Associé-e Au D’assistance à La Clientèle

6 months ago

Mississauga, Canada DXC Technology Full time

**Nos services DXC Modern Workplace permettent aux employés des clients de** trouver, de comprendre et d’interagir facilement avec le service informatique et leurs collègues à tout moment, n’importe où et sur n’importe quel appareil. Nous offrons une expérience personnalisée qui permet aux employés de travailler de manière transparente et sécurisée.

**En tant que support client, vous répondrez aux demandes et demandes de base et multiples des clients. **Les téléphones du service d’assistance et diverses méthodes de demandes de renseignements (courriel, SST, Web, clavardage, etc.) garantissent que les besoins des clients sont satisfaits.

**Ce que vous ferez**:

- **Répondre au **téléphone et répondre aux questions de base des clients et/ou transmettre l’appel au personnel approprié.
- **Enregistrer **l’appel sur l’historique du compte avec les résultats de l’enquête ; initier la confirmation requise sans supervision directe. Recherche les demandes des clients et répond aux parties appropriées en temps opportun.
- **Traitez **les demandes des clients en envoyant des télécopies, en renvoyant des messages téléphoniques, en envoyant des documents postaux ou en utilisant d’autres communications connexes.
- Traitez les appels de manière à garantir que les accords de niveau de service (SLA) sont respectés ou dépassés. Enregistre les appels, traite les demandes et met à jour l’historique du compte avec les résultats de l’enquête pour inclure la documentation appropriée.
- Traiter et distribuer le courrier entrant et sortant pour plusieurs clients conformément aux accords de niveau de service établis.
- **Effectuer la **saisie des données et faire correspondre les documents aux comptes appropriés pour assurer des informations à jour et exactes.
- **Interface **avec les membres de l’équipe, la direction et les clients en référence aux problèmes de service client.
- **Examiner **les rapports des clients sur une base hebdomadaire pour assurer l’intégrité des données; préparer et soumettre le rapport à la direction.
- Examiner et recommander des modifications aux procédures et au flux de travail au besoin pour assurer un traitement efficient et efficace des transactions.

**Qui êtes-vous**:

- Diplôme d’études secondaires ou G.E.D.
- 2 ans ou plus d’expérience en service à la clientèle ou autre expérience téléphonique
- Expérience de travail avec les fonctions organisationnelles et le personnel
- Expérience de travail avec des télécopieurs, des logiciels informatiques et des technologies téléphoniques
- Expérience de travail et compétence dans l’utilisation de logiciels de support technique

*

**Rejoindre DXC** vous met en contact avec des personnes brillantes qui embrassent le changement et saisissent les opportunités de faire progresser leur carrière et d’amplifier la réussite des clients. Chez DXC, nous nous soutenons mutuellement et travaillons en équipe, à l’échelle mondiale et locale. Nos réalisations démontrent comment nous offrons l’excellence à nos clients et collègues. Vous vous joindrez à une équipe qui travaille à créer une culture d’apprentissage, de diversité et d’inclusion et qui se consacre à une éthique forte et à la citoyenneté d’entreprise.

**Our DXC Modern Workplace services enables customers' employees** to easily find, understand and engage with IT and their colleagues anytime, anywhere and on any device. We empower a personalized experience that enables employees to work seamlessly and securely.

**What you will do**:

- **Answer **telephones and responds to basic customer questions and/or forwards call to appropriate personnel.
- **Record **call on account history record with results of the inquiry; initiates required confirmation without direct supervision. Researches customer inquiries and responds to appropriate parties in a timely manner.
- **Process inbound & outbound calls** in a manner that ensures service level agreements (SLAs) are met or exceeded. Records calls, processes requests and updates account history with results of inquiry to include proper documentation.
- **Perform **data entry and matches documents to appropriate accounts to ensure up to date and accurate information.
- **Interface **with team members, management, and customers in reference to customer service issues.
- **Physical effort/lifting, such as sedentary up to 5 pounds**

**Who you are**:

- High school diploma or G.E.D.

**Work Environment**
- Currently remote, with requirement to **work weekend** and **one-half day at the office** for processing of mail. Shift Wend - Sun 12:30-9pm ET

**Job Types**: Full-time, Permanent

Pay: From $40,000.00 per year

**Benefits**:

- Dental care
- Disability insurance
- Extended health care
- Life insurance
- Paid time off
- RRSP match
- Vision care

Schedule:

- 8 hour shift
- Evening shift
- Monday to Friday
- Night shift
- Weekends as needed

A

  • Associé-e D’assistance à La

    3 months ago

    Mississauga, Canada DXC Technology Full time

    **Associé-e au d’assistance à la clientèle / Associate Customer Support** - EMPLOI À DISTANCE AU CANADA**: **Nos services DXC Modern Workplace permettent aux employés des clients de** trouver, de comprendre et d’interagir facilement avec le service informatique et leurs collègues à tout moment, n’importe où et sur n’importe quel appareil....

