Analyste Du Centre de Service Informatique
2 weeks ago
Au CN, nous travaillons ensemble pour faire avancer notre entreprise et l’Amérique du Nord. Intégrez notre équipe Services informatiques et de la technologie (I et T), un élément essentiel du moteur qui nous maintient en mouvement. De l’architecture d’entreprise aux technologies opérationnelles, nos équipes font appel à la méthodologie Agile pour automatiser et numériser notre chemin de fer pour assurer l’optimisation et la sécurité de nos activités et permettre à notre personnel de se consacrer à des tâches à valeur ajoutée. Vous pourrez approfondir vos compétences et bâtir votre carrière dans notre culture tissée serrée et axée sur la sécurité, où nous travaillons ensemble comme UNE ÉQUIPE. Nous offrons des carrières valorisantes car notre travail fait une différence. Embarquez avec nous
**Résumé des fonctions**
L’analyste, Centre de soutien TI, est responsable d’offrir un soutien et une assistance techniques relativement aux systèmes du CN qui sont essentiels à l’exploitation ferroviaire et aux processus d’affaires. La personne sélectionnée devra répondre aux questions qu’on lui pose, exécuter des programmes de diagnostic, trouver une solution en cas d’incident et venir en aide aux clients internes à partir de son poste de travail au Centre de soutien.
**Principales responsabilités**
**Prestation de services de soutien et d’assistance techniques**
- Mener une enquête et poser un diagnostic en cas de problèmes techniques, et servir de guide en ce qui concerne les systèmes essentiels à l’exploitation ferroviaire et aux processus d’affaires.
- Faire le suivi des progrès liés aux incidents afin d’assurer une résolution dans le cadre des niveaux de service convenus.
- Porter les problèmes urgents ou non réglés à l'attention du personnel compétent du soutien technique.
- Documenter et appliquer les résolutions et les solutions de rechange en utilisant les normes et les processus du CN.
- Définir les tendances relativement aux sources de problèmes.
- Traiter les demandes d’accès et s’assurer que les approbations appropriées ont été accordées.
- S’occuper des incidents ou problèmes liés à l’accès aux environnements sécurisés de la TI.
- Toujours bien connaître les systèmes et se tenir au courant des modifications et des mises à jour s’y rapportant.
- Mettre en œuvre toutes les normes appropriées de la TI du CN et s’assurer de leur respect.
**Activités appuyant le travail quotidien**
- Rédiger des articles et des documents de connaissances, et les tenir à jour.
- Gouverner le contrôle de la qualité pour respecter les normes du centre d’appels.
- Collaborer avec diverses équipes de soutien des TI.
- Venir en aide aux chefs d’équipe du Centre de soutien dans l’exécution des diverses tâches et missions.
- Participer à l’intégration et à la formation des nouveaux employés.
- Effectuer d’autres tâches demandées par le chef d’équipe ou le directeur ou la directrice du Centre de soutien.
**Exigences**
**Formation, certification et désignation**
Diplôme collégial en TI ou dans un domaine technique connexe
**Compétences et connaissances**
Excellentes aptitudes en communication orale et écrite permettant d’interagir avec des personnes de divers échelons et services
Capacité de fournir des directives écrites et orales; des compétences de rédaction technique sont notamment requises pour les documents internes et externes
Capacité de discuter de concepts techniques avec les mécaniciens de train, les clients et ses collègues
Capacité de lire et d’interpréter des documents techniques
Connaissance pratique du fonctionnement fondamental des logiciels, du matériel informatique et d’autres équipements pertinents
Compétences informatiques, plus particulièrement une connaissance pratique des logiciels de Microsoft Office (Excel, Word et Outlook)
**Expérience**
Expérience de travail d’au moins 2 à 5 ans
Toute expérience transférable dans un environnement de bureau de service technique
Expérience de travail avec HPSM ou une autre plateforme de gestion des services de premier ordre dans le secteur
**Atouts (s’il y a lieu)**
Connaissance du secteur ferroviaire
Expérience liée à l’exploitation CN
Certification ITIL V3
**Conditions de travail**
Dans le cadre de ses tâches, la personne choisie devra assurer un soutien en dehors des heures habituelles par rotation.
**À propos du CN**
Le CN est un chef de file mondial du transport et un partenaire commercial majeur. Essentiel pour l'économie, les clients et les communautés dans lesquelles il exerce ses activités, le CN transporte annuellement de façon sécuritaire plus de 300 millions de tonnes de ressources naturelles, de produits manufacturés et de produits finis partout en Amérique du Nord. Seul chemin de fer reliant les côtes est et ouest du Canada à la pointe sud des États-Unis avec
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Analyste en Informatique
4 weeks ago
Montréal, Canada CIUSSS du Centre-Sud-de-l'Île-de-Montréal Full timeDescription du poste: - o Personne qui évalue ou analyse les besoins techniques des utilisateurs, conçoit les systèmes appropriés, assure leur formulation, leur implantation et leur évolution. - Elle effectue l'analyse des coûts et des économies qu'entraînera le système proposé.- Elle s'assure de l'utilisation optimale du parc informatique. - Elle...
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Analyste en Informatique
1 month ago
Montréal, Canada CIUSSS du Centre-Sud-de-l'Île-de-Montréal Full timeDescription du poste: - SOMMAIRE DES RESPONSABILITÉS - Sous la responsabilité du Chef de service CSR Services Spécialisés, le titulaire du poste œuvre à l’intégration des systèmes. Il participe aux projets de développement, de mise en place de nouvelles technologies et de rehaussement de l’infrastructure technologique. Il effectue l’analyse,...
