Itsm

2 months ago


Montréal, Canada Avanciers Full time

Hello

Hope you are doing great.

Please find the requirement below, If you find yourself comfortable with the requirement please reply back with your updated resume and I will get back to you or I would really appreciate if you can give me a call back at my contact number No. (506)-502-4889

**Position: ITSM Manager / Lead**

**Location: Montreal, QC**

**Full Time Role**

**Essential Skill**:
Bilingual - French and English is mandate.

**Roles & Responsibilities**:

- Provide ITIL best practice service management consulting at a strategic, design, and operational level for the Customer’s environment
- Provide direction and coordination to the technical groups involved and coordinate with various stakeholders to identify resolution and next action. Use Escalation matrix appropriately to get appropriate level of focus from technical teams and management
- Understand the specific Process requirements of the Customer and gather the required inputs on Customer’s people, practices and processes, Organization structure, ITIL Tools in-use, as-is process, details on current Vendors
- Ensuring key performance indicators are in place and the delivery targets (SLAs) are met.
- Propose the Service Improvement plans (SIPs), if possible to the Customer / Service Manager for future Service improvement.
- Successfully transforming the IT organization by delivering best practices supporting Service Management and overall Operations Service Delivery
- Contribute to design and solution development activities
- Responsible for leading a team of professionals in the areas of service transformation, Service Management, metrics and reporting
- Direct management responsibility for the team managing the ITIL processes in scope
- Promote and champion the benefits of Incident, Problem, Change, Request, Knowledge Management, CMDB and other IT Service Management processes

If u interested then send me your Updated Resume and Work Authorization and expected Full Time Salary

Warm Regards,

Kaushik Sharma

Desk: +1 **506-502-4889**

Schedule:

- 8 hour shift
- Monday to Friday

Ability to commute/relocate:

- Montréal, QC: reliably commute or be willing to relocate with an employer-provided relocation package (required)

Application question(s):

- mandatory French


  • Consultant Itsm

    21 hours ago


    Montréal, Canada NOVIPRO Full time

    **NOVIPRO **est un partenaire de recrutement spécialisé dans le domaine des technologies de l'information, collaborant avec une variété d'entreprises à travers le Canada pour répondre à leurs besoins en talents IT. Nous recherchons actuellement un Consultant ITSM pour travailler avec une compagnie d'assurance canadienne renommée, qui emploie plus de...

  • ITSM Project Manager

    2 weeks ago


    Montréal, QC, Canada Retailogists Full time

    On-site role in Montreal.About the RoleThe IT Service Management (ITSM) Project Manager will be a hands-on role responsible for establishing and managing ITSM processes. Reporting to the IT Service Management Manager, this role will be crucial in embedding a culture of continuous improvement, literally building processes from scratch and identifying...

  • ITSM Project Manager

    2 weeks ago


    Montréal, QC, Canada Retailogists Full time

    On-site role in Montreal.About the RoleThe IT Service Management (ITSM) Project Manager will be a hands-on role responsible for establishing and managing ITSM processes. Reporting to the IT Service Management Manager, this role will be crucial in embedding a culture of continuous improvement, literally building processes from scratch and identifying...

  • ITSM Project Manager

    2 weeks ago


    Montréal, QC, Canada Retailogists Full time

    On-site role in Montreal.About the RoleThe IT Service Management (ITSM) Project Manager will be a hands-on role responsible for establishing and managing ITSM processes. Reporting to the IT Service Management Manager, this role will be crucial in embedding a culture of continuous improvement, literally building processes from scratch and identifying...

  • ITSM Project Manager

    2 weeks ago


    Montréal, QC, Canada Retailogists Full time

    On-site role in Montreal.About the RoleThe IT Service Management (ITSM) Project Manager will be a hands-on role responsible for establishing and managing ITSM processes. Reporting to the IT Service Management Manager, this role will be crucial in embedding a culture of continuous improvement, literally building processes from scratch and identifying...

  • Analyste ITSM

    3 weeks ago


    Montréal, Canada Kinessor Full time

    L'analyste de gestion des services informatiques (ITSM) assure la supervision des fonctions de gestion des incidents, des demandes, des changements et des problèmes, ce qui entraîne une amélioration continue, une gestion des communications et une gestion des connaissances. Cette personne doit avoir une expérience préalable dans chacune de ces fonctions,...

  • Analyste ITSM

    3 weeks ago


    Montréal, QC, Canada Kinessor Full time

    L'analyste de gestion des services informatiques (ITSM) assure la supervision des fonctions de gestion des incidents, des demandes, des changements et des problèmes, ce qui entraîne une amélioration continue, une gestion des communications et une gestion des connaissances. Cette personne doit avoir une expérience préalable dans chacune de ces...

