Associé·e d’assistance à la clientèle
4 months ago
Job Description:
DXC Technology (NYSE : DXC) aide les entreprises mondiales à gérer leurs systèmes et opérations critiques tout en modernisant leurs infrastructures informatiques, en optimisant les architectures de données et en garantissant la sécurité et l’évolutivité dans les nuages publics, privés et hybrides. Les plus grandes entreprises du monde et les organisations du secteur public font confiance à DXC pour déployer des services à travers l’Enterprise Technology Stack afin d’atteindre de nouveaux niveaux de performance, de compétitivité et d’expérience client. Apprenez-en davantage sur la manière dont nous assurons l’excellence pour nos clients et nos collègues sur DXC.com.
Nos services DXC Modern Workplace permettent aux employés des clients de trouver, de comprendre et d’interagir facilement avec le service informatique et leurs collègues à tout moment, n’importe où et sur n’importe quel appareil. Nous offrons une expérience personnalisée qui permet aux employés de travailler de manière transparente et sécurisée.
En tant que support client, vous répondrez aux demandes et demandes de base et multiples des clients. Les téléphones du service d’assistance et diverses méthodes de demandes de renseignements (courriel, SST, Web, clavardage, etc.) garantissent que les besoins des clients sont satisfaits.
Ce que vous ferez :
Répondre au téléphone et répondre aux questions de base des clients et/ou transmettre l’appel au personnel approprié. Enregistrer l’appel sur l’historique du compte avec les résultats de l’enquête ; initier la confirmation requise sans supervision directe. Recherche les demandes des clients et répond aux parties appropriées en temps opportun. Traitez les demandes des clients en envoyant des télécopies, en renvoyant des messages téléphoniques, en envoyant des documents postaux ou en utilisant d’autres communications connexes. Traitez les appels de manière à garantir que les accords de niveau de service (SLA) sont respectés ou dépassés. Enregistre les appels, traite les demandes et met à jour l’historique du compte avec les résultats de l’enquête pour inclure la documentation appropriée. Traiter et distribuer le courrier entrant et sortant pour plusieurs clients conformément aux accords de niveau de service établis. Effectuer la saisie des données et faire correspondre les documents aux comptes appropriés pour assurer des informations à jour et exactes. Interface avec les membres de l’équipe, la direction et les clients en référence aux problèmes de service client. Examiner les rapports des clients sur une base hebdomadaire pour assurer l’intégrité des données; préparer et soumettre le rapport à la direction. Examiner et recommander des modifications aux procédures et au flux de travail au besoin pour assurer un traitement efficient et efficace des transactions.Qui êtes-vous :
Diplôme d’études secondaires ou G.E.D. 2 ans ou plus d’expérience en service à la clientèle ou autre expérience téléphonique Expérience de travail avec les fonctions organisationnelles et le personnel Expérience de travail avec des télécopieurs, des logiciels informatiques et des technologies téléphoniques Expérience de travail et compétence dans l’utilisation de logiciels de support techniqueEnvironnement de travail
Actuellement à distance, avec obligation de travailler de nuit le week-end. Changement du jeudi au dimanche de 19h30 à 6h00Vous devez détenir un permis de travail canadien valide durée indefinie
DXC n'offre aucun parrainage
Rejoindre DXC vous met en contact avec des personnes brillantes qui embrassent le changement et saisissent les opportunités de faire progresser leur carrière et d’amplifier la réussite des clients. Chez DXC, nous nous soutenons mutuellement et travaillons en équipe, à l’échelle mondiale et locale. Nos réalisations démontrent comment nous offrons l’excellence à nos clients et collègues. Vous vous joindrez à une équipe qui travaille à créer une culture d’apprentissage, de diversité et d’inclusion et qui se consacre à une éthique forte et à la citoyenneté d’entreprise.
DXC Technology (NYSE: DXC) helps global companies run their mission critical systems and operations while modernizing IT, optimizing data architectures, and ensuring security and scalability across public, private and hybrid clouds. The world’s largest companies and public sector organizations trust DXC to deploy services across the Enterprise Technology Stack to drive new levels of performance, competitiveness, and customer experience. Learn more about how we deliver excellence for our customers and colleagues at DXC.com.
Our DXC Modern Workplace services enables customers' employees to easily find, understand and engage with IT and their colleagues anytime, anywhere and on any device. We empower a personalized experience that enables employees to work seamlessly and securely.
As Customer support, you will respond to basic, multiple customer inquiries and requests. Help desk telephones and various methods of inquiries (Email, SST, Web, Chat, etc..) ensure customer needs are met.
