![AUF - l’Agence Universitaire de la Francophonie](https://media.trabajo.org/img/noimg.jpg)
Responsable Du Centre de Services Ti
2 months ago
**À propos de l'AUF**:
AUF - l’Agence Universitaire de la Francophonie, créée il y a 60 ans, est aujourd’hui le premier réseau universitaire au monde avec plus de 1000 membres : universités, grandes écoles, et centres de recherche dans près de 120 pays. Révélateur du génie de la francophonie scientifique partout dans le monde, l’AUF, organisation internationale à but non lucratif, est aussi un label qui porte une vision pour un meilleur développement des systèmes éducatifs et universitaires : « penser mondialement la francophonie scientifique et agir régionalement en respectant la diversité ».
Rejoindre l’AUF, c’est donc avoir l'opportunité de travailler dans un environnement pluriculturel, dynamique et engagé dans le développement éducationnel, économique, social et culturel des sociétés.
**I - PRÉSENTATION**
Au sein de la direction du numérique (DN), le département Service aux Usagers et Infrastructures (SUI) est responsable des services aux usagers de l’AUF et de la gestion des infrastructures bureautiques et infonuagiques pour rendre ces services.
Sous la responsabilité du chef du département SUI, le/la responsable du centre de services TI organisera la gestion opérationnelle du centre de services de l’AUF, analysera les services rendus et proposera des ajustements le cas échéant. Il/elle assurera une veille régulière dans un souci d’amélioration continue de la satisfaction clientèle.
**II - PRINCIPALES RESPONSABILITÉS**
- Identifier et mettre en place une nouvelle solution de gestion de centre de services informatiques
- Élaborer et maintenir le catalogue de services numériques en collaboration avec les autres acteurs concernés
- Déterminer des indicateurs de performance et mettre en place un tableau de bord
- Recommander et mettre en œuvre des améliorations en se basant sur les tendances et pratiques du marché, tout en considérant les statistiques des opérations
- Proposer différentes approches d’intervention (politiques, programmes et outils) et s’assurer de leur mise en œuvre
- Coordonner l’intervention des équipes dans le traitement des demandes d’assistance
- Organiser les activités, l’information et la formation du personnel de soutien au centre de services
- Collaborer à la gestion du parc informatique et à la gestion des inventaires
- Collaborer à l’élaboration et aux mises à jour des politiques et des procédures de la direction du numérique (organisation, sécurité, achats, infrastructures, etc.)
**III - QUALIFICATIONS ET COMPÉTENCES REQUISES**
**Formation**
- Diplôme universitaire de premier cycle en informatique, administration des affaires avec une spécialité en informatique ou équivalent
**Expérience**
- Expérience dans la gestion d’un centre de services TI desservant des utilisateurs ayant des profils variés et une localisation géographique diverse
- Expérience dans un contexte international, multi-sites et multiculturel, un atout
**Compétences**
- Bonnes connaissances en gestion de projets informatiques et méthodologie ITIL
- Bonne expérience en gestion des services TI (ITSM) et des biens TI (ITAM)
- Bonne connaissance des outils Microsoft, notamment la Suite Microsoft Office 365, et des outils de bureautique
- Bonne capacité rédactionnelle et aptitude à animer des rencontres de travail d’équipe
- Bonne capacité en planification, gestion des priorités, analyse et coordination d’opérations
- Sens de la réactivité et du service client
- Esprit d’équipe et excellentes habiletés de relations interpersonnelles
- Esprit critique, souci du détail et force de proposition
- Autonomie et prise d’initiative
- Maitrise de la langue française à l’écrit et à l’oral
**IV - CONDITIONS**
- **Lieu d’affectation**: Montréal, Canada
- **Type de poste**: Contrat à durée indéterminée
- **Date de l’entrée en poste**: Dès que possible
- **Rémunération**: Selon la grille salariale de l’AUF applicable à Montréal
Ce poste correspond à vos attentes ? Faites-nous parvenir votre curriculum vitæ et lettre de motivation avant le 01 août 2023 à minuit (Heure de Montréal).
**L’AUF favorise la parité.**
- Ville:
**Montréal**
- Pays:
**Canada**
- Domaine d'emploi:
**Technologies de l'information**
- Durée de l’affectation:
**CDI / Emploi permanent**
- Régime de travail:
**Temps plein**
- Horaire de travail:
**35h par semaine**
- Date limite pour postuler - externe (AA-MM-JJ):
**23-08-01**
- Début d'affectation
- AA-MM-JJ:
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Responsable Du Centre de Services Ti
5 days ago
Montréal, Canada AUF - l’Agence Universitaire de la Francophonie Full time**À propos de l'AUF**: AUF - l’Agence Universitaire de la Francophonie, créée il y a 60 ans, est aujourd’hui le premier réseau universitaire au monde avec plus de 1000 membres : universités, grandes écoles, et centres de recherche dans près de 120 pays. Révélateur du génie de la francophonie scientifique partout dans le monde, l’AUF,...
