Représentante ou Représentant, Service

3 months ago

Toronto, Canada Fidelity Investments Full time

Job Description

À noter :- Vous travaillerez selon un horaire hybride dans le cadre de la formule de travail dynamique de Fidelity.- Il s’agit d’un détachement se terminant le 2 juin, 2025.- La personne bilingue occupant ce poste est tenue d’examiner et de traiter les documents dans les deux langues officielles (français et anglais) afin de satisfaire aux obligations réglementaires de notre secteur. Cette personne doit faire preuve de compétences avancées en communication dans les deux langues.

Qui nous sommes

Chez Fidelity, nous aidons les investisseurs canadiens à prendre leur avenir financier en main depuis plus de 35 ans. Nous offrons aux particuliers et aux institutions une gamme de portefeuilles et de services de placement fiables, et nous cherchons constamment de nouvelles façons de mieux servir nos clients. Alors que nous poursuivons notre expansion en tant que société privée, nous sommes résolument portés sur l’innovation dans tous nos domaines d’activité.

Travailler chez nous veut dire faire partie d’un groupe diversifié de personnes motivées qui font une réelle différence dans la vie de nos clients et de nos collectivités chaque jour. Vous aurez de nombreuses occasions de vous épanouir et de faire progresser votre carrière dans un milieu inclusif où l’on reconnaît votre valeur et vous soutient, une place qui vous encourage à donner le meilleur de vous-même, tant sur le plan personnel que professionnel.

Votre contribution

Le Service Excellence a été conçu pour vous donner l’occasion de perfectionner vos connaissances et vos compétences au sein du Service à la clientèle. Dans le cadre de ce poste, vous recevrez une formation et offrirez un soutien aux diverses unités commerciales au sein du service. L’accent sera mis sur des rotations avec le Centre de services aux conseillers (appels entrants), le Service des transferts (opérations financières et non financières) et l’Unité des solutions de service (rajustements des opérations).

La représentante ou le représentant, Service Excellence, Service à la clientèle, est responsable de la résolution rapide et précise des problèmes de compte des clients, du traitement des comptes ou des services quotidiens et du traitement des appels avec le Service à la clientèle. Cette personne peut être appelée à fournir un soutien aux différents services pour maintenir des niveaux élevés de service pendant les périodes de pointe transactionnelles.

Responsabilités principales- Effectuer le traitement et le rajustement des opérations ainsi que traiter les demandes des clients de manière précise et professionnelle en temps opportun- Acquérir les connaissances pratiques des produits, politiques et procédures de Fidelity et les appliquer de manière adéquate, notamment pour atténuer les risques dans le cadre de votre rôle- Soutenir les valeurs de Fidelity et les principes d’iCARE en ajoutant de la valeur à l’expérience client, en comprenant ce qui est important, en reconnaissant ce qui doit être fait et en assumant une responsabilité personnelle- Contribuer au respect des exigences du Service à la clientèle pour atteindre et maintenir des niveaux de service optimaux

Qualifications requises

Expérience- Un à deux ans d’expérience au sein d’un service à la clientèle (de préférence dans le secteur des services financiers)

Formation- Diplôme d’études postsecondaires ou expérience de travail équivalente- Bilinguisme (français et anglais) à l’oral et à l’écrit est un atout

Titres professionnels, permis ou accréditations- IFIC ou CCVM, un atout

Votre expertise

Compétences et connaissances- Connaissance pratique des politiques, procédures et processus liés aux opérations du Service des transferts, ainsi que des produits offerts par Fidelity- Compréhension des tâches et des responsabilités du service- Compréhension du secteur des fonds communs de placement, du cadre réglementaire et de la réglementation gouvernementale-
- Excellentes aptitudes d’analyse et de résolution de problèmes- Excellentes aptitudes à communiquer, tant à l’oral qu’à l’écrit- Capacité à réaliser plusieurs tâches- Souci du détail Pourquoi choisir Fidelity?

Prix- Meilleurs employeurs pro-famille au Canada- Palmarès des 100 meilleurs employeurs au Canada-
- Meilleurs employeurs de la région du Grand Toronto- Meilleurs employeurs pour les jeunes Canadiens- Milieu de travail sain Venngo - Prix pour les programmes de santé et de bien-être en milieu de travail- Prix HRD Canada des meilleurs milieux de travail.- Employeur 5 étoiles en matière de diversité et d’inclusion selon HRD Canada- Programme d'avantages sociaux 5 étoiles en 2023 selon HRD Canada

Désignations- Entreprise canadienne compatissante- Liste des meilleurs lieux de travail selon Great Place to Work- Meilleurs lieux de travail pour les femmes selon Great Place to Work

Fidelity Canada s

  • Représentant ou Représentante Du Service à La

    5 months ago

    Toronto, Canada LCBO Full time

    LCBO - Customer Service Representative Starting Pay: $16.75 with the opportunity to grow through an established wage grid Location Address: 10 Scrivener Square, Toronto Number of Openings: 3 Job Posting Description: Vous laissez une impression durable sur les personnes que vous rencontrez? Vous avez une personnalité charismatique et aimez interagir...

