Current jobs related to Spécialiste Du Service à La Clientèle Bilingue - Toronto - Legal Aid Ontario
-
Représentant du Service à la Clientèle Bilingue
8 hours ago
Toronto, Ontario, Canada Randstad Canada Full timeÊtes-vous passionné(e) par le service à la clientèle? Aimez-vous évoluer dans un environnement dynamique et aider les gens au quotidien? Nous recherchons des Représentant(e)s du service à la clientèle bilingues (anglais/français) pour rejoindre un tout nouveau département au sein d'un programme de fidélité de premier plan. Il s'agit d'une...
-
Représentant Service à La Clientèle
4 weeks ago
Toronto, Canada Banque Nationale du Canada Full time**Lieu de travail **:Toronto, Ontario **Présence **:Sur lieu de travail **Statut **:Permanent **Horaire **:Temps partiel **Nombre d'heures**:20 Une carrière de représentant service à la clientèle à la Banque Nationale, c’est un emploi qui te permet d’entreprendre tes ambitions en améliorant la vie de nos clients, de tes collègues et la...
-
Spécialiste Bilingue, Service Clientèle
3 weeks ago
Toronto, Canada Tangerine Full time**Numéro de la demande**: 185097 Tangerine est la plus importante banque directe au Canada. Nous offrons des options bancaires souples et accessibles, des produits novateurs et un service à la clientèle primé. La raison pour laquelle les employés de Tangerine se présentent au travail chaque jour est d'aider les Canadiens à vivre une meilleure vie....
-
Gestionnaire, Service à La Clientèle--bilingue
3 weeks ago
Toronto, Canada First National Financial Full timeFirst National est fière d'être un employeur offrant l'égalité des chances et s'engage à promouvoir la diversité et l'inclusion indépendamment de la race, de la couleur, de la religion, de l'origine nationale, de l'âge, de l'identité de genre, du handicap physique ou mental, de l'orientation sexuelle ou de toute autre catégorie protégée par la...
-
Spécialiste Bilingue Du Service Prestige
3 weeks ago
Toronto, Canada Fidelity Investments Full timeJob Description- - Vous travaillerez selon un horaire hybride dans le cadre de la formule de travail dynamique de Fidelity.- Le bilinguisme tant à l’oral qu’à l’écrit (français et anglais) est requise.- La personne bilingue occupant ce poste est tenue d’examiner et de traiter les documents dans les deux langues officielles (français et anglais)...
-
Toronto, Ontario, Canada Express Scripts Inc. Full timeThe job profile for this position is Customer Service Representative, which is a Band 1 Professional Career Track Role.Excited to grow your career? We value our talented employees, and whenever possible strive to help one of our associates grow professionally before recruiting new talent to our open positions. If you think the open position you see is right...
-
Toronto, Ontario, Canada Cigna Full timeCentre d'appelsLe personnel du Centre d'appels à l'intention des fournisseurs agit à titre d'intermédiaire entre les fournisseurs et Express Scripts Canada en ce qui concerne les demandes quotidiennes relatives au traitement des demandes de règlement.Responsabilités principales :Répondre aux appels provenant de différents professionnels de la...
-
Toronto, Ontario, Canada Cigna Full timePoste contractuel de 6 mois pour un représentant bilingueL'objectif est de travailler dans le centre d'appels à l'intention des fournisseurs d'Express Scripts Canada.Responsabilités principales :Répondre aux appels provenant de différents professionnels de la santé,Répondre aux questions sur l'admissibilité aux couvertures (soins...
-
Préposé Service à La Clientèle Bilingue
3 weeks ago
Toronto, Canada Banque Laurentienne Full time**Voir au-delà des chiffres**MC** À la Banque Laurentienne, nous croyons que nous pouvons changer l'expérience bancaire pour le mieux. Fondée à Montréal en 1846, la Banque Laurentienne aide les familles, les entreprises et les collectivités à prospérer. Aujourd'hui, nous comptons plus que 2 800 employés qui travaillent ensemble, comme Une Équipe,...
