Fleetlane - Succès Client Spécialiste Client
2 weeks ago
English will follow_*
**À propos de Fleetlane**
Chez Fleetlane, notre mission est d'offrir aux marché de l’automobile des solutions logicielles qui leur permettent d’augmenter l’efficacité et la rentabilité de leurs opérations tout en améliorant l’expérience-client. Pour se faire, Fleetlane s’appuie sur la passion et l’innovation pour proposer une solution complète en gestion de véhicule de courtoisie de type SaaS permettant ainsi aux grands leaders d'obtenir 100% de contrôle et visibilité en temps réel de leur flotte. Tout ce que nous faisons vise à créer une expérience agréable et personnalisée, depuis nos solutions à notre intégration et à notre support.
Nous sommes fiers de veiller à ce que chaque membre puisse croître personnellement et professionnellement. Nous croyons en une entreprise responsable qui respecte les compétences et l'expertise individuelle de chacun, fournit un environnement de travail créatif et flexible et, pourquoi pas, vin ou scotch le jeudi après-midi
**L'opportunité**
Fleetlane est à la recherche d'un _Gestionnaire Succès Client_ pour un poste à temps plein afin d'aider l'équipe de vente à veiller sur établir des relations de confiance et de conseil stratégique avec nos clients. Dans ce rôle, tu travailleras main dans la main avec avec l'équipe de vente pour atteindre tes quotas. Fleetlane est un produit révolutionnaire qui transforme non seulement les entreprises, mais aussi l'expérience globale des utilisateurs et tu peux en faire partie
**Responsabilités**
- Gérer de manière globale la relation avec les clients qui te sont assignés, en incluant les aspects suivants : intégration, déploiement, formation, augmentation de l'adoption, rétention et satisfaction client élevée.
- Assurer la gestion et la finalisation de l'intégration des nouveaux clients suite à la signature de nouveaux accords.
- Coordonner les tâches et les livrables entre les clients et l'équipe produit.
- Communiquer efficacement avec les responsables clients de haut niveau pour comprendre leurs besoins et maximiser la rétention et la croissance.
- Enregistrer et partager des informations, des commentaires et des retours pour contribuer à la feuille de route du produit en tant qu'acteur clé.
- Établir une relation de confiance et de conseil stratégique, et promouvoir en continu la valeur de nos produits et services.
- Effectuer une analyse hebdomadaire de la désaffection et signaler tout problème critique aux équipes produit et vente.
- Développer des procédures pour la réussite client et créer des articles d'auto-assistance pour aider les clients à trouver des réponses à leurs questions.
- Maintenir les métriques et les données relatives à la réussite client conformément aux normes de l'entreprise.
- Maintenir une communication régulière avec tous les utilisateurs dans le cadre du parcours global du client.
- Configurer et gérer la facturation des clients pour les plans mensuels de manière précise et efficace.
**Qualifications**
- Tu possèdes au moins 2 ans d'expérience dans un rôle axé sur le succès client.
- Tu es passionné par le succès client et as la capacité de maintenir un niveau élevé de satisfaction chez nos clients.
- Tes compétences de communication, tant à l'oral qu'à l'écrit, en anglais et en français, sont excellentes.
- Tu aimes interagir avec les clients en ligne et par téléphone.
- Tes compétences interpersonnelles sont solides et tu es capable de travailler efficacement en équipe.
- Tu es capable de hiérarchiser les tâches et de t'adapter aux changements.
- Tu possèdes de l'expérience dans la contribution à l'amélioration de produits SaaS qui suscitent l'enthousiasme des utilisateurs.
- Tu as une mentalité axée sur la croissance et tu es prêt à contribuer à l'expansion de nos opérations alors que nous attirons de nouveaux clients à un rythme soutenu.
