Agent(E) de Soutien Expérience Clients

3 weeks ago


Montréal, Canada Compétence Culture Full time

Cultive.ca, la plateforme du développement professionnel en culture

**Cultive**est un espace dédié aux besoins des artistes et travailleur(euse)s culturel(le)s de tous les secteurs à travers le Québec grâce au déploiement d’une gamme de services uniques et personnalisés. La plateforme Cultive propose également différents services aux formateur(-trice)s et aux organisations actives en formation continue.

Sous la supervision du coordonnateur de la Plateforme Cultive.ca, la personne occupant cette fonction voit à:

- Offrir un soutien technique, stratégique et administratif aux promoteurs de formation et aux utilisateurs de la plateforme Cultive, en plus d’assurer la bonne gestion des processus qui encadrent les activités du SGA.
- La personne en poste doit aussi assurer l’aide à la mise en ligne de l’offre de formation auprès des promoteurs du secteur, et à la gestion quotidienne de l’offre d’activités d’apprentissage sur la vitrine Cultive.

**Vos tâches**

**Service à la clientèle et soutien technique**

Gérer les demandes reçues par courriel. Répondre aux demandes d’information et d’adhésion
- Agir comme premier répondant au support de l’ensemble des promoteurs au plan technique
- Assurer le bon fonctionnement du SGA et apporter des solutions aux enjeux rencontrés, s’il y a lieu
- Supporter les promoteurs sur l’évolution de l’utilisation du SGA
- Assister à la mise en ligne des contenus (SCORM, xAPI, hors standards, vidéos, etc.)

**Développement et administration de la plateforme**
- Contribuer au développement et assurer le suivi des mises à jour de la plateforme
- Contribuer à la mise à jour des guides, procédures et FAQ entourant l’utilisation de la plateforme
- Extraire des données de la plateforme afin de produire des rapports et des analyses
- Assurer le suivi des factures mensuelles des fournisseurs

**Vos compétences**
- Aisance avec le service à la clientèle
- Connaissances et compétences technologiques
- Facilité à communiquer (oral et écrit), à vulgariser le langage technique et à partager ses connaissances
- Expérience en administration d’une plateforme SGA
- Sens de l’organisation, rigueur et souci du détail
- Intérêt pour le domaine de la formation
- Connaissance du secteur culturel, un atout

Veuillez faire parvenir votre CV accompagné d’une lettre de présentation avant le **21 mars, 17 h**.

Type d'emploi : Temps plein

Salaire : 26,00$ par heure

Flexible Language Requirement:

- Anglais non requis

Horaires de travail:

- Du Lundi au Vendredi

Formation:

- Baccalauréat (Obligatoire)

Expérience:

- Service à la clientèle: 2 ans (Obligatoire)

Lieu du poste : Télétravail hybride à Montréal, QC

Date de début prévue : 2023-04-03



  • Montréal, Canada Université de Montréal Full time

    **Agente ou agent de soutien administratif** **Plusieurs mandats temporaires disponibles**: **Vous êtes** - Une ou un as de la bureautique. - Une personne polyvalente, créative et organisée. - Toujours prête ou prêt à apprendre de nouvelles choses. - Reconnu(e) pour votre attention au détail et votre service à la clientèle hors pair. **Vous...


  • Montréal, Canada GLS Canada Full time

    English will follow_ *** Nous sommes présentement à la recherche d’un(e) agent(e) expérience client. **Numéro de l’affichage**:MTL _SAC_2023 **Horaire de travail**:Lundi au vendredi de 9:00 am à 18:00 pm **Contrat**:Temps plein, permanent, télétravail **Salaire**:20,50 $/h **Adresse du lieu de travail**:5005, Gilmore, Montréal, H4E 4H9...