  • Associé·e d’assistance à la clientèle

    4 months ago

    Mississauga, Canada CAES ESIT Canada Enterprise Services Co. ESIT Canada Services aux Entreprises Cie Full time

    Job Description: DXC Technology (NYSE : DXC) aide les entreprises mondiales à gérer leurs systèmes et opérations critiques tout en modernisant leurs infrastructures informatiques, en optimisant les architectures de données et en garantissant la sécurité et l’évolutivité dans les nuages publics, privés et hybrides. Les plus grandes entreprises...

  • Associé ou Associée Du Service à La Clientèle

    3 weeks ago

    Mississauga, Canada Definity Financial Corporation Full time

    Definity est la société mère de marques et compagnies d’assurance de dommages parmi les plus établies et innovatrices au Canada, soit Assurance Economical, Sonnet Assurance, la Compagnie d’assurance Petline et Family Insurance Solutions. Notre ambition est de devenir l’un des plus importants assureurs multirisques novateurs du Canada. Comme nous ne...

  • Associé administratif

    2 months ago

    Mississauga, Canada Banque Nationale Full time

    h3>Associé principal en Gestion de patrimoineUne carrière d’associé principal en Gestion de patrimoine à la Banque Nationale, c’est un emploi où tu mets de l’avant ton habileté à travailler en synergie avec la clientèle et tes collègues. p>Assurer le bon déroulement des opérations administratives liées à la gestion des comptes et du...

  • Représentant, Service à La Clientèle

    6 months ago

    Mississauga, Canada Staples Canada Full time

    : 1248739 **Objectif de l’emploi** Le représentant, service à la clientèle, devra jouer un rôle actif pour augmenter les ventes et les services dans la zone des caisses et des services à l’avant en assurant une satisfaction complète de la clientèle. Le titulaire de ce poste fera preuve d’un haut niveau de sensibilisation concernant la...

  • Poste Bilingue de Service à La Clientèle

    2 months ago

    Mississauga, Canada Babco Sales Full time

    **Rejoignez l'équipe Babco !**: Chez Babco, nous sommes toujours à la recherche de membres d'équipe motivés et orientés vers les objectifs qui souhaitent mettre en pratique et développer leurs talents. Nous ne serions pas devenus la principale source d'équipement automobile au Canada si nous n'avions pas embauché des personnes qui ont fait preuve de...

  • Conseiller Associé en Service à la Clientèle

    4 weeks ago

    Mississauga, Ontario, Canada CAES ESIT Canada Enterprise Services Co. ESIT Canada Services aux Entreprises Cie Full time

    PrésentationNous recherchons un Conseiller Associé en Service à la Clientèle pour rejoindre notre équipe de CAES ESIT Canada Enterprise Services Co. ESIT Canada Services aux Entreprises Cie. Dans ce rôle, vous serez en charge de fournir une expérience client exceptionnelle aux clients du monde entier.Fonctions et ResponsabilitésRépondre aux demandes...

  • Directeur Service à La Clientèle

    6 months ago

    Mississauga, Canada National Bank of Canada Full time

    Une carrière en tant que Directrice ou Directeur service à la clientèle, c’est créer un impact positif dans la vie des employées et employés du secteur transactionnel. Tu joues un rôle de leader en épaulant la directrice de succursale dans le bon fonctionnement de deux succursales à Mississauga (Britannia and Eglinton East - 03411 and 03711). Tu...

  • Représentant(E), Service à La Clientèle Bilingue

    6 months ago

    Mississauga, Canada goeasy Full time

    Dans le présent document, le masculin est utilisé dans le seul but d’alléger le texte_._ Si vous souhaitez vous joindre à l'une des entreprises connaissant la croissance la plus rapide au Canada, goeasy Ltd. est l'employeur idéal ! Reconnu comme l'un des lieux de travail les plus engagés d'Amérique du Nord, nous voulons attirer les meilleurs...

  • Associé administratif

    2 months ago

    Mississauga, Canada Banque Nationale du Canada Full time

    h3>Associé principal en Gestion de patrimoineSur lieu de travailProfessionnelLieu: Mississauga, OntarioDomaine d'intérêt: Gestion de patrimoineUne carrière d’associé principal en Gestion de patrimoine à la Banque Nationale, c’est un emploi où tu mets de l’avant ton habileté à travailler en synergie avec la clientèle et tes collègues....

