Agent Bilingue Centre de Contacts

5 months ago

Gatineau, Canada Groupe Nordik Full time

Groupe Nordik est le principal créateur de villages de spas de bien-être, incluant le plus grand Spa en Amérique du Nord (Chelsea, QC) ainsi que le plus grand Sauna d'événement (Whitby, ON).

Depuis que nous avons ouvert nos portes en 2005, nous sommes passés à plus de 500 000 visites par an dans nos 3 sites existants (Nordik Spa-Nature | Chelsea (QC), Thermëa by Nordik Spa-Nature | Winnipeg (MB) et Thermëa Spa Village | Whitby (ON)).

Notre équipe de 600 employés donne vie à nos opérations grâce à leur approche innovatrice en matière de bien-être. Chaque équipe au Groupe Nordik a un rôle important à jouer pour rendre nos créations ambitieuses réalisables.

Chacun de nos collègues est un individu passionné qui veut faire la différence. Cette passion rencontre l'innovation et nous permet de nous développer.

**Ce que vous ferez**:
Nos agents du centre de contact sont le point de départ et le point d'arrivée de notre expérience du bien-être. De la gestion des réservations à l'éducation des clients sur les avantages de nos spas, nos agents du centre de contact sont au cœur de nos opérations. Nos agents du centre de contact assistent nos clients de différentes manières, qu'il s'agisse d'appels téléphoniques ou de demandes en ligne.

Notre centre de contact soutient nos opérations et nos clients à tout moment. Nous sommes ouverts du lundi au dimanche, 364 jours par an.

**Responsabilités**:

- Fournir de l'assistance aux clients par téléphone, par chat et/ou par courriel.
- Répondre aux questions et faciliter la résolution des problèmes
- Fournir des recommandations de produits et/ou compléter le cycle de vente en fonction des besoins du client
- Reconnaître et utiliser les opportunités de vente additionnelle
- Reconnaître le moment opportun pour transmettre les problèmes ou les plaintes aux superviseurs, en fonction de l'interaction avec le client.
- Recueillir des informations et documenter les détails de l'interaction avec le client afin de garantir une action appropriée à la demande du client.
- Respecter les normes du centre de contact en matière d'excellence du service à la clientèle, y compris les scripts et les procédures.
- Assurer le suivi de toutes les demandes internes, le cas échéant.

**Pour réussir dans ce poste, vous devrez**:

- Posséder un diplôme d'études secondaires
- Posséder au minimum **3 (trois)** années d'expérience en vente et/ou service à la clientèle
- Bilinguisme essentiel (français et anglais) pour soutenir nos activités hors du Québec.
- Une expérience dans un centre d'appels est considérée comme un atout

**Votre profil se démarque grâce à votre**:

- Compétences en communication solides (orales et écrites français et anglais)
- Capacité à accomplir plusieurs tâches à la fois
- Excellentes compétences interpersonnelles
- Esprit analytique et attention aux détails

**Salaire & Avantages**:

- Accès à un régime d’avantages sociaux complet incluant la télémédecine.
- Accès gratuit au spa pour vous et une personne de votre choix.
- Rabais sur la nourriture et les services de massothérapie et d’esthétique de nos spas.
- Accès gratuit à une salle d’exercice sur les lieux de travail.

**Horaire de travail**:
Lundi à dimanche, 37,5 heures/semaine (temps plein).

  • Bilingual Contact Centre Agent

    5 months ago

    Gatineau, Canada Groupe Nordik Full time

    Groupe Nordik is the leading creator of wellness spa villages, including the largest Spa in North America (Chelsea, QC) as well as largest event sauna (Whitby, ON). Since we first opened our doors in 2005 we have grown to over 500 000 visits per year from our 3 existing locations (Nordik Spa-Nature | Chelsea (QC), Thermëa by Nordik Spa-Nature | Winnipeg...

  • Agent(E), Centre de Contacts

    6 months ago

    Gatineau, Canada Groupe Nordik Full time

    Groupe Nordik est le principal créateur de villages de spas de bien-être, incluant le plus grand Spa en Amérique du Nord (Chelsea, QC) ainsi que le plus grand Sauna d'événement (Whitby, ON). - Depuis que nous avons ouvert nos portes en 2005, nous sommes passés à plus de 500 000 visites par an dans nos 3 sites existants (Nordik Spa-Nature | Chelsea...

