Conseiller(ère) - Service Client

1 week ago

Laval, Quebec, Canada Gestion Solution Construction Inc. Full time
_**À propos de nous**_

GSC cherche actuellement un(e) **Conseiller(ère) - Service clientèle** afin de combler un besoin dans son équipe

Fort d'une expérience de 15 ans, GSC se positionne comme chef de file dans les formations intensives préparatoires aux examens de la Régie du bâtiment du Québec (RBQ). Avec des bureaux à Laval, Brossard, Québec et Gatineau, nous offrons un **service à la clientèle** hors pair pour nos plus de 6000 membres en croissance grâce au **professionnalisme** et au **dynamisme** de notre équipe. Alors, tu embarques dans l'aventure GSC ? Si tu te reconnais dans les mots que nous avons mis en gras, on veut te rencontrer

**Principales responsabilités**
- Offrir le service de modification de licences aux clients existants : rencontrer le client pour remplir la demande de modification à envoyer à la RBQ et assurer l'inscription et les démarches nécessaires pour que client suive la formation supplémentaire;
- Facturer le client pour un nouveau cautionnement et/ou nouvelle formation;
- Effectuer une nouvelle demande de licence (suite à une perte de licence, échue) pour les clients membres de l'association : remplir la documentation, joindre le cautionnement, paiement du client, effectuer des vérifications auprès de la RBQ;
- Soutenir la clientèle pour la reconnaissance d'heures auprès de la CCQ;
- Répondre aux questions des clients sur certaines formations spécialisées et effectuer l'inscription au cours;
- Conseiller les membres sur la formation continue obligatoire de la RBQ;
- Soutenir l'équipe des ventes;
- Remplacer l'adjointe administrative pendant le diner et/ou absences;
- Effectuer toutes autres tâches connexes.

**Résultats attendus**
- Offrir un service après-vente exemplaire afin d'assurer la satisfaction de la clientèle lorsqu'ils transigent avec l'entreprise;
- Augmenter la rétention des membres qui souhaitent modifier leur licence ou encore reprendre les démarches, en plus de générer des ventes supplémentaires;
- Maximiser les ventes de cours nécessaires à une modification de licence;
- Agir à titre de support pour l'équipe des ventes de Laval et Brossard.

**Qualifications requises**
- DEP en vente-conseil ou autre formation pertinente, un atout;
- Minimum de 2-3 années d'expérience au service à la clientèle, idéalement dans l'industrie de la construction;
- Connaissances de la législation et règlementation dans l'industrie de la construction et capacité de l'interpréter (RBQ, CMEQ, CMMTQ, CCQ), un atout;
- Bonnes connaissances de la suite MS Office (Word, Excel et Outlook);
- Connaissance d'un logiciel de gestion des relations avec les clients (CRM) un atout;
- Excellente maîtrise de la langue française et anglaise, à l'oral et à l'écrit.

**Qualités, aptitudes et compétences recherchées**
- Grand sens de l'autonomie;
- Habiletés supérieures pour la communication verbale, capacité d'écoute et de persuasion;
- Possède de l'ordre et de la structure dans son travail;
- Orienté vers la clientèle et l'atteinte de résultat;
- Bon sens des priorités et organisation;
- Esprit d'équipe et de collaboration développé;
- Facilité à s'adapter face aux situations imprévues;
- Esprit d'analyse et de synthèse développé;
- Capacité à résoudre des problèmes.

**Conditions de travail**
- Horaire de travail : lundi au vendredi 9h à 17h, 37.5h par semaine, 1j/sem de télétravail;
- Lieu de travail : Laval;
- Environnement de travail dynamique et stimulant;
- Cuisine équipée, café-thé à disposition.

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Rémunération : à partir de 23,00$ par heure

Avantages:

- Assurance Invalidité
- Assurance Maladie Complémentaire
- Événements d'Entreprise
- REER Collectif
- Stationnement sur place

Horaires de travail:

- Du Lundi au Vendredi

Formation:

- DEC (Souhaité)

Expérience:

- Service à la clientèle: 2 ans (Souhaité)

Lieu du poste : Télétravail hybride à Laval, QC H7P 6E2

  • Conseiller(ère) Technique

    1 week ago

    Laval, Quebec, Canada Groupe Lauzon Full time

    **Conseiller(ère) technique**:Emploi - Permanent Temps plein - **Conseiller - technique**Division: Audi Lauzon -Laval Québec H7T 2W3**Dès que possible**Horaire: Lundi au vendredi (Jour)**Description:**Audi Lauzon, membre de la grande famille Lauzon recherche actuellement un(e) conseiller(ère) technique afin de joindre son équipe dynamiqueRéputé pour...