What you will do:
Answer telephones and responds to basic customer questions and/or forwards call to appropriate personnel. Record call on account history record with results of the inquiry; initiates required confirmation without direct supervision. Research customer inquiries and respond to appropriate parties in a timely manner. Process inbound & outbound calls in a manner that ensures service level agreements (SLAs) are met or exceeded. Records calls, processes requests and updates account history with results of inquiry to include proper documentation. Perform data entry and matches documents to appropriate accounts to ensure up to date and accurate information. Interface with team members, management, and customers in reference to customer service issues.Who you are:
High school diploma or G.E.D.Work Environment
Currently remote, with requirement to work weekend night shift . Shift Thur- Sun 7:30p-6:00amETYou must have a valid Indefinite Canadian work permit
DXC will not provide sponsorship
DXC is an equal opportunity employer. We welcome the many dimensions of diversity. Accommodation of special needs for qualified candidates may be considered within the framework of the DXC Accommodation Policy.
In addition, DXC Technology is committed to working with and providing reasonable accommodation to qualified individuals with physical and mental disabilities. If you need assistance in filling out the employment application or require a reasonable accommodation while seeking employment, please e-mail .
Note: This option is reserved for applicants needing a reasonable accommodation related to a disability.
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Associé-e D’assistance à La
3 months ago
Mississauga, Canada DXC Technology Full time**Associé-e au d’assistance à la clientèle / Associate Customer Support** - EMPLOI À DISTANCE AU CANADA**: **Nos services DXC Modern Workplace permettent aux employés des clients de** trouver, de comprendre et d’interagir facilement avec le service informatique et leurs collègues à tout moment, n’importe où et sur n’importe quel appareil....
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Associé-e Au D’assistance à La Clientèle
6 months ago
Mississauga, Canada DXC Technology Full time**Nos services DXC Modern Workplace permettent aux employés des clients de** trouver, de comprendre et d’interagir facilement avec le service informatique et leurs collègues à tout moment, n’importe où et sur n’importe quel appareil. Nous offrons une expérience personnalisée qui permet aux employés de travailler de manière transparente et...
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Directeur Service à La Clientèle
6 months ago
Mississauga, Canada National Bank of Canada Full timeUne carrière en tant que Directrice ou Directeur service à la clientèle, c’est créer un impact positif dans la vie des employées et employés du secteur transactionnel. Tu joues un rôle de leader en épaulant la directrice de succursale dans le bon fonctionnement de deux succursales à Mississauga (Britannia and Eglinton East - 03411 and 03711). Tu...
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Chef de service à la clientèle
3 weeks ago
Mississauga, Ontario, Canada Pizza hut Full timeÀ Pizza Hut, nous croyons que le service à la clientèle est la clé pour offrir une expérience unique à nos clients.Vous rejoindrez notre équipe en tant que membre d'une équipe dynamique où vous travaillerez en étroite collaboration avec vos collègues pour offrir une expérience à la clientèle exceptionnelle.Voici quelques-unes de vos...
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Facilitateur de Service à la Clientèle
1 month ago
Mississauga, Ontario, Canada GardaWorld Full timePoste de Facilitateur Nous sommes à la recherche d'un Facilitateur pour rejoindre notre équipe à l'aéroport international de Toronto Pearson (YYZ). En tant que Facilitateur, vous serez responsable de fournir un service à la clientèle bilingue de haute qualité aux passagers qui nécessitent une assistance supplémentaire lors du processus de...
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Représentant, Service à La Clientèle
6 months ago
Mississauga, Canada Staples Canada Full time: 1248739 **Objectif de l’emploi** Le représentant, service à la clientèle, devra jouer un rôle actif pour augmenter les ventes et les services dans la zone des caisses et des services à l’avant en assurant une satisfaction complète de la clientèle. Le titulaire de ce poste fera preuve d’un haut niveau de sensibilisation concernant la...
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Représentant.e Du Service à La Clientèle
2 weeks ago
Mississauga, Canada Intact Full timeNos employés sont au cœur de ce que nous faisons de mieux : aider les gens, les entreprises et la société à aller de l’avant dans les bons moments et à être résilients dans les moments difficiles. En vous joignant à notre équipe, vous contribuerez à ces efforts aux côtés de gens expérimentés et passionnés. Intégrez un milieu où vous...
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Représentant(E), Service à La Clientèle Bilingue
6 months ago
Mississauga, Canada goeasy Full timeDans le présent document, le masculin est utilisé dans le seul but d’alléger le texte_._ Si vous souhaitez vous joindre à l'une des entreprises connaissant la croissance la plus rapide au Canada, goeasy Ltd. est l'employeur idéal ! Reconnu comme l'un des lieux de travail les plus engagés d'Amérique du Nord, nous voulons attirer les meilleurs...
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Poste Bilingue de Service à La Clientèle
2 months ago
Mississauga, Canada Babco Sales Full time**Rejoignez l'équipe Babco !**: Chez Babco, nous sommes toujours à la recherche de membres d'équipe motivés et orientés vers les objectifs qui souhaitent mettre en pratique et développer leurs talents. Nous ne serions pas devenus la principale source d'équipement automobile au Canada si nous n'avions pas embauché des personnes qui ont fait preuve de...
