Représentante ou Représentant Bilingue, Service

4 months ago


Toronto, Canada Fidelity Investments Full time

Job Description

À noter:
- Vous travaillerez selon un horaire hybride dans le cadre de la formule de travail dynamique de Fidelity.La personne bilingue occupant ce poste est tenue d’examiner et de traiter les documents dans les deux langues officielles (français et anglais) afin de satisfaire aux obligations réglementaires de notre secteur. Cette personne doit faire preuve de compétences avancées en communication dans les deux langues.Qui nous sommes

Chez Fidelity, nous aidons les investisseurs canadiens à prendre leur avenir financier en main depuis plus de 35 ans. Nous offrons aux particuliers et aux institutions une gamme de portefeuilles et de services de placement fiables, et nous cherchons constamment de nouvelles façons de mieux servir nos clients. Alors que nous poursuivons notre expansion en tant que société privée, nous sommes résolument portés sur l’innovation dans tous nos domaines d’activité.

Travailler chez nous veut dire faire partie d’un groupe diversifié de personnes motivées qui font une réelle différence dans la vie de nos clients et de nos collectivités chaque jour. Vous aurez de nombreuses occasions de vous épanouir et de faire progresser votre carrière dans un milieu inclusif où l’on reconnaît votre valeur et vous soutient, une place qui vous encourage à donner le meilleur de vous-même, tant sur le plan personnel que professionnel.

Votre contribution

Le Service Excellence a été conçu pour vous donner l’occasion de perfectionner vos connaissances et vos compétences au sein du Service à la clientèle. Dans le cadre de ce poste, vous recevrez une formation et offrirez un soutien aux diverses unités commerciales au sein du service. L’accent sera mis sur des rotations avec le Centre de services aux conseillers (appels entrants), le Service des transferts (opérations financières et non financières) et l’Unité des solutions de service (rajustements des opérations).

La représentante ou le représentant bilingue, Service Excellence, Service à la clientèle, est responsable de la résolution rapide et précise des problèmes de compte des clients, du traitement des comptes ou des services quotidiens et du traitement des appels avec le Service à la clientèle. Cette personne peut être appelée à fournir un soutien aux différents services pour maintenir des niveaux élevés de service pendant les périodes de pointe transactionnelles.

Responsabilités principales- Effectuer le traitement et le rajustement des opérations ainsi que traiter les demandes des clients de manière précise et professionnelle en temps opportun.-
- Acquérir les connaissances pratiques des produits, politiques et procédures de Fidelity et les appliquer de manière adéquate, notamment pour atténuer les risques dans le cadre de votre rôle.-
- Soutenir les valeurs de Fidelity et les principes d’iCARE en ajoutant de la valeur à l’expérience client, en comprenant ce qui est important, en reconnaissant ce qui doit être fait et en assumant une responsabilité personnelle.-
- Contribuer au respect des exigences du Service à la clientèle pour atteindre et maintenir des niveaux de service optimaux.Qualifications requises

Expérience- Un à deux ans d’expérience au sein d’un service à la clientèle (de préférence dans le secteur des services financiers)Formation- Diplôme d’études postsecondaires ou expérience de travail équivalente-
- Bilinguisme (français et anglais) à l’oral et à l’écrit, un atoutTitres professionnels, permis ou accréditations- IFIC ou CCVM, un atoutVotre expertise

Compétences et connaissances- Connaissance pratique des politiques, procédures et processus liés aux opérations du Service des transferts, ainsi que des produits offerts par Fidelity-
- Compréhension des tâches et des responsabilités du service-
- Compréhension du secteur des fonds communs de placement, du cadre réglementaire et de la réglementation gouvernementaleExcellentes aptitudes d’analyse et de résolution de problèmes-
- Excellentes aptitudes à communiquer, tant à l’oral qu’à l’écrit-
- Capacité à réaliser plusieurs tâches-
- Souci du détail- Pourquoi choisir Fidelity?

