Responsable Du Centre de Services Numériques

2 weeks ago

Montréal, Canada AUF - l’Agence Universitaire de la Francophonie Full time

**À propos de l'AUF**:
AUF - l’Agence Universitaire de la Francophonie, créée il y a 60 ans, est aujourd’hui le premier réseau universitaire au monde avec plus de 1000 membres : universités, grandes écoles, et centres de recherche dans près de 120 pays. Révélateur du génie de la francophonie scientifique partout dans le monde, l’AUF, organisation internationale à but non lucratif, est aussi un label qui porte une vision pour un meilleur développement des systèmes éducatifs et universitaires : « penser mondialement la francophonie scientifique et agir régionalement en respectant la diversité ».

Rejoindre l’AUF, c’est donc avoir l'opportunité de travailler dans un environnement pluriculturel, dynamique et engagé dans le développement éducationnel, économique, social et culturel des sociétés.

**I - PRÉSENTATION**

Au sein de la direction du numérique (DN), le département service aux usagers et infrastructures (SUI) est responsable des services aux usagers de l’AUF et de la gestion des infrastructures bureautiques et infonuagiques pour rendre ces services.

Sous la responsabilité du chef du département SUI, le/la responsable du centre de services numériques doit organiser la gestion opérationnelle du centre de services de l’AUF, analyser les services rendus et proposer des ajustements le cas échéant. Il/elle assurera une veille régulière dans un souci d’amélioration continue de la satisfaction clientèle.

**II - PRINCIPALES RESPONSABILITÉS**
- Identifier et mettre en place une nouvelle solution de gestion de centre de services
- Élaborer et maintenir le catalogue de services en collaboration avec les autres acteurs concernés
- Déterminer des indicateurs de performance et mettre en place un tableau de bord
- Recommander et mettre en œuvre des améliorations en se basant sur les tendances et pratiques du marché, tout en considérant les statistiques des opérations
- Proposer différentes approches d’intervention (politiques, programmes et outils) et s’assurer de leur mise en œuvre
- Coordonner l’intervention des équipes dans le traitement des demandes d’assistance
- Organiser les activités, l’information et la formation du personnel de soutien au centre de services
- Collaborer à la gestion du parc numérique et des inventaires
- Collaborer à l’élaboration et aux mises à jour des politiques et des procédures de la direction du numérique (organisation, sécurité, achats, infrastructures, etc.)

**III- QUALIFICATIONS ET COMPÉTENCES REQUISES**

**Formation**
- Diplôme universitaire de premier cycle en informatique, administration des affaires avec une spécialité en informatique ou équivalent

**Expérience**
- Expérience dans la gestion d’un centre de service informatique desservant des utilisateurs ayant des profils variés et une localisation géographique diverse
- Expérience dans un contexte international, multi-sites et multiculturel, un atout

**Compétences**
- Bonnes connaissances en gestion de projet informatique et méthodologie ITIL
- Bonne connaissance des outils Microsoft, notamment la Suite Microsoft Office 365, et des outils de bureautique
- Bonne capacité rédactionnelle et aptitude à animer des rencontres de travail d’équipe
- Bonne capacité en planification, gestion des priorités, analyse et coordination d’opérations
- Sens de la réactivité et du service client
- Esprit d’équipe et excellentes habiletés de relations interpersonnelles
- Esprit critique, souci du détail et force de proposition
- Autonomie et prise d’initiative
- Maitrise de la langue française à l’écrit et à l’oral

**IV- CONDITIONS**
- **Lieu d’affectation**:Montréal, Canada
- **Type de contrat**:Contrat à durée indéterminée
- **Date de l’entrée en poste**:Dès que possible
- **Rémunération**:Selon la grille salariale de l’AUF applicable à Montréal

**L’AUF favorise la parité.**
- Ville:
**Montréal**
- Pays:
**Canada**
- Domaine d'emploi:
**Technologies de l'information**
- Durée de l’affectation:
**CDI / Emploi permanent**
- Régime de travail:
**Temps plein**
- Horaire de travail:
**35h par semaine**
- Date limite pour postuler - externe (AA-MM-JJ):
**23-04-14**
- Début d'affectation
- AA-MM-JJ:

  • Responsable Du Centre de Services Ti

    6 days ago

    Montréal, Canada AUF - l’Agence Universitaire de la Francophonie Full time

    **À propos de l'AUF**: AUF - l’Agence Universitaire de la Francophonie, créée il y a 60 ans, est aujourd’hui le premier réseau universitaire au monde avec plus de 1000 membres : universités, grandes écoles, et centres de recherche dans près de 120 pays. Révélateur du génie de la francophonie scientifique partout dans le monde, l’AUF,...

