Agent Principal-centre de Contacts

7 months ago

Gatineau, Canada Groupe Nordik Full time

Groupe Nordik est le principal créateur de villages de spas de bien-être, incluant le plus grand Spa en Amérique du Nord (Chelsea, QC) ainsi que le plus grand Sauna d'événement (Whitby, ON).

Depuis que nous avons ouvert nos portes en 2005, nous sommes passés à plus de 500 000 visites par an dans nos 3 sites existants (Nordik Spa-Nature | Chelsea (QC), Thermëa by Nordik Spa-Nature | Winnipeg (MB) et Thermëa Spa Village | Whitby (ON)).

Notre équipe de 800 employés donne vie à nos opérations grâce à leur approche innovatrice en matière de bien-être. Chaque équipe au Groupe Nordik a un rôle important à jouer pour rendre nos créations ambitieuses réalisables.

Chacun de nos collègues est un individu passionné qui veut faire la différence. Cette passion rencontre l'innovation et nous permet de nous développer.

**Ce que vous ferez**:
Nos **agents principaux du centre de contact** sont là pour soutenir nos clients et notre équipe du centre de contact. Leur expertise leur permet de traiter les commentaires des clients, la vérification des fraudes, les réservations VIP et plus encore. Ils complètent l'expérience de bien-être et sont une ressource pour notre équipe d'agents.

L'agent principal du centre de contact continue d'aider nos clients de diverses manières, que ce soit par des appels téléphoniques ou des demandes en ligne.

Notre centre de contact soutient toujours nos opérations et nos clients. Nous sommes ouverts du lundi au dimanche, 364 jours par an.

**Responsabilités**:

- Fournir de l'assistance aux clients par téléphone, par chat et/ou par courriel.
- Répondre aux questions et faciliter la résolution des problèmes
- Fournir des recommandations de produits et/ou compléter le cycle de vente en fonction des besoins du client
- Reconnaître et utiliser les opportunités de vente additionnelle
- Apporter un soutien aux vérifications des fraudes, aux programmes de chèques-cadeaux et à d'autres initiatives.
- Participer à la formation, à l'encadrement et à l'intégration des nouveaux membres de l'équipe.
- Assurer le suivi de toutes les demandes internes

**Pour réussir dans ce poste, vous devrez**:

- Posséder un diplôme d'études secondaires
- Posséder au minimum **3 (trois)** années d'expérience en vente et/ou service à la clientèle
- Bilinguisme essentiel (français et anglais) pour soutenir nos activités à l'extérieur du Québec.
- Une expérience dans un centre d'appels est considérée comme un atout

**Votre profil se démarque grâce à votre**:

- Compétences en communication solides (orales et écrites français et anglais)
- Capacité à accomplir plusieurs tâches à la fois
- Excellentes compétences interpersonnelles
- Esprit analytique et attention aux détails

**Salaire & Avantages**:

- Salaire compétitif
- Accès à un régime d’avantages sociaux complet incluant la télémédecine.
- Accès gratuit au spa pour vous et une personne de votre choix.
- Rabais sur la nourriture et les services de massothérapie et d’esthétique de nos spas.
- Accès gratuit à une salle d’exercice sur les lieux de travail.
- Programme de formation et de développement personnalisé.

**Horaire de travail**:
Lundi à dimanche, 37,5 heures/semaine (temps plein).

  • Agent(E), Centre de Contacts

    7 months ago

    Gatineau, Canada Groupe Nordik Full time

    Groupe Nordik est le principal créateur de villages de spas de bien-être, incluant le plus grand Spa en Amérique du Nord (Chelsea, QC) ainsi que le plus grand Sauna d'événement (Whitby, ON). - Depuis que nous avons ouvert nos portes en 2005, nous sommes passés à plus de 500 000 visites par an dans nos 3 sites existants (Nordik Spa-Nature | Chelsea...

  • Agent Bilingue Centre de Contacts

    7 months ago

    Gatineau, Canada Groupe Nordik Full time

    Groupe Nordik est le principal créateur de villages de spas de bien-être, incluant le plus grand Spa en Amérique du Nord (Chelsea, QC) ainsi que le plus grand Sauna d'événement (Whitby, ON). Depuis que nous avons ouvert nos portes en 2005, nous sommes passés à plus de 500 000 visites par an dans nos 3 sites existants (Nordik Spa-Nature | Chelsea...

