Conseiller(ère) en Relations Clients Bilingue

1 month ago


Laval, Canada Driven Brands Full time

Company:Driven Brands

CARSTAR® est le plus grand réseau de franchises d'installations de réparation de carrosserie détenues et exploitées de manière indépendante en Amérique du Nord avec plus de 700 emplacements dans 35 États et 10 provinces canadiennes. Faisant partie de la famille Driven Brands de marques de franchise du marché secondaire de l'automobile, CARSTAR offre des réparations de véhicules de premier ordre à l'échelle nationale, des résultats reproductibles et les taux de satisfaction client les plus élevés de l'industrie. CARSTAR a maintenu son engagement à redonner aux communautés qu'elle dessert par le biais de diverses initiatives de collecte de fonds, notamment la collecte de plus de 4 millions de dollars pour la recherche, les soins et la défense de la fibrose kystique en Amérique du Nord.

**Description de l'emploi**:
**CARSTAR® Canada** est à la recherche d'un/une **conseiller(ère) en relations clients bilingue** pour travailler à domicile avec le support du centre d’appel **CARSTAR®**. En tant que conseiller(ère) en relations clients bilingue chez **CARSTAR®,** vous serez responsable de répondre aux appels entrants et sortants des clients à la recherche d'une assistance en cas d'accident, de prendre des rendez-vous d'estimation et de réparation et de répondre aux demandes de renseignements généraux.

**CARSTAR®** est le plus grand réseau de franchises en Amérique du Nord d'installations de réparation de carrosserie détenues et exploitées de manière indépendante avec plus de 700 emplacements dans 35 États et 10 provinces canadiennes. Faisant partie de la famille Driven Brands de marques franchisées du marché secondaire de l'automobile, CARSTAR offre des réparations de véhicules de premier ordre à l'échelle nationale, des résultats reproductibles et les cotes de satisfaction client les plus élevées de l'industrie. CARSTAR a maintenu son engagement à redonner aux communautés qu'il dessert par le biais d'une variété d'initiatives de collecte de fonds, notamment en recueillant plus de 4 millions de dollars pour la recherche, les soins et la défense de la fibrose kystique à travers l'Amérique du Nord.

**Les heures d'ouverture du centre d'appels sont**:
Du lundi au vendredi de 8h à 21h

Samedi et dimanche de 8h à 16h

**Les responsabilités comprennent, sans s'y limiter**:

- Fonctionne comme un expéditeur de tous les appels entrants et sortants
- Gérer et coordonner les rendez-vous
- Réserver des devis et répondre aux demandes des clients
- Mener des appels de suivi de l'expérience client
- Travailler en étroite collaboration avec l'équipe du centre de contact pour mettre en œuvre les initiatives du projet
- S'assurer que les processus appropriés sont suivis et que les échéances des tâches sont respectées
- Gérer correctement les informations client en utilisant les systèmes de données internes
- Flexible/adaptable au changement constant

**Diplômes et compétences**:

- Le bilinguisme (français/anglais) est requis
- Solides compétences en communication (lecture, écriture, expression orale, écoute)
- Une expérience dans un environnement de centre de contact ou dans un domaine connexe est préférable
- Montre des compétences prédominantes en informatique
- Bonnes capacités d'organisation et de gestion du temps
- Fonctionne bien de manière autonome dans un environnement au rythme rapide
- Fonctionne bien sous pression
- Expérience dans l'industrie automobile et atout (mais non requis)

LI-SN1

HYBRID

DBCORP



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  • Laval, Canada LASIK MD Full time

    Voyez si vous êtes notre prochain: **CONSEILLER(ÈRE) CLINIQUE / AUX RELATIONS CLIENTS (BILINGUE)** Travailler dans une clinique LASIK MD (un partenaire de Groupe Vision) c’est contribuer à améliorer la vue des gens. C’est avoir le sentiment de la mission accomplie et du travail bien fait. C’est voir en direct le bonheur dans les yeux des patients...


  • Laval, Quebec, Canada LASIK MD Full time

    Voyez si vous êtes notre prochain:**CONSEILLER(ÈRE) CLINIQUE / AUX RELATIONS CLIENTS (BILINGUE)**Travailler dans une clinique LASIK MD (un partenaire de Groupe Vision) c'est contribuer à améliorer la vue des gens. C'est avoir le sentiment de la mission accomplie et du travail bien fait. C'est voir en direct le bonheur dans les yeux des patients et...


  • Laval, Canada Gestion ADC Full time

    **Gestion ADC 1996 inc.** Desservant des clients tels qu’Hydro-Québec, Stornoway, Osisko et Bonterra, Gestion ADC a su se positionner comme joueur incontournable dans le domaine de l’alimentation et de la conciergerie. **Sommaire**: Sous l’autorité de la directrice RH, le/la conseiller (ère) RH assumera un rôle professionnel de conseil pour...


  • Laval, Canada Groupe Médicus Full time

    **Conseiller(ère), ventes**: Carrefour Laval **Description de poste** Médicus (Savard) est présentement à la recherche d’une(e) Conseiller(ère), ventes à temps plein, pour venir rejoindre son équipe de la succursale Médicus Carrefour - 3030 boul. Le Carrefour, bureau 100, Laval, QC H7T 2P5 (+1 450 988-4444)! Vous souhaitez intégrer une...