  • Agent(E) de Recherche

    4 weeks ago


    Montréal, Canada Ville de Montréal Full time

    -Titre d'emploi -Agent(e) de recherche - Soutien aux pilotes -Organisation -Service de la concertation des arrondissements / Direction projets, programmes et systèmes / Division du développement, exploitation et pilotage de systèmes -Destinataires Type d'emploi à pourvoir -Emploi temporaire -Période d'inscription -Du 4 au 15 janvier...


  • Montréal, Canada Ville de Montréal Full time

    -Titre d'emploi -Agent(e) de liaison en soutien aux organismes communautaires -Organisation -Arrondissement de Pierrefonds-Roxboro / Direction de la culture, des sports, des loisirs et du développement social / Division culture, bibliothèques et développement social -Destinataires Type d'emploi à pourvoir -Poste vacant permanent (col blanc) -Période...


  • Montréal, Canada Hypertec Group Full time

    Êtes-vous un professionnel dynamique du service à la clientèle à la recherche de votre prochaine opportunité de carrière ? Hypertec, avec une tradition de 40 ans d'excellence et d'innovation, vous invite à contribuer à façonner l'avenir des technologies durables et à faire partie de notre histoire. Rejoignez-nous, et construisons ensemble un monde...


  • Montréal, Canada Clinique de Médecine Industrielle et Préventive du Québec Full time

    **Soutien administratif en médecine aux entreprises et clinique médicale privée / Assistant(e) administratif(ve)** Au service des entreprises depuis 1977, le CMIPQ regroupe des professionnels possédant une expérience riche et solide et offre des services adaptés à chaque entreprise en matière de santé privée et au travail. La gamme complète de...


  • Montréal, Canada Collège de Rosemont Full time

    Numéro de concours: - 2023-2024S63- Statut de l'emploi: - Régulier temps complet- Durée de l'emploi prévue: - Lieu de travail: - Collège de Rosemont- Horaire de travail: - 35 heures par semaine du lundi au vendredi de 8h30 à 16h30- Date et heure de fin de l'affichage externe: - 2024-03-14 16:30- Le Collège de Rosemont est un établissement...


  • Montréal, Canada Ville de Montréal Full time

    **Titre d'emploi** Étudiant(e) - Agent(e) de distribution - équipements motorisés **Organisation** Service de l'approvisionnement / Direction chaîne logistique / Division opération logistique / Section Sud-Est **Destinataires** Candidat(e)s de l'externe **Type d'emploi à pourvoir** Emploi temporaire **Période d'inscription** Du 27 mars au 11...

  • Agent(E) de Bureau

    1 month ago


    Montréal, Canada Ville de Montréal Full time

    -Titre d'emploi -Agent(e) de bureau -Organisation -Service de l'approvisionnement / Direction acquisition / Division expérience client et pratiques / Section expérience client -Destinataires Type d'emploi à pourvoir -Emploi temporaire -Période d'inscription -Du 14 au 20 juillet 2023 -Salaire **Échelle salariale (2023): 39 326 $ à 53 286 $ | Groupe de...

  • Agent(E) de Bureau

    4 weeks ago


    Montréal, Canada Ville de Montréal Full time

    -Titre d'emploi -Agent(e) de bureau -Organisation -Service de l’approvisionnement / Division expérience clients et pratiques / Section expérience clients -Destinataires Type d'emploi à pourvoir -Emploi temporaire -Période d'inscription -Du 28 février au 6 mars 2023 -Salaire **Échelle salariale (2023): 39 326 $ à 53 286 $ | Groupe de traitement:...

  • Agent(E) de Bureau

    4 weeks ago


    Montréal, Canada Ville de Montréal Full time

    -Titre d'emploi -Agent(e) de bureau -Organisation -Service de l’approvisionnement / Division expérience clients et pratiques / Section expérience clients -Destinataires Type d'emploi à pourvoir -Emploi temporaire -Période d'inscription -Du 25 au 31 mai 2023 -Salaire **Échelle salariale (2023): 39 326 $ à 53 286 $ | Groupe de traitement:...


