Préposée ou Préposé Aux Renseignements

3 months ago

Montréal QC, Canada Retraite Québec Full time

**Mode de dotation **:recrutement
- **Unité administrative **:Centre des relations avec la clientèle
- **Vice-présidence **:Vice-présidence aux services à la clientèle
- **Nombre d’emplois à pourvoir **:16
- **Statut de l’emploi **:régulier
- **Lieu de travail**: Place de la Cité, au 2600, boulevard Laurier, à Québec - au 1055, boulevard René-Lévesque Est, à Montréal
- **Autres lieux de travail possibles**: dans l’un de nos bureaux régionaux situés à Montréal, Rimouski, Sherbrooke, Drummondville, Trois-Rivières, Saguenay, Rouyn-Noranda ou Gatineau ou encore dans l’un des bureaux gouvernementaux partagés à venir
- **Mode de travail**:hybride** (en télétravail et en présentiel) ou en **télétravail à temps plein** en fonction des balises organisationnelles flexibles
- **Horaire de travail**: 35 heures par semaine
- **Date d’entrée en fonction**: janvier ou février 2025

**Fais partie de l’équipe**

Le Centre des relations avec la clientèle (CRC) a pour mission d’accompagner la population dans toutes les étapes de sa vie, de la naissance jusqu’au décès. Offrir un service à la clientèle de qualité est ta mission première au travail? L’écoute, le respect et l’entraide sont des valeurs importantes à tes yeux? Nous t’offrons l’occasion d’avoir une influence sur la vie de notre clientèle, avec le soutien de collègues en or et d’une équipe de gestion humaine et accessible

**En tant que préposée ou préposé aux renseignements, voici à quoi ressemblera ton quotidien**:
Ton rôle sera principalement de répondre à des **appels téléphoniques de citoyennes et citoyens** sur diverses questions concernant leur dossier selon ton profil de connaissance (Régime de rente du Québec [RRQ], Allocation famille [AF] ou Régimes de retraite du secteur public [RRSP]. Ce qui veut dire, plus précisément:

- utiliser ton expertise pour assister la clientèle en vulgarisant de l’information sur ses droits et ses obligations concernant différents évènements de vie de même que sur les différents programmes et services offerts par Retraite Québec;
- accompagner et guider la clientèle dans l’utilisation de nos services numériques en mode multi-écrans;
- assurer l’évolution de tes propres connaissances au quotidien en prenant connaissance des nouvelles informations qui te sont transmises en lien avec ton expertise (par exemple, des changements apportés à des lois et à des procédures ou encore la transformation d’un outil utilisé).

**Échelle de traitement**: De 38 590 $ à 51 063 $

Les montants associés aux différents échelons peuvent être consultés sur le site Web du Secrétariat du Conseil du trésor.

**Ce que nous avons à t’offrir**:

- 20 jours de vacances après une année de travail et 13 jours fériés;
- Progression salariale annuelle;
- Assurances collectives (vie, soins médicaux, invalidité);
- Régime de retraite auquel nous contribuons avec toi pour que tu reçoives une rente garantie à vie à la fin de ta carrière;
- Programme d’aide aux employés : un service d’aide et de recommandation qui offre un soutien financier annuel de 800 $ maximum pour la consultation de spécialistes en psychologie, en travail social, en orientation, en psychoéducation, etc.;
- Contribution financière au bien-être et à l’activité physique (150 $ par année);
- Mission sociale d’envergure et unique.

Retraite Québec offre une foule d’**avantages distinctifs.** Pour en savoir plus, consulte la section Carrière de notre site Web.

**Exigences de l’emploi**
- Détenir un diplôme d'études secondaires équivalant à une 11e année ou à une 5e année du secondaire reconnu par l'autorité compétente ou une attestation d'études dont l'équivalence est reconnue par l'autorité compétente.
- Chaque année de scolarité manquante peut être compensée par deux années d’expérience de travail rémunéré ou non, y compris la charge de travail familiale. Le DES peut également être compensé par une attestation de spécialisation professionnelle ou un diplôme d’études professionnelles.
- Pour être considérée, toute scolarité effectuée hors du Canada doit faire l’objet d’une évaluation comparative (attestation d’équivalence) délivrée par le ministère de l’Immigration, de la Francisation et de l’Intégration.
- Détenir trois années d'expérience pertinente aux attributions de préposé aux renseignements notamment dans l’exercice d’attributions dans le domaine du renseignement auprès d’une clientèle.
- Posséder la citoyenneté canadienne ou le statut de résident permanent ou un permis de travail émis par l’autorité fédérale compétente.
- Avoir une connaissance du français appropriée aux fonctions tant à l’écrit qu’à l’oral.

