Montreal [hybride] - Analyste D’affaires Itil/itsm

3 weeks ago

Montréal, Canada Quanteam North America Full time

**QUI SOMMES-NOUS**:
Quanteam est une société de conseil spécialisée en IT et en Finance/Assurance. Nous sommes basés en France, au Royaume-Uni, aux Etats-Unis, au Canada, en Suisse, au Portugal et au Maroc. Notre équipe de 800 collaborateurs accompagne les Banques de Financement et d'Investissement, les Sociétés de Gestion d'Actifs, les Assurances pour leurs projets d'ingénierie financière, de recherche quantitative, de mise en œuvre règlementaire, de transformation du SI et d'innovation technologique.

Nous sommes à la recherche d'un Analyste d’Affaires ITIL/ITSM pour travailler avec l'un de nos clients basé à Montréal.

**MISSIONS ET OBJECTIFS**:
Ce poste est lié à une importante initiative de modernisation de la plateforme bancaire principale pour le secteur des Services aux Entreprises.

Le programme vise à mettre en place un centre d'excellence qui agira comme un centre de services pour soutenir les opérations de la plateforme bancaire, en répondant aux besoins tant du côté des affaires (par exemple, le soutien aux utilisateurs et aux opérations du secteur Entreprises, la gestion des demandes d'amélioration, etc.) que du côté des technologies de l'information (par exemple, les mises à jour de la plateforme, le soutien technique, la gestion des incidents, etc.).

L’analyste d'affaires contribuera à définir les besoins opérationnels pour la mise en œuvre de la nouvelle plateforme bancaire Entreprises et la création du centre d'excellence, afin d'assurer le bon fonctionnement de la solution et sa progression dans le temps. Son expertise couvrira plusieurs aspects transversaux, notamment:

- La documentation des processus cibles pour le soutien aux utilisateurs et les mises à niveau technologiques de la solution.
- L'élaboration de plans de relève et de continuité des activités.
- La gestion des incidents.
- La gestion des demandes d'amélioration.

**RESPONSABILITES**:

- Identifier, analyser, documenter et valider les besoins et les exigences commerciales de l'organisation.
- Modéliser et cartographier les processus commerciaux liés au Centre d'Excellence, en suivant une approche ITIL et les principes de gestion des services.
- Remettre en question les pratiques actuelles dans une perspective d'amélioration et d'innovation organisationnelle.
- Contribuer à la définition de la stratégie et à la mise en œuvre des activités de gestion du changement et de transfert de connaissances.
- Soutenir le secteur d'activité pendant le déploiement en production.

**PROFIL**:

- Un diplôme universitaire accompagné de 10 ans d'expérience pertinente dans l'opérationnalisation de solutions et le développement d'un Centre d'Excellence.
- Une expérience dans l'établissement et la gestion efficace d'un Centre d'Excellence est un atout majeur.
- Des connaissances en gestion des services informatiques (ITSM, ITIL) ou une certification Six Sigma constituent un avantage significatif.
- Expérience des contrats de services de soutien avec des fournisseurs de solutions logicielles et de la répartition des responsabilités entre le fournisseur, l'équipe commerciale et l'équipe informatique.
- Connaissance de l'industrie bancaire, financière et des paiements est un avantage.
- Expérience dans des programmes de modernisation ou de transformation des affaires, l'intégration et le déploiement de systèmes, et la mise en œuvre de logiciels.
- Expérience dans la cartographie et l'optimisation des processus métier.
- Familiarité avec la modélisation des exigences et la documentation technique.
- Maîtrise des méthodologies de développement traditionnelles et agiles.
- Maîtrise des langues française et anglaise (bilingue).

**Lieu de Travail: MONTREAL**

**Dispo: ASAP**

**Langue: Francophone**

Type d'emploi : Temps plein

Rémunération : 80 000,00$ à 120 000,00$ par an

Avantages:

- Assurance Dentaire
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Assurance Vision
- Congés de Vacances et Compensatoires
- Réductions Tarifaires
- REER Collectif

Horaires de travail:

- 8 Heures

Question(s) de présélection:

- Will you be able to reliably relocate to Montréal, QC for this job?

Langue:

- Français (Obligatoire)

Lieu du poste : Télétravail hybride à Montréal, QC

  • Itsm

    4 weeks ago

    Montréal, Canada Avanciers Full time

    Hello Hope you are doing great. Please find the requirement below, If you find yourself comfortable with the requirement please reply back with your updated resume and I will get back to you or I would really appreciate if you can give me a call back at my contact number No. (506)-502-4889 **Position: ITSM Manager / Lead** **Location: Montreal,...