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Analyste spécialisé.e en informatique
3 weeks ago
Montréal, Canada CIUSSS du Centre Sud de l’Île de Montréal Full timeNous croyons en la valeur inestimable de chacun et chacune d'entre nous. Nous savons qu'ensemble, nous pouvons tous et toutes changer les choses.Le Centre intégré universitaire de santé et de services sociaux (CIUSSS) du Centre-Sud-de-l'Île-de-Montréal est l'un des plus grands établissements de santé au Québec. Avec plus de 200 installations et...
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Montréal, Canada CIUSSS du Centre-Ouest-de-l'Île-de-Montréal Full time**QUI SOMMES NOUS** Regroupant une grande variété d’établissements de santé affiliés à des universités dans le centre-ouest de Montréal, dont des hôpitaux, des centres de soins de longue durée et des CLSC, le Centre intégré universitaire de santé et de services sociaux (CIUSSS) du Centre-Ouest-de-l’Île-de-Montréal offre des possibilités...
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Analystes en Informatique Et Développement
4 weeks ago
Montréal, Canada Centre de services scolaire de Montréal Full time**Le Centre de services scolaire de Montréal (CSSDM) est à la recherche de trois (3) analystes en **informatique et développement, afin de pourvoir un poste régulier et deux postes temporaires à temps plein jusqu’à la fin juin 2024 (avec possibilité de prolongation), au sein du** **Bureau du Service des technologies de l’information (STI). **Le...
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Chargé de projet TI
4 weeks ago
Montréal, Canada CIUSSS du Centre-Ouest-de-l'Île-de-Montréal Full timeDescription de l’établissement Le CIUSSS de l'Est-de l'Île-de-Montréal regroupe l'Hôpital Maisonneuve-Rosemont, l'Hôpital Santa Cabrini, l'Institut universitaire en santé mentale de Montréal, le CHSLD Polonais Marie-Curie-Sklodowska et les CSSS suivants: Lucille-Teasdale, Saint Léonard et Saint-Michel et de la Pointe-de l'Île. Le CIUSSS de...
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Analyste spécialisé.e en informatique
4 days ago
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Montréal, Canada CIUSSS du Centre Sud de l’Île de Montréal Full timeNous croyons en la valeur inestimable de chacun et chacune d'entre nous. Nous savons qu'ensemble, nous pouvons tous et toutes changer les choses. Le réseau de la santé réunit des spécialistes de domaines variés. Que vous excelliez en plomberie, que la mécanique vous passionne, que la comptabilité soit votre champ de compétence, ou plus encore, nous...
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Analyste en informatique
4 days ago
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Analyste en informatique
3 weeks ago
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Analyste de L'informatique
6 days ago
Montréal, Canada Université du Québec à Montréal Full time**SUPERBE OPPORTUNITÉ ! PROJET SPÉCIFIQUE DE 24 MOIS AVEC POSSIBILITÉ DE PROLONGATION ! À QUI LA CHANCE?** Titre du poste : Analyste de l'informatique (SPF01) Secteur de travail | Unité organisationnelle : Services informatiques | Direction des solutions d’enseignement et de gestion administrative (5954) Groupe d'emploi : Professionnel Numéro du...
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Analyste en Sécurité Informatique
6 days ago
Montréal, Canada Commission de la construction du Québec Full time**Numéro d'affichage **:2158 **Titre de la classification : Analyste en sécurité informatique** **Bureau régional **:Montréal **Direction **:Exploitation **Section **:Sécurité **Statut **:Permanent **Salaire minimum **:$28,72 **Salaire maximum **:$50,87 **Modalité télétravail **:2 à 5 jours télétravail Travailler à la Commission de la...
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Analyste en Sécurité Informatique
4 weeks ago
Montréal, Canada Commission de la construction du Québec Full time**Numéro d'affichage **:2725 **Titre de la classification : Analyste en sécurité informatique** **Bureau régional **:Montréal **Direction **:Exploitation **Section **:Sécurité **Statut **:Temporaire **Salaire minimum **:$28,72 **Salaire maximum **:$50,87 **Modalité télétravail **:2 à 5 jours télétravail Travailler à la Commission de la...
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Analyste en informatique
3 weeks ago
Montréal, Canada CIUSSS du Centre Sud de l’Île de Montréal Full timeNous croyons en la valeur inestimable de chacun et chacune d'entre nous. Nous savons qu'ensemble, nous pouvons tous et toutes changer les choses. Le réseau de la santé réunit des spécialistes de domaines variés. Que vous excelliez en plomberie, que la mécanique vous passionne, que la comptabilité soit votre champ de compétence, ou plus encore, nous...
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Analyste Spécialisé en Informatique
4 weeks ago
Montréal, Canada Institut de Cardiologie de Montréal Full timeAnalyste spécialisé en informatique, Administrateur de systèmes infrastructure (Sécialiste VMware) **Analyste spécialisé en informatique, Administrateur de systèmes infrastructure (Sécialiste VMware)** **_Direction des ressources technologiques et immobilières_** Poste permanent à temps complet Affilié à l’Université de Montréal_,...
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Chargé(e) de projet TI
4 weeks ago
Montréal, Canada CIUSSS du Centre-Ouest-de-l'Île-de-Montréal Full timeDescription de l’établissement Le CIUSSS de l'Est-de l'Île-de-Montréal regroupe l'Hôpital Maisonneuve-Rosemont, l'Hôpital Santa Cabrini, l'Institut universitaire en santé mentale de Montréal, le CHSLD Polonais Marie-Curie-Sklodowska et les CSSS suivants: Lucille-Teasdale, Saint Léonard et Saint-Michel et de la Pointe-de l'Île. Le CIUSSS de...