-
Spécialiste Des Ventes à La Clientèle Bilingue
4 weeks ago
Toronto, Canada Compagnie d’embouteillage Coca-Cola Canada Limitée Full time**À propos de nous** **Nous sommes une entreprise fièrement canadienne et indépendante; nous sommes Coke Canada!** La Compagnie d’embouteillage Coca-Cola Canada Limitée est la plus importante entreprise d’embouteillage au Canada. Nous sommes une entreprise indépendante qui compte plus de 5 800 employés et dispose d’un réseau de plus de 50...
-
Spécialiste des réclamations bilingue
10 hours ago
Toronto, Canada Randstad Canada Full timeVous êtes à la recherche d'un nouveau poste qui vous permettra de développer vos compétences en service à la clientèle tout en acquérant de nouvelles compétences? Aimez-vous parler à différentes personnes chaque jour et les aider? Nous recherchons des représentants du service à la clientèle dynamiques et expérimentés pour fournir un soutien...
-
Spécialiste bilingue du Service Prestige
2 weeks ago
Toronto, Canada Fidelity Canada Full timeJob DescriptionQuiconque pose sa candidature doit avoir l’autorisation de travailler au Canada.Vous travaillerez selon un horaire hybride dans le cadre de la formule de travail dynamique de Fidelity.Le bilinguisme tant à l’oral qu’à l’écrit (français et anglais) est requis.La personne bilingue occupant ce poste est tenue d’examiner et de...
-
Toronto, Canada Cigna Full timeLe personnel du Centre d’appels à l’intention des fournisseurs agit à titre d’intermédiaire entre les fournisseurs et Express Scripts Canada en ce qui concerne les demandes quotidiennes relatives au traitement des demandes de règlement. Le représentant du Centre d’appels doit refléter l’engagement d’Express Scripts Canada en matière...
-
Toronto, Canada Lifeline of Canada Full timeConnect America et notre famille de marques, y compris Lifeline Canada, ont aidé les personnes vieillissantes et les populations à risque à vivre en toute sécurité et de manière indépendante dans leurs maisons depuis plus de 40 ans. Ce poste temporaire de **Spécialiste des projets de service à la clientèle** fera partie intégrante de notre...
-
Représentant(e) du service à la clientèle
2 weeks ago
Toronto, Canada Empire Vie Full timeVeuillez noter que le salaire de base sera déterminé selon la formation, les compétences et l’expérience de la personne choisie. La fourchette salariale affichée sert de ligne directrice générale pour le niveau de rémunération de ce poste.Représentant(e) du service à la clientèle Lieu : à distance – n’importe où au CanadaL’Empire Vie...
-
Toronto, Ontario, Canada Fidelity Investments Full timeDescription Représentant, Service à la clientèle (English posting below) Postes unilingues (anglais seulement) et bilingues (français et anglais) disponibles Ce sont des roles contractuels se terminant le27 D écembre 2024. Dans le cadre du modèle de travail dynamique de Fidelity, vous aurez un horaire de travail hybride...
-
Toronto, Canada NCRI Inc. Full timeNCRI is growing stronger and is seeking a Bilingual Customer Service Representative to join our motivated and growing family. Our future colleagues will be team-oriented, performance-driven, and outside-the-box thinkers. The expected start date will be September 5th, 2023. Home Office Equipment Requirements: Equipment will be provided by the company ...
-
Toronto, Canada Remco Full timeFaites évoluer votre carrière avec Remco ! Un chef de file dans l’industrie de l’entreposage et de la distribution en tant que représentant du service à la clientèle pour notre équipe de transport à Montréal. Le représentant du service à la clientèle est le moteur de Remco! Fournir un excellent service à la clientèle est essentiel dans ce...
-
Toronto, Ontario, Canada Remco Full timeFaites évoluer votre carrière avec Remco Un chef de file dans l'industrie de l'entreposage et de la distribution en tant que représentant du service à la clientèle pour notre équipe de transport à Montréal. Le représentant du service à la clientèle est le moteur de Remco Fournir un excellent service à la clientèle est essentiel dans ce...
-
Spécialiste en Apprentissage
3 weeks ago
Toronto, Canada Air Canada Full time**Description** **Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers.** L'équipe de la Formation - Service clientèle...
Spécialiste Du Service à La Clientèle Bilingue
1 month ago
**Information sur l'entreprise**
Le personnel d’Aide juridique Ontario est déterminé à faire une différence dans la vie de ses clients.
