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Agent-e, Soutien Opérationnel
2 months ago
Description de l'entreprise
**Faites partie du voyage**
Embarquez à bord d’une entreprise engagée et humaine, qui a besoin de vous
Pourquoi devriez-vous joindre l’équipe? Nous offrons la fierté de travailler pour une entreprise d’ici au rayonnement international avec des professionnels passionnés du voyage Vous évoluerez dans un environnement de télétravail stimulant où la cohésion d’équipe est primordiale. Et bien sûr, vous profiterez de nos avantages voyage pour découvrir à votre tour nos destinations à bord de la meilleure compagnie aérienne loisirs en Amérique du Nord
Description du poste
Le titulaire du poste est appelé à aviser les agents de voyages ou les clients selon les délais de tout changement relatif à leur voyage (changement d'horaire, de jour, de type d'appareil, changement d'hôtel, annulation de vol, etc.), ainsi que d’apporter les modifications aux dossiers selon les changements. De plus, le titulaire apporte un soutien aux passagers et agences qui effectuent des réservations de vols et d’hôtels à partir des canaux de distribution (incluant le B2B, le B2C et le GDS).
**Chez Transat, vous aurez accès à**:
- Salaire de 20.18 $/h;
- 3 semaines de vacances;
- 5 congés mobiles;
- Assurances collectives;
- Télétravail flexible jusqu’à 100%;
- Dès l’embauche, 2 passes confirmées et des billets standby illimités;
- Une équipe dynamique et une grande variété de tâches et de responsabilités;
- Une excellente occasion pour apprendre et grandir dans une entreprise reconnue mondialement.
**Votre horaire**:
- Temps plein (37.5h/semaine);
- Temps partiel (30h/semaine);
- L’horaire de travail est confirmé un mois à l’avance;
- Quarts de travail de 8h entrevue 6h00 et 0h00. 7 jours sur 7.
**Responsabilités**
- Apporter les modifications aux dossiers selon les changements d’horaire et d’hôtel;
- Effectuer le suivi des dossiers de façon à s'assurer que tous les dossiers affectés par un changement soient traités;
- Effectuer le suivi auprès des différents services tels que la comptabilité, le service à la clientèle, les produits, ainsi que les partenaires internes ainsi qu’externes et travailler en étroite collaboration avec ceux-ci;
- Répondre aux demandes d'informations des agents de voyages;
- Ajuster la facturation des dossiers affectés afin de refléter le tarif initial ou y ajouter les coûts reliés au changement survenu;
- Assister les agents de voyages dans le processus de réservation de vol sur les différents systèmes informatiques (GDS, Datalex, TTS, Radixx);
- Assister les passagers pour des questions ou modifications par rapport à leurs réservations de vol;
- Apporter des changements aux dossiers selon les conditions de réservations;
- Faire le suivi des dossiers avec demandes spéciales en s’assurant du respect des délai ;
- Aider les agents de voyages à résoudre les problèmes simples éprouvés avec le site Agent Direct;
- Remplacer la réceptionniste;
- Effectuer le suivi et l’envoi des documents de voyage.
**Qualifications**:
- Formation en tourisme (un atout);
- Minimum 1 an d’expérience en service à la clientèle ou autre expérience pertinente;
- Expérience dans un environnement centre d’appels (un atout);
- Connaissance des systèmes de réservation tels RADIXX, SIREV, TTS, GDS et Datalex;
- Grande capacité à s’adapter à différents logiciels informatiques et en constante évolution;
- Bilinguisme (français et anglais) essentiel, oral et écrit, connaissance d’une 3ème langue un atout;
- Bonne habileté de communication verbale;
- Excellente aptitude pour le service à la clientèle;
- Facilité à travailler en équipe;
- Capacité à travailler sous pression;
- Autonomie et souci du détail;
- Capacité à respecter les délais;
- Certification OPC/TICO;
**Informations Supplémentaires**
- Durée de formation : environ 8 semaines;
- Type de formation : en ligne;
- Lieu de la formation : 300 Léo-Pariseau à Montréal ou en télétravail;
- Lieu de travail après la formation : 300 Léo-Pariseau à Montréal ou en télétravail;
Informations complémentaires
**Équité en emploi
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Agent-e, Soutien Opérationnel 3821
1 month ago
Montréal, Canada AIM CROIT Full timeVous êtes à la recherche d’un emploi? Vous vivez en situation d’handicap? **Veuillez noter que nous sommes un service d’aide à l’emploi gratuit pour accompagner les personnes en situation de handicap physiques et/ou sensorielles (ex : personne à mobilité réduite, diabète, problème de vision/d’ouïe/cardiaque, hernie discale, etc.) à...