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Spécialiste Service À La ClientÈle Bilingue
6 months ago
Mississauga, Canada Cadel Full time**Description de l'entreprise** Faites partie d'une communauté de gens authentiques, fiers et de confiance** Chez UAP, nous pensons que nous ne livrons pas seulement des pièces détachées pour voitures et véhicules lourds dans tout le pays; Nous **aidons également** les Canadiens à **aller de l'avant**. Cela crée un environnement de travail...
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Associé ou Associée Du Service à La Clientèle
3 weeks ago
Mississauga, Canada Definity Financial Corporation Full timeDefinity est la société mère de marques et compagnies d’assurance de dommages parmi les plus établies et innovatrices au Canada, soit Assurance Economical, Sonnet Assurance, la Compagnie d’assurance Petline et Family Insurance Solutions. Notre ambition est de devenir l’un des plus importants assureurs multirisques novateurs du Canada. Comme nous ne...
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Spécialiste des services à la clientèle bancaire
2 weeks ago
Mississauga, Ontario, Canada CIBC Full timeNous sommes une banque axée sur les relations qui aspire à créer un monde plus moderne. Nous recrutons des professionnels talentueux et passionnés qui ont à cœur de faire ce qu'il faut pour nos clients.A la Banque CIBC, nous misons sur vos forces et vos ambitions pour vous donner le pouvoir d'agir. Les membres de notre équipe disposent de ce dont ils...
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Conseillère, Conseiller à La Vente
6 months ago
Mississauga, Canada Simons Full timeDescription de poste **Conseillère, conseiller à la vente**: **Service à la clientèle**: **Ontario**: **Square One**: - Temps plein- Temps partielÀ partir de 18 $ l'heure, expérience pertinente considérée. Possibilité d'avancement et autres avantages offerts. - Avis pour les Candidats Handicapés_ **Responsabilités**: - Offrir à notre...
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Conseiller Associé en Service à la Clientèle
4 weeks ago
Mississauga, Ontario, Canada CAES ESIT Canada Enterprise Services Co. ESIT Canada Services aux Entreprises Cie Full timePrésentationNous recherchons un Conseiller Associé en Service à la Clientèle pour rejoindre notre équipe de CAES ESIT Canada Enterprise Services Co. ESIT Canada Services aux Entreprises Cie. Dans ce rôle, vous serez en charge de fournir une expérience client exceptionnelle aux clients du monde entier.Fonctions et ResponsabilitésRépondre aux demandes...
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mississauga, Canada ADP, Inc. Full timeADP souhaite embaucher un e) consultant e) , Service à la clientèle, GCH de la prochaine générationVous êtes prêt e) à vous joindre à une société qui offre des possibilités d’avancement pendant toute votre carrière?Vous voulez vous joindre à une société qui offre des programmes de formation
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Représentant ou Représentante Du Service à La
6 months ago
Mississauga, Canada LCBO Full timeLCBO - Customer Service Representative Starting Pay: $16.75 with the opportunity to grow through an established wage grid Location Address: 5925 Rodeo Drive, Mississauga Number of Openings: 3 Job Posting Description: Vous laissez une impression durable sur les personnes que vous rencontrez? Vous avez une personnalité charismatique et aimez interagir...
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Aide Saisonnier à La Vente Temps Partiel
6 months ago
Mississauga, Canada Lids Full time**Tâches et responsabilités principales**: Fournir un excellent service à la clientèle en suivant les programmes de service à la clientèle de LIDS Sports Group. Atteindre ou dépasser les objectifs de l’entreprise pour tous les objectifs de vente individuels. Participer à l’entretien du magasin conformément aux directives visuelles actuelles,...
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Représentant.e Du Service à La Clientèle
1 month ago
Mississauga, Canada Intact Full timeNos employés sont au cœur de ce que nous faisons de mieux : aider les gens, les entreprises et la société à aller de l’avant dans les bons moments et à être résilients dans les moments difficiles. En vous joignant à notre équipe, vous contribuerez à ces efforts aux côtés de gens expérimentés et passionnés. Intégrez un milieu où vous...
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Spécialiste de la Clientèle au Service du Départ
2 weeks ago
Mississauga, Ontario, Canada Michaels Full timeOffrir un service exceptionnelNous recherchons une personne motivée pour occuper le rôle de Spécialiste de la Clientèle au Service du Départ chez Michaels, où vous contribuerez à créer une expérience de magasin inoubliable pour nos clients.Description du posteAider les clients à trouver ce qu'ils recherchent et à faire leurs achats d'une manière...
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Associé ou Associée Bilingue, Service à La
3 months ago
Mississauga, Canada Definity Financial Corporation Full timeÀ quoi vous attendre de ce rôle? - Être bilingue (français et anglais). - Effectuer votre quart de travail, qui aura lieu entre 8 h et 20 h HE. - Répondre rapidement et de façon professionnelle aux demandes par téléphone ou courriel. - Prendre la responsabilité de chaque appel et le traiter jusqu’à sa résolution, ce qui comprend les suivis...