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Superviseur, Centre de Services Ti
1 month ago
Montréal, Canada Agence de mobilite durable Full time**À propos de votre futur employeur**: L’Agence de mobilité durable est une organisation paramunicipale qui innove pour une mobilité plus durable, en gérant les espaces qui lui sont confiés dans la bordure et dans les stationnements hors rue, par ses activités de surveillance de l'espace public sur le territoire montréalais et par une information...
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Responsable de Produit, Centre de Services Ti
2 months ago
Montréal, Canada Aldo Groupe Full timeDESCRIPTION DE L'OFFRE **Titre du poste**: Responsable de produit, Centre de services TI **Département **:Technologie de l'information Tu veux atteindre ton plein potentiel? Ça avance au GROUPE ALDO. **NOUS SUIVONS UN PARCOURS POUR CRÉER UN MONDE OÙ RÈGNENT L’AMOUR, LA CONFIANCE ET L’INCLUSION.** Le Groupe ALDO a entamé ce parcours il y a plus...
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Chef.fe D’équipe
1 day ago
Montréal, Canada Cirque du Soleil Full time**Chef.fe d’équipe - Centre d’Assistance TI** - Poste permanent Nous avons une place pour celles et ceux qui ont un goût distinct pour assurer le bon déroulement des opérations au profit de nos spectacles et événements, pour penser des produits remarquables, pour mettre leur ingéniosité au service de leur équipe, en plus de contribuer à...
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Technicien - Centre de Services Ti
3 weeks ago
Montréal, Canada La Compagnie Électrique Lion Full time**Description du poste**: Lion Électrique est un fabricant innovant de véhicules zéro émission. Nous concevons, fabriquons et assemblons toutes les composantes de nos véhicules : châssis, pack batterie, cabine et groupe moto propulseur. Lion Électrique est un FEO (Fabricant d'Équipement d'Origine) leader dans l'électrification des transports en...
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Technicien Support
4 days ago
Montréal, Canada La Compagnie Électrique Lion Full time**Description du poste**: Tu es passionné par la technologie. Tu carbures aux défis. Tu es stimulé par les interactions humaines. Viens nous rejoindre dans notre jeune équipe du centre de services TI. Nous travaillons dans un environnement technologique très récent et avons tous le désir de guider et conseiller nos utilisateurs dans une utilisation...
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Gestionnaire de Portefeuille Ti
1 month ago
Montréal, Canada Société de transport de Montréal (STM) Full time**Vos fonctions**: En tant que gestionnaire de portefeuilles TI, vous travaillerez sous la responsabilité du directeur principal ou directrice principale technologies de la D.E Transformation, Innovation et Technologies. Dans votre quotidien, vous êtes attitré à un secteur d’affaires, responsable de la gestion du cycle de vie des actifs TI spécifique...
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Gestionnaire de Portefeuilles Ti
2 months ago
Montréal, Canada Société de transport de Montréal (STM) Full time**Vos fonctions**: En tant que gestionnaire de portefeuilles TI, vous travaillerez sous la responsabilité de la directrice portefeuille d'affaires de la D.E Technologies de l'information, innovation et transformation. Dans votre quotidien, vous êtes attitré à un secteur d’affaires, responsable de la gestion du cycle de vie des actifs TI spécifique à...
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Responsable Du Centre de Services Numériques
1 month ago
Montréal, Canada AUF - l’Agence Universitaire de la Francophonie Full time**À propos de l'AUF**: AUF - l’Agence Universitaire de la Francophonie, créée il y a 60 ans, est aujourd’hui le premier réseau universitaire au monde avec plus de 1000 membres : universités, grandes écoles, et centres de recherche dans près de 120 pays. Révélateur du génie de la francophonie scientifique partout dans le monde, l’AUF,...
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Analyste Du Centre de Service Informatique
1 month ago
Montréal, Canada Canadian National Railway Full timeAu CN, nous travaillons ensemble pour faire avancer notre entreprise et l’Amérique du Nord. Intégrez notre équipe Services informatiques et de la technologie (I et T), un élément essentiel du moteur qui nous maintient en mouvement. De l’architecture d’entreprise aux technologies opérationnelles, nos équipes font appel à la méthodologie Agile...
