Analyste Du Service Clientèle

1 month ago

Toronto, Canada Marsh Full time

**Analyste du service clientèle (contrat à durée déterminée de six mois)**

**À quoi pouvez-vous vous attendre?**

Nous recrutons actuellement une personne dynamique, motivée et ayant le souci du service à la clientèle pour fournir un soutien technique en ligne à nos prestigieux clients de nos nombreux programmes d’assurance commerciale. Il s’agit d’un rôle hybride (trois jours au bureau), dans lequel vous devrez:

- Fournir un soutien administratif à nos représentants du service à la clientèle titulaires d’une licence de notre Centre Excellence - Équipe Programmes commerciaux et Affinité en pleine croissance.
- Dans le but d’offrir un service à la clientèle exceptionnel et de dépasser les attentes des clients, votre principale responsabilité sera de résoudre les problèmes d’accès de nos clients à leur portail Web de manière professionnelle et en temps opportun.
- Gérer diverses tâches administratives afin de maximiser l’efficacité organisationnelle.

**Que vous apportera ce poste?**
- Une société possédant une marque bien établie et affichant de solides résultats à la hauteur de sa réputation.
- Une culture de mobilité interne, de collaboration et de partenariat inestimable avec les RH de la Société.
- Des groupes-réseau pour les employés qui donnent accès à des leaders, à des occasions de bénévolat et de mentorat pertinentes et à des interactions avec des homologues de groupes sectoriels et d’organisations clientes.

**Voici ce que nous attendons de vous**:

- Fournir un soutien technique en ligne à nos clients et résoudre les problèmes d’accès et d’authentification à plusieurs facteurs en direct en répondant aux appels, en plus de répondre aux courriels.
- Transmettre les problèmes techniques à notre équipe de niveau II, s’il y a lieu, faire le suivi de l’avancement et assurer la résolution des problèmes.
- Gérer les demandes de manière professionnelle et en temps opportun afin d’assurer un service exceptionnel et un niveau élevé de satisfaction de la clientèle.
- Fournir un soutien administratif et s’acquitter de tâches administratives générales pour notre Centre Excellence - Équipe Programmes et Affinité, y compris pour des projets particuliers, le cas échéant.
- Assurer la production et le traitement rapides, efficaces et précis des documents pertinents (y compris la préparation des rapports et l’envoi de la documentation aux parties concernées).
- Contribuer à l’exécution de nos ententes de niveau de service, à l’atteinte des indicateurs clés de performance (ICP) et à la réalisation des objectifs d’affaires.
- Gérer et hiérarchiser sa propre charge de travail afin de respecter les échéances et d’atteindre les objectifs en matière de qualité.
- Maintenir la confidentialité en tout temps, en particulier lorsqu’il s’agit d’informations sensibles et de politiques internes.
- Respecter les politiques et les normes de rendement de l’entreprise.

**Compétences recherchées**:

- Diplôme d’études secondaires ou expérience équivalente.
- Un à deux ans d’expérience professionnelle, avec idéalement un an d’expérience professionnelle technique ou administrative.
- Approche axée sur le client et professionnelle, et capacité de gérer les demandes des clients dans un environnement dynamique et à rythme rapide.
- Excellentes compétences en organisation et capacité d’établir la priorité des tâches et de respecter des échéances.
- Excellentes aptitudes pour les relations interpersonnelles et capacité de travailler en équipe
- Familiarité et expérience avec la technologie.
- Maîtrise de la suite Microsoft Office (Outlook, Word et Excel) ou de logiciels équivalents.
- Souci du détail et de la qualité en tout temps.
- Capacité de lire, d’analyser et d’interpréter la correspondance d’affaires générale.

**Ce qui vous permettra de vous distinguer**:

- Expérience antérieure dans un centre d’appel
- Bilinguisme (français et anglais)
- Baccalauréat

Marsh McLennan s’engage à adopter un environnement de travail diversifié, inclusif et flexible. Nous visons à attirer et à fidéliser les meilleurs talents et à embrasser la diversité de leur âge, de leur origine, de leur handicap, de leurs obligations familiales, de leur identité sexuelle et expression de l’identité sexuelle, de leur état matrimonial, de leur nationalité, de leur statut parental, de leur statut personnel ou social, de leur affiliation politique, de leur race, de leur religion et croyances, de leur sexe/genre, de leur orientation ou expression sexuelle, de leur couleur de peau ou de toute autre caractéristique protégée par la loi applicable.

