Représentant Bilingue à Distance Du Service à La
6 months ago
**Qui sommes-nous ?**
BGIS est l'un des principaux fournisseurs de services personnalisés de gestion des installations et de l'immobilier. Avec une équipe combinée de plus de 6 500 personnes dans le monde, nous nous concentrons sans relâche sur l'innovation à travers les services que nous fournissons, tout en recherchant activement de nouvelles opportunités qui permettront d'innover pour les entreprises de nos clients. Au niveau mondial, nous gérons plus de 320 millions de mètres carrés de portefeuilles de clients répartis sur plus de 30 000 sites en Amérique du Nord, en Europe, au Moyen-Orient, en Australie et en Asie.
**SOMMAIRE**
En tant que membre de l'équipe de soutien BGIS SCS, vous ferez preuve d'un engagement supérieur pour répondre aux besoins des clients en fournissant des réponses rapides et précises aux demandes des clients pour s'assurer que tous les aspects du contrat sont remplis, en mettant l'accent sur le contrôle de la qualité et en vous efforçant de dépasser les attentes des clients.
**Deux postes disponibles : L'un de 15h00 à 23h00, et l'autre de 23h00 à 7h00.**
**PRINCIPALES FONCTIONS ET RESPONSABILITÉS**
En tant que membre essentiel de l'équipe d'assistance et sous la responsabilité du coordinateur du service à la clientèle, le représentant du service à la clientèle..:
Être la première ligne de communication avec nos clients ; à ce titre, une attitude positive et un esprit d'initiative sont primordiaux.
Accueillir chaleureusement les clients et faire en sorte que chacun d'entre eux se sente comme notre client numéro un.
Veiller à ce que les attentes des clients soient satisfaites, en résolvant rapidement les problèmes et en étant proactif en ce qui concerne les besoins et les exigences des clients.
Résoudre les problèmes de service en clarifiant la plainte du client, en déterminant la cause du problème, en expliquant et en déployant la meilleure solution pour résoudre le problème, en accélérant la correction ou l'ajustement et en assurant le suivi pour garantir la résolution du problème.
passer, suivre et clôturer les commandes de travail/de fournitures conformément aux procédures établies
Conserver des enregistrements précis des discussions ou de la correspondance avec les clients.
Préparer des rapports de service en recueillant et en analysant les informations relatives aux clients.
Établir et maintenir des relations avec des comptes nouveaux et existants
Identifier les tendances et les modèles de problèmes des clients ou des systèmes de travail, initier des améliorations ou les transmettre à la personne appropriée.
Fournir un soutien administratif général et un soutien à la réception
Travailler en équipe avec les autres membres du personnel afin d'optimiser la productivité.
Représenter l'entreprise et ce qu'elle représente
Autres tâches assignées
**CONNAISSANCES ET COMPÉTENCES**
Compétences démontrées en matière de service à la clientèle
Bilinguisme - anglais et français indispensable
Capacité à communiquer efficacement à l'oral et à l'écrit avec les parties prenantes internes et externes à tous les niveaux.
Professionnalisme, courtoisie, facilité d'approche et attitude positive.
Bonne connaissance de l'informatique et de la saisie de données, ainsi que des logiciels Microsoft Office.
Capacité à travailler dans un environnement où les activités se déroulent à un rythme soutenu et à atteindre des objectifs multiples.
Excellentes aptitudes à la gestion du temps et à la résolution de problèmes/doit respecter des délais serrés/réagir rapidement aux situations/être capable de mettre en œuvre des solutions de manière efficace.
Autodiscipline et sens des responsabilités, avec de solides compétences interpersonnelles.
Capacité à travailler de manière indépendante et en équipe
Capacité à effectuer plusieurs tâches à la fois, à établir des priorités de manière efficace et à respecter des délais multiples.
Souci du détail et haut degré de précision
Capacité avérée à faire face au changement, à prendre des décisions et à mettre en œuvre des solutions créatives.
