Spécialiste Succès Client

3 weeks ago


Montréal, Canada Fromageries Bel Canada Inc. Full time

Pour tous, pour de bon. Notre signature traduit l’engagement de Bel pour une alimentation plus saine et responsable pour tous. Cette mission mobilise chaque jour 12 600 employés dans plus de 30 pays pour construire un modèle d’entreprise responsable. Iconiques et positives, nos marques - La Vache qui rit®, Babybel®, Boursin®, se réinventent constamment pour proposer à nos consommateurs des collations saines.

Vous souhaitez rejoindre une compagnie avec un état d’esprit entrepreneurial et qui place la responsabilité au cœur de ses décisions ? Vous êtes audacieux, pragmatique et déterminé ? Venez mesurer l’impact de votre talent et de votre énergie sur la réalisation d’un projet d’entreprise ambitieux et durable

**#IWorkForAllForGood**

**Avantages de joindre BEL CANADA**

Croissance rapide de l’organisation et des défis excitants -Télétravail/mode hybride - Des bureaux avec vue imprenable sur le vieux-Montréal et le fleuve Saint-Laurent - Salaire concurrentiel ;
- Assurances collectives complètes 100% payées par l’employeur ;
- Compte santé de 750$ ;
- Vacances selon expérience ;
- Congés maladie et mobiles - Régime de retraite;
- Programme d' aide aux employés et aux familles;
- Cheminement de carrière et développement professionnel - Découverte des produit

**Principales responsabilités**

Le titulaire du poste aura les responsabilités suivantes:

- Traiter et contrôler les commandes clients (reçues principalement via EDI) tout en garantissant la conformité aux spécificités des comptes clients dont vous aurez la responsabilité (fréquence de commandes, portefeuille de produits, liste de prix, etc.).
- S’assurer de la cohérence des commandes par rapport aux prévisions de ventes tout en assurant le suivi des opérations commerciales et marketing (promotions, lancement des nouveaux produits et/ou de produits saisonniers).
- Déterminer les commandes d’approvisionnements (produit, quantité, date et lieu de livraison) afin de maintenir le niveau de stock adéquat (préalablement défini avec le client) pour garantir la bonne exécution des activités commerciales et Marketing et atteindre les objectifs de ventes.
- Analyser le stock en identifiant les produits ayant une faible, moyenne et/ ou forte rotation afin de déterminer le bon niveau de commandes d’approvisionnements et optimiser la rotation d’inventaire tout en respectant les Délais Garantis Client (DGC) préalablement défini.
- Traiter les les litiges qui pourraient intervenir lors du traitement d’une commande et/ou pendant le process Order to Cash (produit, quantité, prix, qualité, date & lieu de livraison).
- Être force de proposition et trouver des solutions adéquates en cas d’aléas avec les clients, en adéquation avec les objectifs de Bel Canada.
- Analyser, piloter l’activité des clients au travers d’un tableau de bord (CSL, coût Supply Chain, etc.) et proposer des plans d’action afin d’améliorer la performance.
- Coordonner les initiatives du département Supply Chain directement avec les clients dans le cadre d’une Gestion Partagée des Approvisionnements (GPA / VMI en anglais).
- Être l’interlocuteur privilégié en interne des départements Commercial, Marketing, Finance, Juridique et Règlementation afin de stimuler la croissance des ventes et optimiser les coûts Supply Chain.

**Compétences et Qualifications**
- CEGEP, Baccalauréat idéalement, avec une expérience dans un poste similaire d’au moins 3 ans.
- Compétences Supply Chain & Order to Cash: maîtrise des standards administration de ventes et logistique ainsi que des contraintes règlementaires
- Aisance avec les outils informatiques : SAP sur le périmètre order to cash, Microsoft Office particulièrement Excel & PPT
- Autonomie et force de proposition, forte capacité à sortir du cadre
- Capacité à accomplir plusieurs tâches en même temps dans un environnement à grand volume et au rythme rapide, souvent dans des délais serrés
- Aisance relationnelle au téléphone et en situation conflictuelle ou tendue (ruptures, litiges, pression sur le temps ou sur les enjeux business)
- Bilingue tant à l’écrit qu’à l’oral (français et anglais)

Type d'emploi : Temps plein

Salaire : 60 000,00$ à 70 000,00$ par an

Avantages:

- Assurance Dentaire
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- REER Collectif

Horaires de travail:

- 8 Heures
- Du Lundi au Vendredi

Types de paie supplémentaire:

- Primes

Lieu du poste : Télétravail hybride à Montréal, QC



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    English follows_ - Tu cherches la diversité dans ton travail et tu souhaites contribuer au succès d'une start-up en croissance? Tu veux évoluer dans une entreprise qui valorise la flexibilité, l'ownership et l'engagement? On veut te parler!_ **À propos de Booxi** Chez Booxi, notre mission est de Rendre le Commerce Plus Humain. Nous croyons que la plus...


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    _English follows_ * À propos de Booxi* Chez Booxi, notre mission est de Rendre le Commerce Plus Humain. Nous croyons que la plus grande force d’une entreprise est son personnel, et notre objectif est de faciliter leur connexion avec leur clientèle. Nous réalisons cet objectif à travers notre système de prise de rendez-vous. Fondée en 2013, Booxi...


  • Montréal, Canada BEEM Full time

    English will follow_* **À propos de Fleetlane** Chez Fleetlane, notre mission est d'offrir aux marché de l’automobile des solutions logicielles qui leur permettent d’augmenter l’efficacité et la rentabilité de leurs opérations tout en améliorant l’expérience-client. Pour se faire, Fleetlane s’appuie sur la passion et l’innovation pour...


