Responsable Du Succès Client

4 months ago

Montréal, Canada HALEO CLINIC Full time

**English Version Below**

Titre du poste : Responsable du succès client (*remplacement de congé de parentalité avec possibilité de poste après la fin du congé)

Lieu : Télétravail avec quelques rencontres en personne avec les clients ou l’équipe

Entreprise : HALEO

À propos de nous : La Clinique HALEO est une clinique virtuelle de premier plan dédiée à l’amélioration de la santé du sommeil grâce à des solutions innovantes et fondées sur la science. Nous collaborons avec des organisations pour offrir à leurs employés des soins du sommeil accessibles et de haute qualité, leur permettant d’améliorer leur sommeil et leur bien-être général. Notre mission est de révolutionner la santé du sommeil en milieu de travail en offrant des solutions personnalisées qui améliorent de manière mesurable la santé et la productivité des employés.

Description du poste : Nous recherchons un Responsable du succès client dynamique et proactif pour rejoindre notre équipe. Ce rôle consiste à gérer et à entretenir les relations avec nos clients B2B, en veillant à ce qu’ils tirent pleinement parti de nos services. Vous serez le principal point de contact pour des comptes corporatifs, favorisant l’engagement, la satisfaction et la rétention grâce à un soutien exceptionnel et des conseils stratégiques.

Responsabilités principales:

- Intégration des clients : Diriger le processus d’intégration des nouveaux clients corporatifs, en assurant une mise en place et une intégration efficaces des services de HALEO au sein de leur organisation.
- Gestion des comptes : Développer et entretenir des relations solides et durables avec les principaux intervenants des organisations clientes, agissant comme conseiller de confiance et partenaire.
- Stratégies d’engagement : Créer et mettre en œuvre des stratégies d’engagement pour maximiser l’utilisation des services de HALEO par les clients, favorisant la participation et la satisfaction des employés.
- Défense des intérêts des clients : Représenter la voix des clients à l’interne, en fournissant des retours et des idées à nos équipes produit, marketing et clinique pour améliorer nos offres.
- Résolution des problèmes : Traiter et résoudre de manière proactive les problèmes et préoccupations des clients, en assurant des solutions efficaces et rapides et en maintenant des niveaux élevés de satisfaction.
- Suivi des performances : Surveiller les indicateurs de performance des clients, en préparant des rapports et des présentations réguliers qui démontrent la valeur et l’impact de nos services.
- Formation et éducation : Animer des sessions de formation et des ateliers pour les organisations clientes, les éduquant sur les avantages des services de HALEO et les meilleures pratiques pour promouvoir la santé du sommeil des employés.
- Renouvellements et ventes supplémentaires : Gérer les renouvellements de contrats et identifier les opportunités de ventes supplémentaires de services ou de fonctionnalités, contribuant à la croissance de l’entreprise.

Qualifications:

- Langue : excellente maîtrise de **l’anglais **et du **français.**
- Expérience : Plus de 1 an d’expérience en réussite client, gestion de comptes ou un rôle similaire, de préférence dans la santé numérique B2B.
- Compétences : Excellentes compétences en communication, en relations interpersonnelles et en résolution de problèmes. Capacité à gérer plusieurs comptes clients et projets simultanément.
- Pensée stratégique : Compétences analytiques solides avec la capacité de tirer parti des données pour prendre des décisions stratégiques et des améliorations.
- Passion : Une véritable passion pour la santé et le bien-être, avec une compréhension de l’importance de la santé du sommeil.
- Éducation : Un diplôme de baccalauréat dans un domaine connexe est préféré.
- Technologie : Maîtrise des logiciels CRM et de Microsoft 365. À l’aise avec les plateformes de communication virtuelle et les outils de collaboration à distance.
- Il est important, pour ce poste, de comprendre et de suivre l’étiquette professionnelle pour les réunions virtuelles et en personne avec les clients.

Ce que nous offrons:

- Salaire compétitif et avantages sociaux.
- Opportunités de croissance et de développement professionnels.
- Environnement de travail collaboratif et inclusif.
- La chance de travailler avec une équipe dynamique et dévouée.
- Faire une différence significative dans la réussite et la satisfaction des clients.

La Clinique HALEO est un employeur offrant l’égalité des chances. Nous célébrons la diversité et sommes déterminés à créer un environnement inclusif pour tous les employés.

English version

Job Title: Customer Success Manager (*parental leave replacement with possibility of position after the end of the leave)

Location: Remote and some in-person meetings with customers o

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    5 months ago

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    Inoria (anciennement Quovim C3) s’impose comme un partenaire nord-américain de choix orchestrant avec brio l’évolution des centres de contact. Inoria alimente des millions d’interactions clients et soutient avec ardeur les organisations dans leur parcours de transformation numérique par des services d’optimisation, de mise en œuvre et...

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    Montréal, Canada Marché SecondLife Full time

    *Description du poste* *L' treprise* Le Marché SecondLife t une épicerie en lig - qui exis - depuis 2015 et qui n - rit des milli s de clients chaque semaine. Notre mission principale est réduire le gaspillage alimentaire. Nous revalorisons des fruits et légumes imparfaits et des produits d'épicerie en les proposant sur notre site. Nous livrons à...

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    5 months ago

    Montréal, Canada Coveo Solutions Full time

    **Le défi**: En tant que gestionnaire sénior, succès client, tu devras travailler de façon proactive avec les clients qui ont récemment lancé Coveo afin d'optimiser leur expérience avec les meilleures pratiques de recherche et de gestion des connaissances. Tu auras la mission d'assurer l'engagement, l'adoption et la satisfaction de nos clients, en...