Marsh McLennan s’engage à offrir un environnement de travail hybride, ce qui comprend la flexibilité du travail à distance et les avantages de la collaboration, des relations et du perfectionnement professionnel découla

  • Analyste Du Service Clientèle, Assistance

    5 months ago

    Toronto, Canada Marsh Full time

    **Analyste du service clientèle**, assistance technique (**contrat à durée déterminée de six mois)** **À quoi pouvez-vous vous attendre?** Nous recrutons actuellement une personne dynamique, motivée et ayant le souci du service à la clientèle pour fournir un soutien technique en ligne à nos prestigieux clients de nos nombreux programmes...

  • Représentant du service à la clientèle

    3 weeks ago

    Toronto, Ontario, Canada Randstad Canada Full time

    Poste : Représentant du service à la clientèleNous recherchons un Représentant du service à la clientèle pour rejoindre notre équipe à Toronto. Vous serez responsable de fournir un excellent service à la clientèle, de traiter les appels et de répondre aux questions des clients.ResponsabilitésTravailler en environnement de centre...

  • Représentant du service à la clientèle

    4 weeks ago

    Toronto, Ontario, Canada Randstad Canada Full time

    Poste : Représentant du service à la clientèleNous recherchons une personne prête à franchir une nouvelle étape dans sa carrière en tant que représentant du service à la clientèle. Vous serez responsable de fournir un soutien aux comptes de placement autogérés, de traiter les appels en anglais et en français, et de promouvoir une réputation...

  • Représentant du service à la clientèle

    4 weeks ago

    Toronto, Ontario, Canada Randstad Canada Full time

    Poste : Représentant du service à la clientèleNous recherchons une personne prête à franchir une nouvelle étape dans sa carrière en tant que représentant du service à la clientèle. Vous serez responsable de fournir un soutien aux comptes de placement autogérés, de traiter les appels en anglais et en français, et de promouvoir une réputation...

  • Représentant(e) du service à la clientèle

    2 days ago

    Toronto, Ontario, Canada Smart & Biggar Full time

    Représentant(e) du service à la clientèle Nous recherchons un(e) Représentant(e) du service à la clientèle pour rejoindre notre équipe. En tant que représentant(e) du service à la clientèle, vous jouerez un rôle clé dans la prestation d'un service à la clientèle exceptionnel en communiquant efficacement avec les clients, en traitant et en...

  • Représentant(e) du service à la clientèle

    1 week ago

    Toronto, Ontario, Canada Société Canadian Tire Full time

    Mise en avant du posteTitre du poste : Représentant(e) du service à la clientèleEmploi : Représentant(e) du service à la clientèleDescription du poste : Le/la représentant(e) du service à la clientèle travaille directement avec les clients et les employés. Il/Elle répond aux demandes, traite les retours et les échanges d'articles, ainsi que les...

  • Représentant Du Service Clientèle

    1 week ago

    Toronto, Canada The Canada Life Assurance Company Full time

    employé permanent à temps plein Nous avons actuellement un poste à pourvoir dans notre centre d'appels pour un **Représentant bilingue du service clientèle **pour notre service de souscription des créanciers.. **Ce que vous ferez** - Gérer les appels entrants et sortants pour obtenir des informations médicales auprès des demandeurs - Responsable...

  • Représentant du service à la clientèle bilingue

    1 month ago

    Toronto, Ontario, Canada Randstad Full time

    Une opportunité exceptionnelle dans le domaine de l'assuranceVous souhaitez développer votre expérience et vos compétences en matière de service à la clientèle? Êtes-vous bilingue (anglais/français)? Nous avons une opportunité exceptionnelle pour vous en tant que prochain représentant bilingue du service à la clientèle pour notre client dans le...

  • Représentant du service à la clientèle bilingue

    1 month ago

    Toronto, Ontario, Canada Randstad Full time

    Une opportunité exceptionnelle dans le domaine de l'assuranceVous souhaitez développer votre expérience et vos compétences en matière de service à la clientèle? Êtes-vous bilingue (anglais/français)? Nous avons une opportunité exceptionnelle pour vous en tant que prochain représentant bilingue du service à la clientèle pour notre client dans le...

  • Représentant du service à la clientèle bilingue

    3 weeks ago

    Toronto, Ontario, Canada Randstad Full time

    Une opportunité exceptionnelle dans le domaine de l'assuranceVous souhaitez développer votre expérience et vos compétences en matière de service à la clientèle ? Nous avons une opportunité exceptionnelle pour vous en tant que prochain représentant bilingue du service à la clientèle pour notre client dans le domaine de l'assurance.Compétences...