  • Analyste ITSM

    21 hours ago

    Montréal, Canada Kinessor Full time

    L'analyste de gestion des services informatiques (ITSM) assure la supervision des fonctions de gestion des incidents, des demandes, des changements et des problèmes, ce qui entraîne une amélioration continue, une gestion des communications et une gestion des connaissances. Cette personne doit avoir une expérience préalable dans chacune de ces fonctions,...

  • Analyste ITSM

    3 days ago

    Montréal, QC, Canada Kinessor Full time

    L'analyste de gestion des services informatiques (ITSM) assure la supervision des fonctions de gestion des incidents, des demandes, des changements et des problèmes, ce qui entraîne une amélioration continue, une gestion des communications et une gestion des connaissances. Cette personne doit avoir une expérience préalable dans chacune de ces fonctions,...

  • Analyste ITSM

    3 days ago

    Montréal, QC, Canada Kinessor Full time

    L'analyste de gestion des services informatiques (ITSM) assure la supervision des fonctions de gestion des incidents, des demandes, des changements et des problèmes, ce qui entraîne une amélioration continue, une gestion des communications et une gestion des connaissances. Cette personne doit avoir une expérience préalable dans chacune de ces fonctions,...

  • Analyste spécialiste en pilotage et configuration d'outils de type ITSM

    4 weeks ago

    Montréal-Est, Canada Exposant 3 Full time

    Job DescriptionHybride (2 jours au bureau à Montréal)L'analyste spécialisé en pilotage et configuration d’outils de type ITSM est appelé à paramétrer et piloter l’outil de gestion des services informatiques (SDM) et à agir à titre de conseiller en vue d'optimiser les processus de gestion en services TI. Grâce à son expertise et à son...

  • Analyste spécialiste en ITIL

    4 weeks ago

    Montréal-Est, Canada Exposant 3 Full time

    Hybride (2 jours au bureau à Montréal)L’analyste spécialisé en ITIL coordonne, gère et supervise des activités d’analyse, de mise en oeuvre, d’évolution, d’implantation, de support et de soutien opérationnel. Il joue un rôle essentiel dans la gestion des systèmes d’information, la coordination et la gestion de projets, la gestion...

  • Analyste d'affaires ServiceNow

    1 month ago

    Montréal, QC, Canada Victrix Full time

    Titre: Analyste d’Affaires ServiceNow (ITSM/ITOM) Au sein de notre pratique ServiceNow, nous sommes à la recherche d’un Analyste d'Affaires ServiceNow pour rejoindre nos équipes de passionnés et participer à la réalisation de projets stimulants. Tu seras le lien essentiel entre les équipes métier et les experts techniques, travaillant en...

  • Analyste spécialiste en ITIL

    4 weeks ago

    Montréal-Est, Canada Exposant 3 Full time

    Job DescriptionHybride (2 jours au bureau à Montréal)L’analyste spécialisé en ITIL coordonne, gère et supervise des activités d’analyse, de mise en oeuvre, d’évolution, d’implantation, de support et de soutien opérationnel. Il joue un rôle essentiel dans la gestion des systèmes d’information, la coordination et la gestion de projets, la...

  • Analyste Fonctionnel Cybersécurité

    1 month ago

    Montréal, QC, Canada Victrix Full time

    Titre: Analyste d’Affaires ServiceNow (ITSM/ITOM) Au sein de notre pratique ServiceNow, nous sommes à la recherche d’un Analyste d'Affaires ServiceNow pour rejoindre nos équipes de passionnés et participer à la réalisation de projets stimulants. Tu seras le lien essentiel entre les équipes métier et les experts techniques, travaillant en...

  • Analyste D'affaires Itil

    1 month ago

    Montréal, Canada Amaris Consulting Full time

    **Who are we? **:**Amaris Consulting** est une société indépendante de conseil et de technologies au service des entreprises. Avec plus de 1000 clients dans le monde, nous déployons des solutions pour les plus grands projets depuis plus d'une décennie - tout ceci est rendu possible par une équipe internationale de 7 600 talents répartis sur les 5...