  • Laval, Canada The Brick Full time

    Is this job for you?: Le service à la clientèle est-il une de vos priorités? Aimez-vous résoudre les problèmes et trouver des solutions? Avez-vous une personnalité extravertie? Vous recherchez la sécurité d’un salaire garanti en plus d’une possibilité d’un revenu illimité? **BIENVENUE À LA MAISON!** Les affaires chez Brick sont...


  • Laval, Canada The Brick Full time

    Est-ce un emploi pour vous?: Le service à la clientèle est-il une de vos priorités? Aimez-vous résoudre les problèmes et trouver des solutions? Avez-vous une personnalité extravertie? Vous recherchez la sécurité d’un salaire garanti en plus d’une possibilité d’un revenu illimité? **BIENVENUE À LA MAISON!** Les affaires chez Brick sont...


  • Laval, Quebec, Canada CB Canada Full time

    Conseiller(ère) en gestion de changement // Change Manager - Bilingual English/French Conseiller(ère) en gestion de changementDans le cadre de ses ententes avec ses différents clients, Procom est actuellement à la recherche d'un Conseiller(ère) en gestion de changement pour une entreprise dans le domaine du commerce de détail. Notre client est situé...


  • Laval, Quebec, Canada Groupe Lauzon Full time

    **Conseiller(ère) technique**:Emploi - Permanent Temps plein - **Conseiller - technique**Division: Audi Lauzon -Laval Québec H7T 2W3**Dès que possible**Horaire: Lundi au vendredi (Jour)**Description:**Audi Lauzon, membre de la grande famille Lauzon recherche actuellement un(e) conseiller(ère) technique afin d'agrandir son équipe dynamiqueRéputé pour...


  • Laval, Canada Transbec Full time

    Vous êtes **bilingue (FR/EN) **et on vous décrit comme une personne **sociable** et **professionnelle**? Transbec est l’entreprise pour vous! Établi en 1974, Transbec est l’un des distributeurs les plus importants au Canada en vente de pièces automobiles et d’accessoires. Cette entreprise familiale est à la recherche d’un(e) **Conseiller(ère)...


  • Laval, Canada Transbec Full time

    Vous êtes **bilingue (FR/EN) **et on vous décrit comme une personne **sociable** et **professionnelle**? Transbec est l’entreprise pour vous! Établi en 1974, Transbec est l’un des distributeurs les plus importants au Canada en vente de pièces automobiles et d’accessoires. Cette entreprise familiale est à la recherche d’un(e) **Conseiller(ère)...


  • Laval, Quebec, Canada The Brick Full time

    Est-ce un emploi pour vous?:Le service à la clientèle est-il une de vos priorités?Aimez-vous résoudre les problèmes et trouver des solutions?Avez-vous une personnalité extravertie?Vous recherchez la sécurité d'un salaire garanti en plus d'une possibilité d'un revenu illimité?Brick AGRANDIT Nous sommes le plus grand détaillant d'ameublement au...


  • Laval, Canada ACT actuaires Full time

    Relevant de la vice-présidente en assurance collective, le titulaire du poste agira comme conseiller(ère) en assurance collective et travaillera en collaboration avec les autres conseillers et actuaires du cabinet. Principales responsabilités : • Agir comme conseiller en assurance collective pour un portefeuille de clients, négocier en leur faveur...


  • Laval, Canada Groupe Contant Full time

    **Votre rôle au sein de l’entreprise**: Le/la conseiller(ère) financier est responsable de finaliser la transaction de vente des véhicules et d'accompagner le client dans le processus de financement. La personne agira en tant que spécialiste des produits et services disponibles pour le client, afin de lui offrir la meilleure couverture...


  • Laval, Quebec, Canada Canadian Tire Corporation Full time

    **Ce que vous ferez**Le/la conseiller(ère) en relations de travail fournit un soutien de première ligne à nos employés qui travaillent dans des secteurs achalandés, notamment la vente au détail, les centres de distribution et les centres d'appels. L'objectif de cette fonction est d'apporter un soutien aux employés et à leur gestionnaire en leur...


  • Laval, Canada Canadian Tire Corporation Full time

    **Ce que vous ferez** Le/la conseiller(ère) en relations de travail fournit un soutien de première ligne à nos employés qui travaillent dans des secteurs achalandés, notamment la vente au détail, les centres de distribution et les centres d'appels. L'objectif de cette fonction est d'apporter un soutien aux employés et à leur gestionnaire en leur...


  • Laval, Canada Royal Bank of Canada Full time

    **Come Work with Us!** At RBC, our culture is deeply supportive and rich in opportunity and reward. You will help our clients thrive and our communities prosper, empowered by a spirit of shared purpose. Whether you’re helping clients find new opportunities, developing new technology, or providing expert advice to internal partners, you will be doing work...


  • Laval, Quebec, Canada ACT actuaires Full time

    Relevant de la vice-présidente en assurance collective, le titulaire du poste agira comme conseiller(ère) en assurance collective et travaillera en collaboration avec les autres conseillers et actuaires du cabinet.Principales responsabilités :• Agir comme conseiller en assurance collective pour un portefeuille de clients, négocier en leur faveur et les...