Conseiller(ère) en Relations Clients Bilingue

7 months ago


Laval, Canada Driven Brands Full time

Company:Driven Brands

CARSTAR® est le plus grand réseau de franchises d'installations de réparation de carrosserie détenues et exploitées de manière indépendante en Amérique du Nord avec plus de 700 emplacements dans 35 États et 10 provinces canadiennes. Faisant partie de la famille Driven Brands de marques de franchise du marché secondaire de l'automobile, CARSTAR offre des réparations de véhicules de premier ordre à l'échelle nationale, des résultats reproductibles et les taux de satisfaction client les plus élevés de l'industrie. CARSTAR a maintenu son engagement à redonner aux communautés qu'elle dessert par le biais de diverses initiatives de collecte de fonds, notamment la collecte de plus de 4 millions de dollars pour la recherche, les soins et la défense de la fibrose kystique en Amérique du Nord.

**Description de l'emploi**:
**CARSTAR® Canada** est à la recherche d'un/une **conseiller(ère) en relations clients bilingue** pour travailler à domicile avec le support du centre d’appel **CARSTAR®**. En tant que conseiller(ère) en relations clients bilingue chez **CARSTAR®,** vous serez responsable de répondre aux appels entrants et sortants des clients à la recherche d'une assistance en cas d'accident, de prendre des rendez-vous d'estimation et de réparation et de répondre aux demandes de renseignements généraux.

**CARSTAR®** est le plus grand réseau de franchises en Amérique du Nord d'installations de réparation de carrosserie détenues et exploitées de manière indépendante avec plus de 700 emplacements dans 35 États et 10 provinces canadiennes. Faisant partie de la famille Driven Brands de marques franchisées du marché secondaire de l'automobile, CARSTAR offre des réparations de véhicules de premier ordre à l'échelle nationale, des résultats reproductibles et les cotes de satisfaction client les plus élevées de l'industrie. CARSTAR a maintenu son engagement à redonner aux communautés qu'il dessert par le biais d'une variété d'initiatives de collecte de fonds, notamment en recueillant plus de 4 millions de dollars pour la recherche, les soins et la défense de la fibrose kystique à travers l'Amérique du Nord.

**Les heures d'ouverture du centre d'appels sont**:
Du lundi au vendredi de 8h à 21h

Samedi et dimanche de 8h à 16h

**Les responsabilités comprennent, sans s'y limiter**:

- Fonctionne comme un expéditeur de tous les appels entrants et sortants
- Gérer et coordonner les rendez-vous
- Réserver des devis et répondre aux demandes des clients
- Mener des appels de suivi de l'expérience client
- Travailler en étroite collaboration avec l'équipe du centre de contact pour mettre en œuvre les initiatives du projet
- S'assurer que les processus appropriés sont suivis et que les échéances des tâches sont respectées
- Gérer correctement les informations client en utilisant les systèmes de données internes
- Flexible/adaptable au changement constant

**Diplômes et compétences**:

- Le bilinguisme (français/anglais) est requis
- Solides compétences en communication (lecture, écriture, expression orale, écoute)
- Une expérience dans un environnement de centre de contact ou dans un domaine connexe est préférable
- Montre des compétences prédominantes en informatique
- Bonnes capacités d'organisation et de gestion du temps
- Fonctionne bien de manière autonome dans un environnement au rythme rapide
- Fonctionne bien sous pression
- Expérience dans l'industrie automobile et atout (mais non requis)

LI-VF1

remote

DBCORP



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  • Laval, Canada LASIK MD Full time

    Voyez si vous êtes notre prochain: **CONSEILLER(ÈRE) CLINIQUE / AUX RELATIONS CLIENTS (BILINGUE)** Travailler dans une clinique LASIK MD (un partenaire de Groupe Vision) c’est contribuer à améliorer la vue des gens. C’est avoir le sentiment de la mission accomplie et du travail bien fait. C’est voir en direct le bonheur dans les yeux des patients...


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  • Laval, Canada Groupe Médicus Full time

    **Conseiller(ère), ventes**: Carrefour Laval **Description de poste** Médicus (Savard) est présentement à la recherche d’une(e) Conseiller(ère), ventes à temps plein, pour venir rejoindre son équipe de la succursale Médicus Carrefour - 3030 boul. Le Carrefour, bureau 100, Laval, QC H7T 2P5 (+1 450 988-4444)! Vous souhaitez intégrer une...


