Analyste Du Service Clientèle

2 months ago

Toronto, Canada Marsh Full time

**Analyste du service clientèle (contrat à durée déterminée de six mois)**

**À quoi pouvez-vous vous attendre?**

Nous recrutons actuellement une personne dynamique, motivée et ayant le souci du service à la clientèle pour fournir un soutien technique en ligne à nos prestigieux clients de nos nombreux programmes d’assurance commerciale. Il s’agit d’un rôle hybride (trois jours au bureau), dans lequel vous devrez:

- Fournir un soutien administratif à nos représentants du service à la clientèle titulaires d’une licence de notre Centre Excellence - Équipe Programmes commerciaux et Affinité en pleine croissance.
- Dans le but d’offrir un service à la clientèle exceptionnel et de dépasser les attentes des clients, votre principale responsabilité sera de résoudre les problèmes d’accès de nos clients à leur portail Web de manière professionnelle et en temps opportun.
- Gérer diverses tâches administratives afin de maximiser l’efficacité organisationnelle.

**Que vous apportera ce poste?**
- Une société possédant une marque bien établie et affichant de solides résultats à la hauteur de sa réputation.
- Une culture de mobilité interne, de collaboration et de partenariat inestimable avec les RH de la Société.
- Des groupes-réseau pour les employés qui donnent accès à des leaders, à des occasions de bénévolat et de mentorat pertinentes et à des interactions avec des homologues de groupes sectoriels et d’organisations clientes.

**Voici ce que nous attendons de vous**:

- Fournir un soutien technique en ligne à nos clients et résoudre les problèmes d’accès et d’authentification à plusieurs facteurs en direct en répondant aux appels, en plus de répondre aux courriels.
- Transmettre les problèmes techniques à notre équipe de niveau II, s’il y a lieu, faire le suivi de l’avancement et assurer la résolution des problèmes.
- Gérer les demandes de manière professionnelle et en temps opportun afin d’assurer un service exceptionnel et un niveau élevé de satisfaction de la clientèle.
- Fournir un soutien administratif et s’acquitter de tâches administratives générales pour notre Centre Excellence - Équipe Programmes et Affinité, y compris pour des projets particuliers, le cas échéant.
- Assurer la production et le traitement rapides, efficaces et précis des documents pertinents (y compris la préparation des rapports et l’envoi de la documentation aux parties concernées).
- Contribuer à l’exécution de nos ententes de niveau de service, à l’atteinte des indicateurs clés de performance (ICP) et à la réalisation des objectifs d’affaires.
- Gérer et hiérarchiser sa propre charge de travail afin de respecter les échéances et d’atteindre les objectifs en matière de qualité.
- Maintenir la confidentialité en tout temps, en particulier lorsqu’il s’agit d’informations sensibles et de politiques internes.
- Respecter les politiques et les normes de rendement de l’entreprise.

**Compétences recherchées**:

- Diplôme d’études secondaires ou expérience équivalente.
- Un à deux ans d’expérience professionnelle, avec idéalement un an d’expérience professionnelle technique ou administrative.
- Approche axée sur le client et professionnelle, et capacité de gérer les demandes des clients dans un environnement dynamique et à rythme rapide.
- Excellentes compétences en organisation et capacité d’établir la priorité des tâches et de respecter des échéances.
- Excellentes aptitudes pour les relations interpersonnelles et capacité de travailler en équipe
- Familiarité et expérience avec la technologie.
- Maîtrise de la suite Microsoft Office (Outlook, Word et Excel) ou de logiciels équivalents.
- Souci du détail et de la qualité en tout temps.
- Capacité de lire, d’analyser et d’interpréter la correspondance d’affaires générale.

**Ce qui vous permettra de vous distinguer**:

- Expérience antérieure dans un centre d’appel
- Bilinguisme (français et anglais)
- Baccalauréat

Marsh McLennan s’engage à adopter un environnement de travail diversifié, inclusif et flexible. Nous visons à attirer et à fidéliser les meilleurs talents et à embrasser la diversité de leur âge, de leur origine, de leur handicap, de leurs obligations familiales, de leur identité sexuelle et expression de l’identité sexuelle, de leur état matrimonial, de leur nationalité, de leur statut parental, de leur statut personnel ou social, de leur affiliation politique, de leur race, de leur religion et croyances, de leur sexe/genre, de leur orientation ou expression sexuelle, de leur couleur de peau ou de toute autre caractéristique protégée par la loi applicable.