  • Agent(E), Centre de Contacts

    5 months ago

    Gatineau, Canada Groupe Nordik Full time

    Groupe Nordik est le principal créateur de villages de spas de bien-être, incluant le plus grand Spa en Amérique du Nord (Chelsea, QC) ainsi que le plus grand Sauna d'événement (Whitby, ON). - Depuis que nous avons ouvert nos portes en 2005, nous sommes passés à plus de 500 000 visites par an dans nos 3 sites existants (Nordik Spa-Nature | Chelsea...

  • Agent(E), Centre de Contacts

    6 months ago

    Gatineau, Canada Groupe Nordik Full time

    Groupe Nordik est le principal créateur de villages de spas de bien-être, incluant le plus grand Spa en Amérique du Nord (Chelsea, QC) ainsi que le plus grand Sauna d'événement (Whitby, ON). - Depuis que nous avons ouvert nos portes en 2005, nous sommes passés à plus de 500 000 visites par an dans nos 3 sites existants (Nordik Spa-Nature | Chelsea...

  • Contact Centre Agent

    5 months ago

    Gatineau, Canada Groupe Nordik Full time

    Groupe Nordik is the leading creator of wellness spa villages, including the largest Spa in North America (Chelsea, QC) as well as largest event sauna (Whitby, ON). Since we first opened our doors in 2005 we have grown to over 500 000 visits per year from our 3 existing locations (Nordik Spa-Nature | Chelsea (QC), Thermëa by Nordik Spa-Nature | Winnipeg...

  • Contact Centre Agent

    6 months ago

    Gatineau, Canada Groupe Nordik Full time

    Groupe Nordik is the leading creator of wellness spa villages, including the largest Spa in North America (Chelsea, QC) as well as largest event sauna (Whitby, ON). Since we first opened our doors in 2005 we have grown to over 500 000 visits per year from our 3 existing locations (Nordik Spa-Nature | Chelsea (QC), Thermëa by Nordik Spa-Nature | Winnipeg...

  • Contact Centre Agent

    6 months ago

    Gatineau, Canada Groupe Nordik Full time

    Groupe Nordik is the leading creator of wellness spa villages, including the largest Spa in North America (Chelsea, QC) as well as largest event sauna (Whitby, ON). Since we first opened our doors in 2005 we have grown to over 500 000 visits per year from our 3 existing locations (Nordik Spa-Nature | Chelsea (QC), Thermëa by Nordik Spa-Nature | Winnipeg...

  • Agent Principal-centre de Contacts

    6 months ago

    Gatineau, Canada Groupe Nordik Full time

    Groupe Nordik est le principal créateur de villages de spas de bien-être, incluant le plus grand Spa en Amérique du Nord (Chelsea, QC) ainsi que le plus grand Sauna d'événement (Whitby, ON). Depuis que nous avons ouvert nos portes en 2005, nous sommes passés à plus de 500 000 visites par an dans nos 3 sites existants (Nordik Spa-Nature | Chelsea...

  • Contact Centre Agent

    2 months ago

    Gatineau, Canada Groupe Nordik Full time

    Groupe Nordik, North America's wellness leader, is seeking enthusiastic **Bilingual Contact Center Agents **for a short-term contract role (up to 6 months). Help us deliver exceptional experiences at the largest spa in North America and the biggest event sauna. We're growing fast and need your help to delight over 500,000 guests annually! **Key...

  • Agent Centre de Contacts

    2 months ago

    Gatineau, Canada Groupe Nordik Full time

    Groupe Nordik, le leader du bien-être en Amérique du Nord, est à la recherche **d'agents de centre d'appels bilingues** et enthousiastes pour un poste contractuel à court terme (jusqu'à 6 mois). Aidez-nous à offrir des expériences exceptionnelles au plus grand spa d'Amérique du Nord et au plus grand sauna événementiel. Nous sommes en pleine...

  • Agent de réclamations bilingue

    2 weeks ago

    Gatineau, Quebec, Canada Randstad Full time

    Rejoignez-nous pour une expérience enrichissante en tant que Agent de Réclamations Bilingue chez Randstad !Compétences requises• Êtes-vous à la recherche d'un nouveau défi qui vous permettra de mettre en avant vos compétences en service à la clientèle ?• Aimez-vous travailler dans un environnement dynamique et aider les clients à résoudre...

