Conseiller(ère) en Relations Clients Bilingue

5 months ago


Laval, Canada Driven Brands Full time

Company:Driven Brands

CARSTAR® est le plus grand réseau de franchises d'installations de réparation de carrosserie détenues et exploitées de manière indépendante en Amérique du Nord avec plus de 700 emplacements dans 35 États et 10 provinces canadiennes. Faisant partie de la famille Driven Brands de marques de franchise du marché secondaire de l'automobile, CARSTAR offre des réparations de véhicules de premier ordre à l'échelle nationale, des résultats reproductibles et les taux de satisfaction client les plus élevés de l'industrie. CARSTAR a maintenu son engagement à redonner aux communautés qu'elle dessert par le biais de diverses initiatives de collecte de fonds, notamment la collecte de plus de 4 millions de dollars pour la recherche, les soins et la défense de la fibrose kystique en Amérique du Nord.

**Description de l'emploi**:
**CARSTAR® Canada** est à la recherche d'un/une **conseiller(ère) en relations clients bilingue** pour travailler à domicile avec le support du centre d’appel **CARSTAR®**. En tant que conseiller(ère) en relations clients bilingue chez **CARSTAR®,** vous serez responsable de répondre aux appels entrants et sortants des clients à la recherche d'une assistance en cas d'accident, de prendre des rendez-vous d'estimation et de réparation et de répondre aux demandes de renseignements généraux.

**CARSTAR®** est le plus grand réseau de franchises en Amérique du Nord d'installations de réparation de carrosserie détenues et exploitées de manière indépendante avec plus de 700 emplacements dans 35 États et 10 provinces canadiennes. Faisant partie de la famille Driven Brands de marques franchisées du marché secondaire de l'automobile, CARSTAR offre des réparations de véhicules de premier ordre à l'échelle nationale, des résultats reproductibles et les cotes de satisfaction client les plus élevées de l'industrie. CARSTAR a maintenu son engagement à redonner aux communautés qu'il dessert par le biais d'une variété d'initiatives de collecte de fonds, notamment en recueillant plus de 4 millions de dollars pour la recherche, les soins et la défense de la fibrose kystique à travers l'Amérique du Nord.

**Les heures d'ouverture du centre d'appels sont**:
Du lundi au vendredi de 8h à 21h

Samedi et dimanche de 8h à 16h

**Les responsabilités comprennent, sans s'y limiter**:

- Fonctionne comme un expéditeur de tous les appels entrants et sortants
- Gérer et coordonner les rendez-vous
- Réserver des devis et répondre aux demandes des clients
- Mener des appels de suivi de l'expérience client
- Travailler en étroite collaboration avec l'équipe du centre de contact pour mettre en œuvre les initiatives du projet
- S'assurer que les processus appropriés sont suivis et que les échéances des tâches sont respectées
- Gérer correctement les informations client en utilisant les systèmes de données internes
- Flexible/adaptable au changement constant

**Diplômes et compétences**:

- Le bilinguisme (français/anglais) est requis
- Solides compétences en communication (lecture, écriture, expression orale, écoute)
- Une expérience dans un environnement de centre de contact ou dans un domaine connexe est préférable
- Montre des compétences prédominantes en informatique
- Bonnes capacités d'organisation et de gestion du temps
- Fonctionne bien de manière autonome dans un environnement au rythme rapide
- Fonctionne bien sous pression
- Expérience dans l'industrie automobile et atout (mais non requis)

LI-VF1

remote

DBCORP



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  • Laval, Canada LASIK MD Full time

    Voyez si vous êtes notre prochain: **CONSEILLER(ÈRE) CLINIQUE / AUX RELATIONS CLIENTS (BILINGUE)** Travailler dans une clinique LASIK MD (un partenaire de Groupe Vision) c’est contribuer à améliorer la vue des gens. C’est avoir le sentiment de la mission accomplie et du travail bien fait. C’est voir en direct le bonheur dans les yeux des patients...


  • Laval, Canada LASIK MD Full time

    Voyez si vous êtes notre prochain(e): **CONSEILLER(ÈRE) AUX RELATIONS CLIENTS / CONSEILLER(ÈRE) PROFESSIONNEL(LE) | Télé-travail & présentiel** Travailler dans une clinique LASIK MD (un partenaire de Groupe Vision) c’est contribuer à améliorer la vue des gens. C’est avoir le sentiment de la mission accomplie et du travail bien fait. C’est voir...


  • Laval, Canada Groupe Médicus Full time

    **Conseiller(ère), ventes**: Carrefour Laval **Description de poste** Médicus (Savard) est présentement à la recherche d’une(e) Conseiller(ère), ventes à temps plein, pour venir rejoindre son équipe de la succursale Médicus Carrefour - 3030 boul. Le Carrefour, bureau 100, Laval, QC H7T 2P5 (+1 450 988-4444)! Vous souhaitez intégrer une...


  • Laval, Quebec, Canada Royal Bank of Canada> Full time

    Résumé du travailDescription du posteEn quoi consiste l'occasion d'emploi ?Royal Bank of Canada est à la recherche d'un(e) conseiller(-ère) adjoint(e) pour se joindre à une équipe de services-conseils bien établie. En se joignant à l'équipe, vous contribuerez à faire croître le chiffre d'affaires en offrant un service exceptionnel et efficace, et...


  • Laval, Canada The Brick Full time

    Est-ce un emploi pour vous?: Le service à la clientèle est-il une de vos priorités? Aimez-vous résoudre les problèmes et trouver des solutions? Avez-vous une personnalité extravertie? Vous recherchez la sécurité d’un salaire garanti en plus d’une possibilité d’un revenu illimité? **BIENVENUE À LA MAISON!** Les affaires chez Brick sont...


