Spécialiste Des Ventes Et de La Fidélisation de

4 months ago


Montréal QC, Canada Equisoft Full time

**Spécialiste des ventes et de la fidélisation de la clientèle**

**Qu'est-ce qu'Equisoft? **Equisoft est un fournisseur mondial de solutions numériques pour l’assurance et l’investissement, reconnue par plus de 250 des plus grandes institutions financières au monde. Nous offrons un écosystème complet de solutions modulables qui aident nos clients à relever tous les défis qu’apporte cette ère de transformation numérique, grâce à notre approche axée sur les besoins d’affaires, notre connaissance du secteur, nos technologies de pointe et nos experts. Par son approche axée sur les besoins d’affaires, sa connaissance approfondie du secteur, ses technologies de pointe et son équipe multiculturelle d'experts établis en Amérique du Nord, dans les Caraïbes, en Amérique latine, en Europe, en Afrique, en Asie et en Australie, Equisoft aide ses clients à relever tous les défis qu’apporte cette ère de transformation numérique.

**Pourquoi choisir Equisoft? **Avec plus de 950 employés, nous sommes une organisation stable qui offre des possibilités d'avancement et qui favorise un environnement stimulant. Si ce n'est pas suffisant, jetez un coup d'œil aux autres avantages ci-dessous:

- Lieu d'embauche : Canada (Montréal ou la ville de Québec)
- Vous êtes les bienvenus pour venir travailler dans nos bureaux, hybride ou à distance
- Titre du poste à l’interne: Spécialiste Réussite Client
- Poste permanent temps plein
- Avantages offerts dès le premier jour : soins médicaux, soins dentaires, régime de retraite, programme de télémédecine, programme d’aide aux employés, etc.
- Horaires flexibles
- Nombre d'heures par semaine : 40
- Soutien éducatif (Linkedin Learning, cours LOMA et Université Equisoft)

**Votre journée chez Equisoft**:

- Développer une relation de conseiller de confiance avec les clients afin de garantir le plein potentiel de notre plateforme et de nos outils.
- Servir de point de contact pour les clients qui risquent d'annuler leurs services.
- Travailler avec les clients et les équipes interfonctionnelles internes afin de développer la stratégie de compte qui répond le mieux aux besoins et aux objectifs des clients.
- Compiler et présenter des rapports détaillés sur le comportement des clients et les mesures de fidélisation pour la planification stratégique.
- Vendre et gérer les abonnements existantes, y compris les nouvelles ventes, la rétention des renouvellements, les changements, les réclamations, les annulations et les remises en vigueur
- Fournir une formation personnalisée aux logiciels pour les conseillers financiers par le biais de conférences vidéo en ligne et de webinaires enregistrés.
- S'engager de manière indépendante dans une communication efficace avec les clients et les représentants commerciaux.
- Examiner le parcours du client, identifier comment il est soutenu, adopter une approche consultative pour aider les clients à surmonter les problèmes et à atteindre leurs objectifs.
- Atteindre les objectifs de rétention fixés par l'entreprise/le service

**Exigences**:

- Baccalauréat ou DEC en administration des affaires ou en vente
- Minimum de 3 ans d'expérience dans une rôle similaire
- Expérience confirmée dans l'élaboration et l'exécution de stratégies de fidélisation de la clientèle, avec des résultats mesurables à la clé.
- Excellente aptitude au téléphone, au service à la clientèle, à l'écoute active, à la communication orale et écrite.
- Capacité à mener plusieurs tâches de front en utilisant plusieurs écrans et systèmes tout en parlant au téléphone avec les clients.
- Capacité à résoudre les conflits et à apaiser les tensions.
- Sens aigu de l'organisation et de la hiérarchisation des priorités
- Très fiable et capable de faire preuve d'assiduité et de ponctualité.
- Esprit d'équipe, tact, diplomatie, autonomie, rigueur et discipline
- Excellente connaissance du français et de l'anglais (parlé et écrit)

**Atouts**:

- Connaissances en matière de finances personnelles
- Connaissance de Zendesk et Hubspot



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    Depuis 1988, Distributel connecte les Canadiens aux gens, aux passions et aux priorités qui comptent pour eux. Joignez-vous à une entreprise primée dans sa mission de fournir une véritable alternative aux consommateurs canadiens! **LIEUX**: - Montréal, Québec **À PROPOS DE L'OPPORTUNITÉ** Sous la direction du gestionnaire des activités de...