  • Représentante ou Représentant Des Travailleurs

    5 months ago

    Toronto, Canada Ministère du Travail, de l'Immigration, de la Formation et du Développement des compétences Full time

    Le Bureau des conseillers des travailleurs (BCT) est à la recherche d'une professionnelle ou d'un professionnel du droit pour représenter la clientèle dans des cas de représailles en matière de santé et de sécurité. En tant que représentante ou représentant des travailleurs, vous devrez exercer le mandat du BCT touchant les représailles en...

  • Représentante ou Représentant Bilingue, Service

    3 months ago

    Toronto, Canada Fidelity Investments Full time

    Job Description À noter: - Vous travaillerez selon un horaire hybride dans le cadre de la formule de travail dynamique de Fidelity.La personne bilingue occupant ce poste est tenue d’examiner et de traiter les documents dans les deux langues officielles (français et anglais) afin de satisfaire aux obligations réglementaires de notre secteur. Cette...

  • Représentant ou Représentante, Biens

    5 months ago

    Toronto, Canada Definity Financial Corporation Full time

    ID de tâche : 6692 Catégorie : Réclamation Marque : Definity Permanent/Temporaire : Permanent Temps plein/temps partiel : Temps plein Emplacement : Toronto, Canada **Postuler maintenant** **Enregistrer le poste** Definity regroupe certaines des marques d’assurance les plus établies et innovatrices au Canada, soit Assurance Economical, Compagnie...

  • Représentant/représentante Des Comptes Payables

    2 months ago

    Toronto, Canada SOCAN - Society of Composers, Authors and Music Publishers of Canada Full time

    On embauche! Représentant/Représentante des comptes payables Toronto, ON Temps complet Hybride À PROPOS DE NOUS La SOCAN est un collectif de droits d’auteur à but non lucratif qui s’assure que les créateurs et créatrices et les éditeurs et éditrices de musique reçoivent ce qu’ils ont légitimement gagné pour l’utilisation de leurs œuvres....

  • Représentant/Représentante des ventes secteur Laurentides

    3 weeks ago

    Toronto, Ontario, Canada Colabor Full time

    Représentant/Représentante des ventes secteur Laurentides Nous recherchons un Représentant/Représentante des ventes secteur Laurentides pour rejoindre notre équipe de vente à Saint-Sauveur, QC J0R, Canada. Le titulaire du poste s'occupera principalement d'effectuer la prospection de nouveaux clients ainsi que le suivi des clients déjà existants en...

  • Superviseure ou Superviseur, Ventes Régionales

    5 months ago

    Toronto, Canada Softchoice Full time

    Nous sommes un fournisseur de solutions logicielles qui donne aux entreprises les moyens d’être agiles et novatrices, et à leur personnel, les moyens d’être motivé, connecté et créatif au travail. Des moyens qui facilitent leur passage à l’infonuagique, les aident à construire l’espace de travail de demain et leur permettent de prendre des...

  • Représentante Bilingue, Relations Avec Les

    5 months ago

    Toronto, Canada Canadian Cancer Society Full time

    **Titre du poste **:Représentante Bilingue, Relations avec les donateurs **Modèle de travail**: Modèle hybride **Échelle salariale**: 2 (48 000 $ - 63 000 $ CAD) **POURQUOI VOUS JOINDRE À LA SOCIÉTÉ CANADIENNE DU CANCER (SCC)?** La Société canadienne du cancer travaille sans relâche afin de sauver et d’améliorer des vies. Nous finançons les...

  • Représentant principal/Représentante principale, Service de traitement

    3 weeks ago

    Toronto, Ontario, Canada Fidelity Investments Full time

    Description Le titulaire du poste est tenu d'examiner et de traiter les documents dans les deux langues officielles (français et anglais) afin de satisfaire aux obligations réglementaires de notre secteur. Cette personne doit faire preuve de compétences avancées en communication dans les deux langues. La personne occupant ce poste travaille selon un...

