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Coordonnateur Service à La Clientèle
3 days ago
Dirigé par Rodolphe Saadé, le Groupe CMA CGM, un leader mondial du transport maritime et de la logistique, dessert plus de 420 ports dans le monde sur 5 continents. Avec sa filiale CEVA Logistics, et sa division de fret aérien CMA CGM AIR CARGO, le Groupe CMA CGM innove constamment pour proposer à ses clients une offre complète et toujours plus performante grâce à de nouvelles solutions maritimes, terrestres, aériennes et logistiques.
Engagé dans la transition énergétique du transport maritime et pionnier dans l’utilisation de carburants alternatifs, le Groupe CMA CGM s’est fixé un objectif de Net Zéro Carbone d’ici 2050.
À travers la Fondation CMA CGM, le Groupe agit également face à des crises humanitaires nécessitant une réponse d’urgence en mobilisant l’expertise maritime et logistique du Groupe pour acheminer partout dans le monde du matériel humanitaire.
Présent dans 160 pays via son réseau de plus de 400 bureaux et 750 entrepôts, le Groupe emploie 155 000 personnes dans le monde, dont 4 000 à Marseille où est situé son siège social.
CMA CGM Montréal est à la recherche d'un Coordonnateur Service à la Clientèle pour rejoindre leur équipe Import. Si vous êtes dynamique, orienté satisfaction client et résolution de problèmes, ce poste est peut-être pour vous
**LES CANDIDATS DOIVENT ETRE LEGALEMENT AUTORISES A TRAVAILLER AU CANADA**
OBJECTIF PRINCIPAL DU POSTE
En tant que représentant du service à la clientèle, vous serez le principal point de contact de nos clients. Vous leur fournirez un service exceptionnel et veillerez à ce qu'ils soient satisfaits tout au long du processus d'expédition.
Vous devrez notamment répondre aux demandes des clients, résoudre les problèmes, coordonner les expéditions et entretenir de solides relations avec nos clients.
RESPONSABILITES PRINCIPALES
Servir de point de contact principal pour les clients, en répondant aux demandes de renseignements, en fournissant des informations et en résolvant tout problème ou préoccupation de manière rapide et professionnelle.
Coordonner et faciliter l'ensemble du processus d'expédition, y compris les commandes d‘expéditions, l'organisation des enlèvements et des livraisons, et veiller au bon acheminement des marchandises.
Communiquer de manière proactive avec les clients concernant les mises à jour de l'état des expéditions, les retards et tout changement dans les horaires ou les services.
Travailler en étroite collaboration avec les clients, les départements internes et l'étranger en tant que partenaires pour résoudre les problèmes et créer des relations solides.
Maintenir des dossiers clients complets et à jour, y compris les informations de contact, les préférences de service et les exigences particulières.
Assister les clients avec la documentation, y compris les lettres de transport, les instructions d'expédition, les documents douaniers et tout autre document pertinent.
Contrôler et suivre les expéditions pour s'assurer qu'elles sont livrées à temps, et résoudre rapidement tout problème ou retard potentiel.
Résoudre les plaintes ou les préoccupations des clients, en transmettant les problèmes complexes aux services compétents pour qu'ils soient résolus.
Établir et maintenir des relations solides avec les clients, en faisant preuve d'une compréhension approfondie de leurs besoins et en leur fournissant une assistance personnalisée.
Se tenir au courant des actualités du secteur, des réglementations et des politiques de l'entreprise afin de fournir des informations précises et fiables aux clients.
Contribuer à l'amélioration de l'expérience globale du service client.
S'efforcer d'offrir un service à la clientèle exceptionnel et de promouvoir positivement l'identité de la marque CMA CGM dans l'industrie.
Autres responsabilités en fonction des besoins.
QUALIFICATIONS
**Formation**: Diplôme universitaire pertinent et certificat de transport, un atout.
**Expérience**: Expérience dans un rôle de service à la clientèle, de préférence un an minimum dans l'industrie du transport maritime et de la logistique
**Autres**:
Maîtrise de l'anglais et du français écrit et parlé
Excellentes aptitudes à la communication orale et écrite, avec la capacité de communiquer efficacement des informations complexes de manière claire et concise.
Solides capacités de résolution de problèmes et de prise de décision, avec un état d'esprit axé sur le client.
Capacité à effectuer plusieurs tâches à la fois et à établir des priorités dans un environnement exigeant, tout en maintenant un niveau élevé de précision et de diligence.
Maîtrise de l'utilisation de logiciels comme Salesforce et autres outils pertinents.
Compétences exceptionnelles en matière de relations humaines, avec la capacité d'établir et de maintenir des relations solides avec les clients et les parties prenantes internes.
