Représentant Bilingue

6 months ago

Toronto, Canada Marsh Full time

**Représentant Bilingue - Service clientèle **Centre Excellence - Équipe Programmes Commerciaux et Affinité**

**À quoi pouvez-vous vous attendre?**

Nous recrutons actuellement des employés dynamiques, motivés et axés sur le service à la clientèle qui ont de l’expérience dans le secteur de l’assurance pour se joindre à notre Centre Excellence - Équipe Programmes Commerciaux et Affinité en pleine croissance. Nos clients prestigieux s’adresseront en tout premier lieu à vous dans le cadre de nos nombreux programmes d’assurance commerciale et vous serez responsable de gérer leurs divers besoins en matière de services.

Afin d’offrir un service à la clientèle exceptionnel et de surpasser les attentes de nos clients, vous devrez notamment gérer leurs demandes et questions au moyen de divers modes de communication, de façon rapide et professionnelle. Vous devrez consolider et développer les relations avec les comptes clients en assurant l’exactitude, en maintenant nos normes de qualité élevées et en respectant les normes de conformité et de réglementation.

Nous sommes à la recherche d’une personne qui a l’esprit d’équipe, qui est reconnue pour sa contribution à un environnement de travail positif et collaboratif et qui n’hésite pas à unir ses forces à celles de ses collègues des autres fonctions pour atteindre les buts et objectifs de l’équipe et de l’organisation.

**Que vous apportera ce poste?**
- Marsh Canada offre des avantages sociaux concurrentiels et une culture florissante pour que vous puissiez être vraiment vous-même au travail.
- Une société ayant une marque forte et affichant de solides résultats à la hauteur de sa réputation.
- Une culture de mobilité interne, de collaboration et de partenariat inestimable promulguée par la Société.
- Des groupes-réseau pour les employés qui donnent accès à des leaders, à des occasions de bénévolat et de mentorat pertinentes et à des interactions avec des homologues de groupes sectoriels et d’organisations clientes.
- Une rémunération concurrentielle et une gamme complète d’avantages sociaux dès le premier jour (soins médicaux, soins dentaires, soins de la vue, assurance invalidité de courte et de longue durée, assurance vie, régime d’épargne-retraite [RER] ou compte d’épargne libre d’impôt [CELI]).
- Un remboursement des frais de scolarité et une participation à notre Régime d’achat d’actions des employés.
- Des congés annuels, congés mobiles, congés personnels pour redonner à votre communauté, congés de maladie et fêtes nationales (avec journées écourtées).

**Voici ce que nous attendons de vous**:

- Gérer les demandes et les questions des clients en Français et Anglais au moyen de divers modes de communication (téléphone, courriels etc.) de façon rapide et professionnelle.
- Gérer et traiter les opérations, y compris l’émission de carte d’identité pour l’assurance automobile, les certificats d’assurance, la facturation, les anomalies de comptabilité et les comptes clients, ainsi que l’envoi de documents aux parties concernées.
- Traiter les demandes des nouveaux clients et les demandes de renouvellement avec précision et en temps opportun, conformément aux directives de l’assureur et à nos normes professionnelles.
- Collaborer avec les employés des autres fonctions et notre équipe de direction pour cerner et proposer des occasions d’amélioration continue en vue de simplifier les processus, d’accroître l’efficacité et d’améliorer l’expérience client.
- Analyser les protections existantes, déterminer les besoins particuliers du client, le conseiller et lui recommander les protections en conséquence et déceler les occasions de vente croisée.
- Collecter les informations nécessaires au moment d’une déclaration de sinistre, recueillir les renseignements et les documenter en faisant preuve d’empathie et de professionnalisme, les soumettre aux assureurs de façon exacte et en temps opportun, conformément à leurs processus.
- Contribuer à l’exécution des accords sur les niveaux de service et à l’atteinte des indicateurs clés de performance (ICP) et des objectifs d’affaires convenus.
- Faire preuve de souplesse et de proactivité, savoir gérer les tâches multifonctionnelles et établir leur ordre de priorité; collaborer avec des collègues de différents programmes, si nécessaire, pour équilibrer la charge de travail et répondre aux besoins d’affaire de nos clients.
- Établir et entretenir de solides relations avec les intervenants internes et externes.
- Assurer une expérience client exceptionnelle et une prestation de service hors pair.
- Prendre en main son perfectionnement personnel et sa croissance professionnelle, en améliorant de façon proactive ses connaissances et ses compétences.

