Conseiller(ère) - Service Client

5 months ago

Laval, Canada Gestion Solution Construction Inc. Full time

_**À propos de nous**_

GSC cherche actuellement un(e) **Conseiller(ère) - Service clientèle** afin de combler un besoin dans son équipe

Fort d’une expérience de 15 ans, GSC se positionne comme chef de file dans les formations intensives préparatoires aux examens de la Régie du bâtiment du Québec (RBQ). Avec des bureaux à Laval, Brossard, Québec et Gatineau, nous offrons un **service à la clientèle** hors pair pour nos plus de 6000 membres en croissance grâce au **professionnalisme** et au **dynamisme** de notre équipe. Alors, tu embarques dans l'aventure GSC ? Si tu te reconnais dans les mots que nous avons mis en gras, on veut te rencontrer

**Principales responsabilités**
- Offrir le service de modification de licences aux clients existants : rencontrer le client pour remplir la demande de modification à envoyer à la RBQ et assurer l’inscription et les démarches nécessaires pour que client suive la formation supplémentaire;
- Facturer le client pour un nouveau cautionnement et/ou nouvelle formation;
- Effectuer une nouvelle demande de licence (suite à une perte de licence, échue) pour les clients membres de l’association : remplir la documentation, joindre le cautionnement, paiement du client, effectuer des vérifications auprès de la RBQ;
- Soutenir la clientèle pour la reconnaissance d’heures auprès de la CCQ;
- Répondre aux questions des clients sur certaines formations spécialisées et effectuer l’inscription au cours;
- Conseiller les membres sur la formation continue obligatoire de la RBQ;
- Soutenir l’équipe des ventes;
- Remplacer l'adjointe administrative pendant le diner et/ou absences;
- Effectuer toutes autres tâches connexes.

**Résultats attendus**
- Offrir un service après-vente exemplaire afin d’assurer la satisfaction de la clientèle lorsqu’ils transigent avec l’entreprise;
- Augmenter la rétention des membres qui souhaitent modifier leur licence ou encore reprendre les démarches, en plus de générer des ventes supplémentaires;
- Maximiser les ventes de cours nécessaires à une modification de licence;
- Agir à titre de support pour l’équipe des ventes de Laval et Brossard.

**Qualifications requises**
- DEP en vente-conseil ou autre formation pertinente, un atout;
- Minimum de 2-3 années d’expérience au service à la clientèle, idéalement dans l’industrie de la construction;
- Connaissances de la législation et règlementation dans l’industrie de la construction et capacité de l’interpréter (RBQ, CMEQ, CMMTQ, CCQ), un atout;
- Bonnes connaissances de la suite MS Office (Word, Excel et Outlook);
- Connaissance d’un logiciel de gestion des relations avec les clients (CRM) un atout;
- Excellente maîtrise de la langue française et anglaise, à l’oral et à l’écrit.

**Qualités, aptitudes et compétences recherchées**
- Grand sens de l’autonomie;
- Habiletés supérieures pour la communication verbale, capacité d’écoute et de persuasion;
- Possède de l’ordre et de la structure dans son travail;
- Orienté vers la clientèle et l’atteinte de résultat;
- Bon sens des priorités et organisation;
- Esprit d’équipe et de collaboration développé;
- Facilité à s’adapter face aux situations imprévues;
- Esprit d’analyse et de synthèse développé;
- Capacité à résoudre des problèmes.

**Conditions de travail**
- Horaire de travail : lundi au vendredi 9h à 17h, 37.5h par semaine, 1j/sem de télétravail;
- Lieu de travail : Laval;
- Environnement de travail dynamique et stimulant;
- Cuisine équipée, café-thé à disposition.

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Rémunération : à partir de 23,00$ par heure

Avantages:

- Assurance Invalidité
- Assurance Maladie Complémentaire
- Événements d'Entreprise
- REER Collectif
- Stationnement sur place

Horaires de travail:

- Du Lundi au Vendredi

Formation:

- DEC (Souhaité)

Expérience:

- Service à la clientèle: 2 ans (Souhaité)

Lieu du poste : Télétravail hybride à Laval, QC H7P 6E2

  • Conseiller(-ère) adjoint(e) en services-conseils

    1 month ago

    Laval, Quebec, Canada Royal Bank of Canada> Full time

    Résumé du travailDescription du posteEn quoi consiste l'occasion d'emploi ?Royal Bank of Canada est à la recherche d'un(e) conseiller(-ère) adjoint(e) pour se joindre à une équipe de services-conseils bien établie. En se joignant à l'équipe, vous contribuerez à faire croître le chiffre d'affaires en offrant un service exceptionnel et efficace, et...