  • Spécialiste Du Service à La Clientèle Bilingue

    2 months ago

    Toronto, Canada Legal Aid Ontario Full time

    **Information sur l'entreprise** Le personnel d’Aide juridique Ontario est déterminé à faire une différence dans la vie de ses clients. En tant que partenaire à part entière du système de justice, Aide juridique Ontario (AJO) offre à ses employés plus qu’un emploi. Elle offre l’occasion d’aider les personnes qui en ont le plus besoin en...

  • Spécialiste Du Service à La Clientèle Bilingue

    5 months ago

    Toronto, Canada Legal Aid Ontario Full time

    **Information sur l'entreprise** Le personnel d’Aide juridique Ontario est déterminé à faire une différence dans la vie de ses clients. En tant que partenaire à part entière du système de justice, Aide juridique Ontario (AJO) offre à ses employés plus qu’un emploi. Elle offre l’occasion d’aider les personnes qui en ont le plus besoin en...

  • Représentant du service à la clientèle

    3 weeks ago

    Toronto, Ontario, Canada Randstad Full time

    Vous êtes à la recherche d'une opportunité de carrière dans le monde de la finance ?Nous recherchons une personne prête à franchir une nouvelle étape dans sa carrière en tant que représentant du service à la clientèle à temps plein. Vous aurez l'occasion de travailler dans une équipe formidable et de développer vos compétences dans le domaine...

  • Représentant du service à la clientèle bilingue

    3 weeks ago

    Toronto, Ontario, Canada Randstad Canada Full time

    Poste : Représentant bilingue du service à la clientèleNous recherchons un représentant bilingue du service à la clientèle pour rejoindre notre équipe à Randstad Canada. Vous serez responsable de gérer un grand nombre d'appels entrants, suivre des scripts de communication et identifier les besoins des clients.ResponsabilitésGérer un grand nombre...

  • Représentant du service à la clientèle bilingue

    3 weeks ago

    Toronto, Ontario, Canada Randstad Canada Full time

    Centre d'appels et représentant du service à la clientèleVous souhaitez faire carrière dans un centre d'appels ? Vous aimez interagir avec les clients ? Parlez-vous anglais et français couramment ? Êtes-vous disponible à temps plein ?Si vous avez répondu "oui" à l'une des questions ci-dessus, cette opportunité est pour vous.C'est votre opportunité...

  • Représentant du service à la clientèle bilingue

    4 weeks ago

    Toronto, Ontario, Canada Randstad Canada Full time

    Poste : Représentant bilingue du service à la clientèleCe poste est idéal pour les personnes qui souhaitent travailler dans un environnement dynamique et diversifié. Vous aurez l'occasion de développer vos compétences en matière de service à la clientèle et de travailler avec des clients de différentes cultures.ResponsabilitésGérer un grand...

  • Représentant du service à la clientèle bilingue

    4 weeks ago

    Toronto, Ontario, Canada Randstad Canada Full time

    Poste : Représentant bilingue du service à la clientèleCe poste est idéal pour les personnes qui souhaitent travailler dans un environnement dynamique et diversifié. Vous aurez l'occasion de développer vos compétences en matière de service à la clientèle et de travailler avec des clients de différentes cultures.ResponsabilitésGérer un grand...

  • Représentant du service à la clientèle

    2 months ago

    Toronto, Ontario, Canada Randstad Full time

    Vous êtes à la recherche d'une opportunité de carrière dans le domaine de la finance?Nous recherchons une personne passionnée par le monde de la finance pour rejoindre notre équipe en tant que représentant du service à la clientèle. Vous aurez l'occasion de travailler dans un environnement dynamique et de développer vos compétences en gestion de...

  • Représentant du service à la clientèle

    2 months ago

    Toronto, Ontario, Canada Randstad Full time

    Vous êtes à la recherche d'une opportunité de carrière dans le domaine de la finance?Nous recherchons une personne passionnée par le monde de la finance pour rejoindre notre équipe en tant que représentant du service à la clientèle. Vous aurez l'occasion de travailler dans un environnement dynamique et de développer vos compétences en gestion de...

  • Représentant(E) Du Service à La Clientèle

    5 months ago

    Toronto, Canada EXPLORATIO Full time

    **Bienvenue chez Exploratio : votre partenaire vers une carrière administrative épanouissante !** Chercher un emploi administratif n'a jamais été aussi passionnant et gratifiant qu'avec **Exploratio**. Nous sommes bien plus qu'une simple agence de recrutement : nous sommes votre partenaire de confiance dans votre quête de l'emploi...