**Tes avantages chez BEEM
- **Politiques salariales compétitives**:
- Une généreuse conciliation travail & vie personnelle J**usqu'à 6 semaines de congés** par année:
- 3 semaines payées flexibles
- 1 semaine payée pendant la période des fêtes (car notre bureau est fermé entre Noël et le Nouvel An )
- 2 semaines supplémentaires non payées
- Politique de **5 Jours de Bien-être** pour votre santé mentale
- Politique de **congés maladie illimités** pour votre santé physique
- Politique de télétravail flexible (mais on aime se rassembler au bureau de temps à autre, principalement le vendredi, avec une montagne de viennoiseries )
- **Assurance collective**, accès à la **télé-médecine** et **REER (participation de l'employeur jusqu'à 5 %)** après 3 mois
- Allocation de 500$ pour aménager ton espace de travail à domicile de manière efficace et sécuritaire
- Un MacBook Pro personnel
- Programme de remboursement de la formation et du développement
- Programme de bonus de parrainage
- Activi
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Customer Success Manager
3 weeks ago
Montréal, QC, Canada Fleetlane Full timeChez Fleetlane, notre mission est d'offrir aux marché de l’automobile des solutions logicielles qui leur permettent d’augmenter l’efficacité et la rentabilité de leurs opérations tout en améliorant l’expérience-client. Pour se faire, Fleetlane s’appuie sur la passion et l’innovation pour proposer une solution complète en gestion de...
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Customer Success Manager
3 weeks ago
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Spécialiste Du Succès Client
4 weeks ago
Montréal, Canada Eugeria Full time_**Eugeria est à la recherche d'un(e) spécialiste du succès client doté(e) de solides compétences relationnelles pour rejoindre notre équipe. Vous jouerez un rôle essentiel dans le maintien de notre réputation d'excellence en matière de service à la clientèle, tout en participant à notre croissance, et vous contribuerez à la réussite globale de...
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Spécialiste - Succès Au Client
1 month ago
Montréal, Canada Aon Full timeVous souhaitez explorer quelque chose de différent tout en mettant à profit votre expérience et vos connaissances en matière d'assurance ? Vous envisagez de vous joindre à une organisation mondiale, leader dans son secteur, pour vous épanouir davantage ? Alors vous ne voudrez pas manquer cette occasion de vous joindre à Aon et à notre équipe...
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Spécialiste - Succès Au Client
4 weeks ago
Montréal, Canada Aon Full timeVous souhaitez explorer quelque chose de différent tout en mettant à profit votre expérience et vos connaissances en matière d'assurance ? Vous envisagez de vous joindre à une organisation mondiale, leader dans son secteur, pour vous épanouir davantage ? Alors vous ne voudrez pas manquer cette occasion de vous joindre à Aon et à notre équipe...
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Spécialiste Du Succès Client
4 weeks ago
Montréal, Canada Booxi Full timeEnglish follows_ - Tu cherches la diversité dans ton travail et tu souhaites contribuer au succès d'une start-up en croissance? Tu veux évoluer dans une entreprise qui valorise la flexibilité, l'ownership et l'engagement? On veut te parler!_ **À propos de Booxi** Chez Booxi, notre mission est de Rendre le Commerce Plus Humain. Nous croyons que la plus...
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Spécialiste Du Succès Client
1 month ago
Montréal, Canada Booxi Full time_English follows_ * À propos de Booxi* Chez Booxi, notre mission est de Rendre le Commerce Plus Humain. Nous croyons que la plus grande force d’une entreprise est son personnel, et notre objectif est de faciliter leur connexion avec leur clientèle. Nous réalisons cet objectif à travers notre système de prise de rendez-vous. Fondée en 2013, Booxi...
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Spécialiste - Succès Au Client, Aon Advance
1 month ago
Montréal, Canada Aon Full timeVous souhaitez découvrir quelque chose de différent tout en mettant à profit votre expérience et vos connaissances en matière d’assurance? Si vous envisagez de rejoindre une organisation mondiale leader du secteur pour évoluer davantage, ne manquez pas cette possibilité de rejoindre Aon et notre équipe dynamique! Il s’agit d’un poste hybride...
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Gestionnaire Succès Clients
1 month ago
Montréal, Canada La Compagnie Électrique Lion Full time**Description du poste**: Chez Lion Électrique nous avons fait le choix de devenir l’entreprise la plus innovante de véhicules lourds à zéro émission. Nous sommes plus qu’un fabricant d’autobus et camions, nous pensons, concevons et fabriquons des produits commerciaux urbains 100% électriques. Nous ambitionnons d’élargir notre savoir-faire et...
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Spécialiste Expérience Client
4 weeks ago
Montréal, Canada Nestle Operational Services Worldwide SA Full time**Aperçu du poste** **Secteur d'activité : Nespresso Canada** **Titre du poste : Spécialiste Expérience Client** **Lieu de travail : Montréal, QC ; Hybride** **Niveau: 15** **Bénéfices** - Ensemble complet d'avantages sociaux comprenant des avantages médicaux et dentaires qui commencent dès le premier jour d’emploi - Régime de retraite égalé...