  • Agent(E), Centre de Contacts

    7 months ago

    Gatineau, Canada Groupe Nordik Full time

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  • Agent(E), Centre de Contacts

    7 months ago

    Gatineau, Canada Groupe Nordik Full time

    Groupe Nordik est le principal créateur de villages de spas de bien-être, incluant le plus grand Spa en Amérique du Nord (Chelsea, QC) ainsi que le plus grand Sauna d'événement (Whitby, ON). - Depuis que nous avons ouvert nos portes en 2005, nous sommes passés à plus de 500 000 visites par an dans nos 3 sites existants (Nordik Spa-Nature | Chelsea...

  • Préposé(E), Centre de Contacts

    1 week ago

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    Groupe Nordik est le principal créateur de villages de spas de bien-être, incluant le plus grand Spa en Amérique du Nord (Chelsea, QC) ainsi que le plus grand Sauna d'événement (Whitby, ON). Depuis que nous avons ouvert nos portes en 2005, nous sommes passés à plus de 500 000 visites par an dans nos 3 sites existants (Nordik Spa-Nature | Chelsea...

  • Préposé(E), Centre de Contacts

    5 days ago

    Gatineau, Canada Groupe Nordik Full time

    Groupe Nordik est le principal créateur de villages de spas de bien-être, incluant le plus grand Spa en Amérique du Nord (Chelsea, QC) ainsi que le plus grand Sauna d'événement (Whitby, ON). - Depuis que nous avons ouvert nos portes en 2005, nous sommes passés à plus de 500 000 visites par an dans nos 3 sites existants (Nordik Spa-Nature | Chelsea...

  • Préposé(E), Centre de Contacts

    5 days ago

    Gatineau, Canada Groupe Nordik Full time

    Groupe Nordik est le principal créateur de villages de spas de bien-être, incluant le plus grand Spa en Amérique du Nord (Chelsea, QC) ainsi que le plus grand Sauna d'événement (Whitby, ON). Depuis que nous avons ouvert nos portes en 2005, nous sommes passés à plus de 500 000 visites par an dans nos 3 sites existants (Nordik Spa-Nature | Chelsea (QC),...

  • Contact Centre Agent

    7 months ago

    Gatineau, Canada Groupe Nordik Full time

    Groupe Nordik is the leading creator of wellness spa villages, including the largest Spa in North America (Chelsea, QC) as well as largest event sauna (Whitby, ON). Since we first opened our doors in 2005 we have grown to over 500 000 visits per year from our 3 existing locations (Nordik Spa-Nature | Chelsea (QC), Thermëa by Nordik Spa-Nature | Winnipeg...

  • Contact Centre Agent

    7 months ago

    Gatineau, Canada Groupe Nordik Full time

    Groupe Nordik is the leading creator of wellness spa villages, including the largest Spa in North America (Chelsea, QC) as well as largest event sauna (Whitby, ON). Since we first opened our doors in 2005 we have grown to over 500 000 visits per year from our 3 existing locations (Nordik Spa-Nature | Chelsea (QC), Thermëa by Nordik Spa-Nature | Winnipeg...

  • Contact Centre Agent

    7 months ago

    Gatineau, Canada Groupe Nordik Full time

    Groupe Nordik is the leading creator of wellness spa villages, including the largest Spa in North America (Chelsea, QC) as well as largest event sauna (Whitby, ON). Since we first opened our doors in 2005 we have grown to over 500 000 visits per year from our 3 existing locations (Nordik Spa-Nature | Chelsea (QC), Thermëa by Nordik Spa-Nature | Winnipeg...

  • Contact Centre Agent

    7 days ago

    Gatineau, Canada Groupe Nordik Full time

    Groupe Nordik is the leading creator of wellness spa villages, including the largest Spa in North America (Chelsea, QC) as well as largest event sauna (Whitby, ON). Since we first opened our doors in 2005 we have grown to over 500 000 visits per year from our 3 existing locations (Nordik Spa-Nature | Chelsea (QC), Thermëa by Nordik Spa-Nature | Winnipeg...