  • Responsable Du Centre de Services Ti

    4 weeks ago

    Montréal, Canada AUF - l’Agence Universitaire de la Francophonie Full time

    **À propos de l'AUF**: AUF - l’Agence Universitaire de la Francophonie, créée il y a 60 ans, est aujourd’hui le premier réseau universitaire au monde avec plus de 1000 membres : universités, grandes écoles, et centres de recherche dans près de 120 pays. Révélateur du génie de la francophonie scientifique partout dans le monde, l’AUF,...

  • Agent de programmation, planification, recherche

    6 days ago

    Montréal, Canada CIUSSS du Centre Sud de l’Île de Montréal Full time

    Nous croyons en la valeur inestimable de chacun et chacune d'entre nous. Nous savons qu'ensemble, nous pouvons tous et toutes changer les choses. Le Centre intégré universitaire de santé et de services sociaux (CIUSSS) du Centre-Sud-de-l'Île-de-Montréal est l'un des plus grands établissements de santé au Québec. Avec plus de 200 installations et...

  • Responsable Des Communications Et Du Marketing

    6 days ago

    Montréal, Canada Centre de Psycho-Éducation du Québec Full time

    **Responsable des communications et du marketing** **À PROPOS DU CPEQ+** Le CPEQ+ a comme mission d’améliorer le bien-être des enfants, le plus tôt possible en agissant en prévention auprès de ceux qui gravitent autour d’eux. Il réalise cette dernière en donnant accès à des outils de connaissances, issus de la science et, en mettant son...

  • Agent de programmation, planification, recherche

    7 days ago

    Montréal, Canada CIUSSS du Centre Sud de l’Île de Montréal Full time

    Nous croyons en la valeur inestimable de chacun et chacune d'entre nous. Nous savons qu'ensemble, nous pouvons tous et toutes changer les choses. Le Centre intégré universitaire de santé et de services sociaux (CIUSSS) du Centre-Sud-de-l'Île-de-Montréal est l'un des plus grands établissements de santé au Québec. Avec plus de 200 installations et...

  • Agent de programmation, planification, recherche

    7 days ago

    Montréal, Canada CIUSSS du Centre Sud de l’Île de Montréal Full time

    Nous croyons en la valeur inestimable de chacun et chacune d'entre nous. Nous savons qu'ensemble, nous pouvons tous et toutes changer les choses. Le Centre intégré universitaire de santé et de services sociaux (CIUSSS) du Centre-Sud-de-l'Île-de-Montréal est l'un des plus grands établissements de santé au Québec. Avec plus de 200 installations et...

  • Agent de programmation, planification, recherche

    1 week ago

    Montréal, QC, Québec, Canada CIUSSS du Centre Sud de l’Île de Montréal Full time

    Nous croyons en la valeur inestimable de chacun et chacune d'entre nous. Nous savons qu'ensemble, nous pouvons tous et toutes changer les choses. Le Centre intégré universitaire de santé et de services sociaux (CIUSSS) du Centre-Sud-de-l'Île-de-Montréal est l'un des plus grands établissements de santé au Québec. Avec plus de 200...

  • Responsable Numérique, Exploitation Et Services

    1 month ago

    Montréal, Canada AUF - l’Agence Universitaire de la Francophonie Full time

    **À propos de l'AUF**: AUF - l’Agence Universitaire de la Francophonie, créée il y a 60 ans, est aujourd’hui le premier réseau universitaire au monde avec plus de 1000 membres : universités, grandes écoles, et centres de recherche dans près de 120 pays. Révélateur du génie de la francophonie scientifique partout dans le monde, l’AUF,...

  • Responsable Du Marketing Numérique

    7 days ago

    Montréal, Canada The Agency by Workland Full time

    **À LA RECHERCHE D'UN(E) RESPONSABLE DU MARKETING NUMÉRIQUE** **Êtes-vous intéressé(e) par l'idée de rejoindre une entreprise dynamique, où vous pourrez exprimer votre créativité et votre passion pour les dernières tendances du marketing en ligne, en créant et en exécutant des stratégies et des tactiques de marketing numérique à fort impact ?...

  • Analyste en Intelligence Numérique

    6 days ago

    Montréal, Canada Centre de services scolaire de la Pointe-de-l'Île Full time

    **Analyste en intelligence numérique** Le Centre de services scolaire de la Pointe-de-l’Île (CSSPI) est actuellement à la recherche d’un ou d’une analyste en intelligence numérique pour un projet à temps plein jusqu’au 30 juin 2024 avec possibilité de prolongation. 402-ANALY-23 **PÉRIODE D’AFFICHAGE** Du 21 juillet au 11 août 2023 -...

