Responsable Du Service Client

2 months ago


Montréal, Canada ASQ Consultants Full time

Tu aimes le **service à la clientèle** ? Tu es à la recherche d’un **nouveau défi** ?

**Tu es peut-être la personne que nous recherchons **

ASQ Consultants est un cabinet de consultation œuvrant notamment dans le domaine des avantages sociaux et des régimes de retraite. Sa mission première est de simplifier la vie de ses clients en leur proposant un accompagnement professionnel quotidien. ASQ Consultants dessert d’ailleurs près de 300 PME, et ce, depuis plus de 20 ans, ce qui montre la détermination et le potentiel de ses employé.e.s. ASQ Consultants s’est démarqué comme une **entreprise jeune, innovante et dynamique dans un marché très conservateur**.

Notre cabinet est en pleine restructuration et connait une demande très forte. C’est pourquoi nous avons besoin d’une ou d’une responsable du service client qui orientera notamment les clients vers les bonnes ressources et qui les accompagnera. Cette personne sera un atout très important dans la gestion de la relation client au quotidien.

**Responsabilités du poste**:
Concrètement, voici certaines tâches que tu seras appelé.e à effectuer dans le cadre de ton mandat au sein de notre cabinet:

- Avoir la responsabilité de l’expérience client lors de l’accueil de ces derniers ;
- Gérer les courriels et les téléphones de demandes client (point de chute de communication des clients) ;
- Participer aux modifications, à la documentation et la gestion quotidienne des dossiers des clients ;
- S’assurer de la satisfaction et de l’engagement de la clientèle ;
- Aiguiller le client vers les bonnes ressources pour des besoins plus spécialisés ;
- Toute autre tâche reliée à l’emploi.

**Aucune sollicitation de prospection ou de vente ne sera demandé.

**Avantages**:
Voici plusieurs avantages qui te seront offert si tu te joints à nous:

- Poste flexible au niveau du télétravail (mode hybride possible une fois la formation complétée) ;
- Possibilité d’avancement dans l’entreprise ;
- Flexibilité au niveau de l’horaire de travail ;
- Formation offerte lors de l’embauche ;
- Salaire compétitif ;
- Deux semaines de vacances ;
- Assurances collective et régime de retraite.

**Expérience requise**:

- Aucune formation requise en services financiers ;
- DES complété (AEC/DEC un atout). Le point le plus important : aimer le service à la clientèle et vouloir apprendre
- Bonne connaissance de la suite Microsoft (Excel, Word, Outlook) ;
- Aisance avec l’informatique/l’ordinateur ;
- Maitrise du français écrit et parlé ;
- Expérience dans le service à la clientèle.

**Type de personne recherchée**:

- Amicale/joviale/sociable (aime parler aux clients) ;
- Autonome et débrouillarde ;
- Organisée/structurée.

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Avantages:

- Événements d'Entreprise
- Horaires flexibles
- REER Collectif
- Régime de retraite
- Stationnement sur place
- Travail à domicile

Horaires de travail:

- Du Lundi au Vendredi
- Quart de jour

Capacité à faire le trajet ou à déménager:

- Trois-Rivières, QC G9A 4J4: Faire le trajet sans problème ou prévoir un déménagement avant de prendre son poste (Obligatoire)

Expérience:

- service à la clientèle: 2 ans (Obligatoire)

Langue:

- Français (Obligatoire)

Disponibilité:

- Travail en journée (Obligatoire)

Lieu du poste : Télétravail hybride à Trois-Rivières, QC G9A 4J4



  • Montréal, Canada SERVICE DE TRANSFORMATION BÉCANCOUR Full time

    Responsable service client domaine métalurgique Tâches demandées: - Recevoir les commandes externes des clients; - Valider les informations pertinentes sur les commandes externes; - Création d’une commande interne et envoi à nos différentes usines/entrepôts; - Céduler les camions en relation avec les commandes; - Entrer les marchandises reçus de...


  • Montréal, Canada Boardwalk Full time

    Boardwalk provides Canadians with a quality, comfortable, home living experience. We offer rental apartments and townhouses that come in a wide breadth of shapes, sizes and sets of amenities. We operate 33,000 units across Alberta, British Columbia, Ontario, Saskatchewan, and Quebec. Boardwalk recognizes our Associates as our most valuable asset. We are...


  • Montréal, Canada ASQ Consultants Full time

    Tu aimes le **service à la clientèle** ? Tu es à la recherche d’un **nouveau défi** ? **Tu es peut-être la personne que nous recherchons !** ASQ Consultants est un cabinet de consultation œuvrant notamment dans le domaine des avantages sociaux et des régimes de retraite. Sa mission première est de simplifier la vie de ses clients en leur...


  • Montréal, Canada Poka FR Full time

    Chez Poka, nous révolutionnons l'industrie manufacturière. Voici ta chance de te joindre à nous dans notre révolution vers l'industrie 4.0! Nous sommes une entreprise en pleine croissance et recherchons actuellement à ajouter un Responsable du succès client compétent à notre équipe en expansion ! En tant que CSM chez Poka, tu agiras en tant que...


  • Montréal, Canada Corporation Adfast Full time

    Travailler chez Adfast, c'est faire partie d'une aventure humaine et technologique qui a débuté il y a plus de 40 ans. Nous sommes un fabricant de adhésifs, scellants et mousses isolantes éco-responsables pour la construction de bâtiments durables. Adfast est certifiée vitrine de l'Industrie 4.0 par le ministère de l’Économie et de l'Innovation,...


  • Montréal, Canada Corporation Adfast Full time

    Travailler chez Adfast, c'est faire partie d'une aventure humaine et technologique qui a débuté il y a plus de 40 ans. Nous sommes un fabricant de adhésifs, scellants et mousses isolantes éco-responsables pour la construction de bâtiments durables. Adfast est certifiée vitrine de l'Industrie 4.0 par le ministère de l’Économie et de l'Innovation,...

