Spécialiste de Produit
4 months ago
Tu crois qu'une expérience positive peut faire une énorme différence dans l'appréciation que les gens ont d'une entreprise, de ses services ou produits? En tant que clients nous-mêmes, ne sommes-nous pas ravis chaque fois que nous vivons une expérience agréable en interagissant avec le service à la clientèle? Parviens-tu à te souvenir de la meilleure expérience que tu as vécue lorsque tu avais besoin d'aide? Et cela a-t-il influencé ton ressenti à l'égard de l'entreprise? Il y a de fortes chances que oui.
Chez Coveo, notre équipe de support technique a pour mission de transformer chaque situation en une expérience enrichissante, une interaction à la fois afin que les employés, partenaires et clients de Coveo puissent atteindre leurs objectifs désirés. Si ça t'interpelle, lis ce qui suit
**La mission**:
Le support de Coveo n'est pas l'image typique d'un centre d'appel que tu te fais quand tu penses au support client. Nous ne sommes pas cloisonnés en niveaux de support ou petits cubicules. Nous sommes une équipe de spécialistes ayant une grande connaissance de la plateforme Coveo et la mission du spécialiste produit est de travailler avec les clients de Coveo afin de s'assurer qu'ils obtiennent la meilleure expérience possible en utilisant notre plateforme, notamment:
Répondre aux questions sur la configuration des produits, examiner les problèmes et trouver la meilleure solution possible et partager les meilleures pratiques sur la façon d'utiliser les caractéristiques et composantes des produits.
**Ça te parle? Voici à quoi ressemblerait ton quotidien**:
Une fois bien installé.e pour commencer la journée (quoique cela signifie pour toi: café, discussion avec des collègues, etc):
- Tu commences par un examen rapide de tes cas en cours, des mesures à prendre et tu planifies ta journée en conséquence
- Tu as une réunion Scrum avec l'équipe afin de passer en revue les incidents et les demandes de soutien. C'est l'occasion idéale pour aller chercher un regard neuf
- De retour à ton ordinateur, un nouveau cas de support t'est attribué. Tu te concentres sur le problème, et pour ça tu n'hésites pas à aller à la rencontre du client pour t'assurer que tu as toutes les informations nécessaires pour enquêter. Après une discussion avec un.e collègue de la R&D tu en as déjà appris davantage sur les parties plus techniques de la plateforme. Grâce à cette pièce manquante du puzzle, tu as résolu le cas de support Tu mets aussitôt à jour le dossier avec la solution détaillée. Excellent travail
- Tu prends ensuite le temps d'apporter un soutien proactif en créant des articles de connaissance et en partageant tes résultats afin que tes collègues et les clients puissent les réutiliser dans des situations similaires (tu connais les KCS ? Si non, ça s'en vient).
- Maintenant, le moment est venu de prendre le temps qui t'es alloué pour ton développement professionnel, soit par la formation, soit par la participation à des projets d'amélioration du service.
- Enfin, tu examines une dernière fois tes dossiers pour t'assurer que rien n'est laissé sans surveillance avant la fin de la journée.
**Un.e passionné.e de la résolution de problèmes**:
Bien qu'une expérience antérieure soit un plus, une soif naturelle de connaissances combinée à un historique d'auto-apprentissage démontrable peut faire la différence. Plus précisément, voici ce que nous allons examiner dans ton profil:
- Tu crois vraiment à la possibilité de vivre des expériences enrichissantes
- Tu es passionné.e par la technologie et le développement web
- Tu as des connaissances en Python, JS, CSS et HTML
- Tu es très organisé.e
- Enfin, tu t'efforces toujours de travailler dans un environnement où le rythme est rapide, tu crois au travail en équipe et à la collaboration et tu es doué.e pour résoudre des énigmes
**Prêt.e pour un nouveau défi professionnel? Ne manque pas ta chance, c'est peut-être toi**:
Joins la #CoveoLife
-
Spécialiste Produit
5 months ago
Quebec City, Canada Syneos Health Full time**Description** RÉSUMÉ DU POSTE Le rôle du spécialiste produit (SP) sera de soutenir le lancement d'un nouveau produit à travers le Canada sur le marché de l'insomnie. Dans le territoire qui lui est assigné, le SP sera chargé de faire comprendre le rôle du produit et de ses données pour aider les patients souffrant d'insomnie en appelant les...
