Chef.fe D’équipe

6 months ago

Montréal, Canada Cirque du Soleil Full time

**Chef.fe d’équipe - Centre d’Assistance TI**
- Poste permanent Nous avons une place pour celles et ceux qui ont un goût distinct pour assurer le bon déroulement des opérations au profit de nos spectacles et événements, pour penser des produits remarquables, pour mettre leur ingéniosité au service de leur équipe, en plus de contribuer à valoriser leur expertise et développer des pratiques exceptionnelles. Le Groupe Cirque du Soleil mise sur une approche de travail toujours plus créative et collaborative afin de sans cesse repousser les limites de l’imaginaire

**Mettez votre talent en lumière**

Le Chef de service du centre d’assistance, placé sous la supervision du directeur des opérations TI, a pour mission de coordonner et superviser l’ensemble des activités opérationnelles liées à la prestation de services informatiques aux employés du cirque. En étroite collaboration avec les différentes équipes TI, il joue un rôle actif dans l’évolution du centre de service en visant l’amélioration, l’efficacité et l’efficience. Pour ce faire, il exploite la plateforme de billetterie afin de minimiser les impacts négatifs des problèmes et incidents et d’assurer que les demandes de service sont résolues dans les délais prévus. Le chef du centre d’assistance est un ambassadeur des TI, il doit maintenir un contact étroit avec les utilisateurs pour comprendre leurs enjeux et besoins. Il est responsable d’identifier les opportunités d’amélioration et de s’assurer que les utilisateurs en bénéficient

**Les principales responsabilités**:

- Superviser l'équipe du centre d'assistance pour garantir une résolution efficace et rapide des problèmes informatiques, conformément aux niveaux de service et aux délais convenus.
- Suivre et appliquer les politiques et pratiques de l'entreprise en matière de gestion des incidents, de sécurité et de gestion des changements.
- Mesurer les performances de l'équipe à l'aide d'indicateurs clés et produire des rapports réguliers sur la qualité du service et le taux de satisfaction de la clientèle.
- Soutenir les agents du centre d'assistance en cas de problèmes complexes ou sensibles, et assurer une communication efficace avec les utilisateurs finaux et les autres départements impliqués dans la résolution des problèmes.
- Gérer les ressources humaines de l'équipe, y compris la définition des attentes et des objectifs individuels, la planification des horaires de travail, l'assignation des tâches quotidiennes, l'évaluation de la performance individuelle, l'identification des besoins en formation ou en développement professionnel et la fourniture de commentaires constructifs.
- Collaborer avec les autres équipes TI pour résoudre les problèmes complexes ou les incidents majeurs, et superviser la gestion des incidents majeurs.
- Analyser et optimiser les processus et les procédures en place, identifier les opportunités d'automatisation et apporter les modifications nécessaires.

**Vous possédez ces habiletés professionnelles et techniques**:

- Diplôme d'études universitaires en technologies de l'information, ou l’équivalent.
- Avoir de 2 à 3 années d’expérience en tant que chef dans un centre d'assistance TI.
- Sens de l'organisation, de la gestion du temps et des priorités.
- Excellente connaissance des politiques et procédures ITIL.
- Expérience avec une plateforme de gestion ITSM.
- Solides compétences en gestion d'équipe et en leadership.
- Capacité à résoudre les problèmes et à prendre des décisions éclairées.
- Engagement envers la satisfaction de la clientèle et la qualité du service.
- Excellentes compétences en communication verbale et écrite en français et en anglais.

**Créer avec nous**

**Notre proposition d’employeur est hors du commun. En voici un aperçu**:

- Un mode de travail inclusif basé sur l’expérience d’équipe ;
- L’accès à un bureau individuel les jours où tu te présentes au Studio de Montréal, un environnement stimulant qui te permettra de mettre à profit toute ta créativité ;
- Une croissance professionnelle axée sur les projets de très grande qualité pour propulser ta carrière ainsi qu’n accompagnement personnalisé et adapté à tes ambitions professionnelles ;
- Un programme d’assurances collectives, d’épargne retraite et autres avantages qu’il nous fera plaisir de te présenter ;
- Une culture axée sur le développement de pratiques équitables et d’événements rassembleurs.
- Fièrement ambassadeur de l’égalité en emploi, Le Groupe Cirque du Soleil s’est engagé à enrayer la discrimination fondée sur l’âge, la couleur de la peau, les origines, la religion, le sexe, l’identité de genre, l’orientation sexuelle et la neurodiversité. La rédaction neutre et inclusive est dorénavant privilégiée pour les affichages de postes. _

  • Chef.fe D’équipe Intervenant.e Psychosocial.e

    1 month ago

    Montréal, QC, Canada Accueil Bonneau Full time

    Vous êtes en quête de **NOUVEAUX DÉFIS PROFESSIONNELS ?** L'Accueil Bonneau est un organisme à but non lucratif créé en 1877 dont la mission est d'accueillir la personne en situation ou à risque d'itinérance en l'accompagnant au quotidien dans la réponse à ses besoins essentiels et la recherche d'une meilleure qualité de vie et d'un...

