Analyste spécialiste en pilotage et configuration d'outils de type ITSM

4 weeks ago


MontréalEst, Canada Exposant 3 Full time
Job Description
Hybride (2 jours au bureau à Montréal)

L'analyste spécialisé en pilotage et configuration d’outils de type ITSM est appelé à paramétrer et piloter l’outil de gestion des services informatiques (SDM) et à agir à titre de conseiller en vue d'optimiser les processus de gestion en services TI. Grâce à son expertise et à son expérience diversifiée, il apporte un soutien aux ressources de son unité.
Activités
- Rédiger la documentation pour la mise place et le maintien des outils ITSM;
- Rédiger la documentation pour l’utilisation des divers modules et formulaires dans l’outil ITSM;
- Concevoir des flux de travail utilisés dans l’outil ITSM;
- Rédiger de nouveaux sous-processus utilisés dans l’outil ITSM;
- Créer de nouveaux formulaires processus utilisés dans l’outil ITSM;
- Produire les rapports de gestion demandés pour mesurer l’efficacité des processus;
- Agir en tant que spécialiste auprès des différentes clientèles en fournissant des avis et conseils pour toute question complexe ou non documentée concernant les outils de gestion en TI;
- Analyser et comprendre l’architecture interne de l’outil SDM afin d’optimiser la saisie, le suivi et l’utilisation par les parties prenantes;
- Collaborer à la mise à jour et la mise en place de l’outil et de ses composantes;
- Collaborer à la mise à jour des bases de connaissances pour l’utilisation de l’outil ITSM.

Profil1. Posséder un diplôme universitaire de premier cycle en informatique ou son équivalent;
2. Posséder deux (2) années d’expérience en informatique ou en technologie de l'information;
3. Avoir réalisé un (1) mandat de 240 jours-personnes nécessitant au moins une des activités suivantes:
• Installation, configuration ou maintenance d’un progiciel ITSM;
• Développement de flux de travail;
• Développement de formulaires;
• Élaboration de processus basé sur le référentiel ITIL;
4. Posséder un (1) an d’expérience de programmation avec un langage reconnu;
5. Posséder un (1) an d’expérience du référentiel ITIL.

Requirements
Posséder un diplôme universitaire de premier cycle en informatique ou son équivalent; 2. Posséder deux (2) années d’expérience en informatique ou en technologie de l'information; 3. Avoir réalisé un (1) mandat de 240 jours-personnes nécessitant au moins une des activités suivantes: • Installation, configuration ou maintenance d’un progiciel ITSM; • Développement de flux de travail; • Développement de formulaires; • Élaboration de processus basé sur le référentiel ITIL; 4. Posséder un (1) an d’expérience de programmation avec un langage reconnu; 5. Posséder un (1) an d’expérience du référentiel ITIL.

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  • Montréal, QC, Canada Victrix Full time

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  • Montréal, QC, Canada CGI Full time

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  • Montréal, QC, Québec, Canada CIUSSS du Centre Sud de l’Île de Montréal Full time

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  • Montréal, Canada TEHORA Full time

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  • Analyste de la valeur

    4 weeks ago


    Montréal, QC, Canada Martin-Parrot Full time

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  • Montréal, QC, Québec, Canada Fed IT Full time

    Bonjour,Je suis Clémence, conseillère en recrutement et développement des affaires au sein de FED IT, cabinet de recrutement spécialisé sur les métiers TI.J'interviens sur deux types de recrutement : temporaires et permanents.Tous nos consultants sont des experts TI qui parlent votre langage et évoluent dans votre univers. Nous couvrons les...


  • Montréal, QC, Canada FX Innovation Full time

    Fx Innovation vous offre cette belle opportunité pour un spécialiste en environnement de développement, On demande une présence au bureau une fois par semaine, soit à Montréal ou à Québec, Il s'agit d'un mandat de 6 mois avec possibilité de prolongation, Le candidat idéal: Détient un diplôme universitaire de premier cycle...


  • Montréal, Canada BRP Full time

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  • Montréal, QC, Canada pvtistes Full time

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  • Montréal, QC, Canada S.i. Systèmes Full time

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    1 month ago


    Montréal, Canada NOVIPRO Full time

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  • Montréal, QC, Canada IT Chapter Full time

    Nous sommes à la recherche d'un analyste en automatisation (IaC) qui contribuera à divers projets de déploiement de services technologiques. La ressource se joindra à la continuité des projets DevSecOps, se concentrant sur le volet IaC pour renforcer l'équipe. Responsabilités Configurer, exploiter et documenter des services technologiques...


  • Montréal, QC, Québec, Canada Fed Finance Full time

    Fondé en 2001, le cabinet Fed Finance est spécialiste du recrutement temporaire et permanent pour les métiers de la comptabilité et de la finance. Nos consultants sont tous des experts et parlent votre langue. Nous nous engageons à vos côtés pour vous accompagner tout au long de votre recherche d'emploi et à chaque étape de votre...