-
Spécialiste produit
3 days ago
Quebec, Canada Syneos Health Full timeDescription du poste : Relevant du Directeur Régional des Affaires du Québec (RBM), le Représentant Spécialiste Produit (PSR) soutiendra le lancement d’un produit à travers le Canada dans le marché de l’insomnie. Dans son territoire assigné, le PSR sera responsable de faire comprendre le rôle du produit et de ses données pour aider les patients...
-
Spécialiste Des Produits Et Du Marchandisage
5 months ago
Quebec City, Canada Les Escomptes Lecompte inc Full time**Spécialiste des produits et du marchandisage** Le spécialiste en marchandisage supervise la mise en marché des produits du magasin, s'assure que nos présentations soient de première qualité, améliorent l'expérience de magasinage des clients et stimulent les ventes de magasin. **1 poste: Horaire du lundi au vendredi de 6h à 15h** **1 poste:...
-
Montréal, Quebec, Québec, Canada Jump! Recruteurs Full timeDomaine R&D et TI Nous recherchons un spécialiste en vérification de produits électroniques à Montréal pour rejoindre l’équipe en R&D et TI de notre client. En tant que spécialiste en vérification de produits électroniques, vous serez responsable de la planification et de la réalisation de tests pour des produits innovants. Sommaire du poste Le...
-
Spécialiste Des Produits Et Du Marchandisage
5 months ago
Quebec City, Canada Les Escomptes Lecompte inc Full time**Spécialiste des produits et du marchandisage** Le spécialiste en marchandisage supervise la mise en marché des produits du magasin, s'assure que nos présentations soient de première qualité, améliorent l'expérience de magasinage des clients et stimulent les ventes de magasin. **1 poste: Horaire du lundi au vendredi de 6h à 15h** **1 poste:...
-
Technicien de produits
4 weeks ago
Drummondville, Quebec, J0C, Drummond, Canada Khrome Produit transport inc. Full timeKhrome Produit Transport est un intégrateur de systèmes et un fabricant de composantes oeuvrant dans le secteur du transport en commun. Nous participons à des projets majeurs de développement et de fabrication pour des chefs de file dans l'industrie.Vous aspirez à une carrière à la hauteur de vos ambitions? Joignez-vous à une entreprise dont la...
-
Spécialiste Support Client Et Produit
4 months ago
Quebec City, Canada Meridian Bioscience, Inc. Full time**About Meridian**: Le Spécialiste Support Client et Produits organise, planifie et assure l'exécution des analyses et travaux reliés aux investigations résultant de plaintes de clients ou de problèmes de production. Il assure un support à l'équipe de Support Technique de Meridian Bioscience Inc. (MBI) dans le but de satisfaire et de répondre à la...
-
Spécialiste Support Client Et Produit
5 months ago
Quebec City, Canada Meridian Bioscience, Inc. Full timeJob Summary: Sous la supervision du Superviseur, support clients et produits, le spécialiste support client et produits organise, planifie et assure l’exécution des analyses et travaux reliés aux investigations résultant de plaintes de clients ou de problèmes de production. Il assure un support à l’équipe de Support Technique de Meridian...
-
Représentant de Produits en Transmission de
4 months ago
Quebec City, Canada Franklin Empire Inc Full time**Nous sommes à la recherche d'un représentant / spécialiste de produits en transmission de puissance pour l'Est du Québec** - Développer les ventes et la rentabilité du territoire et du segment de marché attitrés, tant pour les clients existants que les clients futurs; - Faire la promotion des produits et de l’image de Franklin Empire Inc.; -...
-
Représentant de Produits en Transmission de
4 months ago
Quebec City, Canada Franklin Empire Inc Full time**Nous sommes à la recherche d'un représentant / spécialiste de produits en transmission de puissance pour l'Est du Québec** - Développer les ventes et la rentabilité du territoire et du segment de marché attitrés, tant pour les clients existants que les clients futurs; - Faire la promotion des produits et de l’image de Franklin Empire Inc.; -...
-
Spécialiste de Produits, Transformation
5 months ago
Quebec City, Canada Sun Life Full timeVous êtes unique, comme le sont votre parcours, votre expérience et votre façon de voir les choses. Ici, on vous encourage et on vous motive à donner le meilleur de vous-même, et on vous donne les moyens de le faire. Vous travaillerez avec des collègues dynamiques - experts dans leur domaine - qui sont impatients de partager leurs connaissances avec...