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    **TITRE DE L'EMPLOI**: Spécialiste de programme, Fidélisation **STATUT DE L'EMPLOI**: Permanent **DÉPARTEMENT**: Ecommerce **LIEU DE TRAVAIL**: Montréal QUI SOMMES-NOUS? Vacances Air Canada a pour mission de faire voyager les rêves. C’est pourquoi nous offrons des forfaits vacances, des circuits, des croisières et plus encore, adaptés aux besoins...


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    Description du poste Sous la responsabilité de : gestionnaire de la fidélisation et de la rétention. À titre de spécialiste adjoint-e de la fidélisation, vous jouerez un rôle crucial dans l’atteinte des objectifs d’affaires clés en appuyant et en mettant en œuvres des projets de fidélisation de la clientèle ainsi qu’en participant à...


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    employé permanent à temps plein Nous sommes à la recherche d’un spécialiste des placements et de la retraite ou d’une spécialiste des placements et de la retraite qui se joindra à l’équipe Accès Liberté. Il s’agit là de l’un des secteurs dont la croissance est la plus rapide au sein de la Canada Vie. La personne titulaire de ce poste...


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    Nous sommes Connect&GO, un leader mondial de la technologie offrant un logiciel de gestion des attractions qui permet aux sites d'accueillir leurs visiteurs de manière inoubliable. Nous simplifions les opérations et augmentons les revenus tout en étant constamment à l'écoute des besoins de nos clients. Notre culture est fondée sur l'innovation,...


  • Montréal, Canada ADP Full time

    Spécialiste, Fidélisation des clients I Chez ADP, nous progressons grâce à votre succès. Nous recherchons vos talents et vos points de vue uniques. Nous accueillons vos idées sur la manière de faire les choses différemment, et de les faire mieux. Nous vous soutenons dans vos efforts pour réussir, apprendre et progresser. Si la réussite est une...


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  • Montréal, Canada Foodtastic Full time

    **À propos de nous**: Fondé en 2016, Foodtastic est une des plus grandes compagnies de restaurants au Canada. Durant les cinq dernières années, les ventes totales de l’ensemble des restaurants sont passées de 50mm de $ à plus de 1 milliard de $. Notre portfolio de 25 chaînes de restaurants inclus Milestones, Second Cup, Pita Pit, Quesada, La Belle...


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    **Notre entreprise**: Chez Beanfield, nous construisons des communautés, pas seulement des réseaux. Depuis plus de 35 ans, nous sommes fiers de construire, de posséder et d'exploiter un réseau de fibres optiques étendu et robuste à travers Toronto, Montréal et Vancouver. Nous croyons que les gens sont au cœur de tout ce que nous faisons. Nous nous...


  • Montréal, Canada LASIK MD Full time

    Voyez si vous êtes notre prochain(e): **CONSEILLER(ÈRE) CLINIQUE / SPÉCIALISTE EN RÉTENTION & FIDÉLISATION (BILINGUE)** **| Poste en mode hybride (présentiel/télé-travail)** Travailler dans une clinique LASIK MD (un partenaire de Groupe Vision) c’est contribuer à améliorer la vue des gens. C’est avoir le sentiment de la mission accomplie et du...


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  • Montréal, QC, Canada CIUSSS de l’Est-de-l’Île-de-Montréal Full time

    Le CIUSSS de l’Est-de-l’Île-de-Montréal regroupe 26 installations et dessert une population de plus de 500 000 Montréalais. Affilié à l’Université de Montréal, il offre une gamme complète de soins de santé et de services sociaux de première ligne, de services d’hébergement, de soins hospitaliers généraux, spécialisés, surspécialisés...


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  • Montréal, QC, Canada Rogers Communications Full time

    Notre équipe de vente au détail est au cœur de notre succès. Nous représentons l'esprit accueillant de notre entreprise. Nos équipes de vente au détail sont composées d'individus extravertis et accessibles qui comprennent comment nos produits et services s'intègrent dans la vie quotidienne. Nous sommes ravis de montrer aux clients comment cette...


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  • Montréal, Canada ESPACE Thomas, centre de conditionnement physique et spa Full time

    Préposé à la réception pour le gym / spa Espace Thomas (Temps partiel / Temps plein) Résumé du poste: Le préposé à la réception a pour rôle d’assurer la qualité du service client d’après les normes de l’Espace Thomas. Il doit effectuer des tâches diverses telles que l’accueil du client, la prise de rendez-vous et doit s’assurer du...