  • Contact Centre Agent

    4 days ago

    Gatineau, Canada Groupe Nordik Full time

    Groupe Nordik is the leading creator of wellness spa villages, including the largest Spa in North America (Chelsea, QC) as well as largest event sauna (Whitby, ON). Since we first opened our doors in 2005 we have grown to over 500 000 visits per year from our 3 existing locations (Nordik Spa-Nature | Chelsea (QC), Thermëa by Nordik Spa-Nature | Winnipeg...

  • Contact Centre Agent

    5 days ago

    Gatineau, Canada Groupe Nordik Full time

    Groupe Nordik is the leading creator of wellness spa villages, including the largest Spa in North America (Chelsea, QC) as well as largest event sauna (Whitby, ON). Since we first opened our doors in 2005 we have grown to over 500 000 visits per year from our 3 existing locations (Nordik Spa-Nature | Chelsea (QC), Thermëa by Nordik Spa-Nature | Winnipeg...

  • Bilingual Contact Centre Agent

    7 months ago

    Gatineau, Canada Groupe Nordik Full time

    Groupe Nordik is the leading creator of wellness spa villages, including the largest Spa in North America (Chelsea, QC) as well as largest event sauna (Whitby, ON). Since we first opened our doors in 2005 we have grown to over 500 000 visits per year from our 3 existing locations (Nordik Spa-Nature | Chelsea (QC), Thermëa by Nordik Spa-Nature | Winnipeg...

  • Agent de Bureau, Classe Ii Au Centre La Cité

    1 month ago

    Gatineau, Canada Centre de services scolaire au Coeur-des-Vallées Full time

    **Affichage interne et externe** **Concours : 2425S13** **Agent de bureau, classe II** **Centre la Cité** Au CSSCV, deux centres sont disponibles pour la formation générale adulte : le Centre la Cité (secteur Masson) et le Centre le Vallon (Papineauville). Afin de répondre aux besoins de notre clientèle, des cours de soir et de jour à temps plein...

  • Agent ou Agente de Développement

    7 days ago

    Gatineau, Canada Centre de services scolaire au Coeur-des-Vallées Full time

    **En tant qu’**agent(e) de développement, **votre rôle sera de**: - Rédiger des rapports d'expertise, d'évolution de la situation ainsi que des bilans ; - Collaborer avec le personnel de l’école dans la recherche de solutions ; - Accompagner et conseiller les autres intervenantes et intervenants scolaires et les parents d'élèves en difficulté...

  • Agent Centre de Contacts

    3 months ago

    Gatineau, Canada Groupe Nordik Full time

    Groupe Nordik, le leader du bien-être en Amérique du Nord, est à la recherche **d'agents de centre d'appels bilingues** et enthousiastes pour un poste contractuel à court terme (jusqu'à 6 mois). Aidez-nous à offrir des expériences exceptionnelles au plus grand spa d'Amérique du Nord et au plus grand sauna événementiel. Nous sommes en pleine...

  • Agent de Bureau, Classe Principale Au Service Des

    2 months ago

    Gatineau, Canada Centre de services scolaire au Coeur-des-Vallées Full time

    **Note importante : suite à l’annonce relative au gel des embauches administratives dans la fonction publique québécoise, nous précisons que ce poste est seulement disponible pour les personnes salariées régulières du CSSCV, donc les membres du personnel déjà en poste dans notre organisation.** **Concours : 2425S11*** **Agent de bureau, classe...

  • Contact Centre Agent

    3 months ago

    Gatineau, Canada Groupe Nordik Full time

    Groupe Nordik, North America's wellness leader, is seeking enthusiastic **Bilingual Contact Center Agents **for a short-term contract role (up to 6 months). Help us deliver exceptional experiences at the largest spa in North America and the biggest event sauna. We're growing fast and need your help to delight over 500,000 guests annually! **Key...

  • Agente ou Agent de Bureau, Classe Principale

    2 months ago

    Gatineau, Canada Western Quebec School Board Full time

    Agente ou Agent de Bureau, Classe Principale Régulier - LP* 35 heures par semaine Centre administratif - Département des ressources matérielles Nature du travail Le rôle principal et habituel de la personne salariée de cette classe d'emplois consiste à organiser, diriger et contrôler les travaux exécutés par les membres de son équipe composée...