  • Agent de service au centre d'appels

    3 weeks ago

    Gatineau, Quebec, Canada Ville de Gatineau Full time

    Rôle et responsabilitésL'agent de service au centre d'appels répond aux appels et informe les citoyens sur diverses thématiques municipales. Il reçoit les différentes plaintes et requêtes de la part des citoyens, les collige aux différents systèmes informatiques et les transmet aux responsables des services municipaux concernés, tout en...

  • Agent de Bureau, Classe Ii Au Centre La Cité

    4 days ago

    Gatineau, Canada Centre de services scolaire au Coeur-des-Vallées Full time

    **Affichage interne et externe** **Concours : 2425S13** **Agent de bureau, classe II** **Centre la Cité** Au CSSCV, deux centres sont disponibles pour la formation générale adulte : le Centre la Cité (secteur Masson) et le Centre le Vallon (Papineauville). Afin de répondre aux besoins de notre clientèle, des cours de soir et de jour à temps plein...

  • Représentant du service à la clientèle bilingue

    1 month ago

    Gatineau, Quebec, Canada Randstad Full time

    À propos de l'opportunitéSi vous êtes à la recherche d'une opportunité de carrière qui vous permet de développer vos compétences en service à la clientèle et de faire une différence au quotidien, ce poste pourrait être fait pour vous.Compétences requisesAvoir un intérêt pour aider les gens à déménagerTravailler dans une entreprise...

  • Bilingual Customer Service Ambassador

    1 week ago

    Gatineau, Quebec, Canada Randstad Full time

    We are seeking a talented Bilingual Contact Centre Agent to join our team in Ottawa.As a Bilingual Customer Service Representative, you will provide exceptional customer service to clients in a fast-paced contact centre environment.We are looking for individuals with excellent communication skills, a passion for helping others, and a strong interest in...

  • Bilingual Collection Agent

    6 months ago

    Gatineau, Canada Enbridge Contingent Talent Community Full time

    **Work options**: Hybrid - 9-month Contract - Pay Rate:$ 27.68 - Hybrid: 706 boulevard Gréber,Gatineau, Quebec, J8V 3P8 At Enbridge, our goal is to be the first-choice energy delivery company in North America and beyond—for customers, communities, investors, regulators and policymakers, and employees. To meet that goal, Enbridge is partnering with...

  • Agent de Bureau, Classe Principale Au Service Des

    3 weeks ago

    Gatineau, Canada Centre de services scolaire au Coeur-des-Vallées Full time

    **Note importante : suite à l’annonce relative au gel des embauches administratives dans la fonction publique québécoise, nous précisons que ce poste est seulement disponible pour les personnes salariées régulières du CSSCV, donc les membres du personnel déjà en poste dans notre organisation.** **Concours : 2425S11*** **Agent de bureau, classe...

  • Agent ou Agente en Location

    5 days ago

    Gatineau, Canada Élite Immobilier Full time

    **Job Opportunity: Leasing Agent** Elite Immobilier is expanding our team in the Outaouais region! We are seeking a **Leasing Agent **with **a minimum of 5 years of sales experience **and bilingual proficiency (French and English). If you have the required experience and are passionate about joining a fast paced quickly expanding company, contact us today...

  • Agent de bureau, classe II au Centre la Cité

    3 days ago

    Gatineau, Canada Centre de services scolaire au Coeur-des-Vallées Full time

    Affichage interne et externe  ​​​​​​​Concours : 2425S13  Agent de bureau, classe IICentre la Cité Au CSSCV, deux centres sont disponibles pour la formation générale adulte : le Centre la Cité (secteur Masson) et le Centre le Vallon (Papineauville).  Afin de répondre aux besoins de notre clientèle, des cours de soir et de jour à...

  • Agent(E) Administratif(Ve)

    1 month ago

    Gatineau, Canada Vision Multisports Outaouais Full time

    **Description du poste** **Agent(e) administratif (ve)/ accueil clientèle au Complexe Branchaud-Brière** Sous l’autorité de la direction générale, l’agent(e) administratif(ve) / accueil clientèle devra supporter adéquatement l’équipe de direction en effectuant différentes tâches conformément aux exigences du poste. Compte tenu du contexte...