  • Responsable Du Marketing Numérique

    3 weeks ago

    Montréal, Canada MIR inc Full time

    Bienvenue chez **MIR**, firme spécialisée dans le recrutement de personnel technique, administratif et de cadres, pour les entreprises à la grandeur du Québec. Nous souhaitons agrandir notre équipe. Si vous aimez relever des défis, aller de l’avant en évoluant au sein d’une entreprise en constante évolution, vous êtes à la bonne place! Nous...

  • Responsable Du Marketing Numérique

    4 weeks ago

    Montréal, Canada MIR inc Full time

    Bienvenue chez MIR, firme spécialisée dans le recrutement de personnel technique, administratif et de cadres, pour les entreprises à la grandeur du Québec. Nous souhaitons agrandir notre équipe. Si vous aimez relever des défis, aller de l’avant en évoluant au sein d’une entreprise en constante évolution, vous êtes à la bonne place! Nous...

  • Conseiller (ère) Communication Numérique

    4 weeks ago

    Montréal, Canada CIUSSS du Centre-Sud-de-l'Île-de-Montréal Full time

    Description du poste: - Sous l’autorité du chef du Service des communications et du marketing, le titulaire conseille et soutient l’établissement en matière de communication et de marketing Web. Il développe et veille à la gouvernance des différentes plateformes numériques de l'organisation (Web, extranet, médias sociaux, etc.) et contribue à la...

  • Analyste en Intelligence Numérique

    6 days ago

    Montréal, Canada Centre de services scolaire de la Pointe-de-l'Île Full time

    **À propos de cette offre** Le Centre de services scolaire de la Pointe-de-l’Île (CSSPI) est actuellement à la recherche d’un ou d’une analyste en intelligence numérique pour un projet à temps plein jusqu’au 30 juin 2024 avec possibilité de prolongation. **TYPE D'EMPLOI** Projet à temps plein (100%) - Surnuméraire **ENTRÉE EN...

  • Chef D'unité Du Centre Des Naissances

    5 days ago

    Montréal, Canada CIUSSS du Centre-Ouest-de-l'Île-de-Montréal Full time

    Sommaire du rôle et des responsabilités: Sous l'autorité de la Coordonnatrice clinico-administratif, le/la Chef(fe) d'unité du Centre des Naissances exerce son leadership dans un contexte de transformation et d'amélioration continue en fonction des orientations ministérielles et des résultats attendus. Le/la titulaire du poste contribue à la...

  • Chef D'unité Du Centre Des Naissances

    4 weeks ago

    Montréal, Canada CIUSSS du Centre-Ouest-de-l'Île-de-Montréal Full time

    Sommaire du rôle et des responsabilités: Sous l'autorité de la Coordonnatrice clinico-administratif, le/la Chef(fe) d'unité du Centre des Naissances exerce son leadership dans un contexte de transformation et d'amélioration continue en fonction des orientations ministérielles et des résultats attendus. Le/la titulaire du poste contribue à la...

  • Coordonnateur(-trice) - Centre de Service

    4 weeks ago

    Montréal, Canada Bibliothèque et Archives nationales du Québec Full time

    Jouer un rôle décisif dans la vie des Québécois(es) vous anime ? Contribuez à relever les différents défis du Québec en vous joignant à l'équipe de BAnQ. **Notre équipe recrute actuellement une coordonnatrice ou un coordonnateur - centre de service informatique pour la Direction générale des ressources informationnelles (DGRI).** Stimulant...

  • Inhalothérapeute en Centre Hospitalier

    5 days ago

    Montréal, Canada CIUSSS du Nord-de-l'Île-de-Montréal Full time

    Nous sommes actuellement à la recherche d'inhalothérapeutes afin de combler des postes à temps complet et à temps partiel de jour, soir ou nuit pour l'hôpital Fleury, l'hôpital Jean-Talon et notre centre de traumatologie de l'hôpital du Sacré-Cœur de Montréal. Nous avons également un besoin en physiologie respiratoire. - Libellé: Personne qui...

  • Assistant-chef Du Service Des Archives

    4 weeks ago

    Montréal, Canada CIUSSS du Nord-de-l'Île-de-Montréal Full time

    Nous sommes présentement à la recherche d'un assistant-chef du service des archives pour combler un remplacement à temps complet à l'Hôpital Jean-Talon. - Libellé: - Archiviste médical ou archiviste médicale qui, tout en travaillant comme archiviste, assiste le ou la chef du service des archives et le ou la remplace durant les absences suivantes: -...

  • Chef de Service Cetic

    4 weeks ago

    Montréal, Canada CIUSSS du Centre-Sud-de-l'Île-de-Montréal Full time

    Description du poste: - Vous êtes un leader mobilisateur et un bon communicateur ? Vous possédez de bonnes habiletés en gestion du changement et avez une capacité à résoudre de manière créative des situations complexes ?- Ça vous intéresse ? Il nous ferait plaisir de vous rencontrer ! - Sommaire du rôle et des responsabilités - Sous l’autorité...