  • Directeur.trice, Succès Client

    5 months ago

    Montréal, Canada Coveo Solutions Full time

    **Le défi**: En tant que directeur.rice du succès client chez Coveo, tu dirigeras une équipe dévouée de gestionnaires du succès client et feras évoluer notre département du succès client. Relevant directement du vice-président du succès client tu seras responsable de l'excellence opérationnelle et de la gestion de l'adoption et de la mise en...

  • Gestionnaire Du SuccÈs Client

    2 months ago

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    Sous la supervision de la vice-présidente du succès client, le titulaire assiste l’équipe des ventes dans la préparation et la mise en œuvre des plans de vente. **EN TANT QUE GESTIONNAIRE DU SUCCÈS CLIENT, VOICI EN QUOI CONSISTERA VOTRE JOURNÉE**: - Créer et tenir à jour les fiches sur la clientèle ainsi que la documentation d’appui aux...

  • Gestionnaire Du Succès Client

    4 days ago

    Montréal, QC, Canada Maya HTT Full time

    Maya HTT est un leader mondial dans le développement de logiciels et un fournisseur de solutions d’ingénierie axées sur l’IAO, la CAO, la FAO et la Gestion du cycle de vie produit. Partenaire de longue date de Siemens Digital Industries Software, Maya HTT aide ses clients et partenaires du monde entier à accroître leurs performances, améliorer la...

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    4 months ago

    Montréal, Canada Succès Scolaire Full time

    **Succès Scolaire, chef de file en soutien scolaire, se dévoue depuis 2006 à la réussite des élèves des niveaux primaire, secondaire et collégial.** L'excellence, l'intégrité et l'entraide sont au cœur de notre mission et teintent nos interactions. Jeune, conviviale et dynamique, notre équipe se distingue par le plaisir sincère qu'elle a au...

  • Gestionnaire Du SuccÈs Client

    5 months ago

    Montréal, Canada Traductions Serge Belair Inc. Full time

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  • Responsable, Ventes Et Succès Clients

    5 months ago

    Montréal, Canada SAMAJAM Full time

    **UN POSTE PASSIONNANT!** Le/la Responsable, Ventes SAMAJAM déploie son énergie positive, ses talents de communicateur, son charisme et son amour de la musique, afin de présenter à nos clients et partenaires nos spectacles musicaux et 100% participatifs à succès, particulièrement dans les écoles du Québec, les salles de spectacles, les festivals,...

  • Responsable, Ventes Et Succès Clients

    5 months ago

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    UN POSTE PASSIONNANT! Le/la Responsable, Ventes SAMAJAM déploie son énergie positive, ses talents de communicateur, son charisme et son amour de la musique, afin de présenter à nos clients et partenaires nos spectacles musicaux et 100% participatifs à succès, particulièrement dans les écoles du Québec, les salles de spectacles, les festivals, lors...

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    1 week ago

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    1 month ago

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    5 months ago

    Montréal, Canada Académie du Succès Full time

    **À propos de l'Académie du Succès**: L’Académie du Succès est une compagnie de tutorat ayant pour but d’apporter du soutien scolaire aux étudiants en difficulté afin d’améliorer leurs notes. Notre but est de les mener vers l’excellence académique ! **Description du poste**: Le tuteur va venir aide aux étudiants du Cégep ayant besoin...

  • Tuteur(Trice)

    5 months ago

    Montréal, Canada Académie du Succès Full time

    **À propos de l'Académie du Succès**: L’Académie du Succès est une compagnie de tutorat ayant pour but d’apporter du soutien scolaire aux étudiants en difficulté afin d’améliorer leurs notes. Notre but est de les mener vers l’excellence académique ! **Description du poste**: Le tuteur va venir aide aux étudiants au primaire/secondaire et...

  • Gestionnaire Du Succès Client, Service

    2 months ago

    Montréal, QC, Canada Coveo Solutions Full time

    **Le défi**: En tant que gestionnaire du succès client sénior, tu collaboreras avec nos clients, en veillant à ce que nos solutions et nos capacités s'alignent sur les résultats commerciaux stratégiques des clients. Tu te lanceras dans une mission visant à améliorer l'engagement des clients, à favoriser l'adoption des produits, à élever les...

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    5 months ago

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    **Description de l'entreprise**: - MEDFAR Solutions Cliniques a été fondée en 2010 par deux ingénieurs aéronautiques qui ont réalisé que les systèmes de santé n'exploitaient pas le plein potentiel de la technologie. Soutenue par une vaste communauté d'experts médicaux et axée sur le succès des cliniques et la sécurité des patients, MEDFAR a...

  • Tuteur(Trice) Pour étudiants Au Cégep

    3 months ago

    Montréal, QC, Canada Académie du Succès Full time

    **À propos de l'Académie du Succès**: L’Académie du Succès est une compagnie de tutorat ayant pour but d’apporter du soutien scolaire aux étudiants en difficulté afin d’améliorer leurs notes. Notre but est de les mener vers l’excellence académique ! **Description du poste**: Le tuteur va venir aide aux étudiants au primaire/secondaire et...

  • Fleetlane - Succès Client Spécialiste Client

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    Montréal, Canada BEEM Full time

    English will follow_* **À propos de Fleetlane** Chez Fleetlane, notre mission est d'offrir aux marché de l’automobile des solutions logicielles qui leur permettent d’augmenter l’efficacité et la rentabilité de leurs opérations tout en améliorant l’expérience-client. Pour se faire, Fleetlane s’appuie sur la passion et l’innovation pour...

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    5 months ago

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    **Description du poste**: Chez Lion Électrique nous avons fait le choix de devenir l’entreprise la plus innovante de véhicules lourds à zéro émission. Nous sommes plus qu’un fabricant d’autobus et camions, nous pensons, concevons et fabriquons des produits commerciaux urbains 100% électriques. Nous ambitionnons d’élargir notre savoir-faire et...