324S21** **Agent(e) de bureau, classe principale** **Service des ressources financières** Le **Service des ressources financières** effectue la planification et l’administration des budgets ainsi que les contrôles budgétaires. Il est responsable de la préparation des états financiers et de la vérification externe, de la facturation...

  • Agent de relations avec la clientèle

    4 weeks ago

    Gatineau, Quebec, Canada Société de transport de l'Outaouais Full time

    Conditions d'emploiTemporaire (poste sur appel) : Il s'agit d'un emploi temporaire avec aucun avantage social. L'horaire des employés peut varier de semaine en semaine.Compétences : Être disponible un jour de semaine (par exemple, le mercredi) et les week-endsÊtre en mesure de se déplacer et de se rendre dans les points de service par...

  • Agent Centre de Contacts

    2 months ago

    Gatineau, Canada Groupe Nordik Full time

    Groupe Nordik, le leader du bien-être en Amérique du Nord, est à la recherche **d'agents de centre d'appels bilingues** et enthousiastes pour un poste contractuel à court terme (jusqu'à 6 mois). Aidez-nous à offrir des expériences exceptionnelles au plus grand spa d'Amérique du Nord et au plus grand sauna événementiel. Nous sommes en pleine...

  • Agent(e) à la patrouille

    2 weeks ago

    Gatineau, Quebec, Canada Ville de Gatineau Full time

    Description du Poste Le poste d'agent(e) à la patrouille est un rôle clé dans la maintenance de l'ordre public. L'agent(e) doit être un représentant crédible de la loi, capable de maintenir la paix et la sécurité publique en prévenant et réprimant le crime. Cela nécessite une grande capacité de raisonnement, des compétences de...

  • Contact Centre Agent

    2 months ago

    Gatineau, Canada Groupe Nordik Full time

    Groupe Nordik, North America's wellness leader, is seeking enthusiastic **Bilingual Contact Center Agents **for a short-term contract role (up to 6 months). Help us deliver exceptional experiences at the largest spa in North America and the biggest event sauna. We're growing fast and need your help to delight over 500,000 guests annually! **Key...

  • Agent de service au centre d'appels

    4 weeks ago

    Gatineau, Quebec, Canada Ville de Gatineau Full time

    Rôle et responsabilitésL'agent de service au centre d'appels répond aux appels et informe les citoyens sur diverses thématiques municipales. Il reçoit les différentes plaintes et requêtes de la part des citoyens, les collige aux différents systèmes informatiques et les transmet aux responsables des services municipaux concernés, tout en...

  • Agent(e) de sécurité communautaire

    2 weeks ago

    Gatineau, Quebec, Canada Ville de Gatineau Full time

    Ville de Gatineau - Offre d'emploi Agent(e) à la patrouille : Le rôle Agir en tant que représentant de la loi afin de maintenir la paix, l'ordre et la sécurité publique. Les responsabilités principales incluent :Prévenir et réprimer le crime, les infractions aux lois et aux règlements en vigueur.Réchercher les auteurs des...

  • Agent de Bureau, Classe Ii Au Centre La Cité

    6 days ago

    Gatineau, Canada Centre de services scolaire au Coeur-des-Vallées Full time

    **Affichage interne et externe** **Concours : 2425S13** **Agent de bureau, classe II** **Centre la Cité** Au CSSCV, deux centres sont disponibles pour la formation générale adulte : le Centre la Cité (secteur Masson) et le Centre le Vallon (Papineauville). Afin de répondre aux besoins de notre clientèle, des cours de soir et de jour à temps plein...

  • Agent (E) Expérience Client

    5 months ago

    Gatineau, Canada GFL Environmental Inc. Full time

    **Poste **:Agent(e) expérience client **Lieu de travail : Gatineau** **Poste permanent** **Bienvenue chez Matrec, une division de GFL!** Nous sommes une entreprise dynamique, axée sur la croissance et la sécurité. GFL assure la collecte et le traitement des déchets, du recyclage ainsi que des matières organiques. Nous couvrons l’Amérique du Nord...