Conseiller(ère) Expérience Client

1 week ago

Laval, Canada Berger-Levrault Full time

**Informations générales**:
**Localisation du poste**

télétravail, CANADA

**Qui sommes-nous ?**

Berger-Levrault est un éditeur de logiciels international basé en France qui s’adresse aux collectivités et administrations locales, aux établissements de santé, au monde de l’éducation et à l’industrie. Le Groupe implanté en Europe, au Maroc et au Canada compte 40 000 clients sur les 5 continents.

Berger-Levrault est leader des ERP de Gestion Financière et Gestion des Ressources Humaines pour les secteurs public et parapublic en France et en Espagne.

Acteur de proximité solide et pérenne, Berger-Levrault collabore avec ses clients et partenaires pour rendre le monde plus simple et plus sûr grâce à un numérique sécurisé et accessible à tous.

Engagés dans une transformation numérique responsable, les 2 000 collaborateurs de Berger-Levrault agissent au quotidien pour être à la hauteur des enjeux sociétaux, économiques et environnementaux de leurs clients par la création de solutions digitales de confiance.

Pour nous découvrir en vidéo, cliquez ici

**Ta future équipe**

**Tes principales responsabilités**

Sous la supervision de la Directrice expérience client, le conseiller expérience client agit à titre de ressource fonctionnelle de soutien dans le cadre de l’utilisation du logiciel de gestion de ressources humaines et gestion de la paie de même que des finances chez nos clients. Nous sommes à la recherche d’une personne rigoureuse, professionnelle et soucieuse du service client pour pourvoir un poste de conseiller afin de nous aider dans le maintien et l’évolution de nos produits et services.

Plus précisément, il aurait à:

- Assurer le support aux clients utilisateurs des logiciels COBA Finance et RH/Paie;
- Préparer la documentation et la formation relatives aux mises à jour, aux nouvelles fonctionnalités et aux nouvelles procédures d’utilisation;
- Offrir de la formation aux utilisateurs quant aux différentes fonctionnalités du logiciel;
- Participer au contrôle de la qualité des nouvelles fonctionnalités et au bon déploiement du logiciel.

**Cette offre est faite pour toi ? Uniquement si...**

**Tu possèdes l'expérience et les qualifications suivantes**:
Diplôme d’études collégial ou formation pertinente dans une discipline connexe
Expérience dans le soutien ou l’utilisation d’un logiciel de gestion
Expérience en finance, gestion de la paie et des ressources humaines
Expérience comme formateur (atout)
Langues parlées et écrites : français et anglais

**On dit de toi que tu as**:
Intérêt marqué pour les activités de soutien, de formation, d’avancement client et de service à la clientèle
Capacité à travailler en équipe tout en faisait preuve d’autonomie
Esprit analytique et capacité de résoudre des problèmes
Sens aigu de l’organisation et de la planification
Facilité à transmettre ses connaissances du produit au client tant par téléphone que sur place
À l’aise dans un environnement de technologies en constante évolution
Esprit curieux, proactif et doté d’une grande capacité d’apprentissage

**Pour quelles raisons nous rejoindre ?**
- Parce que nous sommes une entreprise en pleine croissance et ça dure depuis plus de 500 ans(Nous mettons tout en œuvre pour y arriver) ;
- Parce que nous sommes une entreprise ouverte à l’international mais nous n’en restons pas moins une entreprise à taille humaine ;
- Parce que nous contribuons avec nos parties prenantes à une transformation numérique responsable ;
- Parce que nous avons à cœur de former et d'enrichir les compétences de nos collaboratrices et collaborateurs.

Et par ailleurs, tu bénéficieras de nombreux avantages:

- Une formation adéquate te permettant d’atteindre tes objectifs
- Une rémunération concurrentielle
- Une gamme complète d’assurances collectives
- Participation de l’employeur au RPDB
- Une banque de journées personnelles
- Un horaire variable de 37,5 heures par semaine
- Télétravail

**Quelles sont les étapes du processus de recrutement ?**
- ** Deuxième étape**: Ton profil attire notre attention, nous aurons le plaisir de te contacter pour un premier échange téléphonique.
- ** Troisième étape**: Tu as suscité notre curiosité:

- ), nous te contacterons pour une entrevue à distance ou au sein de nos locaux.

Naturellement, tu auras une réponse de notre part que cela soit ou.

**Rémunération annuelle proposée **(Base temps plein)**

**Fixe**: compétitif - compétitif Dollars canadiens ($ CAD)

**Variable**:
**Alors, es-tu le nouveau collègue que nous recherchons ?

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    **Prêt à insuffler de la passion à votre carrière ?** Leader mondial du soin et du maquillage, le groupe Clarins est avant tout l’incarnation d’une histoire familiale engagée, mue par sa passion pour l’innovation et son esprit d’indépendance. Sa raison d’être est de « rendre la vie plus belle, transmettre un monde plus beau ». Présent...

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    **CONSEILLER(ÈRE) À LA VENTE BOUTIQUE DÉCO** - _____________________ JC Perreault recherche présentement un(e) conseiller(ère) à la vente pour joindre son équipe. JC Perreault offre un environnement de travail agréable et convivial, basé sur le respect et l’écoute. **Pourquoi rejoindre la famille JC Perreault?** Vous êtes créatif(ve) et...

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  • Conseillers(ères) Expérience Citoyenne

    3 weeks ago

    Laval, Canada Ville de Laval, QC Full time

    Avantages Assurance Conciliation travail et vie personnelle Programme d'aide aux employés (PAE) Régime de retraite Fond de pension à prestation déterminé Rémunération compétitive Service de garde Accès prioritaire à une garderie CPE Stationnement gratuit Télétravail Poste éligible à un mode de travail hybride Description Relevant...

  • Conseiller(ère) à La Vente

    2 weeks ago

    Laval, Quebec, Canada Fournitures de bureau Denis Full time

    **Conseiller(ère) à la vente & Service à la clientèle**Vous êtes une personne **sympathique**, **compétente** et **performante**? Fournitures de bureau Denis est l'employeur qu'il vous faut Pour nous, le service est une priorité depuis plus de 50 ans, tant pour nos clients que pour nos employés.**QUEL EST LE RÔLE D'UN CONSEILLER(ÈRE) À LA...