  • Responsable Du Service

    2 months ago


    Montréal, Canada Newrest Full time

    Superviser et organiser les activités du personnel - Planning mensuel et hebdomadaire suivant les théoriques - Suivi des timings de productions - Etablir les théoriques mensuels - Former et intégrer les nouveaux employés - Assurer les préparations et assemblages des prestations food et non food avec fiches techniques et plats témoins) - Contrôler la...


  • Montréal, Canada HALEO CLINIC Full time

    **English Version Below** Titre du poste : Responsable du succès client (*remplacement de congé de parentalité avec possibilité de poste après la fin du congé) Lieu : Télétravail avec quelques rencontres en personne avec les clients ou l’équipe Entreprise : HALEO À propos de nous : La Clinique HALEO est une clinique virtuelle de premier plan...


  • Montréal, Canada SII Technologies GmbH HR-Service Full time

    Partenaire technologique des grandes entreprises depuis 1979, le Groupe SII est au cœur de l'économie de l'innovation avec 10 000 collaborateurs, une présence internationale dans 20 pays, et un chiffre d’affaires supérieur à 520 millions de dollars canadiens. SII Canada, installée à Montréal et Toronto, a pour objectif d'apporter des solutions à...


  • Montréal, Canada Association sportive & communautaire du Centre-Sud Full time

    **Description du mandat** Sous la responsabilité immédiate de la directrice des opérations, le titulaire du poste est responsable du service client de l’Association (deux comptoirs d’accueil) et est responsable de la supervision d’une équipe de plus d’une quinzaine d’agents service client. **Principales responsabilités** - **Gestion du...


  • Montréal, Canada Morso Pizzeria Full time

    À la recherche d’un emploi au **coeur du centre-ville** ? MORSO Pizzeria & Alimentari est à la recherche d’une personne pour combler le poste de service client dans son kiosque qui est situé dans la foire gourmande **Le Central**. Morso c’est un espace lumineux, une clientèle agréable et un travail simple au sein d’une petite équipe. Nous...


  • Montréal, Canada Morso Pizzeria Full time

    À la recherche d’un emploi au **coeur du centre-ville** ? MORSO Pizzeria & Alimentari est à la recherche d’une personne pour combler le poste de service client dans son **kiosque **qui est situé dans la foire gourmande **Le Central**. Morso c’est un espace lumineux, une clientèle agréable et un travail simple au sein d’une petite équipe. Nous...


  • Montréal, Canada Association sportive et communautaire du Centre-Sud Full time

    **Description du mandat** Sous la responsabilité immédiate de la directrice des opérations, le titulaire du poste est responsable du service client de l’Association (deux comptoirs d’accueil) et est responsable de la supervision d’une équipe de plus d’une quinzaine d’agents service client. **Principales responsabilités** **Gestion du...


  • Montréal, Canada MOI D'ABORD Full time

    Poste à TEMPS PARTIEL à nos bureaux de Montréal (quartier St-Henri) et en télé-travail. 1 journée par semaine à nos bureaux, ainsi que quelques heures par jour à domicile pour un total d'environ 15 h/semaine **Description du rôle** Moi d’abord est à la recherche d’une personne organisée, un peu comique et très emphatique pour gérer les...


  • Montréal, Canada HOTEL PLACE D'ARMES Full time

    Sous la supervision du Directeur Réception, le Chef-concierge veille à ce qu’un haut niveau de service soit prodigué aux invités. Il fait preuve de leadership positif et soutien l’ensemble de l’équipe de l’accueil pour qui il fait figure de personne ressource. Passionné par la gastronomie, la culture et le design, il souhaite partager ses...


  • Montréal, Canada HOTEL PLACE D'ARMES Full time

    Sous la supervision du Directeur Réception, le Chef-concierge veille à ce qu’un haut niveau de service soit prodigué aux invités. Il fait preuve de leadership positif et soutien l’ensemble de l’équipe de l’accueil pour qui il fait figure de personne ressource. Passionné par la gastronomie, la culture et le design, il souhaite partager ses...


  • Montréal, Canada Spa Le Finlandais Full time

    Sous la responsabilité de la Directrice du Spa, la ou le responsable du développement des ventes et de l’expérience client, est responsable de l’optimisation des ventes de produits et services auprès des clients directement au Spa. Elle participe activement aux opérations quotidiennes et est un membre clé de l’équipe de gestion. -...


  • Montréal, Canada Cegid Full time

    **A propos de nous **:Venez vivre des expériences variées, rejoignez-nous ! Cegid, c'est un groupe international de plus de 4400 collaborateurs dans plus de 20 pays qui accompagnent les professionnels des métiers de l'Expertise-Comptable, de la Paie et des Ressources Humaines, de l'ERP, de la fiscalité et du Retail. Cegid conçoit des solutions de...


  • Montréal, Canada Syndicat des copropriétaires du Domaine du parc olympique Full time

    Sous l’autorité des membres du conseil d’administration du syndicat des copropriétaires du domaine du parc olympique, la titulaire du poste assure le bon fonctionnement du cadre administratif qui lui est dévolu. De plus, elle répond aux demandes des copropriétaires et se réfère aux membres du conseil d’administration pour toutes demandes...


  • Montréal, Canada Centre du camion Gamache Full time

    Tâches principales liées au poste: - Identifier les pièces à charger - Conduire un chariot élévateur (fork lift) - Charger les conteneurs à l'aide du chariot élévateur ou manuellement - Toute autre tâche diverse connexe. Qualifications requises: - Connaissances en mécanique afin de pouvoir identifier les pièces, un atout; - Apprécier le...