  • Laval, Canada The Brick Full time

    Is this job for you?: Le service à la clientèle est-il une de vos priorités? Aimez-vous résoudre les problèmes et trouver des solutions? Avez-vous une personnalité extravertie? Vous recherchez la sécurité d’un salaire garanti en plus d’une possibilité d’un revenu illimité? **BIENVENUE À LA MAISON!** Les affaires chez Brick sont...

  • Conseiller(ère) SST

    1 month ago


    Laval, Quebec, Canada VINCI Energies en France Full time

    Rejoignez VINCI Energies en France et rejoignez notre équipe de professionnels passionnés par la sécurité et la prévention des risques. Nous sommes à la recherche d'un Conseiller(ère) SST pour rejoindre notre équipe de sécurité.Présentation du poste :Le Conseiller(ère) SST sera responsable de l'application du programme de santé et...


  • Laval, Quebec, Canada Artemis Recrutement Full time

    Conseiller en ressources humaines - Spécialiste en recrutementSimetra Recrutement recherche un(e) conseiller(ère) en ressources humaines pour l'un de ses clients à Laval. Cette opportunité permettra à l'employé de faire partie d'une équipe prônant le respect, la collaboration et l'entraide.Responsabilités :Assurer l'ensemble du processus de...


  • Laval, Quebec, Canada VINCI Energies en France Full time

    Faisant partie de VINCI Energies, le leader de la transition énergétique et de la transformation numérique au Québec, nous recherchons un Conseiller(ère) en SST pour renforcer notre équipe.Vous rejoindrez une puissante entreprise mondialement implantée, avec une réputation solide et une empreinte positive dans les collectivités.Responsabilités...


  • Laval, Quebec, Canada Ville de Laval Full time

    Poste de Conseiller(ère) principal(e) en relations de travailVenez rejoindre l'équipe de la Ville de Laval dans le cadre de ce poste permanent de Conseiller(ère) principal(e) en relations de travail.ResponsabilitésAgir en tant qu'expert(e) conseil et représentant(e) de la Ville dans le cadre des différents comités en lien avec les relations de...

  • Conseiller(ère) SST

    4 weeks ago


    Laval, Quebec, Canada VINCI Energies en France Full time

    Nous recherchons un Conseiller(ère) SST pour rejoindre notre équipe de VINCI Energies en France. En tant que membre de notre équipe, vous serez responsable de l'application du programme de santé et sécurité sur les chantiers, ainsi que des lois et règlements en vigueur dans l'industrie de la construction. Vos principales responsabilités...


  • Laval, Quebec, Canada Royal Bank of Canada> Full time

    Résumé du travailDescription du posteEn quoi consiste l'occasion d'emploi ?La Royal Bank of Canada est à la recherche d'un(e) conseiller(-ère) adjoint(e) pour se joindre à une équipe de services-conseils bien établie. En se joignant à l'équipe, vous aiderez à faire croître le chiffre d'affaires en offrant un service exceptionnel et efficace, et...


  • Laval, Canada Groupe Contant Full time

    **Votre rôle au sein de l’entreprise**: Le/la conseiller(ère) financier est responsable de finaliser la transaction de vente des véhicules et d'accompagner le client dans le processus de financement. La personne agira en tant que spécialiste des produits et services disponibles pour le client, afin de lui offrir la meilleure couverture...

  • Assistante Médicale

    2 weeks ago


    Laval, Canada Gestion Nutrition Full time

    **Description**: Gestion Nutrition est une boutique de suppléments qui collabore avec la Clinique Médicale de Nutrition et d’Amaigrissement. Nous aidons les patients à réaliser leurs objectifs de perte de poids avec une équipe de professionnels de la santé spécialisés en nutrition. Nous sommes présentement à la recherche d’un(e) assistante...


  • Laval, Canada Royal Bank of Canada Full time

    **Come Work with Us!** At RBC, our culture is deeply supportive and rich in opportunity and reward. You will help our clients thrive and our communities prosper, empowered by a spirit of shared purpose. Whether you’re helping clients find new opportunities, developing new technology, or providing expert advice to internal partners, you will be doing work...


  • Laval, Quebec, Canada Royal Bank of Canada> Full time

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  • Laval, Canada Centre de services scolaire de Laval Full time

    **Information générale sur le poste** Le Centre de services scolaire de Laval est le 2e plus important employeur de Laval avec plus de 10 000 employés. Nous croyons en la force du NOUS et nous savons que la qualité des services offerts relève d'abord de la force d'une équipe diversifiée telle que la nôtre. **CONSEILLER(ÈRE) GESTION DU PERSONNEL-...


  • Laval, Canada Canadian Tire Corporation Full time

    **Ce que vous ferez** Le/la conseiller(ère) en relations de travail fournit un soutien de première ligne à nos employés qui travaillent dans des secteurs achalandés, notamment la vente au détail, les centres de distribution et les centres d'appels. L'objectif de cette fonction est d'apporter un soutien aux employés et à leur gestionnaire en leur...


  • Laval, Canada Royal Bank of Canada Full time

    **Résumé du travail** **Description du poste** **En quoi consiste l’occasion d’emploi ?** RBC Dominion valeurs mobilières est à la recherche d'un(e) conseiller(-ère) adjoint(e) pour se joindre à une équipe de services-conseils bien établie. En se joignant à l’équipe, vous l’aiderez à faire croître son chiffre d’affaires en offrant un...