Agent expérience client

2 weeks ago

Longueuil, Canada Empire Sports inc. Full time

Empire est à la recherche d'un(e) agent expérience client pour se joindre à l'équipe de la boutique en ligne
L’équipe expérience client vient en aide, conseille et assure une bonne communication avec les clients de la boutique en ligne par l’entremise des outils de clavardage en temps réel, par courriel ou par téléphone.

Plus précisément, vos tâches seront :

- Effectuer rapidement la réception, le tri et les réponses aux courriels des clients de la boutique en ligne sur une base quotidienne.

- Conseiller les clients en ligne et bien leur fournir l’information dont ils ont besoin.

- Communiquer avec les équipes internes et s’assurer que les situations problématiques se règlent rapidement.

- Effectuer un suivi efficace avec les clients et s’assurer de leur satisfaction.

- Effectuer le suivi de plusieurs dossiers simultanément avec UPS, Postes Canada ou autres services.

- Répondre aux appels et aux messages laissés sur boite vocale par les clients.

- Effectuer le soutien des clients en temps réel (Live Chat).
- Préparer les commandes clients et aider à l'expédition.

Nous sommes à la recherche d'un(e) candidat(e) qui apprécie le magasinage en ligne, qui a déjà commandé sur plusieurs sites web transactionnels et qui comprend les besoins, les habitudes et les comportements des clients e-com.
Nous cherchons quelqu'un qui pratique le snowboard depuis longtemps et qui connaît les différents produits offerts sur le marché. Le candidat doit avoir de bonnes connaissances et de l’expérience dans le milieu du snowboard et des vêtements d’extérieur techniques, ou avoir le désir et les capacités d’apprendre rapidement. Une bonne connaissance du milieu du skateboard et de la mode est un atout.
Le candidat devra avoir une excellente maîtrise du français et de l'anglais, autant à l'oral qu'à l'écrit afin de répondre à notre clientèle francophone et anglophone. ll devra travailler en équipe et savoir communiquer efficacement avec ses collègues.
Une maîtrise des outils de la suite Google G Suit (GMAIL, Sheets et Docs) ainsi que ZenDesk et ZenDesk Chat pour gérer plusieurs billets et différents dossiers simultanément, sera requise. (Formations à l'embauche)
Le candidat devra avoir un excellent sens de l'organisation et une dextérité rapide au clavier est primordial pour ce poste. Il devra également savoir gérer les situations problématiques rapidement et toujours servir les clients avec professionnalisme.

  • Agent expérience client

    2 weeks ago

    Longueuil, Canada Empire Sports inc. Full time

    Empire est à la recherche d'un(e) agent expérience client pour se joindre à l'équipe de la boutique en ligne!L’équipe expérience client vient en aide, conseille et assure une bonne communication avec les clients de la boutique en ligne par l’entremise des outils de clavardage en temps réel, par cour

  • Agent Expérience Client

    5 days ago

    Longueuil, Canada Empire Sports Inc. Full time

    Empire est à la recherche d'un(e) agent expérience client pour se joindre à l'équipe de la boutique en ligne! L’équipe expérience client vient en aide, conseille et assure une bonne communication avec les clients de la boutique en ligne par l’entremise des outils de clavardage en temps réel, par courriel ou par téléphone. Plus précisément,...

  • Agent Expérience Client

    2 weeks ago

    Longueuil, Canada Empire Sports Inc. Full time

    Empire est à la recherche d'un(e) agent expérience client pour se joindre à l'équipe de la boutique en ligne! L’équipe expérience client vient en aide, conseille et assure une bonne communication avec les clients de la boutique en ligne par l’entremise des outils de clavardage en temps réel, par courriel ou par téléphone. Plus précisément,...

  • Agent Expérience Client

    1 week ago

    Longueuil, Quebec, Canada Empire Sports Inc. Full time

    Empire est à la recherche d'un(e) agent expérience client pour se joindre à l'équipe de la boutique en ligneL'équipe expérience client vient en aide, conseille et assure une bonne communication avec les clients de la boutique en ligne par l'entremise des outils de clavardage en temps réel, par courriel ou par téléphone.Plus précisément, vos...

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    2 weeks ago

    Longueuil, Canada Empire Sports inc. Full time

    Empire est à la recherche d'un(e) agent expérience client pour se joindre à l'équipe de la boutique en ligne!L’équipe expérience client vient en aide, conseille et assure une bonne communication avec les clients de la boutique en ligne par l’entremise des outils de clavardage en temps réel, par courriel ou par téléphone.Plus précisément, vos...

  • Agent expérience client

    1 week ago

    Longueuil, Quebec, Canada Empire Sports inc. Full time

    Empire est à la recherche d'un(e) agent expérience client pour se joindre à l'équipe de la boutique en ligneL'équipe expérience client vient en aide, conseille et assure une bonne communication avec les clients de la boutique en ligne par l'entremise des outils de clavardage en temps réel, par courriel ou par téléphone.Plus précisément, vos...

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    2 weeks ago

    Longueuil, Canada Empire Sports inc. Full time

    Empire est à la recherche d'un(e) agent expérience client pour se joindre à l'équipe de la boutique en ligne!L’équipe expérience client vient en aide, conseille et assure une bonne communication avec les clients de la boutique en ligne par l’entremise des outils de clavardage en temps réel, par courriel ou par téléphone. Plus précisément, vos...

