Agent Bilingue Centre de Contacts
3 months ago
Groupe Nordik est le principal créateur de villages de spas de bien-être, incluant le plus grand Spa en Amérique du Nord (Chelsea, QC) ainsi que le plus grand Sauna d'événement (Whitby, ON).
Depuis que nous avons ouvert nos portes en 2005, nous sommes passés à plus de 500 000 visites par an dans nos 3 sites existants (Nordik Spa-Nature | Chelsea (QC), Thermëa by Nordik Spa-Nature | Winnipeg (MB) et Thermëa Spa Village | Whitby (ON)).
Notre équipe de 600 employés donne vie à nos opérations grâce à leur approche innovatrice en matière de bien-être. Chaque équipe au Groupe Nordik a un rôle important à jouer pour rendre nos créations ambitieuses réalisables.
Chacun de nos collègues est un individu passionné qui veut faire la différence. Cette passion rencontre l'innovation et nous permet de nous développer.
**Ce que vous ferez**:
Nos agents du centre de contact sont le point de départ et le point d'arrivée de notre expérience du bien-être. De la gestion des réservations à l'éducation des clients sur les avantages de nos spas, nos agents du centre de contact sont au cœur de nos opérations. Nos agents du centre de contact assistent nos clients de différentes manières, qu'il s'agisse d'appels téléphoniques ou de demandes en ligne.
Notre centre de contact soutient nos opérations et nos clients à tout moment. Nous sommes ouverts du lundi au dimanche, 364 jours par an.
**Responsabilités**:
- Fournir de l'assistance aux clients par téléphone, par chat et/ou par courriel.
- Répondre aux questions et faciliter la résolution des problèmes
- Fournir des recommandations de produits et/ou compléter le cycle de vente en fonction des besoins du client
- Reconnaître et utiliser les opportunités de vente additionnelle
- Reconnaître le moment opportun pour transmettre les problèmes ou les plaintes aux superviseurs, en fonction de l'interaction avec le client.
- Recueillir des informations et documenter les détails de l'interaction avec le client afin de garantir une action appropriée à la demande du client.
- Respecter les normes du centre de contact en matière d'excellence du service à la clientèle, y compris les scripts et les procédures.
- Assurer le suivi de toutes les demandes internes, le cas échéant.
**Pour réussir dans ce poste, vous devrez**:
- Posséder un diplôme d'études secondaires
- Posséder au minimum **3 (trois)** années d'expérience en vente et/ou service à la clientèle
- Bilinguisme essentiel (français et anglais) pour soutenir nos activités hors du Québec.
- Une expérience dans un centre d'appels est considérée comme un atout
**Votre profil se démarque grâce à votre**:
- Compétences en communication solides (orales et écrites français et anglais)
- Capacité à accomplir plusieurs tâches à la fois
- Excellentes compétences interpersonnelles
- Esprit analytique et attention aux détails
**Salaire & Avantages**:
- Accès à un régime d’avantages sociaux complet incluant la télémédecine.
- Accès gratuit au spa pour vous et une personne de votre choix.
- Rabais sur la nourriture et les services de massothérapie et d’esthétique de nos spas.
- Accès gratuit à une salle d’exercice sur les lieux de travail.
**Horaire de travail**:
Lundi à dimanche, 37,5 heures/semaine (temps plein).
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Bilingual Contact Centre Agent
3 months ago
Gatineau, Canada Groupe Nordik Full timeGroupe Nordik is the leading creator of wellness spa villages, including the largest Spa in North America (Chelsea, QC) as well as largest event sauna (Whitby, ON). Since we first opened our doors in 2005 we have grown to over 500 000 visits per year from our 3 existing locations (Nordik Spa-Nature | Chelsea (QC), Thermëa by Nordik Spa-Nature | Winnipeg...
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Agent(E), Centre de Contacts
3 months ago
Gatineau, Canada Groupe Nordik Full timeGroupe Nordik est le principal créateur de villages de spas de bien-être, incluant le plus grand Spa en Amérique du Nord (Chelsea, QC) ainsi que le plus grand Sauna d'événement (Whitby, ON). - Depuis que nous avons ouvert nos portes en 2005, nous sommes passés à plus de 500 000 visites par an dans nos 3 sites existants (Nordik Spa-Nature | Chelsea...