En tant que partenaire à part entière du système de justice, Aide juridique Ontario (AJO) offre à ses employés plus qu’un emploi. Elle offre l’occasion d’aider les personnes qui en ont le plus besoin en faisant en sorte que chaque client reçoive l’accès à la justice que leur confère la loi.
Si vous cherchez à ajouter un nouveau défi à une carrière déjà enrichissante, au sein d’une équipe œuvrant en faveur de la justice par des moyens innovants dans un milieu positif offrant des modalités de travail souples, songez aux possibilités énoncées ci-dessous:
**Sommaire du poste**
La personne titulaire de ce poste est chargée de fournir des services pour le Centre d’aide aux avocats et aux clients de niveau 2 aux clients qui choisissent de joindre à Aide juridique Ontario par téléphone ou par clavardage en ligne.
Il s’agit notamment de mener des entrevues téléphoniques avec les personnes qui demandent l’aide juridique pour recueillir les renseignements juridiques et financiers nécessaires afin de décider si un certificat d’aide juridique devrait être émis ou si un autre type de service serait mieux adapté.
Il s’agit d’un emploi à plein temps, en télétravail.
Sous la direction du : Chef de service, Centre d’aide aux avocats et aux clients.
**Fonctions**
- Répondre aux appels de service à la clientèle et fournir des renseignements par ordre de priorité;
- Déterminer l’admissibilité du demandeur au service d’aide juridique d’après les lignes directrices améliorées telles énoncées dans les politiques et manuels de procédures d’AJO;
- Déterminer l’admissibilité financière au service d’aide juridique, en examinant les données financières du demandeur et en se basant se les politiques et procédures d’AJO en matière d’admissibilité financière;
- Décider si un certificat d’aide juridique doit ou ne doit pas être émis d’après son étude de l’évaluation juridique et financière de la personne qui fait la demande et ses connaissances des politiques d’AJO en matière d’admissibilité;
- Expliquer où, quand et comment accéder aux services autres que les services de certificats mis à la disposition des demandeurs, notamment les centres de services juridiques locaux, les cliniques juridiques, les avocats de service et le Service de référence du Barreau;
- Clarifier le statut de dossiers d’aide juridique particuliers, en réponse aux questions posées au téléphone par les clients;
- Saisir et tenir à jour les détails des dossiers des clients dans le logiciel de gestion des relations avec les clients, les bases de données, et dans d'autres outils;
- Répondre aux demandes et aux plaintes de façon professionnelle et courtoise et orienter les appelants de façon appropriée pour leur permettre d’obtenir de plus amples renseignements;
- Documenter les problèmes des clients et transmettre les renseignements aux autres services d’AJO;
- Cerner les domaines dans lesquels des améliorations sont possibles et émettre des suggestions pour contribuer à créer des bases solides pour une structure de prestation de service à la clientèle fondée sur les meilleures pratiques;
- Travailler en étant exposé(e) à des situations chargées d’émotions, par ex., fournir des conseils à des clients bouleversés ou agités et aux membres du personnel
- Effectuer des services administratifs liés à l’examen, à la prise de décision et au traitement des certificats et/ou des ententes de contribution;
- Effectuer d’autres tâches, selon les besoins.
**Exigences**
- Excellentes compétences en service à la clientèle, avec la capacité démontrée de gérer avec compassion des relations difficiles avec des clients, tout en sachant résoudre efficacement les questions ou problèmes en suspens;
- Capacité à recueillir et à traiter efficacement les renseignements nécessaires auprès d'une clientèle diversifiée, à faire preuve de discernement et à prendre des décisions pertinentes en matière d'admissibilité;
- Excellentes aptitudes en communication verbale et écrite et une aptitude démontrée à mener des entrevues;
- Compétences organisationnelles, avec une excellente attention aux détails et la capacité à effectuer plusieurs tâches à la fois;
- Connaissance de l’ensemble du secteur de la justice sociale dans lequel AJO œuvre
- Maîtrise des logiciels de la suite Microsoft Office.
- Expérience de l’assistance aux clients dans un environnement de clavardage en ligne est un atout;
Compétences organisationnelles requises:
- Approche axée sur la clientèle;
- Adaptabilité et souplesse;
- Motivation personnelle et sens des responsabilités;
- Orientation sur la qualité et les meilleures pratiques;
- Aptitude à résoudre les problèmes et bon jug