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Gestionnaire Du Succès Client
4 weeks ago
Montréal, Canada Inoria Full timeInoria (anciennement Quovim C3) s’impose comme un partenaire nord-américain de choix orchestrant avec brio l’évolution des centres de contact. Inoria alimente des millions d’interactions clients et soutient avec ardeur les organisations dans leur parcours de transformation numérique par des services d’optimisation, de mise en œuvre et...
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Responsable Du Succès Client
1 month ago
Montréal, Canada Poka FR Full timeChez Poka, nous révolutionnons l'industrie manufacturière. Voici ta chance de te joindre à nous dans notre révolution vers l'industrie 4.0! Nous sommes une entreprise en pleine croissance et recherchons actuellement à ajouter un Responsable du succès client compétent à notre équipe en expansion ! En tant que CSM chez Poka, tu agiras en tant que...
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Architecte du succès client
1 week ago
montréal, Canada Coveo Solutions inc. Full timeLe défi En tant que gestionnaire sénior, succès client, tu devras travailler de façon proactive avec les clients qui ont récemment lancé Coveo afin d’optimiser leur expérience avec les meilleures pratiques de recherche et de gestion des connaissances. Tu auras la mission d’assurer l’engagement, l’
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Spécialiste Intégration Client
4 weeks ago
Montréal, Canada PayFacto Full timeNous recherchons un spécialiste en intégration client pour se joindre à notre équipe! En collaboration avec les équipes Projets et Expérience client, votre principale responsabilité sera l'intégration de nouveaux clients sur nos plateformes SAAS et autres produits digitaux. Ces intégrations comprendront différents produits pour le même projet...
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Gestionnaire Relations Clients, Succès Client
1 month ago
Montréal, Canada ADP Full timeLe titulaire du poste agit à titre Gestionnaire Relations Clients, Succès Client d'ADP, tout en transmettant à la clientèle le message d'ADP en tant que chef de file mondial du secteur de la GCH. Le rôle prend en charge les clients des Comptes principaux Services complets d'ADP Canada. Les principales priorités comprennent l'établissement et la...
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Spécialiste Succès Client
1 month ago
Montréal, Canada Fromageries Bel Canada Inc. Full timePour tous, pour de bon. Notre signature traduit l’engagement de Bel pour une alimentation plus saine et responsable pour tous. Cette mission mobilise chaque jour 12 600 employés dans plus de 30 pays pour construire un modèle d’entreprise responsable. Iconiques et positives, nos marques - La Vache qui rit®, Babybel®, Boursin®, se réinventent...
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Gestionnaire de Succès Cliente/bilingual Client
4 weeks ago
Montréal, Canada ClearEstate Full timeVous êtes à la recherche d'une opportunité de rejoindre une start-up technologique innovante et en pleine croissance ? Ne cherchez pas plus loin ! Nous sommes à la recherche de personnes ambitieuses qui souhaitent avoir un impact et contribuer à façonner l'avenir de cette organisation qui transforme le secteur. Joignez-vous à notre équipe et...
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Coordonnateur.trice Succès Client
1 month ago
Montréal, Canada Intégral Full time**À PROPOS DE LA FUSÉE** Partager nos bonnes pratiques est inscrit dans l'ADN du Groupe Digitad. Nous avons souhaité aller encore plus loin que nos articles de blog en proposant des formations certifiantes, professionnelles et accessibles autour des métiers du web. Le résultat? Plus de 800 professionnels et étudiants sont passés par nos bancs l'an...
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Architecte Du Succès Client
1 week ago
Montréal, Canada Coveo Solutions Full time**Le défi**: En tant que gestionnaire sénior, succès client, tu devras travailler de façon proactive avec les clients qui ont récemment lancé Coveo afin d'optimiser leur expérience avec les meilleures pratiques de recherche et de gestion des connaissances. Tu auras la mission d'assurer l'engagement, l'adoption et la satisfaction de nos clients, en...
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Coordonnateur.trice Succès Client
4 weeks ago
Montréal, Canada Intégral Full time**À PROPOS DE LA FUSÉE** Partager nos bonnes pratiques est inscrit dans l'ADN du Groupe Digitad. Nous avons souhaité aller encore plus loin que nos articles de blog en proposant des formations certifiantes, professionnelles et accessibles autour des métiers du web. Le résultat? Plus de 800 professionnels et étudiants sont passés par nos bancs l'an...