-
Spécialiste en montages de produits de sécurité
1 month ago
Granby, Quebec, J2G, La Haute-Yamaska, Canada Produits de services publics Innova Inc. Full timeVIENS PRENDRE TA PLACE AU SEIN D’UNE ÉQUIPE SOUDÉE SERRÉE En tant que spécialiste, vous serez un acteur clé dans l’assemblage de nos dispositifs de sécurité. Vous travaillerez avec une équipe dédiée pour garantir que chaque produit soit monté avec précision et rigueur, dans le respect des normes et des délais impartis. Pourquoi choisir...
-
Spécialiste Des Comptes, Santé de La Femme
4 months ago
Quebec City, Canada Bayer Full time**Spécialiste des comptes, Santé de la femme** Il incombe au/à la spécialiste des comptes, Santé de la femme, d’offrir des solutions optimales aux clients et de stimuler la croissance des ventes grâce à un plan d’affaires solide et à une excellente exécution. De plus, le/la spécialiste des comptes élaborera et mettra en œuvre des initiatives...
-
Spécialiste produit
2 months ago
Laval, Quebec, H0A, Laval region, Canada Syneos Health Full timeDescription Description du poste : Relevant du Directeur Régional des Affaires du Québec (RBM), le Représentant Spécialiste Produit (PSR) soutiendra le lancement d’un produit à travers le Canada dans le marché de l’insomnie. Dans son territoire assigné, le PSR sera responsable de faire comprendre le rôle du produit et de ses données pour aider...
-
Spécialiste marketing de produits
2 weeks ago
Saint-Jean-sur-Richelieu, Quebec, J0J, Brome-Missisquoi, Canada Soleno inc. Full timeConnecte-toi avec le futur de la gestion de l’eau pour les générations futures ! Notre entreprise conçoit, fabrique et distribue des solutions durables pour le contrôle et la maîtrise de l’eau. Grâce à nos 550 employés et la force combinée de nos unités d’affaires, nous développons des approches qui contribuent au développement durable et...
-
Spécialiste Des Ventes
5 months ago
Quebec City, Canada Rogers Communications Full time**Qu’est-ce que cela signifie de se joindre à l’équipe Rogers?** Chez Rogers, l’équipe Vente au détail est au cœur de notre réussite. Nos spécialistes des ventes sont des personnes sociables et faciles d’approche qui comprennent bien que notre clientèle compte sur la technologie pour améliorer et simplifier son quotidien ainsi que rester...
-
Spécialiste Des Ventes
5 months ago
Quebec City, Canada Rogers Communications Full time**Qu’est-ce que cela signifie de se joindre à l’équipe Rogers?** Chez Rogers, l’équipe Vente au détail est au cœur de notre réussite. Nos spécialistes des ventes sont des personnes sociables et faciles d’approche qui comprennent bien que notre clientèle compte sur la technologie pour améliorer et simplifier son quotidien ainsi que rester...
-
Spécialiste de L'étiquetage Et de L'emballage
5 months ago
Quebec City, Canada Derme&co Full time**Poste: Spécialiste de l'étiquetage et de l'emballage** **Localisation**: 154 avenue Oneida, Pointe-Claire **Horaire de travail**: Du lundi au jeudi de 7h à 16h30 et le vendredi de 7h à 11h Description du poste: Le laboratoire Druide est à la recherche d'un commis d’étiquetage et de l'emballagecompétent et organisé pour rejoindre notre équipe....
-
Spécialiste de Méthodes Manufacturières
5 months ago
Quebec City, Canada ABB Full time**Spécialiste de méthodes manufacturières (systèmes)**: **Faites progresser votre carrière chez ABB avec une équipe mondiale qui alimente la transformation de la société et de l’industrie afin de bâtir un avenir plus productif et durable. Chez ABB, nous avons l’objectif précis de favoriser la diversité et l’inclusion dans tous ses aspects :...
-
Spécialiste de produits Amazon
5 months ago
Québec City, Canada Leonard Full timeChez Leonard, nous ne nous satisfaisons pas de nos acquis et nous cherchons toujours à être meilleurs qu’hier. Convaincus du potentiel de la vente en ligne, nous voulons nous entourer d’un spécialiste de commercialisation Amazon proactif et curieux qui croit que la collaboration entre collègues est la clé de l’innovation. Son expertise en...