  • Montreal [hybride] - Application Support Analyst

    2 days ago

    Montréal, Canada Quanteam North America Full time

    **WHO WE ARE** As the founding entity of RAINBOW PARTNERS, Quanteam is a consulting firm specializing in the fields of Banking, Finance, and Financial Services. Guided by our core values of closeness, teamwork, diversity, and excellence, our team of 1,000 expert consultants, representing 35 different nationalities, collaborates across 10 international...

  • Montreal [hybride] - Application Support Specialist

    1 month ago

    Montréal, Canada Quanteam North America Full time

    **WHO WE ARE** As the founding entity of RAINBOW PARTNERS, Quanteam is a consulting firm specializing in the fields of Banking, Finance, and Financial Services. Guided by our core values of closeness, teamwork, diversity, and excellence, our team of 1,000 expert consultants, representing 35 different nationalities, collaborates across 10 international...

  • Analyste D’affaires Règlementation

    1 month ago

    Montréal, Canada Systematix Full time

    Nous sommes à la recherche d’un(e) analyste d’affaires pour un projet réglementaire. L’analyste d’affaires collabore principalement avec le directeur de projet, les analystes fonctionnels, les développeurs et les experts d’affaires. En collaboration avec ces divers acteurs, il doit assurer le déploiement de solutions qui répondent aux besoins...

  • Montreal [hybride] - Payments/swift Business Analyst

    2 days ago

    Montréal, Canada Quanteam North America Full time

    **WHO WE ARE** As the founding entity of RAINBOW PARTNERS, **Quanteam** is a consulting firm specializing in the fields of Banking, Finance, and Financial Services. Guided by our core values of closeness, teamwork, diversity, and excellence, our team of 1,000 expert consultants, representing 35 different nationalities, collaborates across 10 international...

  • Analyste D’affaires

    4 weeks ago

    Montréal, Canada TÉLÉ-QUÉBEC Full time

    OFFRE D’EMPLOI Analyste d’affaires CONDITIONS DE L’EMPLOI Statut du poste : permanent Traitement annuel : 45 790$ à 84 562$selon l’expérience Horaire de travail La semaine régulière de travail est de trente-cinq (35) heures, du lundi au vendredi inclusivement et la journée régulière de travail est de sept (7) heures consécutives Tu es...

  • Analyste D’affaires

    4 weeks ago

    Montréal, Canada Télé-Québec Full time

    **OFFRE D’EMPLOI** Analyste d’affaires **CONDITIONS DE L’EMPLOI** **Statut du poste **: permanent **Traitement annuel **:  45 790$ à 84 562$selon l’expérience **Horaire de travail** La semaine régulière de travail est de trente-cinq (35) heures, du lundi au vendredi inclusivement et la journée régulière de travail est de sept (7)...

  • System/data Analyst

    4 weeks ago

    Montréal, Canada Royal Bank of Canada Full time

    **Come Work with Us!** At RBC, our culture is deeply supportive and rich in opportunity and reward. You will help our clients thrive and our communities prosper, empowered by a spirit of shared purpose. Whether you’re helping clients find new opportunities, developing new technology, or providing expert advice to internal partners, you will be doing work...

  • Analyste D’affaires

    1 month ago

    Montréal, Canada Sollio Agriculture Full time

    **POUQUOI SOLLIO AGRICULTURE?** Vous ferez partie du plus grand réseau agricole canadien, créé par et pour les producteurs il y a plus de 100 ans. Vous aiderez ainsi les agriculteurs de chez nous à grandir, progresser et prospérer. Comme eux, nous sommes passionnés et tournés vers l’avenir. L’agriculture, c’est tout un défi. C’est pour ça...

  • Analyste D’affaires

    2 weeks ago

    Montréal, Canada Sollio Agriculture Full time

    **POURQUOI SOLLIO AGRICULTURE?** Vous ferez partie du plus grand réseau agricole canadien, créé par et pour les producteurs il y a plus de 100 ans. Vous aiderez ainsi les agriculteurs de chez nous à grandir, progresser et prospérer. Comme eux, nous sommes passionnés et tournés vers l’avenir. L’agriculture, c’est tout un défi. C’est pour ça...

  • Analyste d'affaires Profil ITIL/ITSM

    1 month ago

    Montréal, QC, Canada Fujitsu Limited Full time

    Architecte de solution   Baccalauréat en informatique ou démontrer une équivalence Un minimum de huit années d’expérience pertinente Connaissance de l’anglais de niveau intermédiaire Connaissance de plateforme d’intégration d’entreprise Expérience en solutions infonuagiques SaaS (atout) Être en mesure d'escalader prestement les...