  • Laval, Canada Groupe Lauzon Full time

    **Conseiller(ère) technique**: Emploi - Permanent Temps plein - **Conseiller - technique** Division: Audi Lauzon -Laval Québec H7T 2W3 **Dès que possible**Horaire: Lundi au vendredi (Jour) **Description: **Audi Lauzon, membre de la grande famille Lauzon recherche actuellement un(e) conseiller(ère) technique afin d'agrandir son équipe...


  • Laval, Canada Groupe Lauzon Full time

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  • Laval, Canada The Brick Full time

    Is this job for you?: Le service à la clientèle est-il une de vos priorités? Aimez-vous résoudre les problèmes et trouver des solutions? Avez-vous une personnalité extravertie? Vous recherchez la sécurité d’un salaire garanti en plus d’une possibilité d’un revenu illimité? **BIENVENUE À LA MAISON!** Les affaires chez Brick sont...


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    Est-ce un emploi pour vous?: Le service à la clientèle est-il une de vos priorités? Aimez-vous résoudre les problèmes et trouver des solutions? Avez-vous une personnalité extravertie? Vous recherchez la sécurité d’un salaire garanti en plus d’une possibilité d’un revenu illimité? **BIENVENUE À LA MAISON!** Les affaires chez Brick sont...


  • Laval, Canada Transbec Full time

    Vous êtes **bilingue (FR/EN) **et on vous décrit comme une personne **sociable** et **professionnelle**? Transbec est l’entreprise pour vous! Établi en 1974, Transbec est l’un des distributeurs les plus importants au Canada en vente de pièces automobiles et d’accessoires. Cette entreprise familiale est à la recherche d’un(e) **Conseiller(ère)...


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    Vous êtes **bilingue (FR/EN) **et on vous décrit comme une personne **sociable** et **professionnelle**? Transbec est l’entreprise pour vous! Établi en 1974, Transbec est l’un des distributeurs les plus importants au Canada en vente de pièces automobiles et d’accessoires. Cette entreprise familiale est à la recherche d’un(e) **Conseiller(ère)...


  • Laval, Canada Centre de services scolaire de Laval Full time

    **Information générale sur le poste** Le Centre de services scolaire de Laval est le 2e plus important employeur de Laval avec plus de 10 000 employés. Nous croyons en la force du NOUS et nous savons que la qualité des services offerts relève d'abord de la force d'une équipe diversifiée telle que la nôtre. **CONSEILLER(ÈRE) GESTION DU PERSONNEL-...


  • Laval, Canada Groupe Contant Full time

    **Votre rôle au sein de l’entreprise**: Le/la conseiller(ère) financier est responsable de finaliser la transaction de vente des véhicules et d'accompagner le client dans le processus de financement. La personne agira en tant que spécialiste des produits et services disponibles pour le client, afin de lui offrir la meilleure couverture...


  • Laval, Canada Royal Bank of Canada Full time

    **Come Work with Us!** At RBC, our culture is deeply supportive and rich in opportunity and reward. You will help our clients thrive and our communities prosper, empowered by a spirit of shared purpose. Whether you’re helping clients find new opportunities, developing new technology, or providing expert advice to internal partners, you will be doing work...


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  • Assistante Médicale

    2 months ago


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  • Laval, Canada Driven Brands Full time

    Company:Driven Brands CARSTAR® est le plus grand réseau de franchises d'installations de réparation de carrosserie détenues et exploitées de manière indépendante en Amérique du Nord avec plus de 700 emplacements dans 35 États et 10 provinces canadiennes. Faisant partie de la famille Driven Brands de marques de franchise du marché secondaire de...


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    _**À propos de nous**_ GSC cherche actuellement un(e) **Conseiller(ère) - Service clientèle** afin de combler un besoin dans son équipe! Fort d’une expérience de 15 ans, GSC se positionne comme chef de file dans les formations intensives préparatoires aux examens de la Régie du bâtiment du Québec (RBQ). Avec des bureaux à Laval, Brossard,...


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