**Autres éléments du profil recherché**:

- Facilité à communiquer et à s’exprimer;
- Souci marqué pour un service à la clientèle

  • Préposée ou Préposé Aux Renseignements Aux

    5 months ago

    Montréal, Canada Tribunal administratif du logement Full time

    **PRÉPOSÉE OU PRÉPOSÉ AUX RENSEIGNEMENTS AUX CITOYENS** Un emploi par lequel vous pourrez fièrement utiliser vos compétences et vos qualités humaines pour faire une différence concrète et positive dans la vie de milliers de personnes, ça vous dit? Notre équipe de préposées et préposés aux renseignements aux citoyens vous attend! **Notre...

  • Préposée ou Préposé Aux Renseignements Aux

    5 months ago

    Montérégie, QC, Canada Tribunal administratif du logement Full time

    **PRÉPOSÉE OU PRÉPOSÉ AUX RENSEIGNEMENTS AUX CITOYENS** Un emploi par lequel vous pourrez fièrement utiliser vos compétences et vos qualités humaines pour faire une différence concrète et positive dans la vie de milliers de personnes, ça vous dit? Notre équipe de préposées et préposés aux renseignements aux citoyens vous attend! **Notre...

  • Préposée ou Préposé Aux Renseignements

    5 months ago

    Capitale-Nationale, QC, Canada Ministère de l'Emploi et de la Solidarité sociale Full time

    Vous êtes une personne **dynamique qui se passionne pour le service à la clientèle** et vous aimeriez fournir aux citoyennes et aux citoyens les renseignements dont ils ont besoin? Devenez **préposée ou préposé aux renseignements**. Votre **grande capacité d’adaptation et votre rigueur** bénéficieront à l’ensemble de vos collaboratrices et...

  • Préposée ou Préposé Aux Renseignements Aux

    5 months ago

    Montréal, Canada AIM CROIT Full time

    Vous êtes à la recherche d’un emploi? Vous vivez en situation d’handicap? **Veuillez noter que nous sommes un service d’aide à l’emploi gratuit pour accompagner les personnes en situation de handicap physiques et/ou sensorielles (ex : personne à mobilité réduite, diabète, problème de vision/d’ouïe/cardiaque, hernie discale, etc.) à...

  • Préposée ou Préposé Aux Renseignements

    2 months ago

    Montréal, QC, Canada Ministère de l'Emploi et de la Solidarité sociale Full time

    **_Êtes-vous une personne positive et sociable et tournée vers le service à la clientèle?_** Devenez **une préposée ou un préposé aux renseignements**. Vos valeurs d’entraide et d’ouverture bénéficieront aux gens de votre communauté. Le **ministère de l’Emploi et de la Solidarité sociale** a besoin de votre talent pour pourvoir **deux...

  • Préposée ou Préposé Aux Renseignements

    5 months ago

    Capitale-Nationale, QC, Canada Ministère de l'Emploi et de la Solidarité sociale Full time

    Vous êtes une personne **dynamique qui se passionne pour le service à la clientèle** et vous aimeriez fournir aux citoyennes et aux citoyens les renseignements dont ils ont besoin? Devenez **préposée ou préposé aux renseignements**. Votre **grande capacité d’adaptation et votre rigueur** bénéficieront à l’ensemble de vos collaboratrices et...

  • Préposée ou Préposé Aux Renseignements

    5 months ago

    Laurentides, QC, Canada Ministère de l'Emploi et de la Solidarité sociale Full time

    Vous êtes une personne** passionnée **par le service à la clientèle et vous **désirez faire une différence dans la vie des gens **en leur offrant une information juste et adaptée à leurs besoins, dans un souci de qualité des services ? Devenez **une préposée ou un préposé aux renseignements**. Votre grande capacité d’adaptation et vos...

  • Préposée ou Préposé Aux Renseignements

    4 months ago

    Laurentides, QC, Canada Ministère de l'Emploi et de la Solidarité sociale Full time

    Vous êtes une personne** passionnée **par le service à la clientèle et vous **désirez faire une différence dans la vie des gens **en leur offrant une information juste et adaptée à leurs besoins, dans un souci de qualité des services ? Devenez **une préposée ou un préposé aux renseignements**. Votre grande capacité d’adaptation et vos...

  • Préposée ou Préposé Aux Renseignements

    5 months ago

    Laurentides, QC, Canada Ministère de l'Emploi et de la Solidarité sociale Full time

    Vous êtes une personne** passionnée **par le service à la clientèle et vous **désirez faire une différence dans la vie des gens **en leur offrant une information juste et adaptée à leurs besoins, dans un souci de qualité des services ? Devenez **une préposée ou un préposé aux renseignements**. Votre grande capacité d’adaptation et vos...

  • Préposée ou Préposé Aux Renseignements à Val

    5 months ago

    Abitibi-Témiscamingue, QC, Canada Ministère de l'Emploi et de la Solidarité sociale Full time

    Vous avez de **l’expérience** dans le **service à la clientèle**? Vous aimeriez développer vos connaissances et connaître divers **programmes et services gouvernementaux** adaptés aux besoins d’une clientèle diversifiée? **Joignez-vous à l’équipe des préposés et préposées aux renseignements** **du bureau de Services Québec de...