  • Chef.fe D’équipe Intervenant.e Psychosocial.e

    7 months ago

    Montréal, Canada Accueil Bonneau Full time

    Vous êtes en quête de **NOUVEAUX DÉFIS PROFESSIONNELS ?** L'Accueil Bonneau est un organisme à but non lucratif créé en 1877 dont la mission est d'accueillir la personne en situation ou à risque d'itinérance en l'accompagnant au quotidien dans la réponse à ses besoins essentiels et la recherche d'une meilleure qualité de vie et d'un mieux-être -...

  • Chef.fe D’équipe

    3 months ago

    Montréal, QC, Canada Communauto Full time

    Temps plein - Montréal - Publié il y a 7 heures CHEF.FE D’ÉQUIPE - SUPPORT APPLICATIF **Poste permanent, temps plein** Chez Communauto, on cherche à changer le monde, à changer nos villes pour promouvoir un nouveau style de vie urbaine ! **Pourquoi choisir Communauto ?** - Salaire compétitif et progression salariale - Gamme complète...

  • Chef.fe Lx

    6 months ago

    Montréal, Canada Groupe CH Full time

    Qui nous sommes Le Groupe CH est l’entreprise de sports et de divertissement par excellence au Québec. Que ça soit lors d’un match de hockey, d’un spectacle ou d’un festival, nous cherchons constamment à faire vivre à nos partisans et spectateurs des expériences uniques et mémorables. Notre succès est tributaire du talent de nos employés dont...

  • Chef.fe D'équipe Intervenant.e Psychosocial.e

    6 months ago

    Montréal, Canada Accueil Bonneau Full time

    Vous cherchez un emploi **stimulant**, auquel l'**humain** est au cœur de la mission ? Vous cherchez à mettre en valeur vos compétences, tout en participant à une **cause sociale** qui a un **impact **sur la société ? L'Accueil Bonneau est un organisme à but non lucratif fondé en 1877, qui vient en aide aux personnes en situation ou à risque...

  • Chef.fe D'équipe Intervenant.e Psychosocial.e

    2 months ago

    Montréal, QC, Canada Accueil Bonneau Full time

    Vous êtes en quête de **NOUVEAUX DÉFIS PROFESSIONNELS ?** L'Accueil Bonneau est un organisme à but non lucratif créé en 1877 dont la mission est d'accueillir la personne en situation ou à risque d'itinérance en l'accompagnant au quotidien dans la réponse à ses besoins essentiels et la recherche d'une meilleure qualité de vie et d'un mieux-être -...

  • Chef.fe D’équipe

    7 months ago

    Montréal, Canada Cirque du Soleil Full time

    **Chef.fe d’équipe - Analyste de données** - Poste permanent**Nous sommes nés d'une troupe éclectique. Viens vivre l'expérience d'être toi-même au quotidien pour créer l'extraordinaire.** **NOTRE MISSION** Depuis 1984, Le Groupe Cirque du Soleil mise sur un travail toujours plus créatif et féérique afin de repousser sans cesse les limites de...

  • Chef.fe D'équipe Artiste Vfx

    2 months ago

    Montréal, QC, Canada Hasbro Inc. Full time

    Chez Invoke, notre mission est d’avoir du plaisir à créer de grands jeux. Nous croyons que les meilleurs jeux sont créés par des gens qui aiment leur métier, et qui évoluent dans un environnement qui valorise les membres de leurs équipes ainsi que leurs idées. Et nous veillons à ce que tout le monde ait la possibilité de contribuer à notre...

  • Chef.fe de Terrain Au Service de Répit

    7 months ago

    Montréal, Canada Centre Philou Full time

    **Chef.fe de terrain au service de répit** **Titre du poste **:Chef.fe de terrain au service de répit **Organisme **:Centre Philou **Lieu **:Montréal, Québec **Type d'emploi **:Permanent, temps partiel (28 heures/semaine) **Salaire** : discuter Le **Centre Philou** est l’entreprise sociale derrière **une approche innovante auprès des...

  • Chef.fe D’équipe Des Travaux Majeurs Et Entretien

    6 months ago

    Montréal, Canada Gérer son quartier Full time

    Gérer son quartier est un gestionnaire immobilier communautaire reconnu pour la qualité de ses services en gestion immobilière, financière et entretien, touchant près de 3 000 logements coopératifs à but non lucratif ou public. Gérer son quartier se porte également acquéreur d’immeubles dans différents quartiers montréalais afin d’offrir une...