  • Conseiller(ère) Service Client

    2 months ago

    Laval, Canada Lambert Design Inc Full time

    **En tant que Conseiller(ère) Service Client chez Lambert, tu seras responsable d’offrir un service client exceptionnel et personnalisé à nos client(e)s en s’assurant de toujours faire rayonner l’image Lambert.** **Tes missions** - Assurer le service client de manière quotidienne en répondant aux messages des client(e)s par courriel, via le site...

  • Conseiller(-ère) adjoint(e) en services-conseils

    4 weeks ago

    Laval, Quebec, Canada Royal Bank of Canada> Full time

    Résumé du travailDescription du posteEn quoi consiste l'occasion d'emploi ?La Royal Bank of Canada est à la recherche d'un(e) conseiller(-ère) adjoint(e) pour se joindre à une équipe de services-conseils bien établie. En se joignant à l'équipe, vous aiderez à faire croître le chiffre d'affaires en offrant un service exceptionnel et efficace, et...

  • Conseiller(ère) Technique

    6 months ago

    Laval, Canada Groupe Lauzon Full time

    **Conseiller(ère) technique**: Emploi - Permanent Temps plein - **Conseiller - technique** Division: Audi Lauzon -Laval Québec H7T 2W3 **Dès que possible**Horaire: Lundi au vendredi (Jour) **Description: **Audi Lauzon, membre de la grande famille Lauzon recherche actuellement un(e) conseiller(ère) technique afin de joindre son équipe...

  • Conseiller(-ère) adjoint(e) en services-conseils

    2 months ago

    Laval, Quebec, Canada Royal Bank of Canada> Full time

    Résumé du travailDescription du posteEn quoi consiste l'occasion d'emploi?Royal Bank of Canada est à la recherche d'un(e) conseiller(-ère) adjoint(e) pour se joindre à une équipe de services-conseils bien établie. En se joignant à l'équipe, vous aiderez à faire croître le chiffre d'affaires en offrant un service exceptionnel et efficace, et...

  • Conseiller(-ère) Adjoint(E)

    3 months ago

    Laval, Canada Royal Bank of Canada Full time

    **Résumé du travail** **Description du poste** **En quoi consiste l’occasion d’emploi ?** RBC Dominion valeurs mobilières est à la recherche d'un(e) conseiller(-ère) adjoint(e) pour se joindre à une équipe de services-conseils bien établie. En se joignant à l’équipe, vous l’aiderez à faire croître son chiffre d’affaires en offrant un...

  • Conseiller(ère), Ventes

    6 months ago

    Laval, Canada Groupe Médicus Full time

    **Conseiller(ère), ventes**: Carrefour Laval **Description de poste** Médicus (Savard) est présentement à la recherche d’une(e) Conseiller(ère), ventes à temps plein, pour venir rejoindre son équipe de la succursale Médicus Carrefour - 3030 boul. Le Carrefour, bureau 100, Laval, QC H7T 2P5 (+1 450 988-4444)! Vous souhaitez intégrer une...

  • Conseiller(ère) de Vente

    3 months ago

    Laval, Canada Germain Larivière Full time

    Nous recherchons un Conseiller(ère) de Vente d'électroménagers, dynamique et motivé pour rejoindre notre équipe. En tant que Conseiller de Vente, vous serez responsable de fournir un service client exceptionnel et de promouvoir nos produits et services. Vous travaillerez dans un environnement de vente au détail et devrez démontrer des compétences en...

  • Conseiller(ère) Aux Ventes

    6 months ago

    Laval, Canada Deschênes & Fils Ltée - Montréal Full time

    Ose te lancer et apprendre avec nous dans un milieu professionnel valorisant et formateur. Rejoins notre équipe de conseillers(ères) aux ventes dans notre boutique de Laval. **Ton quotidien**: Tu seras au cœur de la transformation des espaces de vie de nos clients pour concrétiser leurs rêves de salles de bain et de cuisines. Que ce soit pour une...

  • Conseiller(ère) de Vente

    6 months ago

    Laval, Canada Germain Larivière Full time

    Nous recherchons un Conseiller(ère) de Vente dynamique et motivé pour rejoindre notre équipe. En tant que Conseiller de Vente, vous serez responsable de fournir un service client exceptionnel et de promouvoir nos produits et services. Vous travaillerez dans un environnement de vente au détail et devrez démontrer des compétences en vente, en gestion du...

  • Conseiller(ère) Aux Relations Clients

    1 week ago

    Laval, Canada LASIK MD Full time

    Voyez si vous êtes notre prochain(e): **CONSEILLER(ÈRE) AUX RELATIONS CLIENTS / CONSEILLER(ÈRE) PROFESSIONNEL(LE) | Télé-travail & présentiel** Travailler dans une clinique LASIK MD (un partenaire de Groupe Vision) c’est contribuer à améliorer la vue des gens. C’est avoir le sentiment de la mission accomplie et du travail bien fait. C’est voir...