  • Préposée ou Préposé Aux Renseignements

    5 months ago

    Bas-Saint-Laurent, QC, Canada Ministère de l'Emploi et de la Solidarité sociale Full time

    Le **ministère de l’Emploi et de la Solidarité sociale **a besoin de personnes afin de pourvoir **un emploi régulier de préposée ou préposé aux renseignements** à la Direction régionale de Services Québec du Bas-Saint-Laurent - **Bureau de Services Québec **situé au 337, rue Moreault, 1er étage, bureau 1.10 **à Rimouski**, avec des...

  • Préposé Aux Renseignements

    5 months ago

    Montréal, Canada Institut de tourisme et d'hôtellerie du Québec Full time

    **Préposé aux renseignements** **Direction principale des études professionnelles, techniques et des affaires étudiantes** **Un environnement de travail stimulant aux secteurs d’activité variés** ExperiSens) et un centre d’expertise. En plus de ses formations diplômantes, l’ITHQ propose aussi des formations aux professionnels, des services...

  • Préposée ou Préposé Aux Caméras

    2 weeks ago

    Montréal, QC, Canada Sûreté du Québec Full time

    **Préposée ou préposé aux caméras** **Classe d’emploi : 253-30** **Processus de sélection - Recrutement** **:25330SRS0390245654** **Nombre d’emplois réguliers à offrir : 1** **RENSEIGNEMENTS GÉNÉRAUX** Faire partie de la Sûreté du Québec, c’est de se joindre à la plus grande organisation policière du Québec et d’appartenir à une...

  • Préposée ou Préposé Aux Renseignements

    4 months ago

    Montréal, Canada Régie du bâtiment du Québec Full time

    **Vous êtes une personne positive et sociable et tournée vers le service à la clientèle?** **Ce que nos employés aiment à la RBQ**: - **L’équipe **:La taille de l’organisation (environ 600 personnes) permet une proximité des équipes de travail, ce qui encourage un climat d’échange et de collaboration hors du commun. - **Les défis...

  • Préposé(E) Aux Renseignements

    5 months ago

    Montréal, Canada Institut de tourisme et d'hôtellerie du Québec Full time

    **Préposé(e) aux renseignements** **Direction principale des études** **À propos de l’ITHQ** **Votre rôle** À titre de préposé aux renseignements, vous êtes responsable d’accueillir la clientèle interne et étudiante par téléphone, par courriel ou en personne, de répondre aux demandes d’information et d’offrir les services au...

  • Préposée ou Préposé à L'accueil

    5 months ago

    Montérégie, QC, Canada Ministère de l'Emploi et de la Solidarité sociale Full time

    **_Êtes-vous une personne positive et sociable et tournée vers le service à la clientèle?_** **Devenez une préposée ou un préposé aux renseignements en Montérégie**. Votre **grande capacité d’adaptation et votre rigueur** bénéficieront à l’ensemble de vos collaboratrices et collaborateurs. Le **ministère de l’Emploi et de la...

  • Préposé ou Préposée à L'information

    2 months ago

    Montréal, QC, Canada Barreau du Québec Full time

    **Le Barreau du Québec cherche à pourvoir un (1) poste temporaire non syndiqué (estimé à six (6) mois) de préposé ou préposée à l’information** **Horaire de travail**: 36.25 heures/semaine **Lieu de travail**: Maison du Barreau (Vieux-Montréal) **Date d**’**entrée en poste**: 30 septembre 2024 **Échelle salariale annuelle**: De 42 654 $...

  • Préposé Aux Renseignements Au Recrutement

    5 months ago

    Montréal, Canada Institut de tourisme et d'hôtellerie du Québec Full time

    **Préposé aux renseignements au recrutement des étudiants** **Direction principale des études professionnelles, techniques et des affaires étudiantes** **Un environnement de travail stimulant aux secteurs d’activité variés** **Travailler à l’ITHQ, y avez-vous pensé ?** À titre de préposé aux renseignements, vous êtes responsable de...

  • Préposée ou Préposé Aux élèves Handicapés

    4 months ago

    Montréal, Canada Centre de services scolaire du Chemin-du-Roy Full time

    **Préposée ou préposé aux élèves handicapés - remplacement** Le Centre de services scolaire est à la recherche d'un ou d'une préposée aux élèves handicapés. Elle assiste l’élève dans ses déplacements, voit à son bien-être, à son hygiène et à sa sécurité conformément aux instructions reçues dans le cadre d’un plan...

  • Préposée ou Préposé à L'accueil

    5 months ago

    Montérégie, QC, Canada Ministère de l'Emploi et de la Solidarité sociale Full time

    **_Êtes-vous une personne positive et sociable et tournée vers le service à la clientèle?_** **Devenez une préposée ou un préposé aux renseignements en Montérégie**. Votre **grande capacité d’adaptation et votre rigueur** bénéficieront à l’ensemble de vos collaboratrices et collaborateurs. Le **ministère de l’Emploi et de la...