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Agent, Soutien Opérationnel
2 months ago
Montréal, Canada Transat Full timeEmbarquez à bord d’une entreprise engagée et humaine, prête pour de nouveaux défis et qui a besoin de vous ! Pour continuer à ensoleiller le quotidien de nos clients par la joie des vacances, l’équipe Transat recherche des agents de soutien opérationnel. Aidez-nous à atteindre de nouveaux sommets en rejoignant notre équipe de passionnés du...
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Agent-e, Soutien Opérationnel
1 month ago
Montréal, Canada Transat Tours Canada Full timeDescription de l'entreprise **Faites partie du voyage!** Embarquez à bord d’une entreprise engagée et humaine, qui a besoin de vous ! Pourquoi devriez-vous joindre l’équipe? Nous offrons la fierté de travailler pour une entreprise d’ici au rayonnement international avec des professionnels passionnés du voyage! Vous évoluerez dans un...
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Agent-e, Soutien Opérationnel
1 week ago
Montréal, Canada Transat Tours Canada Full timeDescription de l'entreprise **Faites partie du voyage!** Embarquez à bord d’une entreprise engagée et humaine, qui a besoin de vous ! Pourquoi devriez-vous joindre l’équipe? Nous offrons la fierté de travailler pour une entreprise d’ici au rayonnement international avec des professionnels passionnés du voyage! Vous évoluerez dans un...
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Agent-e, Soutien Opérationnel
3 days ago
Montréal, Canada Transat Tours Canada Full timeDescription de l'entreprise **Faites partie du voyage!** Embarquez à bord d’une entreprise engagée et humaine, qui a besoin de vous ! Pourquoi devriez-vous joindre l’équipe? Nous offrons la fierté de travailler pour une entreprise d’ici au rayonnement international avec des professionnels passionnés du voyage! Vous évoluerez dans un...
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Chef.fe, Soutien Opérationnel
2 months ago
Montréal, Canada Transat Tours Canada Full timeDescription de l'entreprise **Faites partie du voyage!** Embarquez à bord d’une entreprise engagée et humaine, qui a besoin de vous ! Pourquoi devriez-vous joindre l’équipe? Nous offrons la fierté de travailler pour une entreprise d’ici au rayonnement international avec des professionnels passionnés du voyage! Vous évoluerez dans un...
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Agent(E) de Soutien Administratif
2 weeks ago
Montréal, Canada Cégep de Saint-Jérôme Full time**Agent(e) de soutien administratif - classe principale**: **Durée de l'affichage**: 15 février 2023 au 22 février 2023 **Visualiser l'offre d'emploi** **Agent(e) de soutien administratif - classe principale - Administration**: **Type de poste **:Permanent **Ville **:Saint-Jérôme **Expérience requise**: **Statut **:Temps plein
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Agent-e, Soutien Opérationnel Nuit
2 months ago
Montréal, Canada Transat Tours Canada Full timeDescription de l'entreprise **Faites partie du voyage!** Embarquez à bord d’une entreprise engagée et humaine, qui a besoin de vous ! Pourquoi devriez-vous joindre l’équipe? Nous offrons la fierté de travailler pour une entreprise d’ici au rayonnement international avec des professionnels passionnés du voyage! Vous évoluerez dans un...
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Superviseur.re Soutien Opérationnel
2 months ago
Montréal, Canada Transat Tours Canada Full timeDescription de l'entreprise **Faites partie du voyage!** Embarquez à bord d’une entreprise engagée et humaine, qui a besoin de vous ! Pourquoi devriez-vous joindre l’équipe? Nous offrons la fierté de travailler pour une entreprise d’ici au rayonnement international avec des professionnels passionnés du voyage! Vous évoluerez dans un...