  • Conseiller(ère) Technique

    1 week ago

    Laval, Quebec, Canada Groupe Lauzon Full time

    **Conseiller(ère) technique**:Emploi - Permanent Temps plein - **Conseiller - technique**Division: Audi Lauzon -Laval Québec H7T 2W3**Dès que possible**Horaire: Lundi au vendredi (Jour)**Description:**Audi Lauzon, membre de la grande famille Lauzon recherche actuellement un(e) conseiller(ère) technique afin d'agrandir son équipe dynamiqueRéputé pour...

  • Conseiller(-ère) Adjoint(E)

    1 week ago

    Laval, Quebec, Canada Royal Bank of Canada Full time

    **Résumé du travail****Description du poste****En quoi consiste l'occasion d'emploi ?**RBC Dominion valeurs mobilières est à la recherche d'un(e) conseiller(-ère) adjoint(e) pour se joindre à une équipe de services-conseils bien établie. En se joignant à l'équipe, vous l'aiderez à faire croître son chiffre d'affaires en offrant un service...

  • Conseiller(ère) Beauté

    1 week ago

    Laval, Quebec, Canada la Baie d'Hudson Full time

    **détails du poste**:**Conseiller(ère) beauté - Nars**:**Localisation**: LAVAL, Quebec, Canada**Catégorie**: Magasins**Date**: March 31st, 2023**Éducation**: Aucun**Numéro de poste**: J**Type de poste**: Temps plein**À distance**: No**description du poste**:**Description du poste**Conseiller(ère) beauté - Nars est une personne amicale qui met...

  • Conseiller(ère) Beauté

    1 week ago

    Laval, Quebec, Canada la Baie d'Hudson Full time

    **détails du poste**:**Conseiller(ère) beauté - Guerlain**:**Localisation**: LAVAL, Quebec, Canada**Catégorie**: Magasins**Date**: March 31st, 2023**Éducation**: Aucun**Numéro de poste**: H**Type de poste**: Temps plein**À distance**: No**description du poste**:**Description du poste**Conseiller(ère) beauté - Guerlain est une personne amicale qui...

  • Conseiller(ère) à La Vente

    1 week ago

    Laval, Quebec, Canada Fournitures de bureau Denis Full time

    **Conseiller(ère) à la vente & Service à la clientèle**Vous êtes une personne **sympathique**, **compétente** et **performante**? Fournitures de bureau Denis est l'employeur qu'il vous faut Pour nous, le service est une priorité depuis plus de 50 ans, tant pour nos clients que pour nos employés.**QUEL EST LE RÔLE D'UN CONSEILLER(ÈRE) À LA...

  • Conseiller(ère) à La Vente

    1 week ago

    Laval, Quebec, Canada Fournitures de bureau Denis Full time

    **Conseiller(ère) à la vente à temps partiel**Vous êtes une personne **sympathique**, **compétente** et **performante**? Fournitures de bureau Denis est l'employeur qu'il vous faut Pour nous, le service est une priorité depuis plus de 50 ans, tant pour nos clients que pour nos employés.**QUEL EST LE RÔLE D'UN CONSEILLER(ÈRE) À LA VENTE?**Sous la...

  • Conseiller(ère) en Relations Clients Bilingue

    1 week ago

    Laval, Quebec, Canada Driven Brands Full time

    Company:Driven BrandsCARSTAR est le plus grand réseau de franchises d'installations de réparation de carrosserie détenues et exploitées de manière indépendante en Amérique du Nord avec plus de 700 emplacements dans 35 États et 10 provinces canadiennes. Faisant partie de la famille Driven Brands de marques de franchise du marché secondaire de...

  • Conseiller(ère) Aux Relations Clients

    1 week ago

    Laval, Quebec, Canada LASIK MD Full time

    Voyez si vous êtes notre prochain:**CONSEILLER(ÈRE) CLINIQUE / AUX RELATIONS CLIENTS (BILINGUE)**Travailler dans une clinique LASIK MD (un partenaire de Groupe Vision) c'est contribuer à améliorer la vue des gens. C'est avoir le sentiment de la mission accomplie et du travail bien fait. C'est voir en direct le bonheur dans les yeux des patients et...

  • Conseiller

    1 week ago

    Laval, Quebec, Canada Royal Bank of Canada Full time

    **En quoi consiste l'occasion d'emploi ?**RBC Dominion valeurs mobilières est à la recherche d'un(e) conseiller(-ère) adjoint(e) pour se joindre à une équipe de services-conseils bien établie. En se joignant à l'équipe, vous l'aiderez à faire croître son chiffre d'affaires en offrant un service exceptionnel et efficace, et effectuerez les tâches...