  • Représentante ou représentant bilingue, Service Excellence, Service à la clientèle

    5 months ago

    Toronto, Canada Fidelity Investments Full time

    Description À noter : Quiconque pose sa candidature doit avoir l’autorisation de travailler au Canada. Vous travaillerez selon un horaire hybride flexible dans le cadre de la formule de travail dynamique de Fidelity. Il s’agit d’un détachement se terminant le 30 août 2024. Les candidats unilingues et bilingues sont...

  • Représentant des services financiers

    3 weeks ago

    Toronto, Ontario, Canada ADP Full time

    Représentant des services financiersLe centre d'appels des services financiers d'ADP est responsable de la gestion des interactions avec les clients liées à l'offre de services pour le produit Mouvement de fonds. Les représentants des services financiers sont chargés de traiter les demandes des clients et des employés, ainsi que de résoudre les...

  • Représentant des services financiers

    1 month ago

    Toronto, Ontario, Canada ADP Full time

    ResponsabilitésLe représentant des services financiers est responsable de la gestion des interactions avec les clients liées à l'offre de services pour le produit Mouvement de fonds d'ADP Canada. Il traite environ 100 000 appels (entrants et sortants) par an.Les appels entrants concernent des demandes de renseignements bancaires et relatifs à l'impôt...

  • Représentant des services financiers

    1 month ago

    Toronto, Ontario, Canada ADP Full time

    ResponsabilitésLe représentant des services financiers est responsable de la gestion des interactions avec les clients liées à l'offre de services pour le produit Mouvement de fonds d'ADP Canada. Il traite environ 100 000 appels (entrants et sortants) par an.Les appels entrants concernent des demandes de renseignements bancaires et relatifs à l'impôt...

  • Représentant des services financiers

    3 weeks ago

    Toronto, Ontario, Canada ADP Full time

    Centre d'appels des services financiersL'objectif principal du centre d'appels des services financiers est de fournir un service client exceptionnel aux clients de ADP Canada. Les représentants des services financiers sont responsables de gérer les appels entrants et sortants liés aux services bancaires et à l'impôt au niveau de...

  • Représentant(e) du service à la clientèle

    2 weeks ago

    Toronto, Ontario, Canada Société Canadian Tire Full time

    Mise en avant du posteTitre du poste : Représentant(e) du service à la clientèleEmploi : Représentant(e) du service à la clientèleDescription du poste : Le/la représentant(e) du service à la clientèle travaille directement avec les clients et les employés. Il/Elle répond aux demandes, traite les retours et les échanges d'articles, ainsi que les...

  • Représentant du service à la clientèle

    1 month ago

    Toronto, Ontario, Canada Randstad Canada Full time

    Poste : Représentant du service à la clientèleNous recherchons une personne prête à franchir une nouvelle étape dans sa carrière en tant que représentant du service à la clientèle. Vous serez responsable de fournir un soutien aux comptes de placement autogérés, de traiter les appels en anglais et en français, et de promouvoir une réputation...

  • Représentant du service à la clientèle

    1 month ago

    Toronto, Ontario, Canada Randstad Canada Full time

    Poste : Représentant du service à la clientèleNous recherchons une personne prête à franchir une nouvelle étape dans sa carrière en tant que représentant du service à la clientèle. Vous serez responsable de fournir un soutien aux comptes de placement autogérés, de traiter les appels en anglais et en français, et de promouvoir une réputation...

  • Représentant du service à la clientèle

    4 weeks ago

    Toronto, Ontario, Canada Randstad Canada Full time

    Poste : Représentant du service à la clientèleNous recherchons un Représentant du service à la clientèle pour rejoindre notre équipe à Toronto. Vous serez responsable de fournir un excellent service à la clientèle, de traiter les appels et de répondre aux questions des clients.ResponsabilitésTravailler en environnement de centre...

  • Premier Représentant, Service Clientèle

    5 months ago

    Toronto, Canada Royal Bank of Canada Full time

    **Résumé du travail** **Description du poste** **Description du poste**_ _ À titre de premier représentant bilingue, vous appuierez l’équipe Soutien, Services des droits, au sein de Gestion de la clientèle, RBC Services aux investisseurs (SI). Le représentant, Service clientèle (RSC) offre un excellent service clientèle à tous les clients et...

  • Représentant du service à la clientèle bilingue

    4 weeks ago

    Toronto, Ontario, Canada Randstad Canada Full time

    Poste : Représentant bilingue du service à la clientèleNous recherchons un représentant bilingue du service à la clientèle pour rejoindre notre équipe à Randstad Canada. Vous serez responsable de gérer un grand nombre d'appels entrants, suivre des scripts de communication et identifier les besoins des clients.ResponsabilitésGérer un grand nombre...