  • Gestion Des Services Ti

    1 week ago

    Montréal, Canada BNP Paribas Full time

    Dans un monde qui change, des défis sans précédent exigent des talents inégalés. Rejoignez l’un des Meilleurs Employeurs de Montréal 2024. Nous sommes une organisation dynamique et en pleine croissance dont l’établissement principal est situé au centre-ville de Montréal et faisant partie d’un groupe financier international pleinement engagé...

  • Chef.fe D’équipe, Modélisation de Personnages

    6 days ago

    Montréal, Canada Warner Bros. Discovery Full time

    **Bienvenue chez Warner Bros.** **Discovery... l'étoffe dont sont faits les rêves** **Qui sommes-nous...** Lorsque nous parlons de l'étoffe dont sont faits les rêves, nous ne faisons pas seulement référence au monde des sorciers, des dragons et des superhéros, ni même aux merveilles de la planète Terre. Derrière le vaste portefeuille de contenus...

  • Chef.fe D'équipe Artiste Vfx

    1 month ago

    Montréal, QC H4C 1L8, Canada Hasbro Inc. Full time

    Chez Invoke, notre mission est d’avoir du plaisir à créer de grands jeux. Nous croyons que les meilleurs jeux sont créés par des gens qui aiment leur métier, et qui évoluent dans un environnement qui valorise les membres de leurs équipes ainsi que leurs idées. Et nous veillons à ce que tout le monde ait la possibilité de contribuer à notre...

  • Chef.fe de Projet

    7 months ago

    Montréal, Canada Maplr Full time

    Tu recherches un nouveau challenge en tant que **Chef.fe de projet senior** à **Montréal** ? Joins-toi à notre équipe ! Nous t'offrons l'opportunité de te joindre à un projet de redressement d'envergure dans le domaine bancaire ! Tu auras la chance de travailler dans un environnement collaboratif où tu identifieras avec l'aide d'acteurs clés les...

  • Chef.fe de Service de Quart, Raffinage

    6 months ago

    Montréal, Canada Lantic Inc. Full time

    POURQUOI SE JOINDRE À LANTIC ? - C'est simple : nous nous efforçons d'être une entreprise avec laquelle il est agréable de s'associer, de travailler et d'investir, en offrant le meilleur portefeuille de solutions d'édulcorants naturels de sa catégorie. - Avec plus de 130 ans d'expérience, nous avons prouvé que nous étions déterminés à créer des...

  • Chef.fe Des Serres

    3 weeks ago

    Montréal, QC H4R 1Y2, Canada Les Fermes Lufa Lufa Farms Full time

    **FR** Aux Fermes Lufa, nous avons pour mission de bâtir un meilleur système alimentaire en cultivant des aliments là où les gens vivent, et ce, de façon responsable. C’est ce qui nous a menés à construire la première serre commerciale sur toit au monde en 2011. Nous exploitons aujourd’hui six fermes urbaines, chacune conçue avec des...

  • Intervenant.e en Santé Mentale

    3 months ago

    Montréal, QC, Canada Ressource d'Hébergement l'Étape Inc. Full time

    **Intervenant.e en santé mentale - Chef.fe d'équipe** (4225 Notre-Dame Ouest, Saint-Henri, H4C 1R4) **Description de l’entreprise**: La Ressource d’Hébergement l’Étape St-Henri a pour mission d’offrir un hébergement de type milieu de vie à des clients présentant divers troubles en santé mentale. Notre organisme propose l'intégration de...

  • Chef.fe D'équipe Modeleur

    6 months ago

    Montréal, Canada Hasbro Full time

    Chez Invoke, notre mission est d’avoir du plaisir à créer de grands jeux. Nous croyons que les meilleurs jeux sont créés par des gens qui aiment leur métier, et qui évoluent dans un environnement qui valorise les membres de leurs équipes ainsi que leurs idées. C'est pourquoi nous créons les jeux auxquels nous rêvions, plus jeunes. Et nous...

  • Chef.fe D'équipe Artiste de Personnages

    3 months ago

    Montréal, QC, Canada Hasbro Inc. Full time

    Chez Invoke, notre mission est d’avoir du plaisir à créer de grands jeux. Nous croyons que les meilleurs jeux sont créés par des gens qui aiment leur métier, et qui évoluent dans un environnement qui valorise les membres de leurs équipes ainsi que leurs idées. Et nous veillons à ce que tout le monde ait la possibilité de contribuer à notre...

  • Chef.fe D'équipe Artiste de Personnages

    2 months ago

    Montréal, QC, Canada Hasbro Inc. Full time

    Chez Invoke, notre mission est d’avoir du plaisir à créer de grands jeux. Nous croyons que les meilleurs jeux sont créés par des gens qui aiment leur métier, et qui évoluent dans un environnement qui valorise les membres de leurs équipes ainsi que leurs idées. Et nous veillons à ce que tout le monde ait la possibilité de contribuer à notre...