  • Conseiller(ère) Mode

    1 week ago

    Laval, Quebec, Canada Fashionistar Full time

    **Description de l'entreprise**Fashionistar est une boutique de vêtements pour femmes située au Carrefour Laval. Joignez-vous à notre équipe jeune et dynamique. Fashionistar est à la recherche de deux associé(e)s aux ventes dans la boutique Carrefour Laval.**Description du poste**La conseiller(ère) mode est au cœur de toutes les activités du...

  • Conseiller(ère) Aux Ventes

    1 week ago

    Laval, Quebec, Canada CAA Québec Full time

    Si tu as une passion pour les voyages aussi grande que ton amour pour la vente et le service à la clientèle, tu es au bon endroit. CAA-Québec recherche un(e) conseiller(ère) aux ventes pour notre centre voyages de Laval.Rejoins notre équipe de conseillers(ères) aux ventes et transforme chaque interaction en une escapade client inoubliable.Tu évolueras...

  • Conseiller(ère) Service Après-vente

    1 week ago

    Laval, Quebec, Canada Okéanos Piscine Québec Full time

    **Poste à pourvoir immédiatement - Poste à l'année 40h.**Vous êtes à la recherche d'un emploi qui combine votre amour des gens, d'une industrie en croissance et de l'entraide ? Okéanos Piscine est une entreprise Québécoise grandissante qui fabrique et installe des piscines creusées en fibre de verre. Notre succès repose en grande partie sur...

  • Conseiller(ère) Aux Ventes

    1 week ago

    Laval, Quebec, Canada Plomberie Mascouche Full time

    La **vente conseil** est ta plus grande passion? La **satisfaction du client** est ta priorité? La **créativité et l'innovation **font partie de toi?Nous cherchons quelqu'un comme toi pour te joindre à notre équipe de passionnésLe conseiller(ère) aux ventes **permettra aux clients de réaliser leurs projets** en ayant une grande **connaissance des...

  • Conseiller(ère) à La Vente

    1 week ago

    Laval, Quebec, Canada Colori Inc Full time

    Colori est une entreprise canadienne spécialisée dans les vêtements pour femmes. Avec près de 33 boutiques à travers le Québec et une boutique en ligne, Colori a pour mission d'habiller ses clientes avec style et personnalisation.**CONSEILLER(ÈRE) TEMPS PARTIEL****Vous voulez faire partie d'une équipe dynamique ?****Colori est à la recherche de...

  • Conseiller(ère) Aux Services D'impression

    1 week ago

    Laval, Quebec, Canada Gosselin Photo Vidéo Full time

    Vous êtes passionné par le service à la clientèle, la vente-conseil et la photographie ? Vous êtes organisé et voulez contribuer au développement d'une entreprise québécoise ? Nous voulons vous rencontrer Lors d'une journée type chez Gosselin, le/la conseiller(ère) aux services d'impression a la responsabilité de répondre, conseiller et...

  • Conseiller(ère) à La Vente

    1 week ago

    Laval, Quebec, Canada Colori Inc Full time

    Colori est une entreprise canadienne spécialisée dans les vêtements pour femmes. Avec près de 33 boutiques à travers le Québec et une boutique en ligne, Colori a pour mission d'habiller ses clientes avec style et personnalisation.**CONSEILLER(ÈRE) TEMPS PARTIEL****Vous voulez faire partie d'une équipe dynamique ?****Colori est à la recherche de...

  • Conseiller(ère) à La Vente

    1 week ago

    Laval, Quebec, Canada Colori Inc Full time

    Colori est une entreprise canadienne spécialisée dans les vêtements pour femmes. Avec près de 33 boutiques à travers le Québec et une boutique en ligne, Colori a pour mission d'habiller ses clientes avec style et personnalisation.**CONSEILLER(ÈRE) SEMI TEMPS PLEIN****Vous voulez faire partie d'une équipe dynamique ?****Colori est à la recherche de...

  • Conseiller(ère) à La Vente

    1 week ago

    Laval, Quebec, Canada Colori Inc Full time

    Colori est une entreprise canadienne spécialisée dans les vêtements pour femmes. Avec près de 33 boutiques à travers le Québec et une boutique en ligne, Colori a pour mission d'habiller ses clientes avec style et personnalisation.**CONSEILLER(ÈRE) TEMPS PARTIEL ( LUNDI/MARDI)****Vous voulez faire partie d'une équipe dynamique ?****Colori est à la...

  • Conseiller(ère) à La Vente

    1 week ago

    Laval, Quebec, Canada Colori Inc Full time

    Colori est une entreprise canadienne spécialisée dans les vêtements pour femmes. Avec près de 33 boutiques à travers le Québec et une boutique en ligne, Colori a pour mission d'habiller ses clientes avec style et personnalisation.**CONSEILLER(ÈRE) TEMPS PLEIN****Vous voulez faire partie d'une équipe dynamique ?****Colori est à la recherche de...