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Analyste Bilingue, Centre de Services Des Ti
2 weeks ago
Montréal, Canada FYidoctors Full timeJoignez-vous à notre équipe dynamique à titre d’analyste bilingue du Centre de services des TI! À titre de personne-ressource principale, vous jouerez un rôle essentiel pour assurer la bonne exécution des opérations et la résolution des défis liés aux TI pour le compte de notre équipe diversifiée. **Quelles seront vos fonctions?** - Agir à...
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Étudiant(E) - Agent(E) Au Centre de Services Ti
1 month ago
Montréal, Canada Ville de Montréal Full time-Titre d'emploi -Étudiant(e) - Agent(e) au centre de services TI -Organisation -Service des technologies de l'information / Direction institutionnelle / Division des services aux utilisateurs / Section centre de services TI -Destinataires -Candidat(e)s de l'externe -Type d'emploi à pourvoir -Emploi temporaire -Période d'inscription -Du 13 mars au 13 avril...
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Spécialiste Centre de Service Ti
1 day ago
Montréal, Canada TMC Full timeMontrealVous voulez participer à des projets innovants dans le secteur de l'aéronautique ? Rejoignez nous ! **| Vos challenges ?**: En tant qu’Employeneur spécialisé en centre de service TI, vous serez amené à: - Être un contributeur-clé à la qualité de l’expérience utilisateur: - Répondre, rechercher, résoudre, assigner et faire remonter...
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Responsable Des Operations Ti
2 months ago
Montréal, Canada McGill University Full timeVeuillez référer au guide pour obtenir des instructions sur la façon de postuler. Si vous êtes un employé actif de McGill (c.à-d. actuellement dans un contrat ou un poste actif à l'Université McGill), ne postulez pas via ce site de carrière. Connectez-vous à votre compte McGill Workday et postulez à cette affichage en utilisant le rapport Find...
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Analyste Ti
3 days ago
Montréal, Canada Commission de la construction du Québec Full time**Analyste TI**: **Numéro d'affichage **:1888 **Titre de la classification : Analyste TI** **Bureau régional **:Montréal **Direction **:Innovation **Section **:Développement et maintien des systèmes **Statut **:Permanent **Salaire minimum **:$28,16 **Salaire maximum **:$49,87 Travailler à la Commission de la construction du Québec, c'est donc...
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Analyste Ti
5 days ago
Montréal, Canada Commission de la construction du Québec Full time**Numéro d'affichage **:2640 **Titre de la classification **:Analyste TI **Bureau régional **:Montréal **Direction **:Stratégie et Gouvernance TI **Section **:Maintien du central **Statut **:Temporaire **Salaire minimum **:$28,72 **Salaire maximum **:$50,87 Travailler à la Commission de la construction du Québec, c'est donc contribuer à l'essor d'une...
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Montréal, Canada CIUSSS Centre-Sud-de-l'Ile-de-Montréal Full timeVotre passion, c'est l'innovation ? Rejoignez l'une des plus grandes équipes TI du Québec ! Mission Nous croyons en la valeur inestimable de chacun et chacune d'entre nous. Nous savons qu'ensemble, nous pouvons tous et toutes changer les choses. Le Centre intégré universitaire de santé et de services sociaux (CIUSSS) du...
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Coordonnateur Applicatif Et Bureau de Project
2 weeks ago
Montréal, Canada CIUSSS du Centre-Ouest-de-l'Île-de-Montréal Full timeSommaire du poste Le titulaire s’assure de la gestion des projets TI et du développement des systèmes cliniques, clinico-administratifs et administratifs ainsi que la planification et la coordination du travail des équipés sous sa responsabilité´ pour la réalisation des mandats. Il supervise et gère la planification des opérations de production...
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Gestionnaire de Projet Ti
14 hours ago
Montréal, Canada La Fondation du Dr Julien Full timeRôle: Relevant de la Direction générale de la Fondation Dr Julien (FDJ), la/le Gestionnaire de projet TI collabore avec l’ensemble des directions de la FDJ et des Centres de pédiatrie sociale en communauté (CPSC) affiliés afin d’identifier les besoins TI, conseiller, accompagner et apporter une formation adéquate sur l’utilisation des...
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Analyste d’Affaires TI
3 weeks ago
Montréal, Canada DELAN - Chasseurs de Talents en TI Full timeL’Analyste d’Affaires TI sera responsable de la prise de besoins technologiques à travers les différents département de l’entreprise ayant plus de 150 employés.PLUS PRÉCISÉMENT• Être le premier Analyste d’Affaires TI à l’interne, dans un environnement principalement sur Microsoft 365• Comprendre les besoins des employés, documenter les...