Formation post-secondaire dans un domaine connexe ou expérience professionnelle équivalente.
Une expérience dans le domaine du service à la clientèle et/ou de la vente est préférable.
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représentant du service à la clientèle bilingue
2 months ago
Toronto, Canada Randstad Canada Full timeVous souhaitez travailler avec une compagnie d'assurance renommée ? Vous souhaitez développer votre expérience et vos compétences en matière de service à la clientèle ? Êtes-vous bilingue (anglais/français) ? Ne cherchez plus, nous avons une opportunité exceptionnelle pour vous en tant que prochain représentant bilingue du service à la clientèle...
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Représentant du service à la clientèle bilingue
2 months ago
Toronto, Ontario, Canada Randstad Canada Full timeCentre d'appels et représentant du service à la clientèleVous souhaitez faire carrière dans un centre d'appels ? Vous aimez interagir avec les clients ? Parlez-vous anglais et français couramment ? Êtes-vous disponible à temps plein ?Si vous avez répondu "oui" à l'une des questions ci-dessus, cette opportunité est pour vous.C'est votre opportunité...
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Représentant du service à la clientèle bilingue
3 weeks ago
Toronto, Ontario, Canada Randstad Canada Full timeNous sommes à la recherche d'une personne compétente pour occuper le rôle de représentant du service à la clientèle au sein de notre équipe en Ontario. Pour ce poste, nous recherchons une personne qui possède une excellente compréhension des besoins des clients et qui est capable de communiquer efficacement avec eux.Ce travail consiste...
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Toronto, Ontario, Canada Randstad Canada Full timeÀ propos de la compagnieRandstad Canada est une société de placement qui aide les entreprises et les individus à trouver des opportunités d'emploi. Nous sommes déterminés à offrir un service de classe mondiale, avec un engagement envers la diversité, l'équité et l'inclusion.SalaireLe salaire pour ce poste est estimé entre 55 000 $ et...
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Représentant(e) du service à la clientèle
4 weeks ago
Toronto, Ontario, Canada Smart & Biggar Full timeReprésentant(e) du service à la clientèle Nous recherchons un(e) Représentant(e) du service à la clientèle pour rejoindre notre équipe. En tant que représentant(e) du service à la clientèle, vous jouerez un rôle clé dans la prestation d'un service à la clientèle exceptionnel en communiquant efficacement avec les clients, en traitant et en...
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Toronto, Ontario, Canada ADP Full timeÀ propos du posteNous sommes à la recherche d'un(e) représentant(e) du service à la clientèle bilingue, spécialisé en services FundDirect, pour renforcer notre équipe au sein de notre organisation Solutions financières aux employés. Ce poste est responsable de la satisfaction et de l'excellence en service au sein de notre équipe FD/SC...
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Hybrid Représentant du service à la clientèle
3 months ago
Toronto, Canada Randstad Canada Full timeVous aimez travailler Hybride ? Vous êtes parfaitement bilingue anglais-français ? Pourquoi pas travailler pour une société financière ? Êtes-vous à la recherche d'une opportunité d'approfondir vos connaissances dans le monde de la finance ?Nous cherchons à embaucher la bonne personne pour se joindre à une équipe formidable en tant que...
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Représentant du Service Clientèle Bilingue
3 weeks ago
Toronto, Ontario, Canada 1105 DXC Insurance Services Canada, ULC Full timeDescription du posteVous êtes à la recherche d'un défi professionnel stimulant et passionnant ? Nous recherchons un Représentant du Service Clientèle Bilingue pour rejoindre notre équipe de 1105 DXC Insurance Services Canada, ULC.Situation :Nous sommes une entreprise leader dans le domaine de l'assurance vie. Nous offrons des solutions personnalisées...