Marsh McLennan s’engage à offrir un environnement de travail hybride, ce qui comprend la flexibilité du travail à distance et les avantages de la collaboration, des relations et du perfectionnement professionnel découla

  • Représentant du Service Clientèle Bilingue

    3 weeks ago

    Toronto, Ontario, Canada 1105 DXC Insurance Services Canada, ULC Full time

    Description du posteVous êtes à la recherche d'un défi professionnel stimulant et passionnant ? Nous recherchons un Représentant du Service Clientèle Bilingue pour rejoindre notre équipe de 1105 DXC Insurance Services Canada, ULC.Situation :Nous sommes une entreprise leader dans le domaine de l'assurance vie. Nous offrons des solutions personnalisées...

  • Représentant(e) du service à la clientèle

    4 weeks ago

    Toronto, Ontario, Canada Smart & Biggar Full time

    Représentant(e) du service à la clientèle Nous recherchons un(e) Représentant(e) du service à la clientèle pour rejoindre notre équipe. En tant que représentant(e) du service à la clientèle, vous jouerez un rôle clé dans la prestation d'un service à la clientèle exceptionnel en communiquant efficacement avec les clients, en traitant et en...

  • Représentant Du Service Clientèle

    1 month ago

    Toronto, Canada The Canada Life Assurance Company Full time

    employé permanent à temps plein Nous avons actuellement un poste à pourvoir dans notre centre d'appels pour un **Représentant bilingue du service clientèle **pour notre service de souscription des créanciers.. **Ce que vous ferez** - Gérer les appels entrants et sortants pour obtenir des informations médicales auprès des demandeurs - Responsable...

  • Spécialiste Du Service à La Clientèle Bilingue

    6 months ago

    Toronto, Canada Legal Aid Ontario Full time

    **Information sur l'entreprise** Le personnel d’Aide juridique Ontario est déterminé à faire une différence dans la vie de ses clients. En tant que partenaire à part entière du système de justice, Aide juridique Ontario (AJO) offre à ses employés plus qu’un emploi. Elle offre l’occasion d’aider les personnes qui en ont le plus besoin en...

  • Spécialiste Du Service à La Clientèle Bilingue

    3 months ago

    Toronto, Canada Legal Aid Ontario Full time

    **Information sur l'entreprise** Le personnel d’Aide juridique Ontario est déterminé à faire une différence dans la vie de ses clients. En tant que partenaire à part entière du système de justice, Aide juridique Ontario (AJO) offre à ses employés plus qu’un emploi. Elle offre l’occasion d’aider les personnes qui en ont le plus besoin en...

  • Représentant du service à la clientèle bilingue

    4 weeks ago

    Toronto, Ontario, Canada Randstad Canada Full time

    Nous sommes à la recherche d'une personne compétente pour occuper le rôle de représentant du service à la clientèle au sein de notre équipe en Ontario. Pour ce poste, nous recherchons une personne qui possède une excellente compréhension des besoins des clients et qui est capable de communiquer efficacement avec eux.Ce travail consiste...

  • Représentant du service à la clientèle bilingue

    2 months ago

    Toronto, Ontario, Canada Randstad Canada Full time

    Centre d'appels et représentant du service à la clientèleVous souhaitez faire carrière dans un centre d'appels ? Vous aimez interagir avec les clients ? Parlez-vous anglais et français couramment ? Êtes-vous disponible à temps plein ?Si vous avez répondu "oui" à l'une des questions ci-dessus, cette opportunité est pour vous.C'est votre opportunité...

  • Représentant(E) Du Service à La Clientèle

    6 months ago

    Toronto, Canada EXPLORATIO Full time

    **Bienvenue chez Exploratio : votre partenaire vers une carrière administrative épanouissante !** Chercher un emploi administratif n'a jamais été aussi passionnant et gratifiant qu'avec **Exploratio**. Nous sommes bien plus qu'une simple agence de recrutement : nous sommes votre partenaire de confiance dans votre quête de l'emploi...

  • représentant du service à la clientèle bilingue

    2 months ago

    Toronto, Canada Randstad Canada Full time

    Vous souhaitez travailler avec une compagnie d'assurance renommée ? Vous souhaitez développer votre expérience et vos compétences en matière de service à la clientèle ? Êtes-vous bilingue (anglais/français) ? Ne cherchez plus, nous avons une opportunité exceptionnelle pour vous en tant que prochain représentant bilingue du service à la clientèle...