  • Montréal, Canada Alcumus Full time

    **Description**: Relevant du chef d’équipe succès client, le titulaire du poste a pour mandat de communiquer quotidiennement des sous-traitants partout à travers le monde. Sa responsabilité est d'accompagner les sous-traitants dans l'utilisation du logiciel SafeContractor, de répondre à leurs questions et de les aider à compléter leur dossier...


  • Montréal, Canada Coveo Solutions Full time

    **Le défi**: En tant que directeur.rice du succès client chez Coveo, tu dirigeras une équipe dévouée de gestionnaires du succès client et feras évoluer notre département du succès client. Relevant directement du vice-président du succès client tu seras responsable de l'excellence opérationnelle et de la gestion de l'adoption et de la mise en...


  • Montréal, Canada GoSecure Full time

    GoSecure offre un environnement de travail créatif et stimulant, un ensemble d'avantages sociaux compétitifs et une atmosphère propice à l'épanouissement professionnel. Venez placer votre carrière à la pointe du progrès et mettez vos talents au service d'une opportunité très recherchée et à forte croissance dans le domaine de la technologie :...


  • Montréal, Canada Aon Full time

    Vous souhaitez découvrir quelque chose de différent tout en mettant à profit votre expérience et vos connaissances en matière d’assurance? Si vous envisagez de rejoindre une organisation mondiale leader du secteur pour évoluer davantage, ne manquez pas cette possibilité de rejoindre Aon et notre équipe dynamique! Il s’agit d’un poste hybride...


  • Montréal, Canada Nestle Full time

    **Aperçu du poste** **Secteur d'activité : Nespresso Canada** **Titre du poste : Spécialiste Expérience Client** **Lieu de travail : Montréal, QC ; Hybride** **Bénéfices** - Ensemble complet d'avantages sociaux comprenant des avantages médicaux et dentaires qui commencent dès le premier jour d’emploi - Régime de retraite égalé par...


  • Montréal, Canada DeepSight Full time

    (English description below) DeepSight - Réalité Augmentée s'attaque au transfert de connaissances et de formation dans le monde industriel en offrant une plateforme de gestion des connaissances qui exploite la réalité augmentée, la 3D et les lunettes intelligentes pour reproduire les conseils d'un expert dans les opérations. Basée à Montréal, la...


  • Montréal, Canada Medfar Full time

    **Description de l'entreprise**: - MEDFAR Solutions Cliniques a été fondée en 2010 par deux ingénieurs aéronautiques qui ont réalisé que les systèmes de santé n'exploitaient pas le plein potentiel de la technologie. Soutenue par une vaste communauté d'experts médicaux et axée sur le succès des cliniques et la sécurité des patients, MEDFAR a...


  • Montréal, Canada Keurig Dr Pepper Full time

    Job Overview: **Infusons ensemble un monde meilleur** **Doit être disponible du lundi au vendredi entre 8:00 am et 18:00 pm Nous recherchons un représentant succès client pour un poste permanent à temps plein. **Notre culture d’entreprise est faite pour vous si**: - Vous prioriser le client avant tout et avez la passion du travail bien fait. - Vous...


  • Montréal, Canada Intégral Full time

    **À PROPOS DE LA FUSÉE** Partager nos bonnes pratiques est inscrit dans l'ADN du Groupe Digitad. Nous avons souhaité aller encore plus loin que nos articles de blog en proposant des formations certifiantes, professionnelles et accessibles autour des métiers du web. Le résultat? Plus de 800 professionnels et étudiants sont passés par nos bancs l'an...


  • Montréal, Canada Coveo Solutions Full time

    **Le défi**: En tant que gestionnaire sénior, succès client, tu devras travailler de façon proactive avec les clients qui ont récemment lancé Coveo afin d'optimiser leur expérience avec les meilleures pratiques de recherche et de gestion des connaissances. Tu auras la mission d'assurer l'engagement, l'adoption et la satisfaction de nos clients, en...


  • Montréal, Canada Fanslab Full time

    Chez Fanslab, nous aimons tout le positif que les relations humaines peuvent créer et nous sommes convaincus que c’est en alliant nos réflexions, nos idées et nos connaissances que nous créerons un monde meilleur. C'est pourquoi nous développons des plateformes sociales pour aider les communautés à se connecter, à tisser des liens durables et à...


  • Montréal, Canada LifeWorks Full time

    TELUS Santé et LifeWorks se sont récemment associés pour tirer parti de la puissance de la technologie et de nos cultures bienveillantes afin de faire progresser notre objectif commun de bâtir un meilleur avenir plus sain pour tous. En tant que chef de file mondial des services de santé et de bien-être - englobant la santé physique, mentale et...


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    **LRDG Language Research Development Group **est une entreprise canadienne, basée à Montréal, et leader dans l’apprentissage des langues en lignes, offrant un mélange unique d'expertise en tutorat et de soutien communautaire en ligne, pour des résultats rapides et prouvés. Nous sommes un partenaire reconnu du gouvernement canadien depuis plus de 20...


  • Montréal, Canada ADP Full time

    **Spécialiste, Fidélisation des clients I** Chez ADP, nous progressons grâce à votre succès. Nous recherchons vos talents et vos points de vue uniques. Nous accueillons vos idées sur la manière de faire les choses différemment, et de les faire mieux. Nous vous soutenons dans vos efforts pour réussir, apprendre et progresser. Si la réussite est une...


  • Montréal, Canada ClearEstate Full time

    Vous êtes à la recherche d'une opportunité de rejoindre une start-up technologique innovante et en pleine croissance ? Ne cherchez pas plus loin ! Nous sommes à la recherche de personnes ambitieuses qui souhaitent avoir un impact et contribuer à façonner l'avenir de cette organisation qui transforme le secteur. Joignez-vous à notre équipe et...


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