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Agent(E), Centre de Contacts
3 months ago
Gatineau, Canada Groupe Nordik Full timeGroupe Nordik est le principal créateur de villages de spas de bien-être, incluant le plus grand Spa en Amérique du Nord (Chelsea, QC) ainsi que le plus grand Sauna d'événement (Whitby, ON). - Depuis que nous avons ouvert nos portes en 2005, nous sommes passés à plus de 500 000 visites par an dans nos 3 sites existants (Nordik Spa-Nature | Chelsea...
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Agent(E), Centre de Contacts
4 months ago
Gatineau, Canada Groupe Nordik Full timeGroupe Nordik est le principal créateur de villages de spas de bien-être, incluant le plus grand Spa en Amérique du Nord (Chelsea, QC) ainsi que le plus grand Sauna d'événement (Whitby, ON). - Depuis que nous avons ouvert nos portes en 2005, nous sommes passés à plus de 500 000 visites par an dans nos 3 sites existants (Nordik Spa-Nature | Chelsea...
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Contact Centre Agent
3 months ago
Gatineau, Canada Groupe Nordik Full timeGroupe Nordik is the leading creator of wellness spa villages, including the largest Spa in North America (Chelsea, QC) as well as largest event sauna (Whitby, ON). Since we first opened our doors in 2005 we have grown to over 500 000 visits per year from our 3 existing locations (Nordik Spa-Nature | Chelsea (QC), Thermëa by Nordik Spa-Nature | Winnipeg...
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Contact Centre Agent
3 months ago
Gatineau, Canada Groupe Nordik Full timeGroupe Nordik is the leading creator of wellness spa villages, including the largest Spa in North America (Chelsea, QC) as well as largest event sauna (Whitby, ON). Since we first opened our doors in 2005 we have grown to over 500 000 visits per year from our 3 existing locations (Nordik Spa-Nature | Chelsea (QC), Thermëa by Nordik Spa-Nature | Winnipeg...
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Contact Centre Agent
4 months ago
Gatineau, Canada Groupe Nordik Full timeGroupe Nordik is the leading creator of wellness spa villages, including the largest Spa in North America (Chelsea, QC) as well as largest event sauna (Whitby, ON). Since we first opened our doors in 2005 we have grown to over 500 000 visits per year from our 3 existing locations (Nordik Spa-Nature | Chelsea (QC), Thermëa by Nordik Spa-Nature | Winnipeg...
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Agent Principal-centre de Contacts
4 months ago
Gatineau, Canada Groupe Nordik Full timeGroupe Nordik est le principal créateur de villages de spas de bien-être, incluant le plus grand Spa en Amérique du Nord (Chelsea, QC) ainsi que le plus grand Sauna d'événement (Whitby, ON). Depuis que nous avons ouvert nos portes en 2005, nous sommes passés à plus de 500 000 visites par an dans nos 3 sites existants (Nordik Spa-Nature | Chelsea...
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Bilingual Collection Agent
3 months ago
Gatineau, Canada Enbridge Contingent Talent Community Full time**Work options**: Hybrid - 9-month Contract - Pay Rate:$ 27.68 - Hybrid: 706 boulevard Gréber,Gatineau, Quebec, J8V 3P8 At Enbridge, our goal is to be the first-choice energy delivery company in North America and beyond—for customers, communities, investors, regulators and policymakers, and employees. To meet that goal, Enbridge is partnering with...
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Gatineau, Quebec, Canada Ville de Gatineau Full timeDescription du poste Les agents de services au Centre d'appels municipaux sont responsables de la réception des appels entrants et fournissent des informations aux citoyens sur divers sujets liés aux services de la ville. Ils enregistrent les plaintes et demandes des citoyens, les intègrent dans les systèmes informatiques appropriés et les...