**Ce que nous recherchons**:

- Diplôme collégial ou universitaire ou expérience de tr

  • Représentant du Service Clientèle Bilingue

    3 weeks ago

    Toronto, Ontario, Canada 1105 DXC Insurance Services Canada, ULC Full time

    Description du posteVous êtes à la recherche d'un défi professionnel stimulant et passionnant ? Nous recherchons un Représentant du Service Clientèle Bilingue pour rejoindre notre équipe de 1105 DXC Insurance Services Canada, ULC.Situation :Nous sommes une entreprise leader dans le domaine de l'assurance vie. Nous offrons des solutions personnalisées...

  • Représentant Du Service Clientèle

    1 month ago

    Toronto, Canada The Canada Life Assurance Company Full time

    employé permanent à temps plein Nous avons actuellement un poste à pourvoir dans notre centre d'appels pour un **Représentant bilingue du service clientèle **pour notre service de souscription des créanciers.. **Ce que vous ferez** - Gérer les appels entrants et sortants pour obtenir des informations médicales auprès des demandeurs - Responsable...

  • Représentant clientèle bilingue

    3 weeks ago

    Toronto, Ontario, Canada Randstad Full time

    Compétences en service à la clientèleNous recherchons des représentants du service à la clientèle dynamiques et expérimentés pour fournir un soutien aux membres, tout en travaillant dans le confort de votre foyer.

  • Représentant des relations client bilingue

    3 weeks ago

    Toronto, Ontario, Canada Canadian Tire Corporation Full time

    Détails du posteRôle : Représentant des relations client (relations client et service à la carte) Référence : Bilingual Call Center Representative - (français/anglais) Salaire : environ 55 000 $ par an (selon expérience)A propos de l'entrepriseNous sommes un groupe canadien leader dans le domaine des produits d'automobile, des produits pour...

  • représentant du service à la clientèle bilingue

    2 months ago

    Toronto, Canada Randstad Canada Full time

    Vous souhaitez travailler avec une compagnie d'assurance renommée ? Vous souhaitez développer votre expérience et vos compétences en matière de service à la clientèle ? Êtes-vous bilingue (anglais/français) ? Ne cherchez plus, nous avons une opportunité exceptionnelle pour vous en tant que prochain représentant bilingue du service à la clientèle...

  • Premier Représentant, Service Clientèle

    6 months ago

    Toronto, Canada Royal Bank of Canada Full time

    **Résumé du travail** **Description du poste** **Description du poste**_ _ À titre de premier représentant bilingue, vous appuierez l’équipe Soutien, Services des droits, au sein de Gestion de la clientèle, RBC Services aux investisseurs (SI). Le représentant, Service clientèle (RSC) offre un excellent service clientèle à tous les clients et...

  • Représentant Des Services Financiers

    5 days ago

    Toronto, Canada The Canada Life Assurance Company Full time

    employé permanent à temps plein Le Représentant des services financiers (Bilingue) met à contribution son expertise pour cibler les besoins des clients et y répondre en offrant des conseils et des solutions de produits adaptés afin d’améliorer le bien-être financier, physique et mental des Canadiens. Il soutient les initiatives particulières qui...

  • Spécialiste de l'admission bilingue

    2 months ago

    Toronto, Canada Randstad Canada Full time

    Vous êtes à la recherche d'un nouveau poste qui vous permettra de développer vos compétences en service à la clientèle tout en acquérant de nouvelles compétences? Aimez-vous parler à différentes personnes chaque jour et les aider? Nous recherchons des représentants du service à la clientèle dynamiques et expérimentés pour fournir un soutien...

  • Représentant Bilingue

    5 months ago

    Toronto, Canada Marsh Full time

    **Représentant Bilingue - Service clientèle** **Centre Excellence - Équipe Programmes Commerciaux et Affinité** **À quoi pouvez-vous vous attendre?** Nous recrutons actuellement des employés dynamiques, motivés et axés sur le service à la clientèle qui ont de l’expérience dans le secteur de l’assurance pour se joindre à notre Centre...

  • Jeunes Professionnels Bilingues

    6 months ago

    Toronto, Canada Combined Insurance Full time

    Chubb est un leader mondial de l'assurance. Présente dans 54 pays, Chubb offre des assurances de dommages personnelles et commerciales, des assurances accident-maladie complémentaires pour les particuliers, ainsi que de la réassurance et de l’assurance vie à une grande variété de clients. Notre compagnie se distingue grâce à un large éventail de...