Flexibilité
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Coordonnateur Service à La Clientèle
2 weeks ago
Montréal, Canada Cartonnerie de Montréal Full time**Cartonnerie de Montréal ** Montréal est une entreprise familiale en activité depuis plus de 65 ans qui oeuvre dans la vente de boîtes et de produits d'emballage. Ses pratiques de revalorisation des boîtes usagés et d'utilisation de produits recyclés positionnent l'entreprise comme leader dans le développement durable. L'organisation croît en...
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Coordonnateur Service à La Clientèle
4 weeks ago
Montréal, Canada Cartonnerie de Montréal Full time**Cartonnerie de Montréal ** Montréal est une entreprise familiale en activité depuis plus de 65 ans qui oeuvre dans la vente de boîtes et de produits d'emballage. Ses pratiques de revalorisation des boîtes usagés et d'utilisation de produits recyclés positionnent l'entreprise comme leader dans le développement durable. L'organisation croît en...
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Coordonnateur Service à La Clientèle
3 weeks ago
Montréal, Canada Sollio Agriculture Full time**POURQUOI SOLLIO AGRICULTURE?** Vous ferez partie du plus grand réseau agricole canadien, créé par et pour les producteurs il y a plus de 100 ans. Vous aiderez ainsi les agriculteurs de chez nous à grandir, progresser et prospérer. Comme eux, nous sommes passionnés et tournés vers l’avenir. L’agriculture, c’est tout un défi. C’est pour ça...
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Coordonnateur Service à La Clientèle
2 weeks ago
Montréal, Canada Sollio Agriculture Full time**POURQUOI SOLLIO AGRICULTURE?** Vous ferez partie du plus grand réseau agricole canadien, créé par et pour les producteurs il y a plus de 100 ans. Vous aiderez ainsi les agriculteurs de chez nous à grandir, progresser et prospérer. Comme eux, nous sommes passionnés et tournés vers l’avenir. L’agriculture, c’est tout un défi. C’est pour ça...
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Coordonnateur Service à La Clientèle
4 weeks ago
Montréal, Canada Trica inc. Full timeEn plus d’être une entreprise en pleine croissance et bien établie (depuis 1988), Trica a à cœur l’environnement. L’innovation et l’amélioration continue sont au centre de nos opérations. **Pourquoi venir travailler chez TRICA**: - Un horaire de travail de JOUR du lundi au vendredi; - La fermeture d’usine complète pendant deux (2) semaines...
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Coordonnateur Au Service à La Clientèle
4 weeks ago
Montréal, Canada AGA Assurances Collectives Full timeUne équipe grandissante! - Des collègues de travail d'expérience - Des avantages sociaux et régime de retraite intéressants Nous sommes présentement à la recherche d’un(e) **COORDONNATEUR(TRICE) AU SERVICE À LA CLIENTÈLE **pour se joindre à notre équipe de Montréal. Si vous êtes une **personne passionnée par le service **et que vous avez...
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Coordonnateur(Rice) Service à La Clientèle
4 days ago
Montréal, Canada Access Information Management Full time**Nous sommes Access** Nous sommes Access! Nous nous engageons à dépasser jour après jour les attentes de nos clients, de notre compagnie et de la collectivité. Nous nous concentrons sur la protection et la gestion de l’information pour des millions de personnes. Et notre mission est de faire progresser la façon dont le monde entier gère...
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Coordonnateur(Trice) Service à La Clientèle
6 days ago
Montréal, Canada Boutique Tristan & Iseut Full timeTristan est une entreprise familiale québécoise fièrement reconnue pour ses vêtements de qualité et son excellence en service client. Notre première place au sondage WOW en témoigne! **Nous cherchons une personne passionnée par la mode et le service à la clientèle pour rejoindre notre équipe en tant que coordonnateur au service à la...
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Coordonnateur(Trice) Au Service à La Clientèle
2 weeks ago
Montréal, Canada ProgressionLIVE Full timeRejoins notre équipe! **Pourquoi devenir coordonnateur ou coordonnatrice au service à la clientèle chez DSI?**: Si aider les autres te motive, que ta liberté est importante et que tu ne crains pas les appels clients, DSI est un employeur de choix. Nos valeurs d’entreprise sont l’entraide, le plaisir, l’écoute, l’innovation et l’implicationsi...
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Coordonnateur(Trice) Service à La Clientèle
4 weeks ago
Montréal, Canada Access Information Management Full time**Responsibilities**: Nous sommes Access Access est le plus important fournisseur privé de services de gestion de documents et d’information dans le monde, avec des opérations aux États-Unis, au Canada, en Amérique Centrale et en Amérique du Sud. Access aide les entreprises à gérer et à activer leurs informations commerciales critiques afin de les...