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Gatineau, Quebec, Canada Ville de Gatineau Full timeDescription du posteLes agents de service au Centre d'appels non urgents (CANU) sont chargés de répondre aux appels des citoyens et de leur fournir des informations sur diverses thématiques municipales. Ils reçoivent les plaintes et les requêtes des citoyens, les colligent aux systèmes informatiques et les transmettent aux responsables des services...
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Gatineau, Quebec, Canada Ville de Gatineau Full timeDescription du posteLes agents de service au Centre d'appels non urgents (CANU) sont chargés de répondre aux appels des citoyens et de leur fournir des informations sur diverses thématiques municipales. Ils reçoivent les plaintes et les requêtes des citoyens, les colligent aux systèmes informatiques et les transmettent aux responsables des services...
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Gatineau, Quebec, Canada Ville de Gatineau Full timeDescription du posteLes agents de service au Centre d'appels non urgents (CANU) sont chargés de répondre aux appels et d'informer les citoyens sur diverses thématiques municipales. Ils reçoivent les différentes plaintes et requêtes de la part des citoyens, les colligent aux différents systèmes informatiques et les transmettent aux responsables des...
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Gatineau, Quebec, Canada Ville de Gatineau Full timeDescription du posteLes agents de service au Centre d'appels non urgents (CANU) sont chargés de répondre aux appels et d'informer les citoyens sur diverses thématiques municipales. Ils reçoivent les différentes plaintes et requêtes de la part des citoyens, les colligent aux différents systèmes informatiques et les transmettent aux responsables des...
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Agent de service au Centre d'appels non urgents
2 weeks ago
Gatineau, Quebec, Canada Ville de Gatineau Full timeDescription du poste Les agents de service au Centre d'appels non urgents (CANU) de la Ville de Gatineau répondent aux appels et informent les citoyens sur diverses thématiques municipales. Ils reçoivent les différentes plaintes et requêtes de la part des citoyens, les colligent aux différents systèmes informatiques et les transmettent aux...
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Agent de service au Centre d'appels non urgents
2 weeks ago
Gatineau, Quebec, Canada Ville de Gatineau Full timeDescription du poste Les agents de service au Centre d'appels non urgents (CANU) de la Ville de Gatineau répondent aux appels et informent les citoyens sur diverses thématiques municipales. Ils reçoivent les différentes plaintes et requêtes de la part des citoyens, les colligent aux différents systèmes informatiques et les transmettent aux...
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Agent de Développement
4 months ago
Gatineau, Canada Centre de services scolaire au Coeur-des-Vallées Full time**Concours**: 2324P10** **Agent de développement - soutien à la persévérance scolaire** **École Sainte-Famille / aux Trois-Chemins et Centre de formation générale des adultes** Le Centre de services scolaire au Cœur-des-Vallées (CSSCV) prône des valeurs de bienveillance, de collaboration et de respect. Ces valeurs sont au cœur de nos actions et...
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Agent de Développement à La Formation Générale
3 months ago
Gatineau, Canada Centre de services scolaire au Coeur-des-Vallées Full time**Concours : 2324P03** **Agent de développement** **Centre la Cité et Centre le Vallon** Le Centre de services scolaire au Cœur-des-Vallées prône des valeurs de bienveillance, de collaboration et de respect. Ces valeurs sont au cœur de nos actions et interactions quotidiennes. En choisissant de faire carrière au sein de notre organisation, vous...
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Gatineau, Quebec, Canada Ville de Gatineau Full timeDescription du poste Les agents de service au Centre d'appels non urgents (CANU) de la Ville de Gatineau répondent aux appels et informent les citoyens sur diverses thématiques municipales. Ils reçoivent les différentes plaintes et requêtes de la part des citoyens, les colligent aux différents systèmes informatiques et les transmettent aux...
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Gatineau, Quebec, Canada Ville de Gatineau Full timeDescription du poste Les agents de service au Centre d'appels non urgents (CANU) de la Ville de Gatineau répondent aux appels et informent les citoyens sur diverses thématiques municipales. Ils reçoivent les différentes plaintes et requêtes de la part des citoyens, les colligent aux différents systèmes informatiques et les transmettent aux...