  • Montréal, Canada Ville de Montréal Full time

    -Titre d'emploi -Étudiant(e) - Agent(e) de bureau -Organisation -Arrondissement de Rosemont-La Petite-Patrie / Direction de l'entretien, de la signalisation écrite et du marquage -Destinataires -Candidat(e)s de l'externe -Type d'emploi à pourvoir -Emploi temporaire -Période d'inscription -Du 23 au 29 mai 2023 -Salaire **Taux horaire (2023) - Étudiant...


  • Montréal, Canada Ville de Montréal Full time

    **Titre d'emploi** Étudiant(e) - Agent(e) de bureau **Organisation** Service des finances / Direction des revenus / Division de la facturation / Section des mutations immobilières **Destinataires** Candidat(e)s de l'externe **Type d'emploi à pourvoir** Emploi temporaire **Période d'inscription** Du 23 au 29 mai 2024 **Salaire** **Taux horaire...


  • Montréal, Canada Ville de Montréal Full time

    **Titre d'emploi** Étudiant(e) - Agent(e) de bureau **Organisation** Service des finances / Direction des revenus / Division perception et encaissement / Section traitement des crédits **Destinataires** Candidat(e)s de l'externe **Type d'emploi à pourvoir** Emploi temporaire **Période d'inscription** Du 23 au 29 mai 2024 **Salaire** **Taux...


  • Montréal, Canada Cégep Gérald-Godin Full time

    **CONCOURS S-2324-15** **AGENT(E) DE SOUTIEN ADMINISTRATIF CLASSE PRINCIPALE** **DIRECTION DES RESSOURCES HUMAINES** Poste régulier à temps complet Échelle salariale : de 23,12$/h à 28,31$/h Horaire : du lundi au vendredi de 8h à 16h (35h par semaine) **Description générale** Sous la responsabilité de la direction du Service des ressources...


  • Montréal, Canada Vacances Air Canada Air Canada Vacations Full time

    Fournir une assistance technique aux agent(e)s du centre d’appels. Guider le personnel des réservations pour qu’il maintienne un niveau élevé de service à la clientèle. Assister et soutenir le superviseur dans ses activités quotidiennes. **RESPONSABILITÉS**: - Assister les agent(e)s du centre d’appels en leur apportant un soutien technique...


  • Montréal, Canada Transat Tours Canada Full time

    Description de l'entreprise **Faites partie du voyage!** Embarquez à bord d’une entreprise engagée et humaine, qui a besoin de vous ! Pourquoi devriez-vous joindre l’équipe? Nous offrons la fierté de travailler pour une entreprise d’ici au rayonnement international avec des professionnels passionnés du voyage! Vous évoluerez dans un...


  • Montréal, Canada Transat Tours Canada Full time

    Description de l'entreprise **Faites partie du voyage!** Embarquez à bord d’une entreprise engagée et humaine, qui a besoin de vous ! Pourquoi devriez-vous joindre l’équipe? Nous offrons la fierté de travailler pour une entreprise d’ici au rayonnement international avec des professionnels passionnés du voyage! Vous évoluerez dans un...


  • Montréal, Canada CIUSSS de l’Est-de-l’Île-de-Montréal Full time

    Le CIUSSS de l’Est-de-l’Île-de-Montréal regroupe 26 installations et dessert une population de plus de 500 000 Montréalais. Affilié à l’Université de Montréal, il offre une gamme complète de soins de santé et de services sociaux de première ligne, de services d’hébergement, de soins hospitaliers généraux, spécialisés, surspécialisés...

  • Agent(E) de Liaison

    4 weeks ago


    Montréal, Canada McGill University Full time

    **Sommaire du poste**: Relevant du (de la) directeur(-trice) adjoint(e) (Politiques et affaires professorales), l’agent(e) de liaison épaule le (la) vice-principal(e) exécutif(-ive) adjoint(e) (Équité et politiques académiques) ainsi que le (la) vice-principal(e) exécutif(-ive) adjoint(e) (Enseignement et programmes d’études) en veillant à la...