  • Conseiller(ère) spécialiste ventes

    1 week ago

    Laval, Quebec, Canada SAIL Full time

    À SAIL, vous serez l'ambassadeur de notre marque et le point de référence pour nos clients à la recherche d'un produit qui répond à leurs besoins. En tant que conseiller(ère) spécialiste ventes, votre rôle sera essentiel dans la satisfaction de nos clients.Découvrez ce que nous offrons :Salaire compétitif : € 50 000 - 60 000 par anFormation...

  • Conseiller(-ère) adjoint(e)

    3 months ago

    Laval, Canada Royal Bank of Canada> Full time

    Résumé du travailDescription du posteEn quoi consiste l’occasion d’emploi ?RBC Dominion valeurs mobilières est à la recherche d'un(e) conseiller(-ère) adjoint(e) pour se joindre à une équipe de services-conseils bien établie. En se joignant à l’équipe, vous l’aiderez à faire croître son chiffre d’affaires en offrant un service...

  • Assistante Médicale

    2 weeks ago

    Laval, Canada Gestion Nutrition Full time

    **Description**: Gestion Nutrition est une boutique de suppléments qui collabore avec la Clinique Médicale de Nutrition et d’Amaigrissement. Nous aidons les patients à réaliser leurs objectifs de perte de poids avec une équipe de professionnels de la santé spécialisés en nutrition. Nous sommes présentement à la recherche d’un(e) assistante...

  • Conseiller(ère) à La Vente

    6 months ago

    Laval, Canada Colori Inc Full time

    Colori est une entreprise canadienne spécialisée dans les vêtements pour femmes. Avec près de 33 boutiques à travers le Québec et une boutique en ligne, Colori a pour mission d’habiller ses clientes avec style et personnalisation. **CONSEILLER(ÈRE) TEMPS PLEIN** **Vous voulez faire partie d’une équipe dynamique ?** **Colori est à la recherche...

  • Conseiller(ère) à La Vente

    5 months ago

    Laval, Canada Colori Inc Full time

    Colori est une entreprise canadienne spécialisée dans les vêtements pour femmes. Avec près de 33 boutiques à travers le Québec et une boutique en ligne, Colori a pour mission d’habiller ses clientes avec style et personnalisation. **CONSEILLER(ÈRE) TEMPS PARTIEL** **Vous voulez faire partie d’une équipe dynamique ?** **Colori est à la...

  • Conseiller(ère) Décoration Et Service à La

    2 months ago

    Laval, Canada Benjamin Moore (Rolland & Cie Peinture & Décoration) Full time

    CONSEILLER(ÈRE) DÉCORATION & SERVICE À LA CLIENTÈLE SPÉCIFIQUEMENT LES FIN DE SEMAINE, AUSSI LE JEUDI ET VENDREDI Acceuillir la clientèle en magasin et prodiguer les conseils sur les produits et la décoration. Prendre les commandes et maîtriser le processus de facturation. Préparer la peinture selon les couleurs demandées par la...

  • Conseiller(ère) à La Vente

    3 months ago

    Laval, Canada Colori Inc Full time

    Colori est une entreprise canadienne spécialisée dans les vêtements pour femmes. Avec près de 33 boutiques à travers le Québec et une boutique en ligne, Colori a pour mission d’habiller ses clientes avec style et personnalisation. **CONSEILLER(ÈRE) TEMPS PARTIEL** **Vous voulez faire partie d’une équipe dynamique ?** **Colori est à la...

  • Conseiller(ère) à La Vente

    6 months ago

    Laval, Canada Colori Inc Full time

    Colori est une entreprise canadienne spécialisée dans les vêtements pour femmes. Avec près de 33 boutiques à travers le Québec et une boutique en ligne, Colori a pour mission d’habiller ses clientes avec style et personnalisation. **CONSEILLER(ÈRE) TEMPS PARTIEL** **Vous voulez faire partie d’une équipe dynamique ?** **Colori est à la...

  • Conseiller(ère) à La Vente

    6 months ago

    Laval, Canada Colori Inc Full time

    Colori est une entreprise canadienne spécialisée dans les vêtements pour femmes. Avec près de 33 boutiques à travers le Québec et une boutique en ligne, Colori a pour mission d’habiller ses clientes avec style et personnalisation. **CONSEILLER(ÈRE) TEMPS PLEIN** **Vous voulez faire partie d’une équipe dynamique ?** **Colori est à la recherche...