  • Itsm Advisor

    6 days ago


    Montréal, Canada Intact Full time

    Our employees are at the heart of what we do best: helping people, businesses and society prosper in good times and be resilient in bad times. When you join our team, you’re bringing this purpose to life alongside a passionate community of experts. Feel empowered to learn and grow while being valued for who you are - here, diversity is a strength. You...

  • Analyste ITSM

    4 weeks ago


    Montréal, QC, Canada Kinessor Full time

    L'analyste de gestion des services informatiques (ITSM) assure la supervision des fonctions de gestion des incidents, des demandes, des changements et des problèmes, ce qui entraîne une amélioration continue, une gestion des communications et une gestion des connaissances. Cette personne doit avoir une expérience préalable dans chacune de ces fonctions,...

  • Analyste ITSM

    4 weeks ago


    Montréal, QC, Canada Kinessor Full time

    L'analyste de gestion des services informatiques (ITSM) assure la supervision des fonctions de gestion des incidents, des demandes, des changements et des problèmes, ce qui entraîne une amélioration continue, une gestion des communications et une gestion des connaissances. Cette personne doit avoir une expérience préalable dans chacune de ces fonctions,...

  • Analyste ITSM

    2 weeks ago


    Montréal, QC, Canada Kinessor Full time

    L'analyste de gestion des services informatiques (ITSM) assure la supervision des fonctions de gestion des incidents, des demandes, des changements et des problèmes, ce qui entraîne une amélioration continue, une gestion des communications et une gestion des connaissances. Cette personne doit avoir une expérience préalable dans chacune de ces fonctions,...

  • Analyste ITSM

    2 weeks ago


    Montréal, QC, Canada Kinessor Full time

    L'analyste de gestion des services informatiques (ITSM) assure la supervision des fonctions de gestion des incidents, des demandes, des changements et des problèmes, ce qui entraîne une amélioration continue, une gestion des communications et une gestion des connaissances. Cette personne doit avoir une expérience préalable dans chacune de ces fonctions,...


  • Montréal, Canada Victrix Full time

    **Titre : Analyste d’Affaires ServiceNow (ITSM/ITOM)** Au sein de notre pratique ServiceNow, nous sommes à la recherche d’un Analyste d'Affaires ServiceNow pour rejoindre nos équipes de passionnés et participer à la réalisation de projets stimulants. Tu seras le lien essentiel entre les équipes métier et les experts techniques, travaillant en...


  • Montréal-Est, Canada Exposant 3 Full time

    Job DescriptionHybride (2 jours au bureau à Montréal)L'analyste spécialisé en pilotage et configuration d’outils de type ITSM est appelé à paramétrer et piloter l’outil de gestion des services informatiques (SDM) et à agir à titre de conseiller en vue d'optimiser les processus de gestion en services TI. Grâce à son expertise et à son...


  • Montréal, Canada Quanteam North America Full time

    **QUI SOMMES-NOUS**: Quanteam est une société de conseil spécialisée en IT et en Finance/Assurance. Nous sommes basés en France, au Royaume-Uni, aux Etats-Unis, au Canada, en Suisse, au Portugal et au Maroc. Notre équipe de 800 collaborateurs accompagne les Banques de Financement et d'Investissement, les Sociétés de Gestion d'Actifs, les Assurances...


  • Montréal, Canada Intact Full time

    Our employees are at the heart of what we do best: helping people, businesses and society prosper in good times and be resilient in bad times. When you join our team, you’re bringing this purpose to life alongside a passionate community of experts. Feel empowered to learn and grow while being valued for who you are - here, diversity is a strength. You...


  • Montréal, QC, Canada Victrix Full time

    Titre: Analyste d’Affaires ServiceNow (ITSM/ITOM) Au sein de notre pratique ServiceNow, nous sommes à la recherche d’un Analyste d'Affaires ServiceNow pour rejoindre nos équipes de passionnés et participer à la réalisation de projets stimulants. Tu seras le lien essentiel entre les équipes métier et les experts techniques, travaillant en...


  • Montréal, Canada Desjardins Full time

    Chez Desjardins, on croit à l’équité, à la diversité et à l’inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu’elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la...


  • Montréal, Canada Intellipro Group Inc Full time

    **ServiceNow Business Analyst** - 5+ years’ experience as Business Analyst in ServiceNow environment - Experience on ServiceNow ITSM, CSM, ITOM, SPM - Strong communication and facilitator skills to interact with stakeholders and support them in the elicitation of requirements, validation testing and providing training - Technical knowledge on ServiceNow to...


  • Montréal, Canada CHUM Full time

    Titre d'emploi: - Analyste spécialisé ou analyste spécialisée en informatique- Appellation à l'interne: - Type de poste: - Personnel non syndiqué- Numéro de référence: - CNS-23-5646- Direction: - Technologies de l'information et des télécommunications- Service: - Site: - Statut de l’emploi: - Permanent - Temps complet- Nombre de jours: - Quart...