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Représentant Du Service Clientèle
1 month ago
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Représentant(E) Du Service à La Clientèle
6 months ago
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Représentant ou Représentante Du Service à La
6 months ago
Toronto, Canada LCBO Full timeLCBO - Customer Service Representative Starting Pay: $16.75 with the opportunity to grow through an established wage grid Location Address: 10 Scrivener Square, Toronto Number of Openings: 3 Job Posting Description: Vous laissez une impression durable sur les personnes que vous rencontrez? Vous avez une personnalité charismatique et aimez interagir...
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Représentant en service à la clientèle
4 weeks ago
Toronto, Ontario, Canada CIBC Full timeTitre du posteReprésentant en service à la clientèleObjet du posteNous recherchons un représentant en service à la clientèle compétent pour rejoindre notre équipe à la Banque CIBC. Vous serez responsable de fournir un service de qualité aux clients, en répondant à leurs besoins et en résolvant leurs problèmes.Compétences requisesCompétence en...
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Toronto, Ontario, Canada CIBC Full timeA propos du rôleLe spécialiste de la relation clientèle à distance bilingue jouera un rôle clé dans le soutien des objectifs stratégiques du Centre de contact et d'autres secteurs d'activité, comme les services bancaires téléphoniques et les services de cartes de crédit. Vous assurerez une expérience client optimale lors de l'utilisation de nos...
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Conseiller financier à distance
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Toronto, Ontario, Canada Randstad Full timeRejoignez Randstad en tant que Conseiller d'affaires à distance bilingue et aidez nos clients à atteindre leurs objectifs financiers.Compétences requisesCompréhension solide des revenus, des actifs, des passifs et des entités juridiquesExpérience professionnelle dans la finance ou la gestion des affairesDiplôme en finance ou en gestion des...
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Représentant(E), Service à La Clientèle
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Toronto, Canada Northbridge Financial Corporation Full timeNos représentants du service à la clientèle, Souscription, s’affairent à soutenir les souscripteurs, notamment en effectuant des tâches administratives qui permettent aux souscripteurs d’offrir à nos clients le meilleur service possible. Ils s’appuient également sur leurs solides aptitudes en service à la clientèle pour communiquer avec nos...
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Gestionnaire, Service à La Clientèle--bilingue
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Toronto, Canada First National Financial Full timeFirst National est fière d'être un employeur offrant l'égalité des chances et s'engage à promouvoir la diversité et l'inclusion indépendamment de la race, de la couleur, de la religion, de l'origine nationale, de l'âge, de l'identité de genre, du handicap physique ou mental, de l'orientation sexuelle ou de toute autre catégorie protégée par la...
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Bilingual Customer Service Representative/WFH
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Toronto, Canada NCRI Inc. Full timeNCRI is growing stronger and is seeking a Bilingual Customer Service Representative to join our motivated and growing family. Our future colleagues will be team-oriented, performance-driven, and outside-the-box thinkers. The expected start date will be September 5th, 2023. Home Office Equipment Requirements: Equipment will be provided by the company ...
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Toronto, Canada Ministère du Procureur général Full timeL'Unité de l'établissement des dossiers et des décisions relatives au traitement recherche un commis à l'accueil pour soutenir le travail essentiel de protection des intérêts financiers et personnels des personnes vulnérables. Le titulaire de ce poste fournira une assistance administrative essentielle en examinant et en traitant les documents qui...
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Spécialiste en service à la clientèle bilingue
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Toronto, Ontario, Canada Randstad Full timeCarrière de service à la clientèle :Vous êtes à la recherche d'une opportunité de développer vos compétences en service à la clientèle tout en acquérant de nouvelles compétences ?Vous aimez parler à différentes personnes chaque jour et les aider ?Randstad recherche des représentants du service à la clientèle dynamiques et expérimentés pour...
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Toronto, Ontario, Canada Ontario Public Service Full timeRetrouvez des informations sur l'organisationDéveloppement organisationnelL'Ontario Public Service (SPO) est un employeur inclusif.Toute adaptation nécessaire sera réalisée conformément au Code des droits de la personne de l'Ontario.FonctionAvec l'Ontario Public Service, vous contribuerez à créer une société où chacun a la chance...