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Agent(E) de Soutien Administratif
2 weeks ago
Montréal, Canada Cégep de Saint-Jérôme Full time**Agent(e) de soutien administratif - classe principale**: **Durée de l'affichage**: 15 février 2023 au 22 février 2023 **Visualiser l'offre d'emploi** **Portail de l'employeur** **Voir toutes les offres** **Postuler en ligne
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Montréal, Canada CAA Québec Full timePOURQUOI CHOISIR CAA-QUÉBEC Ce poste de superviseur soutien opérationnel pour les centres voyages pourrait bien être la prochaine étape de ta carrière en voyages! Tu évolues dans le domaine du voyages depuis quelques années et tu te sens prêt(e) pour la prochaine étape de ta carrière? La gestion t'a toujours interpellé et tu aimerais partager...
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Agent(E) de Soutien
2 months ago
Montréal, Canada Desjardins Full timeChez Desjardins, on croit à l’équité, à la diversité et à l’inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu’elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la...
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Agent(E) - Soutien Administratif
2 months ago
Montréal, Canada Desjardins Full timeÀ titre d’agent(e) en Soutien administratif, vous contribuez aux activités de nature administrative en soutien aux composantes du Mouvement en ce qui a trait à l’administration de divers produits spécialisés et de comptes membres et clients. Votre rôle consiste à accomplir différentes activités ainsi que différents travaux de soutien...
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Agent ou Agente de Soutien, Prêts Spéciaux
3 weeks ago
Montréal, Canada Desjardins Full timeL’équipe Prêts spéciaux Entreprises est à la recherche d’un(e) agent(e) de soutien, afin de rejoindre leur équipe. On vous reconnaît pour votre proactivité, votre débrouillardise et vous travailler en mode solution? N'attendez plus cette opportunité est pour vous! À titre d’agent(e) de soutien, Prêts spéciaux Entreprises, votre rôle...
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Agent (E), Soutien Opérationnel
2 months ago
Montréal, Canada Fairstone Full timeChez Fairstone, notre culture repose sur des valeurs et des principes de leadership solides qui unissent des personnes d’horizons divers, définissent nos attentes collectives et guident notre processus décisionnel. Nous nous engageons à cultiver un lieu de travail diversifié, inclusif et équitable en acceptant et en célébrant les différences...
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Agent(E) - Soutien Administratif
1 week ago
Montréal, Canada Desjardins Full timeChez Desjardins, on croit à l’équité, à la diversité et à l’inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu’elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la...
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Agent-e, Soutien Opérationnel
1 week ago
Montréal, Canada Transat Distribution Canada Full timeDescription de l'entreprise **Faites partie du voyage!** Embarquez à bord d’une entreprise engagée et humaine, qui a besoin de vous ! Pourquoi devriez-vous joindre l’équipe? Nous offrons la fierté de travailler pour une entreprise d’ici au rayonnement international avec des professionnels passionnés du voyage! Vous évoluerez dans un...
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Analyste Informatique
2 days ago
Montréal, Canada CAA Québec Full timeN° concours CAA01401 Titre du poste affiché Analyste informatique - soutien opérationnel Secteur d'activité TI Lieu de travail - Montréal (rue Drummond) - Québec (rue Bouvier) Nombre d'heures par semaine 35 heures POURQUOI CHOISIR CAA-QUÉBEC CAA-Québec est à la recherche d’un **analyste informatique - soutien opérationnel**. À ce...
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Agent-e de Soutien Opérationnel Aux événements
2 months ago
Montréal, Canada Société en commandite Neonacla Full timeDESCRIPTION DE POSTE L’agent de soutien opérationnel sur appel aux événements corporatifs et privés pour l’Atrium de la Maison Alcan aura comme mandat de collaborer avec nos clients afin que leurs passages soient des plus agréables et qu’ils répondent à nos standards de qualité. PRINCIPALES RESPONSABILITÉS Superviser le personnel interne...
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Agent(E) - Soutien Administratif
2 months ago
Montréal, Canada Desjardins Full timeChez Desjardins, on croit à l’équité, à la diversité et à l’inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu’elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la...