Prix- Meilleurs employeurs pro-famille au Canada-
- Palmarès des 100 meilleurs employeurs au Canada-
- Meilleurs employeurs de la région du Grand Toronto-
- Meilleurs employeurs pour les jeunes Canadiens-
- Milieu de travail sain Venngo - Prix pour les programmes de santé et de bien-être en milieu de travail-
- Prix HRD Canada des meilleurs milieux de travail.-
- Employeur 5 étoiles en matière de diversité et d’inclusion selon HRD Canada-
- Programme d'avantages sociaux 5 étoiles en 2023 selon HRD CanadaDésignations- Entreprise canadienne compatissante-
- Liste des meilleurs lieux de travail selon Great Place to Work-
- Meilleurs lieux de travail pour les femmes selon Great Place to WorkFidelity Canada souscrit au principe de l’équité en



  • Toronto, Canada Fidelity Investments Full time

    Job Description À noter :- Vous travaillerez selon un horaire hybride dans le cadre de la formule de travail dynamique de Fidelity.- Il s’agit d’un détachement se terminant le 2 juin, 2025.- La personne bilingue occupant ce poste est tenue d’examiner et de traiter les documents dans les deux langues officielles (français et anglais) afin de...


  • Toronto, Canada LCBO Full time

    LCBO - Customer Service Representative Starting Pay: $16.75 with the opportunity to grow through an established wage grid Location Address: 10 Scrivener Square, Toronto Number of Openings: 3 Job Posting Description: Vous laissez une impression durable sur les personnes que vous rencontrez? Vous avez une personnalité charismatique et aimez interagir...


  • Toronto, Canada Ministère du Travail, de l'Immigration, de la Formation et du Développement des compétences Full time

    Le Bureau des conseillers des travailleurs (BCT) est à la recherche d'une professionnelle ou d'un professionnel du droit pour représenter la clientèle dans des cas de représailles en matière de santé et de sécurité. En tant que représentante ou représentant des travailleurs, vous devrez exercer le mandat du BCT touchant les représailles en...


  • Toronto, Canada SOCAN - Society of Composers, Authors and Music Publishers of Canada Full time

    On embauche! Représentant/Représentante des comptes payables Toronto, ON Temps complet Hybride À PROPOS DE NOUS La SOCAN est un collectif de droits d’auteur à but non lucratif qui s’assure que les créateurs et créatrices et les éditeurs et éditrices de musique reçoivent ce qu’ils ont légitimement gagné pour l’utilisation de leurs œuvres....


  • Toronto, Canada Fidelity Investments Full time

    Description À noter : Quiconque pose sa candidature doit avoir l’autorisation de travailler au Canada. Vous travaillerez selon un horaire hybride flexible dans le cadre de la formule de travail dynamique de Fidelity. Il s’agit d’un détachement se terminant le 30 août 2024. Les candidats unilingues et bilingues sont...


  • Toronto, Canada Randstad Canada Full time

    Vous souhaitez travailler avec une compagnie d'assurance renommée ? Vous souhaitez développer votre expérience et vos compétences en matière de service à la clientèle ? Êtes-vous bilingue (anglais/français) ? Ne cherchez plus, nous avons une opportunité exceptionnelle pour vous en tant que prochain représentant bilingue du service à la clientèle...


  • Toronto, Canada The Canada Life Assurance Company Full time

    employé permanent à temps plein Nous avons actuellement un poste à pourvoir dans notre centre d'appels pour un **Représentant bilingue du service clientèle **pour notre service de souscription des créanciers.. **Ce que vous ferez** - Gérer les appels entrants et sortants pour obtenir des informations médicales auprès des demandeurs - Responsable...


  • Toronto, Canada Royal Bank of Canada Full time

    **Résumé du travail** **Description du poste** **Description du poste**_ _ À titre de premier représentant bilingue, vous appuierez l’équipe Soutien, Services des droits, au sein de Gestion de la clientèle, RBC Services aux investisseurs (SI). Le représentant, Service clientèle (RSC) offre un excellent service clientèle à tous les clients et...