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    2 weeks ago

    Longueuil, Canada Empire Sports inc. Full time

    Empire est à la recherche d'un(e) agent expérience client pour se joindre à l'équipe de la boutique en ligne!L’équipe expérience client vient en aide, conseille et assure une bonne communication avec les clients de la boutique en ligne par l’entremise des outils de clavardage en temps réel, par courriel ou par téléphone. Plus précisément, vos...

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    2 weeks ago

    Longueuil, Canada Empire Sports inc. Full time

    Empire est à la recherche d'un(e) agent expérience client pour se joindre à l'équipe de la boutique en ligne!L’équipe expérience client vient en aide, conseille et assure une bonne communication avec les clients de la boutique en ligne par l’entremise des outils de clavardage en temps réel, par courriel ou par téléphone. Plus précisément, vos...

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    2 weeks ago

    Longueuil, Canada Empire Sports inc. Full time

    Empire est à la recherche d'un(e) agent expérience client pour se joindre à l'équipe de la boutique en ligne!L’équipe expérience client vient en aide, conseille et assure une bonne communication avec les clients de la boutique en ligne par l’entremise des outils de clavardage en temps réel, par courriel ou par téléphone. Plus précisément, vos...

  • Agent expérience client

    2 weeks ago

    Longueuil, Quebec, H4H, Montréal, Canada Empire Sports inc. Full time

    Empire est à la recherche d'un(e) agent expérience client pour se joindre à l'équipe de la boutique en ligne!L’équipe expérience client vient en aide, conseille et assure une bonne communication avec les clients de la boutique en ligne par l’entremise des outils de clavardage en temps réel, par courriel ou par téléphone. Plus...

  • Agent expérience client

    2 weeks ago

    Longueuil, Quebec, H4H, Montréal, Canada Empire Sports inc. Full time

    Empire est à la recherche d'un(e) agent expérience client pour se joindre à l'équipe de la boutique en ligne!L’équipe expérience client vient en aide, conseille et assure une bonne communication avec les clients de la boutique en ligne par l’entremise des outils de clavardage en temps réel, par courriel ou par téléphone. Plus...

  • Expérience Clients

    2 weeks ago

    Longueuil, Canada Edikom Distribution Full time

    EXPÉRIENCE CLIENT Tu aimes échanger, construire des relations d’affaires et trouver des solutions afin d’augmenter la satisfaction des clients? Mettre de l’avant ta passion pour les clients en anticipant leurs besoins, et en t’occupant d’eux de façon proactive. Les amener à se sentir importants à tous les niveaux. Gérer les différentes...

  • Agent(E) - conseil - Expérience Membre Et Client

    2 weeks ago

    Longueuil, Canada Desjardins Full time

    Chez Desjardins, on croit à l’équité, à la diversité et à l’inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu’elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la...

  • Agent(E) - conseil - Expérience Membre Et Client

    1 week ago

    Longueuil, Quebec, Canada Desjardins Full time

    Chez Desjardins, on croit à l'équité, à la diversité et à l'inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu'elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la...

  • Gestionnaire Expérience Client Et Entrepôt E-com

    2 weeks ago

    Longueuil, Canada Empire Sports Inc. Full time

    Empire est à la recherche d'un(e) gestionnaire expérience client et entrepôt e-com pour se joindre à l'équipe de la boutique en ligne! Le gestionnaire expérience client et entrepôt e-com est responsable de l'expérience client et de déterminer les priorités quotidiennes selon les périodes de l'année. Plus précisément, vos tâches seront: -...

  • Associé, Expérience Client

    3 weeks ago

    Longueuil, Canada TD Bank Full time

    416236BR **Catégorie d'emploi - Primaire** - Services bancaires de détail - Service à la clientèle **Lieu de travail** - 1130 King-Georges Street **Type d’employé** - Régulier **Ville** - Longueuil **Type d’horaire** - Temps plein **Province/état** - Québec **Horaire** - 37.5 **Modèle en milieu de travail** - Sur place **Détails de la...

  • Conseiller expérience client- Hybride Longueuil

    1 month ago

    Longueuil, Canada Randstad Canada Full time

    Conseiller expérience client-Longueuil (Secteur de l'environnement)***Rejoignez une entreprise de renom au service de l'environnement***Vous êtes un passionnée par la protection de l'envrionnement, particulièrement intéressé(e) par les enjeux liés à l'eau et aux sols. Vous recherchez une entreprises reconnue pour son engagement offrant des...

  • Conseiller expérience client- Hybride Longueuil

    1 week ago

    Longueuil, Quebec, Canada Randstad Canada Full time

    Conseiller expérience client-Longueuil (Secteur de l'environnement)***Rejoignez une entreprise de renom au service de l'environnement***Vous êtes un passionnée par la protection de l'envrionnement, particulièrement intéressé(e) par les enjeux liés à l'eau et aux sols. Vous recherchez une entreprises reconnue pour son engagement offrant des...

  • Conseiller expérience client- Hybride Longueuil

    4 weeks ago

    Longueuil, Canada Randstad Canada Full time

    Conseiller expérience client-Longueuil (Secteur de l'environnement)***Rejoignez une entreprise de renom au service de l'environnement***Vous êtes un passionnée par la protection de l'envrionnement, particulièrement intéressé(e) par les enjeux liés à l'eau et aux sols. Vous recherchez une entreprises reconnue pour son engagement offrant des...