  • Représentant du service à la clientèle bilingue de l'assurance

    3 weeks ago

    Toronto, Ontario, Canada Randstad Canada Full time

    À propos de la compagnieRandstad Canada est une société de placement qui aide les entreprises et les individus à trouver des opportunités d'emploi. Nous sommes déterminés à offrir un service de classe mondiale, avec un engagement envers la diversité, l'équité et l'inclusion.SalaireLe salaire pour ce poste est estimé entre 55 000 $ et...

  • Analyste, Entreprise

    6 months ago

    Toronto, Canada The Home Depot Canada Full time

    **Description du poste** L’analyste, Entreprise, est un conseiller qui aide à mettre en œuvre des stratégies de prévisions et de réapprovisionnement à l’échelle de l’entreprise pour soutenir les analystes, Prévisions, et les analystes, Réapprovisionnement. Ayant une connaissance approfondie de SAP, il élabore et tient à jour les politiques...

  • Data Analyst Assistant

    6 days ago

    Toronto, Ontario, Canada Ontario Public Service Full time

    Company OverviewThe Ontario Public Service is a dynamic and inclusive employer committed to making a positive impact on the lives of Ontarians.We are seeking highly motivated and detail-oriented individuals to join our team as Data Analyst Assistants, providing valuable work experience and opportunities for growth and development.

  • Spécialiste en Apprentissage

    6 months ago

    Toronto, Canada Air Canada Full time

    **Description** **Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers.** L'équipe de la Formation - Service clientèle...

  • Spécialiste en Apprentissage

    4 months ago

    Toronto, Canada Air Canada Full time

    **Description** **Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers.** L'équipe de la Formation - Service clientèle...

  • Premier Représentant, Service Clientèle

    6 months ago

    Toronto, Canada Royal Bank of Canada Full time

    **Résumé du travail** **Description du poste** **Description du poste**_ _ À titre de premier représentant bilingue, vous appuierez l’équipe Soutien, Services des droits, au sein de Gestion de la clientèle, RBC Services aux investisseurs (SI). Le représentant, Service clientèle (RSC) offre un excellent service clientèle à tous les clients et...

  • Responsable de service clientèle spécialisé

    4 weeks ago

    Toronto, Ontario, Canada National Bank Full time

    L'équipe Gestion de patrimoine de la Banque Nationale est à la recherche d'un Responsable de service clientèle spécialisé. Ce poste offre l'opportunité de travailler en synergie avec les conseillères et conseillers en gestion de patrimoine pour offrir un service exceptionnel à la clientèle.Ton rôle :Assurer une communication efficace...

  • Hybrid Représentant du service à la clientèle

    3 months ago

    Toronto, Canada Randstad Canada Full time

    Vous aimez travailler Hybride ? Vous êtes parfaitement bilingue anglais-français ? Pourquoi pas travailler pour une société financière ? Êtes-vous à la recherche d'une opportunité d'approfondir vos connaissances dans le monde de la finance ?Nous cherchons à embaucher la bonne personne pour se joindre à une équipe formidable en tant que...

  • Représentant en service à la clientèle

    4 weeks ago

    Toronto, Ontario, Canada CIBC Full time

    Titre du posteReprésentant en service à la clientèleObjet du posteNous recherchons un représentant en service à la clientèle compétent pour rejoindre notre équipe à la Banque CIBC. Vous serez responsable de fournir un service de qualité aux clients, en répondant à leurs besoins et en résolvant leurs problèmes.Compétences requisesCompétence en...

  • Spécialiste de la clientèle et du service en français

    2 weeks ago

    Toronto, Ontario, Canada ADP Full time

    À propos d'ADP : Nous sommes un chef de file mondial en technologies de ressources humaines, offrant des solutions avancées dans le domaine de la paie, de l'impôt, des ressources humaines, des avantages sociaux et bien plus encore.Nous sommes fiers de mener nos affaires selon les normes éthiques les plus élevées et conformément à l'ensemble...

  • Spécialiste Bilingue, Service Clientèle

    6 months ago

    Toronto, Canada Tangerine Full time

    **Numéro de la demande**: 185097 Tangerine est la plus importante banque directe au Canada. Nous offrons des options bancaires souples et accessibles, des produits novateurs et un service à la clientèle primé. La raison pour laquelle les employés de Tangerine se présentent au travail chaque jour est d'aider les Canadiens à vivre une meilleure vie....