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Coordonnateur(Trice) Au Service à La Clientèle
3 weeks ago
Montréal, Canada GFL Environmental Inc. Full time**Poste**: Coordonnateur(trice) au service à la clientèle **Lieu de travail**: 10 930 Sherbrooke Est, Montréal-Est Québec H1B 1B4 Poste permanent Bienvenue chez Matrec, une division de GFL! Nous sommes une entreprise dynamique, axée sur la croissance et la sécurité. GFL assure la collecte et le traitement des déchets, du recyclage ainsi que des...
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Coordonnateur(Trice), Service à La Clientèle
2 weeks ago
Montréal, Canada Groupe JCL Full timeJoignez l'équipe du Groupe JCL, une entreprise solidement implantée, et faites passer votre carrière au prochain niveau, dans un environnement de travail stimulant et à l'affût des plus récentes technologies d'information et de communication en devenant **coordonnateur(trice), Service à la clientèle **pour le journal Infos Laurentides. Saisissez...
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Coordonnateur(Trice) Service à La Clientèle
4 weeks ago
Montréal, Canada Labelink Products Inc Full time**Coordonnateur(trice), service à la clientèle** Labelink est un chef de file canadien de solutions d'impression faisant partie des services essentiels destinées à l'industrie de l'emballage: étiquettes, emballages flexibles (sachets), manchons thermo rétractables (Shrink Sleeves), étiquettes RFID. Nous avons besoin de quelqu'un de dynamique et...
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Coordonnateur(Trice) Service à La Clientèle
3 weeks ago
Montréal, Canada Labelink Products Inc Full time**Coordonnateur(trice), service à la clientèle** Labelink est un chef de file canadien de solutions d'impression faisant partie des services essentiels destinées à l'industrie de l'emballage: étiquettes, emballages flexibles (sachets), manchons thermo rétractables (Shrink Sleeves), étiquettes RFID. Nous avons besoin de quelqu'un de dynamique et...
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Coordonnateur(Trice) Service à La Clientèle
1 week ago
Montréal, Canada Labelink Products Inc Full time**Coordonnateur(trice), service à la clientèle** Labelink est un chef de file canadien de solutions d'impression faisant partie des services essentiels destinées à l'industrie de l'emballage: étiquettes, emballages flexibles (sachets), manchons thermo rétractables (Shrink Sleeves), étiquettes RFID. Nous avons besoin de quelqu'un de dynamique et...
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Coordonnateur Au Service à La Clientèle
4 weeks ago
Montréal, QC, Canada Aubainerie Full time**QUI SOMMES-NOUS ?** Aubainerie, entité québécoise dans le domaine de la mode depuis 1944, a su se démarquer et grandir année après année. Présentement en grande croissance, nous sommes à la recherche d’un **Coordonnateur au service à la clientèle - Expérience clients** pour notre siège social, qui contribuera au succès de notre siège...
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Coordonnateur(Trice) Service à La Clientèle
2 weeks ago
Montréal, Canada Stop Gourmet Full time**Notre entreprise** PME en affaires depuis plus de 15 ans et composée d’une vingtaine d’employés, Gamins gourmets a pour mission quotidienne de nourrir plusieurs milliers d'enfants en garderie avec des repas nutritifs, nourrissants et succulents. Notre entreprise est à la recherche d’un **Coordonnateur, service à la clientèle** qui aura à...
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Coordonnateur(Trice) Service à La Clientèle
1 week ago
Montréal, Canada Cogir Full timeChaque jour, notre équipe de passionnés fait la différence auprès des résidents. La relation de « l’humain pour l’humain » est au cœur de notre approche et de la philosophie corporative. Par ailleurs, le succès que connaît COGIR Immobilier repose sur le bon travail d’équipe entre les différents services et sur toutes les personnes qui se...
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Agent(E) Au Service à La Clientèle
6 days ago
Montréal, Canada Tellement Mieux à la Maison Full timeTellement mieux à la maison est à la recherche d’un(e) Agent(e) au Service la Clientèle bilingue, dynamique et organisé(e) pour rejoindre notre équipe. Ce poste relève directement de la Responsable Principale du Service à la Clientèle et de l’administration RAMQ. Si vous êtes passionné(e) par le soutien aux aînés, que vous avez d'excellentes...
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Coordonnateur(Trice) Service à La Clientèle
4 weeks ago
Montréal, Canada Labelink Products Inc Full time**Coordonnateur(trice), service à la clientèle** Labelink est un chef de file canadien de solutions d'impression faisant partie des services essentiels destinées à l'industrie de l'emballage: étiquettes, emballages flexibles (sachets), manchons thermo rétractables (Shrink Sleeves), étiquettes RFID. Nous avons besoin de quelqu'un de dynamique et...