  • Associé ou Associée Bilingue Du Service à La

    6 months ago

    Mississauga, Canada Definity Financial Corporation Full time

    ID de tâche : 6664 Catégorie : Réclamation Marque : Definity Permanent/Temporaire : Permanent Temps plein/temps partiel : Temps plein Emplacement : Mississauga, Canada Definity regroupe certaines des marques d’assurance les plus établies et innovatrices au Canada, soit Assurance Economical, Compagnie d’assurance Sonnet, Family Insurance Solutions et...

  • Associé ou Associée Bilingue, Service à La

    3 months ago

    Mississauga, Canada Definity Financial Corporation Full time

    À quoi vous attendre de ce rôle? - Être bilingue (français et anglais). - Effectuer votre quart de travail, qui aura lieu entre 8 h et 20 h HE. - Répondre rapidement et de façon professionnelle aux demandes par téléphone ou courriel. - Prendre la responsabilité de chaque appel et le traiter jusqu’à sa résolution, ce qui comprend les suivis...

  • Associé ou Associée Bilingue, Service à La

    6 months ago

    Mississauga, Canada Definity Financial Corporation Full time

    ID de tâche : 7411 Catégorie: Marque : Definity Permanent/Temporaire : Permanent Temps plein/temps partiel : Temps plein Emplacement : Mississauga, Canada Échelle salariale : $42,400 - $78,100 Definity est la société mère de marques et compagnies d’assurance de dommages parmi les plus établies et innovatrices au Canada, soit Assurance Economical,...

  • Conseiller.ère Principal.e Bilingue Au Service à

    5 months ago

    Mississauga, Canada Skilled Trades Ontario Full time

    **Titre du poste : Conseiller.ère principal.e bilingue au service à la clientèle** **Type de poste : temps plein** **Emplacement : Mississauga, ON** **Catégorie d’emploi : 3** **Échelle salariale : 22,89 $ à 28,18 $/heure** **Heures de travail : 36,25 heures/semaine** **Relevant de : superviseur, services à la clientèle** **Métiers...

  • Consultant e), Service à la clientèle, GCH de la prochaine génération

    4 weeks ago

    mississauga, Canada ADP, Inc. Full time

    ADP souhaite embaucher un e) consultant e) , Service à la clientèle, GCH de la prochaine générationVous êtes prêt e) à vous joindre à une société qui offre des possibilités d’avancement pendant toute votre carrière?Vous voulez vous joindre à une société qui offre des programmes de formation

  • Facilitateur de Service à la Clientèle

    1 month ago

    Mississauga, Ontario, Canada GardaWorld Full time

    Poste de Facilitateur Nous sommes à la recherche d'un Facilitateur pour rejoindre notre équipe à l'aéroport international de Toronto Pearson (YYZ). En tant que Facilitateur, vous serez responsable de fournir un service à la clientèle bilingue de haute qualité aux passagers qui nécessitent une assistance supplémentaire lors du processus de...

  • Représentant.e Du Service à La Clientèle

    2 weeks ago

    Mississauga, Canada Intact Full time

    Nos employés sont au cœur de ce que nous faisons de mieux : aider les gens, les entreprises et la société à aller de l’avant dans les bons moments et à être résilients dans les moments difficiles. En vous joignant à notre équipe, vous contribuerez à ces efforts aux côtés de gens expérimentés et passionnés. Intégrez un milieu où vous...

  • Directeur Principal Des Services à La Clientèle

    2 weeks ago

    Mississauga, Canada Compass Group Full time

    Vous ne connaissez peut-être pas notre nom, mais vous savez où nous sommes. C’est parce que Groupe Compass Canada fait partie d’une compagnie mondiale de services de restauration et de services de soutien, qui est le sixième employeur en importance au monde, avec 625 000 associés. Vous nous trouverez dans des écoles, des collèges, des hôpitaux,...

  • Spécialiste de La Formation Et de L'assurance

    6 months ago

    Mississauga, Canada Staples Canada Full time

    : 1274604 **À propos de nous** Staples/Bureau en Gros est l’Entreprise du travail et de l’apprentissage; nous sommes des partenaires dynamiques et inspirants pour nos clients et les collectivités dans lesquelles nous vivons. Chez Staples/Bureau en Gros, nous inspirons les gens à travailler plus intelligemment, à apprendre davantage et à évoluer...

  • Associé principal en Gestion de patrimoine

    3 months ago

    Mississauga, Canada Banque Nationale du Canada Full time

    Associé principal en Gestion de patrimoineSur lieu de travailProfessionnelLieu: Mississauga, OntarioDomaine d'intérêt: Gestion de patrimoineUne carrière d’associé principal en Gestion de patrimoine à la Banque Nationale, c’est un emploi où tu mets de l’avant ton habileté à travailler en synergie avec la clientèle et tes collègues. Dans ce...