  • Spécialiste de l'admission bilingue

    3 weeks ago

    Toronto, Canada Randstad Canada Full time

    Vous êtes à la recherche d'un nouveau poste qui vous permettra de développer vos compétences en service à la clientèle tout en acquérant de nouvelles compétences? Aimez-vous parler à différentes personnes chaque jour et les aider? Nous recherchons des représentants du service à la clientèle dynamiques et expérimentés pour fournir un soutien...

  • Spécialiste des réclamations bilingue

    4 weeks ago

    Toronto, Canada Randstad Canada Full time

    Vous êtes à la recherche d'un nouveau poste qui vous permettra de développer vos compétences en service à la clientèle tout en acquérant de nouvelles compétences? Aimez-vous parler à différentes personnes chaque jour et les aider? Nous recherchons des représentants du service à la clientèle dynamiques et expérimentés pour fournir un soutien...

  • Agent clientèle Bilingue

    1 month ago

    Toronto, Ontario, Canada 1105 DXC Insurance Services Canada, ULC Full time

    Description du poste Nous sommes à la recherche d'un Agent clientèle Bilingue pour rejoindre notre équipe de représentants du service à la clientèle en assurance vie. Vos responsabilités principales seront de fournir des informations aux clients et aux conseillers sur les politiques et les produits, de documenter les problèmes et de...

  • Représentant du service à la clientèle bilingue

    2 months ago

    Toronto, Ontario, Canada Randstad Canada Full time

    Centre d'appels et représentant du service à la clientèleVous souhaitez faire carrière dans un centre d'appels ? Vous aimez interagir avec les clients ? Parlez-vous anglais et français couramment ? Êtes-vous disponible à temps plein ?Si vous avez répondu "oui" à l'une des questions ci-dessus, cette opportunité est pour vous.C'est votre opportunité...

  • Représentante ou Représentant Bilingue, Service

    4 months ago

    Toronto, Canada Fidelity Investments Full time

    Job Description À noter: - Vous travaillerez selon un horaire hybride dans le cadre de la formule de travail dynamique de Fidelity.La personne bilingue occupant ce poste est tenue d’examiner et de traiter les documents dans les deux langues officielles (français et anglais) afin de satisfaire aux obligations réglementaires de notre secteur. Cette...

  • Jeunes Professionnels Bilingues

    6 months ago

    Toronto, Canada Chubb Full time

    Chubb est un leader mondial de l'assurance. Présente dans 54 pays, Chubb offre des assurances de dommages personnelles et commerciales, des assurances accident-maladie complémentaires pour les particuliers, ainsi que de la réassurance et de l’assurance vie à une grande variété de clients. Notre compagnie se distingue grâce à un large éventail de...

  • Représentant du service à la clientèle bilingue de l'assurance

    3 weeks ago

    Toronto, Ontario, Canada Randstad Canada Full time

    À propos de la compagnieRandstad Canada est une société de placement qui aide les entreprises et les individus à trouver des opportunités d'emploi. Nous sommes déterminés à offrir un service de classe mondiale, avec un engagement envers la diversité, l'équité et l'inclusion.SalaireLe salaire pour ce poste est estimé entre 55 000 $ et...

  • Représentant(e) du service à la clientèle bilingue – Expertise en services FundDirect

    1 month ago

    Toronto, Ontario, Canada ADP Full time

    À propos du posteNous sommes à la recherche d'un(e) représentant(e) du service à la clientèle bilingue, spécialisé en services FundDirect, pour renforcer notre équipe au sein de notre organisation Solutions financières aux employés. Ce poste est responsable de la satisfaction et de l'excellence en service au sein de notre équipe FD/SC...

  • Spécialiste en services clients bilingues

    3 weeks ago

    Toronto, Ontario, Canada Randstad Canada Full time

    Résumé du posteVous êtes à la recherche d'une opportunité de carrière qui vous permettra de développer vos compétences en service client tout en acquérant de nouvelles compétences ? Nous recherchons des représentants expérimentés pour fournir un soutien aux membres, tout en travaillant dans le confort de leur foyer.En tant que représentant du...

  • Property & Casualty - Bilingual Underwriter

    6 months ago

    Toronto, Canada Trisura Guarantee Insurance Company Full time

    At Trisura, we expect more because we believe it can be done better. We are a young, growth oriented team with a commitment to exceptional talent and have been named one of Canada’s Top Small and Medium Employers since 2017. Our growth and our entrepreneurial style, niche market position and development opportunities ensure that our people see the results...