  • Toronto, Canada The Canada Life Assurance Company Full time

    employé permanent à temps plein Le Représentant des services financiers (Bilingue) met à contribution son expertise pour cibler les besoins des clients et y répondre en offrant des conseils et des solutions de produits adaptés afin d’améliorer le bien-être financier, physique et mental des Canadiens. Il soutient les initiatives particulières qui...


  • Toronto, Canada Softchoice Full time

    Nous sommes un fournisseur de solutions logicielles qui donne aux entreprises les moyens d’être agiles et novatrices, et à leur personnel, les moyens d’être motivé, connecté et créatif au travail. Des moyens qui facilitent leur passage à l’infonuagique, les aident à construire l’espace de travail de demain et leur permettent de prendre des...

  • Représentant Bilingue

    5 months ago


    Toronto, Canada Marsh Full time

    **Représentant Bilingue - Service clientèle** **Centre Excellence - Équipe Programmes Commerciaux et Affinité** **À quoi pouvez-vous vous attendre?** Nous recrutons actuellement des employés dynamiques, motivés et axés sur le service à la clientèle qui ont de l’expérience dans le secteur de l’assurance pour se joindre à notre Centre...


  • Toronto, Canada The Cigna Group Full time

    Express Scripts Canada est à la recherche d’un représentant bilingue pour son Centre d’appels à l’intention des fournisseurs. Si le travail en après-midi ou en soirée convient mieux à votre mode de vie, cet emploi est pour vous! La personne recherchée doit pouvoir travailler jusqu’à 35 heures par semaine et être en mesure de travailler...


  • Toronto, Canada Combined Insurance Full time

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  • Représentant Bilingue

    7 months ago


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    **Représentant Bilingue - Service clientèle **Centre Excellence - Équipe Programmes Commerciaux et Affinité** **À quoi pouvez-vous vous attendre?** Nous recrutons actuellement des employés dynamiques, motivés et axés sur le service à la clientèle qui ont de l’expérience dans le secteur de l’assurance pour se joindre à notre Centre...


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  • Toronto, Ontario, Canada Ontario Public Service Full time

    La Commission de la sécurité professionnelle et de l'assurance contre les accidents du travail (WSIB) est un organisme d'assurance en Amérique du Nord qui fournit des prestations pour perte de salaire, une protection médicale et du soutien en vue de son retour au travail aux personnes blessées ou malades. Notre mission est de favoriser la santé et le...


  • Toronto, Canada Randstad Canada Full time

    Vous aimez travailler Hybride ? Vous êtes parfaitement bilingue anglais-français ? Pourquoi pas travailler pour une société financière ? Êtes-vous à la recherche d'une opportunité d'approfondir vos connaissances dans le monde de la finance ?Nous cherchons à embaucher la bonne personne pour se joindre à une équipe formidable en tant que...


  • Toronto, Canada EXPLORATIO Full time

    Welcome to **Exploratio**: your partner towards a fulfilling career! **Always wanted to work for the government? Well, this is your chance to show your expertise in problem-solving and your enthusiasm for providing excellent service!** Our client, located in Toronto, is seeking competent, and dedicated Bilingual Customer Service Representatives willing to...


  • Toronto, Canada BGIS Full time

    **Qui sommes-nous ?** BGIS est l'un des principaux fournisseurs de services personnalisés de gestion des installations et de l'immobilier. Avec une équipe combinée de plus de 6 500 personnes dans le monde, nous nous concentrons sans relâche sur l'innovation à travers les services que nous fournissons, tout en recherchant activement de nouvelles...


  • Toronto, Canada DXC Technology Full time

    **French and English agent service clientèle secteur Assurance vie** **Life Insurance Bilingual customer service agent (Remote)** Ce rôle est moins lié à l'informatique et plus spécifique à l'assurance. C'est l'occasion idéale de commencer votre carrière dans l'industrie de l'assurance ! Le rôle de représentant du service à la clientèle est...